3 Główne wady koncepcji marketingowej

Niektóre wady koncepcji marketingowej są wymienione poniżej:

1. Zadowolenie klienta nie spełnia celu podrzędnego:

Nikt nie zaprzecza, jak ważna jest orientacja na klienta, ale łatwo zauważyć, że większość firm go nie praktykuje. Niektóre firmy nadal uważają klientów za irytujące, z którymi muszą sobie poradzić, ponieważ przynoszą dochody.

Zdjęcie dzięki uprzejmości: robwolfemba.files.wordpress.com/2011/02/marketingroi.jpg

Wiele firm wciąż sprzedaje produkt klientowi, który chce go kupić, wiedząc; że produkt nie jest dla niego przeznaczony. Nie jest jasne, ile firm będzie nadal to robić.

Firmy nadal podejmują decyzje, które przynoszą im wyższe zyski, ale które zasadniczo nie leżą w interesie klientów. Niektóre firmy nadal wierzą, że klienci są tylko jednym z interesariuszy i że istnieją inne zainteresowane strony, takie jak pracownicy i akcjonariusze, którzy są równie ważni jak klienci.

2. Ignoruje dobro społeczne i środowiskowe:

Ponieważ firma zobowiązuje się do obsługi swoich klientów, projektuje i produkuje produkty, których chcą jej klienci. Praktyka doprowadziła do zaprojektowania produktów o zbędnych cechach i korzyściach, w wyniku których marnotrawiono cenne zasoby. Firmy wyczerpują zasoby ziemi, by zadowolić klientów, którzy na zawsze stawiają ekstrawaganckie wymagania firmom, które są zbyt gotowe, aby je wypełnić.

Powoduje to również projektowanie i produkcję produktów, które nie leżą nawet w interesie klientów, ale firmy produkują takie produkty, ponieważ klienci tego chcą i są gotowi za to zapłacić. Chociaż coraz więcej klientów otrzymuje produkty, których potrzebują, społeczeństwo zasadniczo nie jest lepsze od tego, czym było.

Może istnieć ruch, w którym klienci otrzymują to, czego potrzebują, a nie to, czego chcą - racjonowanie zasobów ziemi może być po prostu na kartach. Zdolność klientów do płacenia może nie liczyć w przyszłości zbyt wiele, a firmy będą służyły tylko ich rzeczywistym potrzebom, bez względu na to, ile są gotowi zapłacić, aby zaspokoić swoje pragnienia.

3. Pomija innowacje:

Badania marketingowe ujawniają wymagania klientów, które firma wykorzystuje do kierowania procesem innowacji. Nie zawsze dobrym pomysłem jest, aby zaspokojone potrzeby klientów kierowały procesem innowacyjnym firmy, ponieważ klienci nie mogą wyrazić potrzeb, które wykraczają poza ramy ich własnych doświadczeń. Klienci nie wyraziliby potrzeby korzystania z telefonów komórkowych, po prostu dlatego, że nie wiedzieli, że taka możliwość istnieje.

Dlatego, gdy firma opiera swój proces innowacji na potrzebach klientów, może oferować tylko produkty, które są stopniowo lepsze niż te, z których obecnie korzystają. Takie firmy nie mogą wymyślić całkowicie nowych produktów, ponieważ ich klienci nigdy o nie nie prosili. Odkrycia naukowe mogą służyć ukrytym potrzebom klientów, ale odkrycia te nie są wykorzystywane w laboratoriach, ponieważ marketerzy nie byli w stanie wydobyć takich potrzeb.

Ważne jest, aby firma korzystała z usług antropologów, socjologów, politologów i ekonomistów, aby odkryć ukryte potrzeby klientów, ponieważ sprzedawcy nie mogą ich usunąć. Ważne jest również, aby innowacje technologiczne mogły być uruchamiane, a nowe produkty były uruchamiane bez klientów, którzy żądali takich produktów. Firma powinna nadal koncentrować się na podstawowych badaniach naukowych, nawet jeśli stara się służyć zaspokajanym potrzebom klientów. Ważne jest, aby pamiętać, że udany nowy produkt na świecie jest uruchamiany, gdy innowacja technologiczna spełnia ukryte potrzeby klientów.