4 najważniejsze elementy miksu promocyjnego

Niektóre z najważniejszych elementów wykorzystywanych w promocji to: reklama, promocja sprzedaży, sprzedaż osobista i relacja publiczna!

Element promocji marketingu mix dotyczy działań podejmowanych w celu komunikowania się z klientami i kanałami dystrybucji w celu zwiększenia sprzedaży firmy.

Zdjęcie dzięki uprzejmości: blogcheer.com/wp-content/uploads/2013/08/marketing.jpg

Celem komunikacji promocyjnej jest poinformowanie i przekonanie klienta do zakupu produktu i poinformowanie go o zaletach produktów.

Mix promocji:

Dotyczy to wszystkich decyzji związanych z promocją sprzedaży produktów i usług. Ważnymi decyzjami w zakresie miksu promocyjnego są: wybór mediów reklamowych, wybór technik promocyjnych, wykorzystanie działań reklamowych i public relations itp.

Dostępne są różne narzędzia i elementy do promocji. Są one przyjmowane przez firmy w celu prowadzenia działań promocyjnych. Marketer zazwyczaj wybiera kombinację tych narzędzi promocyjnych.

Poniżej znajdują się narzędzia lub elementy promocji. Są również nazywane elementami miksu promocyjnego:

1. Reklama

2. Promocja sprzedaży

3. Sprzedaż osobista

4. Relacja publiczna

1. Reklama:

Reklama może być zdefiniowana jako "płatna forma nieosobistej prezentacji i promocji idei, towarów lub usług przez określonego sponsora".

Jest to prezentacja bezosobowa, w której producent lub sprzedawca podaje standardowe lub wspólne przesłanie dotyczące zalet, ceny i dostępności produktu lub usługi. Reklama buduje efekt przyciągania, ponieważ reklama próbuje przyciągnąć produkt bezpośrednio, zachęcając go do zakupu.

Z powyższej definicji wynika, że trzy różne cechy reklamy to:

1. Płatny formularz:

Sponsor musi zapłacić za reklamę, która musi ponieść koszty komunikacji z klientami.

2. Bezosobowość:

Nie ma bezpośredniego kontaktu między klientami a reklamodawcą. Tworzy monolog, a nie dialog.

3. Zidentyfikowany sponsor:

Reklama jest wydawana przez określoną firmę, firmę lub osobę.

Cechy reklamy i zalety / zalety reklamy:

(sięgam:

Reklama może dotrzeć na duży rynek. Podobnie jak w przypadku różnych mediów reklamowych, na przykład, istnieje możliwość osiągnięcia masowego zasięgu, każda wiadomość przekazana w radiu lub telewizji All India może docierać w różnych zakątkach kraju, gdziekolwiek dostępna jest sieć telewizyjna i radiowa.

(ii) Wybór:

Dostępnych jest wiele różnych mediów do reklamy wideo, audio, wizualnego audio, mediów drukowanych itp. W każdej kategorii dostępna jest duża różnorodność, na przykład w mediach drukowanych możemy wybierać z czasopism, gazet, banerów itp. Ta różnorodność lub wybór pomaga marketer, aby wybrać media, mając na uwadze klienta docelowego.

(iii) Legitymacja:

W reklamie wiadomości dotyczące produktu lub usługi są podawane publicznie do klientów, więc zawsze jest na to dowód, a klienci uważają, że publicznie firma nie poda nieprawdziwych informacji o produkcie. Klient czuje się komfortowo, aby kupić produkt, który jest szeroko reklamowany.

(iv) Ekspresja:

Reklama zapewnia reklamodawcom wystarczająco dużo możliwości, aby udoskonalić przekaz za pomocą rysunków, kolorów, obrazów, muzyki, tańca
itp. Mogą łatwo wyrazić użycie produktu za pomocą różnych technik i mogą również dodać efekt multimedialny.

(v) Gospodarka:

Zawsze uważa się, że reklama zwiększa koszt produktu lub usługi, ale reklama jest uważana za ekonomiczną w porównaniu do innych technik promocyjnych, ponieważ osiąga masę i jeśli obliczymy koszt na klienta, jest on bardzo niski lub nominalny.

(vi) Zwiększenie zadowolenia i pewności klienta:

Klient czuje się bardziej pewny jakości i czuje się bardziej komfortowo, jeśli sponsorzy zgłaszają te korzyści w reklamie.

Wady reklamy:

(i) Jest to komunikacja bezosobowa / mniej skuteczna:

W reklamie nie ma bezpośredniej komunikacji między klientem a marketerem. Marketer zakłada, że komunikat jest przekazywany, ale odbiorcy lub klienci nie zwracają uwagi na bezosobowe wiadomości przekazywane za pośrednictwem reklam. Odpowiedź klienta nie może być znana w reklamie.

(ii) Reklama jest mniej skuteczna:

W reklamie istnieje tylko jeden sposób komunikacji, tj. Komunikacja tylko ze sprzedającym, ale komunikacja dwukierunkowa jest zawsze bardziej skuteczna, ponieważ w dwukierunkowej komunikacji klient ma szansę wyjaśnić swoje zapytania. Czasami klienci mają wiele wątpliwości dotyczących używania produktu, wątpliwości te można wyjaśnić tylko wtedy, gdy istnieje dwukierunkowa komunikacja.

(iii) Trudność w wyborze mediów:

W reklamie dostępne są różne media. Każdy nośnik ma swoje zalety i wady. Skuteczność reklamy zależy więc w dużym stopniu od właściwego wyboru mediów. Gdy wybór nośnika jest wadliwy lub nieważny, niezależnie od tego, jak dobra jest reklama, nie dotrze do docelowego klienta.

(iv) Nieelastyczność:

Zmiana reklamy jest bardzo trudna, ponieważ firmy używają standardowych wiadomości, których nie można zmienić w zależności od potrzeb klientów.

(v) Brak opinii:

Ocena skuteczności reklamy jest bardzo trudna, ponieważ nie ma natychmiastowej i dokładnej informacji zwrotnej od klientów.

Sprzeciw wobec reklamy lub krytyki reklamy:

Reklama była przedmiotem wielu krytyki. Poniżej przedstawiono główne zastrzeżenia zgłoszone w reklamie przez grupę osób. Oprócz zastrzeżeń, odpowiedzi na te zastrzeżenia są również wymienione poniżej:

(i) Wpływ reklamy na wartości, materializm i style życia:

Głównym zarzutem wobec reklamy jest to, że promuje ona materializm. Reklamy informują ludzi o coraz większej liczbie produktów, wykorzystanie istniejących produktów i nowych produktów jest pokazane dramatycznie, aby przyciągnąć klientów.

Ta wiedza na temat coraz większej ilości produktów skłania klientów do kupowania coraz większej liczby produktów. Zaczynają wymagać od produktów, których nawet nie potrzebują. Gdyby nie było reklam, bylibyśmy mniej świadomi rzeczy materialnych i moglibyśmy być bardziej zadowoleni.

Nie zgadzamy się z tym zarzutem, ponieważ błędem jest twierdzenie, że osoba najmniej poinformowana jest najbardziej zadowolona lub zadowolona. Reklama zwiększa wiedzę klientów, informując ich o różnych produktach wraz z ich użytecznością.

Reklama tylko informuje klientów, ostateczny wybór zakupu lub nie, leży wyłącznie u klientów.

(ii) Reklama zachęca do sprzedaży produktów gorszych i wątpliwych:

Reklamy pokazują wszystkie rodzaje produktów, niezależnie od ich jakości. Za pomocą reklamy wszystko można sprzedać na rynku.

Sprzeciw wobec sprzedaży gorszych towarów nie jest prawidłowy, ponieważ to, co jest gorsze, a co lepsze, zależy od statusu ekonomicznego i preferencji. Każdy nie może sobie pozwolić na zakup drogich produktów o wyższej jakości, ale to nie znaczy, że nie powinni używać produktu.

Niżsi ludzie z grupy dochodowej zaspokajają swoje potrzeby, na przykład z niskimi kosztami niższych towarów; Ci, którzy nie mogą sobie pozwolić na zakup butów Nike lub Reebok, muszą zadowolić się tylko lokalną marką. Zatem to nie reklamy zachęcają do sprzedaży gorszych towarów; to decyduje o tym czyjś kieszeń lub zdolność finansowa.

Prawdziwą krytyką reklamy jest to, że zachęca ona do sprzedaży duplikatów. Niektórzy producenci przesadzają z użyciem produktów, a niewinni konsumenci zostają uwięzieni i kupują zduplikowane produkty.

(iii) Reklama wprawia w zakłopotanie zamiast pomaga:

Liczba reklam wyświetlanych w telewizji i radiu rośnie z dnia na dzień, na przykład, jeśli weźmiemy telewizję, jest tyle reklam różnych firm, takich jak LG, Onida, Sony, BPL, Samsung, Videocon itp. Każda marka twierdzi, że są najlepsi. Roszczenia różnych firm dezorientują klienta i bardzo trudno mu dokonać wyboru.

Nie zgadzamy się z tym zarzutem, ponieważ reklamy oferują szeroki wybór klientom, a dzisiejszy klient jest wystarczająco inteligentny, aby znać i wybierać dla niego najbardziej odpowiednią markę.

(iv) Niektóre reklamy są w złym smaku:

Innym zarzutem do reklam jest to, że reklamy używają złego języka, sposób, w jaki mówią, może nie przemawiać do wszystkich, czasem kobiety są pokazywane w reklamach, gdzie nie są wymagane na przykład, kobiety w balsamie po goleniu iw reklamach ubrań itp. reklamy zniekształcają relacje między pracodawcą-pracownikiem, teściową i synową itp., na przykład w reklamie Pomocy Band, Detergent Bar, Fevistick, itp.

Chociaż tego typu reklamy należy unikać, ale nie może to być zarzutem, ponieważ dobry lub zły gust różni się w zależności od osoby. Jest to kwestia osobistej opinii co do tego, co nie zostało zaakceptowane przez wczorajsze pokolenie, jest akceptowane przez dzisiejsze pokolenie i może nie znaleźć go w złym guście.

(v) Koszty reklamy są przekazywane do klientów w formularzu o wyższej cenie:

Najpoważniejszym sprzeciwem wobec reklamy jest to, że zwiększa ona cenę produktu, ponieważ firmy wydają ogromne kwoty na reklamę, a te wydatki są dodawane do kosztów, a konsument musi zapłacić wyższą cenę za produkt lub usługę.

Ten zarzut również nie jest prawidłowy, ponieważ w przypadku reklam wzrasta popyt na produkt, co powoduje wzrost sprzedaży, a to prowadzi do zwiększenia produkcji. Wraz ze wzrostem produkcji firmy mogą uzyskać korzyści skali, co obniża koszty produkcji, a tym samym kompensuje wzrost kosztów z tytułu wydatków na reklamę. Więc jeśli reklama jest używana właściwie, przynosi redukcję kosztów w dłuższej perspektywie.

2. Promocja sprzedaży:

Promocja sprzedaży odnosi się do krótkoterminowego korzystania z zachęt lub innych działań promocyjnych, które stymulują klienta do zakupu produktu. Techniki promocji sprzedaży są bardzo przydatne, ponieważ przynoszą:

(a) Krótki i natychmiastowy wpływ na sprzedaż.

(b) Odprawa magazynowa jest możliwa dzięki promocji sprzedaży.

(d) Techniki promocji sprzedaży pomagają zdobyć konkurenta.

Techniki promocji sprzedaży dla klientów:

Niektóre działania promujące sprzedaż, powszechnie stosowane przez marketera w celu zwiększenia sprzedaży, to:

(i) Rabat:

Odnosi się do sprzedaży produktu po specjalnej cenie, która jest niższa niż pierwotna cena przez ograniczony okres czasu. Ta oferta ma na celu zwolnienie z zapasów lub nadmiernych zapasów, na przykład; koks zapowiedział 2 litrowe butelki w Rs 35 tylko.

(ii) Rabaty:

Odnosi się to do obniżenia określonego procentu ceny z ceny katalogowej na ograniczony czas. Rabaty skłaniają klientów do kupowania i kupowania kolejnych. Zasadniczo pod koniec sezonu duże firmy oferują swoje produkty po obniżonej cenie, aby zlikwidować zapasy, np. Sprzedaż sezonu w Snow-White Jain Sons, Paul Garments, odzież Bhuvan, itp.

(iii) Zwroty:

Dotyczy to zwrotu lub części ceny zapłaconej przez klienta po okazaniu dowodu zakupu, na przykład Rs 2 po przedstawieniu pustej paczki z Ruffle Lay.

(iv) Składki lub prezenty / lub kombinacja produktów:

Są to najpopularniejsze i najczęściej używane narzędzia promocji. Dotyczy to bezpłatnego podarunku na zakup produktu. Zasadniczo darmowy podarunek jest związany z produktem, ale nie jest konieczny na przykład Kubek bezpłatny z Bourn vita, Shaker bezpłatny z kawą, szczoteczka do zębów z pastą do zębów itp.

(v) Oferty ilościowe:

Odnosi się to do oferty dodatkowej ilości w specjalnym opakowaniu po niższej cenie lub po zakupie dodatkowej pewnej ilości za darmo, na przykład, kup trzy, za darmo, np. Ten schemat kupowania trzech dostaje jeden darmowy program dostępny na mydłach.

(vi) Próbki:

Dotyczy to dystrybucji bezpłatnych próbek produktu do klientów. Są one dystrybuowane, gdy sprzedawca chce, aby klient wypróbował produkt. Zasadniczo, gdy na przykład uruchamiany jest nowy produkt, kiedy Hindustan Level uruchomił Surf Excel, rozprowadzał próbki tak, jak chciał tego klient.

(vii) Konkursy:

Odnosi się do udziału konsumentów w konkurencyjnych wydarzeniach organizowanych przez firmę, a zwycięzcy otrzymują nagrodę, na przykład Camlin Company organizuje konkurs na malowanie, konkurs quizowy Bourn vita, a niektóre firmy organizują konkurs na pisanie haseł, a najlepszym sloganem jest przyznana nagroda.

(viii) Natychmiastowe losowania i przydzielone prezenty:

Obejmuje oferty typu "zdrapka" i natychmiast wygrać lodówkę, samochód, koszulkę, komputer itp.

(ix) Lucky Draw:

W tym losowaniu są uwzględniane numery rachunków lub nazwiska klientów, którzy zakupili towary, a szczęśliwy zwycięzca otrzymuje bezpłatny samochód, komputer, klimatyzację, telewizję itp. Losowanie można wykupić codziennie, co tydzień, co miesiąc itd.

(x) Korzyści użytkowe:

Obejmuje to oferty takie jak "Kupuj towary o wartości R 5000 i kup pakiet wakacyjny" lub kupon rabatowy itp.

(xi) Full Finance @ 0%:

Wielu sprzedawców oferuje 0% odsetek na finansowanie trwałych dóbr konsumpcyjnych, takich jak pralka, telewizja itp., Np. 24 łatwe raty 6 płatne jako przedpłata i pozostałe 18 z czekami po datach. W tego typu systemach klienci powinni zachować ostrożność w kwestii opłat za pliki itp.

(xii) Premia w pakiecie:

W tego rodzaju promocji sprzedaży bezpłatny prezent znajduje się wewnątrz paczki. Prezent jest przechowywany w limitowanych produktach, ale emocje związane z otrzymaniem prezentu skłaniają klienta do zakupu produktu, na przykład złota zawieszka w mydle, złota moneta w herbacie Tata itp.

(xiii) Container Premium:

Odnosi się to do użycia specjalnych pojemników lub pudełek do pakowania produktów, które mogłyby być ponownie wykorzystane przez klienta, na przykład, Butelki dla zwierząt na zimne napoje. Te butelki mogą być używane do wody sterującej, plastikowych pojemników na Bourn vita, maltova itp., Które mogą być ponownie wykorzystane przez gospodynie w kuchni.

Zalety promocji sprzedaży:

1. Wartość uwagi:

Zachęty oferowane w ramach promocji sprzedaży przyciągają uwagę ludzi.

2. Przydatne przy wprowadzaniu nowego produktu:

Techniki promocji sprzedaży są bardzo pomocne przy wprowadzaniu nowego produktu, ponieważ skłaniają ludzi do wypróbowywania nowych produktów, ponieważ są one dostępne po niskiej cenie lub czasami jako bezpłatna próbka.

3. Synergia w całkowitych wysiłkach promocyjnych:

Działania związane z promocją sprzedaży stanowią uzupełnienie działalności reklamowej i osobistej sprzedaży firmy. Promocja sprzedaży zwiększa efektywność działań reklamowych.

4. Pomoc dla innych narzędzi promocyjnych:

Technika promocji sprzedaży sprawia, że inne techniki promocji są bardziej skuteczne. Sprzedawcy łatwo sprzedają produkty, w których dostępne są zachęty.

Wymogi dotyczące promocji sprzedaży:

1. Odzwierciedlaj kryzys:

Jeśli firma raz po raz oferuje techniki promocji sprzedaży, wskazuje, że nie ma popytu na produkt, który może stworzyć sytuację kryzysową.

2. Spoil Product Product:

Korzystanie z narzędzia promocji sprzedaży może wpływać na wizerunek produktu, ponieważ kupujący czuje, że produkt jest niskiej jakości, dlatego firma oferuje zachęty.

3. Sprzedaż osobista:

Osobista sprzedaż oznacza sprzedaż osobiście. Obejmuje to bezpośrednią interakcję między sprzedawcą a kupującym w celu sprzedaży.

Sprzedaż osobista nie oznacza, że klienci mogą chcieć tego, co chce sprzedawca, ale koncepcja sprzedaży osobistej również opiera się na zadowoleniu klienta.

Funkcje sprzedaży osobistej:

(i) Osobista interakcja:

W przypadku sprzedaży osobistej kupujący i sprzedający mają bezpośrednią interakcję. Ta bliskość pozwala obu stronom na uważne obserwowanie swoich działań.

(ii) Dwukierunkowa komunikacja:

W przypadku sprzedaży osobistej sprzedający udzielają informacji o produkcie, a kupujący ma szansę wyjaśnić swoje wątpliwości. Nadaje się do sprzedaży złożonych produktów, gdzie kupujący chce wchodzić w interakcję z producentem.

(iii) Lepsza odpowiedź:

Kiedy sprzedawca osobiście tłumaczy narzędzia produktu klientom, klient zwraca uwagę i słucha informacji.

(iv) Związek:

Kiedy sprzedawca i kupujący spotykają się, może to poprawić relację między klientem a sprzedawcą. Sprzedawcy zwykle nawiązują przyjacielskie relacje z klientami.

(v) Lepsze przekonanie:

Osobista sprzedaż to najskuteczniejsza forma promocji, ponieważ dzięki temu sprzedawca może przekonać kupującego, demonstrując wykorzystanie produktu i wprowadzając zmiany w produkcie zgodnie z potrzebami klienta.

Walory dobrego sprzedawcy:

Cechy, które zwykle znajdują się wśród skutecznych sprzedawców opisano poniżej:

1. Fizyczne cechy:

Sprzedawca musi mieć dobre zdrowie i miłą osobowość. Musi być dobrze zbudowany i wolny od wad fizycznych. Urocza i urocza osobowość zwiększa pewność siebie. Dobre uwodzenie, odpowiednia sukienka, czysty i schludny wygląd oraz dobra postawa sprawią, że pierwsze wrażenie zrobi dużo. Co ważniejsze, sprzedawca zawsze musi mieć wesoły uśmiech na twarzy.

2. Cechy społeczne:

Sprzedawca musi mieć dobre maniery, dzięki uprzejmości w kontaktach z klientami. Praktyka powitania i podziękowania klientom, przy użyciu uprzejmego wyrażania, jest niezbędna do odniesienia sukcesu w sprzedaży osobistej. Nie powinien być nieśmiały lub zarezerwowany, ale ekstrawertyczny i dobry słuchacz. Musi mieć umiejętność mówienia właściwych rzeczy i robienia właściwych rzeczy bez obrażania innych.

3. Cechy psychiczne:

Dobry sprzedawca musi mieć wysoki poziom inteligencji, inicjatywy i przewidywania. Musi być inteligentny i wystarczająco pomysłowy, aby szybko zrozumieć klienta i dokładnie odczytać jego zdanie.

Sprzedawca musi mieć dwie podstawowe cechy, tj. Empatię i napęd ego. Empatia oznacza, że musi mieć zdolność zrozumienia problemu z punktu widzenia klienta. Jazda Ego oznacza, że sprzedawca musi realizować sprzedaż nie tylko za pieniądze, ale także za uznanie i osobisty sukces. Dobry sprzedawca musi mieć świadomość i zdrowy rozsądek.

4. Jakość techniczna:

Sprzedawca musi posiadać pełną wiedzę techniczną na temat produktu.

5. Inne cechy:

Inne cechy, które sprzedawca musi posiadać, to:

(i) Sprzedawca musi mieć dobrą pamięć i obserwację.

(ii) Sprzedawca musi być uczciwy i nie powinien próbować pozyskać klienta za pomocą fałszywej i wprowadzającej w błąd reprezentacji.

(iii) Sprzedawca musi być człowiekiem o solidnym charakterze, lojalnym i niezawodnym. Musi wykonywać swoje obowiązki szczerze.

(iv) Sprzedawca musi posiadać szeroką wiedzę na temat sprzedawanego produktu i firmy, którą reprezentuje.

(v) Musi mieć zdolność do wzbudzania zaufania.

Rola sprzedaży osobistej:

Osobista sprzedaż odgrywa bardzo ważną rolę w marketingu towarów i usług. Jest to ważne narzędzie dla przedsiębiorców, klientów i społeczeństwa.

1. Znaczenie dla przedsiębiorców:

Osobista sprzedaż jest ważnym narzędziem do zwiększenia sprzedaży. Jest ważne dla biznesmena z następujących powodów:

(i) Narzędzie skutecznej promocji:

Osobista sprzedaż jest skutecznym narzędziem do zwiększenia sprzedaży produktu. Sprzedawcy wyjaśniają zalety produktów klientom.

(ii) Narzędzie elastyczne:

Osobiste działania związane ze sprzedażą można zmienić w zależności od rodzaju klientów, do których przychodzą sprzedawcy. Mogą zmieniać ofertę w różnych sytuacjach zakupu.

(iii) Minimalny ubytek wysiłków:

W porównaniu do innych metod promocji w sprzedaży osobistej marnotrawstwo wysiłków jest minimalne.

(iv) Uwaga dla konsumentów:

Poprzez osobistą sprzedaż łatwo jest zwrócić uwagę klienta, ponieważ istnieje kontakt twarzą w twarz między sprzedawcą a klientem.

(v) Związek:

Osobista sprzedaż pomaga stworzyć trwałe relacje między klientami a sprzedawcami, które pomagają zwiększyć sprzedaż.

(vi) Wsparcie osobiste:

Poprzez osobistą sprzedaż sprzedawcy mogą tworzyć osobiste wsparcie z klientami. Może to poprawić siłę konkurencyjną organizacji.

(vii) Bardzo skutecznie wprowadzać nowy produkt:

Osobista sprzedaż bardzo skutecznie wprowadza nowy produkt, ponieważ sprzedawca może wyjaśnić zalety, pokazać demonstrację i wyjaśnić wątpliwości klientów.

(iv) Znaczenie dla klientów:

Osobista sprzedaż jest bardzo ważna z punktu widzenia klienta, ponieważ klienci mogą uzyskać wymagane informacje o produkcie od klientów. Klienci odnoszą korzyści z osobistej sprzedaży w następujący sposób:

1. Pomaga w rozpoznawaniu potrzeb:

Sprzedawcy pomagają klientom odkryć ich potrzeby i potrzeby, a także pomagają klientom dowiedzieć się, w jaki sposób można zaspokoić te potrzeby i potrzeby.

2. Najnowsze informacje rynkowe:

W sprzedaży osobistej sprzedawcy przekazują informacje dotyczące nowych produktów dostępnych na rynku, zastosowań tych produktów itp.

3. Porady eksperta:

Klienci mogą uzyskać porady ekspertów i wskazówki dotyczące zakupu różnych towarów i usług.

4. Indukuje klientów:

Osobista sprzedaż skłania klientów do kupowania produktów w celu zaspokojenia ich potrzeb.

(v) Znaczenie dla społeczeństwa:

Osobista sprzedaż przynosi pozytywne skutki dla społeczeństwa

1. Konwertuje najwyższy popyt na efektywny popyt:

Osobista sprzedaż tworzy efektywny popyt, który skutkuje zwiększeniem sprzedaży i większymi dochodami. Przy wyższych dochodach będzie więcej produktów i usług, które z kolei przyniosą wzrost gospodarczy.

2. Oferty zatrudnienia:

Bezrobotna młodzież może pracować jako sprzedawca i zarabiać na życie.

3. Możliwości kariery:

Osobista sprzedaż oferuje atrakcyjną karierę z zadowoleniem i bezpieczeństwem pracy.

4. Mobilność osób zajmujących się sprzedażą:

Sprzedawcy przenoszą się z jednego miejsca do drugiego, co sprzyja branży turystycznej i turystycznej.

5. Standaryzacja produktu:

Za pomocą sprzedaży osobistej można zapewnić jednolitość konsumpcji poprzez dostarczanie standardowych produktów.

4. Public Relations:

Oprócz czterech głównych elementów marketingu mix, kolejnym ważnym narzędziem marketingu jest utrzymanie Public Relations. Krótko mówiąc, public relations oznacza utrzymywanie public relations z opinią publiczną. Utrzymując public relations, firmy tworzą dobrą wolę.

Public relations ocenia postawy społeczne; zidentyfikować zasady i procedury organizacji w interesie publicznym, aby uzyskać publiczne zrozumienie i akceptację.

Społeczeństwo nie oznacza tylko klientów, ale obejmuje udziałowców, dostawców, pośredników, klientów itp. Sukces i osiągnięcia firmy zależy od wsparcia tych stron, na przykład, firma potrzebuje aktywnego wsparcia średnich mężczyzn, aby przetrwać na rynku, musi mieć dobre relacje z obecnymi akcjonariuszami, którzy zapewniają kapitał. Grupa konsumentów jest najważniejszą częścią społeczeństwa, ponieważ sukces biznesu zależy od wsparcia i popytu klientów.

Rola, znaczenie, zalety public relations:

Relacje z otoczeniem są istotne w następujący sposób:

1. Pomóż w przekazywaniu polityk i programów organizacji.

2. Pomoc w zbieraniu informacji o opinii publicznej na temat organizacji, działań związanych z zarządzaniem itp.

3. Przezwyciężanie skarg i niechęci społeczeństwa.

4. Kształtować postawy ludzi na rzecz organizacji.

5. Utrzymanie dobrej woli i zrozumienia między organizacją a społeczeństwem.

6. Budować wizerunek organizacji.

Sposoby / metody i narzędzia public relations:

Firmy mogą korzystać z następujących narzędzi, aby poprawić swoje relacje z opinią publiczną:

1. Wiadomości:

Czasami firmy angażują się w tego typu działania lub tworzą takie polityki, aby uzyskać pozytywne informacje w wiadomościach. Na przykład nazwa firmy może być uwzględniona w wiadomościach dotyczących rezerwacji pracy dla kobiet lub wprowadzania nowych technologii itp.

2. Wystąpienia:

Przemówienia liderów sektora przedsiębiorstw wpływają na różnych członków publicznych banków, akcjonariuszy itp. Dział public relations stwarza okazję, gdy przemówienia wygłasza lider firmy.

3. Wydarzenia:

Wydarzenia odnoszą się do organizacji konferencji prasowych, prezentacji multimedialnych, meczów, pokazów scenicznych itp.

4. Materiały pisane:

Czasami materiały pisemne, takie jak Bilans, Raporty roczne, Specjalne dokumenty, Broszury itp. Są rozsyłane do różnych stron w celu poprawy i utrzymania publicznego wizerunku firmy.

5. Działalność związana z usługami użyteczności publicznej:

Wielkie firmy często kojarzą się z różnymi projektami usług socjalnych, takimi jak programy opieki nad kobietami, pokazy charytatywne, prowadzenie parków, sadzenie drzew na drogach, szkoły szkoleniowe, szkoły prowadzące, szkoły, szpitale itp.