6 kroków zaangażowanych w proces badania marketingu przemysłowego

Kroki w procesie badań marketingu przemysłowego są następujące: 1. Określenie problemu i celów badawczych 2. Opracowanie planu badań 3. Wdrożenie planu badań 4. Analiza, interpretacja i raportowanie wyników.

W drugim etapie planowania strategicznego konieczne staje się zeskanowanie możliwości istniejących na rynku. Jednym ze sposobów oceny szans rynkowych jest badanie marketingowe.

Badania marketingowe zwykle obejmują formalne badania, które są podejmowane w celu rozwiązania konkretnego problemu lub odkrycia szansy. Określa informacje potrzebne do rozwiązania konkretnych obszarów marketingowych, odpowiednich technik gromadzenia danych, analizy danych oraz wspierania wyników badań i implikacji. Jest on zdefiniowany jako:

Systematyczne gromadzenie, rejestrowanie i analizowanie danych dotyczących problemów związanych z marketingiem towarów i usług.

Lub

Badania marketingowe to "systematyczne projektowanie, gromadzenie, interpretacja i raportowanie informacji, które pomagają marketerom rozwiązywać konkretne problemy marketingowe lub wykorzystywać możliwości marketingowe." Różnice między badaniami marketingowymi dla konsumentów a badaniami marketingowymi w przemyśle.

(i) Praktyczność:

Badania prowadzone są na konsumentach, aby spróbować zrozumieć ich spostrzeżenia, podejmowanie decyzji, upodobania, pragnienia, pragnienia itp., Podczas gdy badania przemysłowe są bardziej praktyczne i bardziej zainteresowane wiedzą o postępach technologicznych, zadowoleniu z wydajności, kupowaniu centrów itp.

(ii) Techniczność:

Badania przemysłowe są bardziej zorientowane na technologię niż badania konsumenckie, ponieważ respondenci są zwykle wykwalifikowanymi inżynierami technicznymi w dziale zakupów i produkcji.

(iii) Metody kontaktu:

W odróżnieniu od badań konsumenckich preferuje się raczej techniczne podejście do badań przemysłowych, metody bezpośredniego kontaktu, takie jak wywiady (osobiste) niż wywiady telefoniczne lub grupy fokusowe.

(iv) Wielkość próbki:

Im większy rozmiar próbki, tym lepiej dla wyszukiwania konsumentów. Z drugiej strony, badania przemysłowe koncentrują się na mniejszych rozmiarach, ponieważ technicznie wykwalifikowany personel w odpowiednich dziedzinach nie jest tak swobodnie dostępny.

Rodzaj danych:

Większe jest uzależnienie od dodatkowych źródeł danych, w tym danych pierwotnych w badaniach przemysłowych, ponieważ wiele organizacji regularnie przeprowadza analizy rynku i analiz klientów i udostępnia je komercyjnie.

Z drugiej strony badania konsumenckie są bardziej zorientowane na analizę danych pierwotnych, ponieważ wahania zmian są bardzo wysokie, a badania muszą być wykonywane częściej, aby można było skutecznie wykorzystywać ich wyniki. Przypadek sukcesu marketingu urządzeń audio Kenwood.

Sukces typu "Stereo" w oparciu o badania:

Firma Nippon Audiotronix Ltd. (firma Marketers of Kenwood Audio Equipment) przeprowadziła badania rynku, aby znaleźć punkt oparcia na rynku samochodowych urządzeń audio w Indiach. Firma Nippon zleciła przeprowadzenie kompleksowych badań i badań rynku oraz potrzeb konsumenckich i stwierdziła, że ​​akcesoria samochodowe są produktami bardzo wysokiego zaangażowania dla Indian. Gdy zostaną powiązane z marką, nie tylko wielokrotnie ją kupują, ale także wpływają na innych (znajomych / krewnych).

Odkryli także, że "w momencie, gdy wsiądziesz do czyjegoś samochodu i zobaczysz markę samochodowego stereo, podświadomie nagrywa w twoim umyśle". Wszystkie te czynniki skłoniły Kenwood do podjęcia strategii walki z rynkiem OEM. Pierwsze zamówienie od Maruti Udyog Ltd. rozpoczęło sprzedaż wszystkich samochodów w segmencie C & D z wbudowanym (lub dopasowanym) systemem stereo. Teraz Nippon jest liderem rynku i ma dominujący udział w rynku i zamierza rozszerzyć swoją ofertę w Indiach.

Proces badania marketingowego składa się z czterech etapów:

ja. Definiowanie problemu i celów badawczych.

ii. Opracowanie planu badań

iii. Wdrażanie planu badań i

iv. Interpretowanie i zgłaszanie ustaleń.

1. Definiowanie problemu i celów badawczych:

Jest to pierwsza czynność każdego procesu badawczego. Brzmi to bardzo prosto, ale wiele problemów badawczych jest nie tak, ponieważ ludzie nie jasno decydują, jakich informacji potrzebują od badań, które zlecają. Przed rozpoczęciem jakichkolwiek zewnętrznych badań należy upewnić się, że informacje już nie istnieją.

Na przykład wiele organizacji zbiera obszerne dane w różnych obszarach firmy, a inne części firmy mogą nie być świadome. Często agencje badawcze i rząd publikują przydatne informacje. Stowarzyszenia handlowe lub inne stowarzyszenia biznesowe mogą również posiadać informacje.

2. Opracowanie planu badawczego:

Określone potrzeby informacyjne muszą być określone zgodnie z określonymi celami badawczymi. Zebrane informacje mogą być danymi drugorzędnymi lub pierwotnymi. Dodatkowe dane to już istniejące dane, np. Czasopisma, czasopisma i raporty. Dane pierwotne to dane gromadzone dla określonego celu, np. Poprzez dystrybucję kwestionariuszy.

Badacze zwykle wyczerpują źródła danych wtórnych przed rozpoczęciem zbierania danych pierwotnych. W pewnych sytuacjach dane wtórne mogą być wystarczające do zaspokojenia potrzeb informacyjnych naukowca.

Podczas gromadzenia danych pierwotnych należy rozważyć kilka kwestii: podejścia badawcze, metody kontaktu, plan pobierania próbek i instrumenty badawcze. Wszystkie te decyzje łącznie stanowią plan badań.

3. Wdrażanie planu badań:

Jeśli zewnętrzna agencja zostanie poproszona o przeprowadzenie badań, należy upewnić się, że agencja otrzymała odpowiednią dokumentację, w której szczegółowo przedstawiono wymagane informacje. Organizacja musi także upewnić się, że agencja badawcza jest świadoma wszystkich informacji, które już posiada, tak aby nie było marnotrawstwa pieniędzy na znalezienie rzeczy, które są już znane.

4. Analiza, interpretacja i raportowanie wyników:

Interpretacja powinna być prowadzona nie tylko przez badacza, ale także przez menedżera ds. Marketingu. Dzisiaj oprogramowanie komputerowe dokonało analizy ilościowej bardzo łatwo i szybciej, ponieważ są one w stanie przechowywać i analizować duże ilości danych. Na przykład dane wielowymiarowe są łatwo przechwytywane i analizowane za pomocą tabel krzyżowych i dostarczane menedżerowi w czytelnym formacie.

Informacja nie ma wartości, chyba że pomaga menedżerom w podejmowaniu lepszych decyzji. Tradycyjnie firmy polegają na scentralizowanym systemie MIS (ang. Marketing Information System), który zapewnia rutynowe informacje dla menedżerów. Mają także bezpośredni i szybki dostęp do danych i informacji oraz są w stanie dostosować go do własnych potrzeb.