8 Integralne komponenty zarządzania wiedzą
Z definicji i pojęć KM wymienionych powyżej możemy wymienić integralne komponenty:
1. Generowanie nowej wiedzy
2. Dostęp do cennej wiedzy ze źródeł zewnętrznych
3. Wykorzystanie dostępnej wiedzy w podejmowaniu decyzji
4. Osadzanie wiedzy w procesach, produktach i / lub usługach
5. Reprezentowanie wiedzy w dokumentach, bazach danych i oprogramowaniu
6. Ułatwianie rozwoju wiedzy poprzez kulturę i zachęty
7. Przeniesienie istniejącej wiedzy do innych części organizacji
8. Mierzenie wartości zasobów wiedzy i / lub wpływu KM.
Korzyści z zarządzania wiedzą:
Niektóre korzyści z KM korelują bezpośrednio z oszczędnościami, podczas gdy inne są trudniejsze do oszacowania. W dzisiejszej gospodarce opartej na wiedzy firmy odkrywają najwięcej możliwości - i ostatecznie czerpią najwięcej z wartości intelektualnych, a nie fizycznych. Dziś zarówno wiedza, jak i informacje są głównymi wkładami HR, a nie tylko wyłącznym przywilejem oficerów wiedzy. W rzeczywistości, oficerowie wiedzy są z dziedziny HR.
Aby uzyskać jak największą wartość z zasobów intelektualnych firmy, praktycy zarządzania wiedzą utrzymują, że wiedza musi być udostępniana i musi służyć jako podstawa do współpracy. Jednak lepsza współpraca nie jest celem samym w sobie; bez nadrzędnego kontekstu biznesowego zarządzanie wiedzą jest najlepsze, bezsensowne, aw najgorszym szkodliwe.
W związku z tym skuteczny program KM powinien pomóc firmie wykonać jedną lub więcej z następujących czynności:
1. Wspieraj innowacyjność, zachęcając do swobodnego przepływu pomysłów
2. Popraw obsługę klienta, usprawniając czas reakcji
3. Zwiększ zyski dzięki szybszemu wprowadzaniu produktów i usług na rynek
4. Zwiększanie wskaźników utrzymania pracowników poprzez uznanie wartości wiedzy pracowników i nagradzanie ich za to
5. Usprawnić działalność i zmniejszyć koszty poprzez wyeliminowanie zbędnych lub niepotrzebnych procesów.
Są to najbardziej rozpowszechnione przykłady. Kreatywne podejście do zarządzania wiedzą może skutkować zwiększoną wydajnością, wyższą produktywnością i zwiększonymi przychodami w praktycznie każdej funkcji biznesowej.
Wiedzy nie da się naśladować ani kooptować, a więc daje ona swojemu właścicielowi unikalny i nieodłącznie chroniony towar. To nadaje rosnące znaczenie intelektualnym lub wiedzy (70 procent wartości rynkowej firmy) wartości rynkowej firmy.
W tym kontekście wiedza ukryta odgrywa bardziej istotną rolę w kontrolowaniu konkurencyjnych pozycji w globalnym sektorze bankowym. Wraz z pojawieniem się gospodarki opartej na wiedzy, nowy typ władzy wykonawczej pojawi się w wielu organizacjach - Chief Knowledge Officer (CKO), który wdroży praktykę KM. CKO będzie promować, jako agenta zmian, kulturę korporacyjną, aby zachęcać do dzielenia się wiedzą w celu budowania klimatu kulturowego, który nagradza dzielenie się zachowaniem pracowników organizacji.