Behawioralne aspekty kontroli zarządzania

Przeczytaj ten artykuł, aby dowiedzieć się o behawioralnych aspektach kontroli zarządzania.

Wstępne obserwacje behawioralnego aspektu kontroli zarządzania:

Kierownictwo, opracowując i wdrażając każdy system kontroli, musi zwracać należytą uwagę na behawioralne aspekty kontroli, tj. Dlaczego ludzie opierają się systemowi kontroli i co należy zrobić, aby pokonać ten opór; tak, że kontrolowanie jest udanym ćwiczeniem zarówno technicznym, jak i behawioralnym.

Manifestacje behawioralnych konsekwencji kontroli:

Behawioralne implikacje kontroli zwykle przejawiają się w następujących zjawiskach:

(i) Panoszenie ludzkich relacji w organizacji; ponieważ ludzie opierają się kontroli z jakichkolwiek powodów.

(ii) Tłumienie inicjatywy i kreatywności; prowadzi to do niepełnego wykorzystania potencjału ludzkiego, a także prowadzi do słabej motywacji i morale.

(iii) Stworzenie uczucia strachu u podwładnych; z powodu nałożenia grzywien, kar itp. za nieprzestrzeganie norm. Zjawisko to sprawia, że ​​ludzie są wewnętrznie agresywni i sfrustrowani "i daje impuls do pojawienia się potężnych grup nieformalnych.

(iv) Minimalna wydajność przez ludzi: jest to wynikiem negatywnych kontroli. Ludzie po prostu wykonują minimalną pracę, aby dostosować się do standardów kontroli i zwykle nie starają się przekraczać standardów

Dlaczego ludzie opierają się kontrolowaniu systemów?

Ludzie w organizacji mogą opierać się kontroli z następujących powodów:

(i) Kontroluje wolność krawężnika podwładnych; i przeszkadzać w ich płynnym przepływie pracy.

(ii) podwładni zwykle nie mają ręki w ustalaniu standardów kontroli. W związku z tym uważają, że narzucono im kontrole.

(iii) Wdrażanie kontroli jest regulowane surowymi zasadami, procedurami itp. organizacji; która zabija wszelką wolność i inicjatywę dla pracowników.

(iv) Czasami administrowanie kontrolami odbywa się w sposób arbitralny, któremu ludzie się silnie opierają.

(v) Nacisk na systemy kontroli polega na znajdowaniu wad u ludzi; zamiast lokalizować braki w urządzeniach i systemie organizacyjnym.

(vi) Ludzie nie rozumieją standardów ani celów; i trudno im się do nich przyłączyć.

(vii) Standardy kontroli są nierealistyczne; i trudne i bezużyteczne do osiągnięcia.

Sugestie dotyczące pokonywania oporu w kontrolowaniu:

Niektóre przydatne sugestie dotyczące przezwyciężenia behawioralnych konsekwencji technik kontrolnych są oferowane w następujący sposób:

(i) W ustalaniu standardów kontroli musi istnieć zaangażowanie pracowników; aby mieli okazję do samokontroli. Na przykład schematy takie jak MBO mogą być dalekie od spełnienia tego ideału.

(ii) muszą to być wbudowana elastyczność w systemie kontroli; aby ludzie mogli korzystać z dyskrecji i inicjatywy w wykonywaniu swoich obowiązków, zgodnie z normami.

(iii) Kontrola musi odbywać się w sposób bezstronny.

(iv) W kontrolowaniu wydajności ludzi, nacisk musi być kładziony na rozwój człowieka, a nie na znajdowanie błędów u ludzi.

(v) Kontrolowanie musi opierać się na zasadzie krytycznej i wyjątkowej kontroli punktowej, której ludzie w ogóle nie mają nic przeciwko.

(vi) Musi istnieć system nagród za przestrzeganie standardów kontroli. Należy unikać kar za nieprzestrzeganie standardów.

(vii) Przywództwo musi sprzyjać - zachęcać ludzi do przestrzegania norm.

(viii) Ludzie muszą być odpowiednio zmotywowani; aby rozwijały stosunek do pracy i powodowały minimalne odchylenia od standardów.

(ix) W organizacji musi istnieć dwukierunkowa komunikacja; która będzie sprzyjać dobrym stosunkom międzyludzkim, a także prowadzić do szybkich działań zaradczych w zakresie odstępstw.

(x) Aby przyjąć kontrolę, musi istnieć filozofia moralnej perswazji; aby ludzie byli najmniej odporni na systemy kontroli.

(xi) Należy położyć nacisk na programy szkoleniowe dla pracowników; aby działały lepiej i powodowały minimalne odchylenia w wydajności w stosunku do standardów.