Podejmowanie decyzji: decyzje strategiczne, taktyczne i operacyjne

Podejmowanie decyzji ma kluczowe znaczenie dla wszystkich działań zarządczych, takich jak planowanie, organizowanie, obsadzanie stanowiskami, kierowanie lub kontrolowanie.

Podejmowanie decyzji jest procesem dokonywania wyborów z alternatywnych kierunków działania, opartych na przesłankach faktycznych i wartościowych z zamiarem osiągnięcia pożądanego stanu rzeczy. Po podjęciu decyzji oznacza to zaangażowanie zasobów.

Decyzja, którą musi podjąć menedżer, może obejmować zarówno wyznaczanie celów i celów dla całego przedsiębiorstwa, jak i konkretne decyzje dotyczące codziennych działań. Niektóre z nich mogą mieć jedynie krótkoterminowe implikacje, podczas gdy inne mogą mieć długoterminowe konsekwencje dla przedsiębiorstwa. Z tego punktu widzenia decyzje kierownicze można ogólnie podzielić na trzy kategorie, a mianowicie decyzje strategiczne, taktyczne i operacyjne.

1. Decyzje strategiczne:

Decyzje strategiczne są ważnymi wyborami działań i mają wpływ na całą lub większą część przedsiębiorstwa. Przyczyniają się bezpośrednio do osiągnięcia wspólnych celów przedsiębiorstwa. Mają długoterminowe konsekwencje dla przedsiębiorstwa.

Mogą one wiązać się z poważnymi odchyleniami od praktyk i procedur stosowanych wcześniej. Ogólnie rzecz biorąc, decyzja strategiczna jest nieuporządkowana, a zatem menedżer musi zastosować swoją ocenę biznesową, ocenę i intuicję do definicji problemu. Decyzje te opierają się na częściowej znajomości czynników środowiskowych, które są niepewne i dynamiczne. Takie decyzje podejmowane są na wyższym szczeblu zarządzania.

2. Decyzje taktyczne:

Decyzje te dotyczą wdrażania strategicznych decyzji. Są one ukierunkowane na opracowywanie planów podziału, strukturyzowanie przepływów pracy, tworzenie kanałów dystrybucji, pozyskiwanie zasobów takich jak ludzie, materiały i pieniądze. Decyzje te podejmowane są na średnim szczeblu zarządzania.

3. Decyzje operacyjne:

Decyzje te dotyczą codziennej działalności przedsiębiorstwa. Mają krótkoterminowy horyzont, ponieważ są powtarzane w sposób powtarzalny. Decyzje te są oparte na faktach dotyczących wydarzeń i nie wymagają dużej oceny biznesowej. Decyzje operacyjne podejmowane są na niższych szczeblach zarządzania. Ponieważ informacje są potrzebne, aby pomóc menedżerowi podejmować racjonalne, dobrze uzasadnione decyzje, systemy informacyjne muszą skupić się na procesie podejmowania decyzji menedżerskich.