Definicja konsumpcjonizmu: Peter Drucker - Poradnik!

Konsumenci stali się bardziej krytyczni wobec polityki i praktyk Domów Biznesu w ostatnich latach niż kiedykolwiek wcześniej. Konsumenci organizują się w celu ochrony swoich interesów. Takie posunięcie, aby lepiej chronić konsumenta, nazywa się "konsumpcjonizmem".

Konsumpcjonizm definiuje się jako siłę społeczną zaprojektowaną w celu ochrony interesów konsumentów na rynku poprzez organizowanie presji konsumentów na biznes. Organizacje konsumenckie mogłyby zapewnić zjednoczone i zorganizowane działania na rzecz walki z nieuczciwymi praktykami marketingowymi i osiągnięcia ochrony konsumentów.

Układ sił na rynku zazwyczaj spoczywa na sprzedawcy. Konsumpcjonizm to wysiłki społeczeństwa zmierzające do wyrównania tej nierównowagi w wymianie dóbr i usług między sprzedającymi i kupującymi.

Peter Drucker definiuje konsumpcjonizm w następujący sposób:

"Konsumpcjonizm oznacza, że ​​konsument postrzega producenta jako kogoś, kto jest zainteresowany, ale kto naprawdę nie wie, co to jest rzeczywistość konsumenta. Uważa producenta za kogoś, kto nie podjął wysiłku, aby dowiedzieć się, kto nie rozumie świata, w którym żyje konsument i który oczekuje
konsumenta, aby móc dokonać rozróżnienia, którego konsument nie chce ani nie może uczynić. "

W analizie powyższej definicji konsumizm kwestionuje cztery ważne przesłanki koncepcji marketingowej. Po pierwsze zakłada się, że konsumenci znają swoje potrzeby. Po drugie, zakłada się, że biznes naprawdę dba o te potrzeby i wie dokładnie, jak je znaleźć.

Po trzecie, zakłada się, że firma dostarcza użytecznych informacji, które dokładnie pasują do potrzebnego produktu. Wreszcie, zakłada się, że produkty i usługi rzeczywiście spełniają oczekiwania klientów, a także lokale biznesowe.

Mówiąc krótko, konsumeryzm odnosi się do starań zorganizowanych przez grupy konsumenckie, aby zaradzić ich frustracji w osiągnięciu standardu życia, spowodowanego przez produkty niezgodne z ich oczekiwaniami. Orientacja na konsumenta może zatem pomóc konsumentowi w zaspokojeniu jego potrzeb, oferując odpowiednie produkty za rozsądną cenę.

Oprócz pomagania konsumentowi, w długoterminowym interesie producenta leży ochrona interesów konsumenta. Jeśli tego nie zrobi, tak jak w krajach takich jak USA, ruch konsumencki nabierze dodatkowego tempa.

Krytyka polityk i praktyk domów biznesu:

Spośród różnych krytykowanych przez konsumentów kwestii biznesowych najważniejsze są:

(i) reklama wprowadzająca w błąd;

(ii) szybkie zanikanie produktów;

(iii) oszukańcze i nieuczciwe praktyki handlowe;

(iv) szkodliwe i źle przygotowane produkty;

(v) niechęć ze strony domów biznesu do stania za swoimi produktami;

(vi) zrzucanie zbyt wielu produktów do wyboru;

(vii) przeładowanie ubogich; i

(viii) lekkomyślny wysiłek na rzecz "szybkich" pieniędzy bez względu na aspekty humanitarne, a w szczególności na sytuację konsumencką.

Pomimo tak desperackich wydarzeń, warto zauważyć, że nie wszystkie firmy przymknęły oczy na taki konsumizm. Wiele domów biznesu, które mają szerokie poglądy, sprytne i gotowe do zaakceptowania nowych wyzwań, zareagowały pozytywnie na krytykę biznesu przez konsumenta.