Różnice między ciągłym doskonaleniem a ponownym projektowaniem procesów

Różnice pomiędzy ciągłym ulepszaniem procesów (CPI) a procesem Reengineering (PR) można badać w odniesieniu do następujących parametrów.

(i) Zaangażowanie kierownictwa:

CPI angażuje pracowników na wszystkich poziomach i kładzie nacisk na ciągłe doskonalenie procesów pracy, podczas gdy PR angażuje menedżerów w "praktyczną" rolę.

Dzieje się tak, ponieważ PR często prowadzi do zmian w strukturach organizacyjnych i przeprojektowywania miejsc pracy.

(ii) Zaangażowanie członków zespołu:

W CPI członkowie zespołu są zaangażowani na zasadzie "w razie potrzeby" (w niepełnym wymiarze godzin) w dłuższym okresie czasu. Zaangażowanie członków zespołu jest bardziej intensywne w przypadku PR. Często występuje w regularnych odstępach czasu (w pełnym wymiarze czasu) w krótszym czasie.

(iii) Cele usprawnień:

Kolejne stopniowe ulepszenia są osiągane w CPI przez pewien okres czasu, począwszy od tego, jak działa obecnie proces pracy i ulepszając go.

Przeprojektowanie procesów odbywa się okresowo, a jego celem jest osiągnięcie znacznej poprawy. Polega ona na radykalnym przeprojektowaniu sposobu działania procesu bez ograniczania tego, jak rzeczy były wykonywane wcześniej.

(iv) Podejście do realizacji:

Stopniowe wprowadzanie ulepszeń w CPI przyczynia się do znacznej poprawy ogólnej dla firmy. Przeprojektowanie procesów koncentruje się na wynikach i osiągnięciu przełomowej poprawy w pewnym momencie, w przeciwieństwie do wskaźnika CPI.

(v) Zmiana organizacyjna:

W przypadku CPI zmiany organizacyjne zachodzą przez dłuższy czas. Często zdarzają się minimalne zakłócenia istniejących miejsc pracy, systemów zarządzania i struktur organizacyjnych. Jednak w przypadku PR radykalne zmiany w procesach zachodzą tylko w przypadku zmian w zakresie projektowania stanowisk pracy, systemów zarządzania, struktury organizacyjnej, szkoleń i przekwalifikowania oraz technologii informacyjnej.

(vi) Zakres ostrości:

W CPI nacisk kładziony jest zwykle na ściśle określone procesy. Często są to pracownicy pracujący nad ulepszeniem procesu podrzędnego, który jest częścią procesu wyższego poziomu. PR musi koncentrować się na szeroko zakrojonych procesach międzyfunkcyjnych, które obejmują znaczną część całego systemu organizacyjnego.

(vii) Uzależnienie od systemów informatycznych:

Organizacje stosujące tylko CPI od czasu do czasu zapobiegają sobie poprzez przeprojektowanie formularza, tworzenie nowej korespondencji itp. Dzięki PR, technologia systemów informatycznych często pomaga osiągnąć radykalną poprawę w redukcji czasu cyklu, dostępu do informacji i eliminacji śladu papierowego.

Organizacje, które ulepszają wartości, powinny zachęcać lub nawet nakładać na pracowników obowiązek zwiększania możliwości poprawy. Pracownicy powinni przyglądać się każdemu procesowi, który może poprawić jego umysł. Ponadto pracownicy powinni zostać przeszkoleni w zakresie ciągłego zadawania następujących pytań.

(i) Czy możemy ulepszyć ten proces? Jeśli odpowiedź brzmi "tak" na to pytanie, to

(ii) Jaki jest najlepszy sposób na wykonanie tego procesu za pomocą narzędzi i umiejętności (ciągłe doskonalenie procesów) lub

(iii) Czy poprawa wymaga radykalnej zmiany? (Przeprojektowanie procesu).

Często pracownicy są w stanie wyczuć możliwości organizacji w zakresie przełomowych ulepszeń. Organizacja może rozwijać atmosferę kreatywności i możliwości, warunkując swoich pracowników, aby rutynowo kwestionować możliwości każdego procesu, w który są zaangażowani i reagować na ich sugestie.

Dzisiejsze organizacje wykorzystują zarówno CPI, jak i proces reengineering. Podczas gdy CPI powinien być głównym pobytem w każdej organizacji, proces reengineering jest konieczny w pewnych momentach w pewnych sytuacjach, gdy CPI nie jest wystarczające.