Etyka i społeczna odpowiedzialność

Społeczna odpowiedzialność biznesu jest uwaga biznesu skierowana na promocję dobrobytu społecznego i dobrej woli interesariuszy. Firmy odpowiedzialne społecznie zyskują reputację, która przynosi więcej korzyści biznesowych i marki.

Odpowiedzialność społeczna również przynosi inwestycje i przyciąga pracowników. Odpowiedzialność społeczna bierze także pod uwagę sposób, w jaki firmy traktują swoje interesariusze, a mianowicie: pracowników, klientów, dostawców, akcjonariuszy, społeczność, środowisko, rząd, mniejszości i ogół społeczeństwa.

Niektóre globalne firmy znane ze swoich wysokich obowiązków społecznych to:

Proctor and Gamble, Johnson and Johnson, Microsoft, General Electric, Dell, Intel. Niektóre z indyjskich firm, które wniosły w tym kierunku nazwę to Tata, Larsen i Toubro, Wipro i Amul.

Podstawowym celem i obowiązkiem przedsiębiorstwa jest mandat ekonomiczny jego właścicieli. Aby przetrwać, firma musi reagować na potrzeby prawne, społeczne i środowiskowe. Tworzenie wartości i obowiązki społeczne wydają się sprzeczne. Najważniejsze przywództwo musi równoważyć priorytety gospodarcze i moralne.

Reputacja jest ważna dla firmy. Indyjska społeczność i konsumenci przywiązują dużą wagę do reputacji firmy, gdy muszą zainwestować lub kupić towary.

Reputacja firmy jest mierzona przez iloraz reputacji (RQ). Jest to standardowa miara pomiaru, która mierzy reputację firmy. RQ uzyskuje się poprzez zbadanie 20 atrybutów firmy, a opinia publiczna znajduje firmę na tych 20 atrybutach.

Atrybuty to: dobre obywatelstwo, odpowiedzialność społeczna, atrakcyjność emocjonalna, sposób, w jaki firma zajmuje się pracownikami, społeczność, wartość dla klientów, jakość, niezawodność, innowacyjność, bezpieczeństwo produktów i usług, przywództwo, rentowność, sposób zarządzania perspektywą, ryzyko .

Reputacja to znacznie więcej niż abstrakcyjna koncepcja; przyciąga klientów, inwestorów i pracowników. Reputacja powinna być widoczna, autentyczna, spójna i przejrzysta dla każdej organizacji.

Sześć wymiarów i 20 atrybutów RQ przedstawiono poniżej na Rys. 9.6:

Odpowiedzialność społeczna obejmuje unikanie wszelkiego rodzaju dyskryminacji w traktowaniu wszystkich pracowników lub interesariuszy z równością z równymi szansami i traktowanie ich z godnością. W ostatniej części pojawił się system odwrotnej dyskryminacji.

Jest to system rezerwacji lub kwot w każdej nadarzającej się okazji zatrudnienia, awansu, przydziału akcji i tym podobnych. Kontyngent jest zarezerwowany dla ubogich lub uciskanych w społeczeństwie. Innymi słowy pozostałe są dyskryminowane. Stąd pojęcie "odwrotna dyskryminacja".