Funkcje wykonywane przez Marketera w procesie marketingu (12 funkcji)

W procesie marketingu marketer wykonuje szereg funkcji, które podano poniżej:

1. Zbieranie i analizowanie informacji rynkowych:

Marketing rozpoczyna się od badań przeprowadzonych przez marketera. Marketer prowadzi badania, aby poznać potrzeby klientów.

Próbuje zrozumieć, co klient chce kupić, kiedy może kupić, w jakiej ilości będą kupować, jaką cenę będą w stanie zapłacić itd. Na podstawie tych badań produkt został zaprojektowany. Marketer prowadzi również badania, aby dowiedzieć się, w jakim celu klient kupuje produkt, niezależnie od tego, czy produkt jest kupowany jako konieczność, czy na przykład, każdy rodzaj obuwia będzie preferowany przez klienta, aby chronić swoje stopy, ale markową parę jest preferowany dla stylu. Zgodnie z raportem badawczym marketer projektuje etykietę, markę, opakowanie itp. Badanie produktu jest również prowadzone w celu określenia różnych technik promocyjnych mediów w celu popularyzacji produktu.

2. Planowanie rynku:

Po przeprowadzeniu badań marketingowych marketer musi zaplanować kroki niezbędne do osiągnięcia celów marketingowych w ramach planowania rynku. Planują zwiększenie produkcji, planują zwiększenie sprzedaży, planują wykorzystanie narzędzi promocyjnych itp.

3. Projektowanie produktu i jego rozwój:

Każdy marketer oferuje klientowi produkt lub usługę, ale należy zaplanować, który produkt lub usługę należy zaoferować. Część planistyczna zawiera takie decyzje, jak standardy jakości stosowane w produkcie, jaki kształt lub projekt będzie stosowany, jaki rodzaj opakowania, ile modeli, jak można go ulepszyć, niż produkt konkurenta itp. Za podjęcie tych wszystkich decyzje właściwe planowanie produktu jest wykonywane przez marketera, na przykład, jeśli marketer ma do czynienia z lodówką, wówczas w planowaniu produktu decyduje o standardzie jakości, wielkości lodówek, kolorze, wzornictwie, technologii lodówki itp.

4. Normalizacja i klasyfikacja:

Standaryzacja oznacza utrzymanie standardów jakości w celu osiągnięcia jednolitości produktu. Normalizacja zapewnia zapewnienie jakości i spójność dla konsumentów. Konsumenci mają pewność co do jakości produktu, opakowania itp.

Klasyfikacja oznacza klasyfikację produktu na niektórych podstawach. Podstawą klasyfikacji może być wielkość, jakość itp. Ocena jest konieczna, gdy firmy nie przestrzegają ściśle techniki standaryzacji. Dzięki klasyfikacji marketingowiec może uzyskać wyższą cenę za produkt o wysokiej jakości. Klasyfikacja jest powszechnie stosowana w produktach rolnych, na przykład w pszenicy, ryżu, roślin strączkowych itp.

5. Pakowanie i etykietowanie:

Produkt jest zawsze dostarczany klientowi w formie spakowanej. Opakowanie to projektowanie opakowań, opakowań, kartonów itp., Które są używane do pakowania produktu. Opakowanie odgrywa ważną rolę w sprzedaży, ponieważ atrakcyjne opakowanie skłania klientów do zakupu produktu, dlatego pakowanie nazywa się Silent Salesman.

6. Branding:

Branding oznacza nadanie produktowi specjalnej nazwy. Firmy mogą zdecydować o sprzedaży produktu w imieniu firmy lub mogą zdecydować o specjalnej marce dla swoich produktów. Na przykład Sony, BPL itp. Używają nazwy firmy jako marek, podczas gdy Ariel, Tide itp. To specjalna marka wybrana przez firmę. Nazwa marki musi być wybierana bardzo ostrożnie, ponieważ lojalność klienta zależy od marki.

7. Obsługa klienta:

W dzisiejszym środowisku biznesowym klient jest królem na rynku. Więc zadowolenie klienta jest głównym motorem każdego biznesmena. Tak więc bardzo ważna funkcja zarządzania marketingowego dotyczy rozwoju usług wsparcia klienta, takich jak rozpatrywanie skarg klientów, usług po sprzedaży, usług serwisowych, informacji dla konsumentów, usług technicznych itp. Klient stanie się stałym klientem tylko wtedy, gdy jest zadowolony z obsługi klienta usługi.

8. Ceny produktów:

Cena oznacza pieniądze, które klient musi zapłacić, aby kupić produkt lub usługę. Jest to najważniejszy element marketingu, ponieważ klient jest bardzo wrażliwy na cenę; niewielka różnica w cenie może zabrać klienta do produktu konkurencji. Marketer bierze pod uwagę różne czynniki, takie jak cel firmy, konkurencja na żądanie itp.

9. Promocja i sprzedaż:

Po wyprodukowaniu towarów marketer musi zaoferować je klientom; w tym celu wykonuje dwie podstawowe funkcje, tj. promocję i sprzedaż. Promocja obejmuje wszystkie czynności podejmowane w celu komunikacji z klientem i zwiększenia sprzedaży. Dla marketingu promocyjnego wykonuje różne funkcje, takie jak reklama, promocja sprzedaży, sprzedaż osobista, reklama itp.

10. Dystrybucja fizyczna:

Kolejną ważną funkcją menedżera ds. Marketingu jest opracowywanie planów dotyczących dystrybucji towarów lub usług. Dystrybucja fizyczna obejmuje decyzje takie jak wybór kanału dystrybucji, utrzymywanie zapasów, magazynowanie, magazyny itp.

11. Transport:

Towary niekoniecznie są konsumowane w tym samym miejscu, w którym zostały wyprodukowane. Występuje luka między produkcją a konsumpcją. Aby pokryć tę lukę, marketer korzysta z różnych środków transportu, aby towary mogły być przesyłane do różnych zakątków kraju.

Nie chodzi tylko o to, że trzeba transportować gotowe towary, ale surowce i różne inne materiały są również transportowane z miejsca ich pochodzenia do miejsca ich użytkowania. Marketer porównuje różne rodzaje transportu na podstawie różnych kryteriów i wybiera najlepsze i najbardziej odpowiednie do transportu surowców, surowców i wyrobów gotowych.

12. Przechowywanie i magazynowanie:

Towary nie są konsumowane natychmiast po ich wyprodukowaniu. Występuje luka czasowa między produkcją a konsumpcją. Konieczne jest zatem zapewnienie bezpieczeństwa towarów w tym czasie, ponieważ towary muszą być chronione przed wilgocią, owadami, gryzoniami, kradzieżami itp. Tak więc marketerzy często utrzymują własne magazyny do przechowywania produktów lub korzystają z publicznych magazynów, aby zachować towary bezpieczne i świeże, dopóki nie są wymagane na rynku.