Teoria motywacji i higieny Herzberga: czynniki i analiza krytyczna

Przeczytaj ten artykuł, aby zapoznać się z teorią higieny motywacji Herzberga, jej czynnikami i krytyczną analizą.

Wprowadzenie do teorii:

Fredrick Herzberg i jego współpracownicy opracowali TEORIĘ HIGIENY MOTYWACJI, powszechnie zwaną teorią dwóch czynników, pod koniec lat 50. i na początku lat sześćdziesiątych. Herzberg i jego współpracownicy przeprowadzili badania w oparciu o wywiad 200 inżynierów i księgowych, którzy szukali 11 różnych firm w regionie Pittsburgh, USA

Celem badań było sprawdzenie, jakie zmienne są postrzegane jako pożądane cele do osiągnięcia i odwrotnie, niepożądane warunki, których należy unikać. W trakcie wywiadów ci mężczyźni zostali poproszeni o opisanie kilku poprzednich doświadczeń zawodowych, w których czuli się "wyjątkowo dobrze" lub "wyjątkowo źle" w odniesieniu do zawodów. Zostali również poproszeni o ocenę stopnia, w jakim ich uczucia zostały wpłynięte - na lepsze lub gorsze - przez każde doświadczenie, które opisali.

Na podstawie odpowiedzi otrzymanych od tych 200 osób Herzberg stwierdził, że istnieją pewne czynniki, które zwykle są konsekwentnie związane z zadowoleniem z pracy, a z drugiej strony istnieją pewne czynniki, które są konsekwentnie związane z niezadowoleniem z pracy. Ostatni z warunków pracy, nazywał czynniki KONSERWACJA I HIGIENA, a pierwsze warunki pracy - MOTYWACYJNYMI CZYNNIKAMI. Czynniki motywacyjne mają charakter wewnętrzny, a czynniki higieny mają charakter zewnętrzny.

Czynniki motywacyjne:

1. Czynniki higieniczne:

Czynniki higieniczne lub czynniki utrzymania nie motywują ludzi, po prostu zapobiegają niezadowoleniu i utrzymują status quo. Takie czynniki nie dają pozytywnych wyników, ale zapobiegają negatywnym skutkom. Jeśli te czynniki nie występują, doprowadzi to do niezadowolenia z pracy. Nie są to czynniki motywujące, ponieważ utrzymują zerowy poziom motywacji lub, mówiąc inaczej, czynniki te nie zapewniają satysfakcji, ale eliminują niezadowolenie.

Według Herzberga istnieje dziesięć czynników związanych z utrzymaniem lub higieną:

Słowo "higiena" pochodzi z nauk medycznych, gdzie oznacza to zapobieganie zachowaniu zdrowia, ale niekoniecznie je poprawia. Podobnie, czynniki higieniczne w tej teorii zapobiegają uszkodzeniu wydajności, ale nie sprzyjają wzrostowi. Jako takie są one również nazywane niezadowoleniami.

2. Czynniki motywacyjne:

Czynniki te mają charakter nierozerwalny i są związane z pracą. Czynniki motywacyjne mają pozytywny wpływ na zadowolenie z pracy i często skutkują wzrostem całkowitej produkcji. Czynniki te mają więc pozytywny wpływ na morale, zadowolenie, wydajność i produktywność.

Herzberg stwierdził, że sześć czynników motywuje pracowników:

Każdy wzrost tych czynników poprawi poziom zadowolenia, a zatem te czynniki mogą być wykorzystywane do motywowania pracowników. Na podstawie swoich badań Herzberg stwierdził, że menedżerowie dotychczas bardzo dbali o czynniki higieniczne. W rezultacie nie byli oni w stanie uzyskać pożądanego zachowania od pracowników. Aby zwiększyć motywację, należy zwrócić uwagę na czynniki motywacyjne.

Ponadto stwierdził, że dzisiejszymi czynnikami motywacyjnymi są jutrzejsze czynniki higieniczne. Ponieważ po zaspokojeniu potrzeby przestaje wpływać na zachowanie. Co więcej, higiena jednej osoby może być motywatorem innej osoby, ponieważ na motywację wpływają również cechy osobowości jednostek.

Krytyczna analiza teorii:

Teoria Herzberga jest doceniana na tej podstawie, że zapewnia wgląd w zadanie motywacji, zwracając uwagę na czynniki pracy, które często są pomijane. Pokazuje wartość wzbogacenia pracy w motywacji. W ten sposób teoria Herzberga rozwiązała problemy menedżerów, którzy zastanawiali się, dlaczego ich polityka nie potrafi odpowiednio zmotywować pracowników.

Jednak teoria ta również nie została podjęta bez kwestionowania. Został skrytykowany z następujących powodów:

1. Nie rozstrzygające:

Badanie Herzberga ograniczało się do inżynierów i księgowych. Krytycy twierdzą, że teoria ta nie jest rozstrzygająca, ponieważ specjaliści lub pracownicy umysłowi mogą lubić odpowiedzialność i wymagające stanowiska. Ale pracownicy generalni są motywowani przez wynagrodzenie i inne świadczenia. Wpływ czynników higieny i motywacji może być całkowicie odwrotny w przypadku niektórych innych kategorii osób.

2. Metodologia:

Kolejna krytyka tej teorii dotyczy metody badań i gromadzenia danych. Ankieterzy zostali poproszeni o zgłoszenie wyjątkowo dobrego lub wyjątkowo złego doświadczenia zawodowego. Ta metodologia jest wadliwa, ponieważ taka informacja zawsze będzie subiektywna i stronnicza.

3. Wzbogacanie pracy:

Teoria ta kładła zbyt duży nacisk na wzbogacenie pracy i całkowicie ignorowała zadowolenie pracowników z pracy. Nie przywiązywał dużej wagi do płac, statusu czy relacji międzyludzkich, które na ogół są uważane za wielkie motywatory. Mając na uwadze wszystkie te punkty, możemy stwierdzić, że teoria Herzberga została szeroko odczytana i niewielu ludzi nie zna tych zaleceń. Teoria ta dostarcza cennych wskazówek dla menedżerów w zakresie strukturyzacji ich pracy, aby uwzględnić takie czynniki w zadaniach, które przynoszą satysfakcję.