Orientacja na rynek: dlaczego firmy o najwyższej orientacji marketingowej osiągają najwyższe poziomy rentowności?

Uzyskaj odpowiedź: Dlaczego firmy o najwyższej orientacji marketingowej osiągają najwyższy poziom rentowności?

Orientacja na klienta, orientacja konkurenta i stopień koordynacji między funkcjami determinują orientację marketingową.

Zdjęcie dzięki uprzejmości: usje.com.mk/upload/gallery/DSC08147b.jpg

Widać, że firmy o najwyższej orientacji marketingowej mają najwyższą rentowność, a także że firmy o najniższym nastawieniu marketingowym mają drugą najwyższą rentowność. Firmy przestrzegające strategii niskich kosztów odnoszą sukcesy, ale ich poziom zysków jest niższy niż w firmach o dużym ukierunkowaniu rynkowym.

W przedsiębiorstwach niestacjonarnych relacje między orientacją marketingową a wydajnością biznesową są liniowe i silne - firmy o najwyższym poziomie orientacji marketingowej osiągają najwyższy poziom rentowności, a te o najniższym poziomie orientacji marketingowej mają najniższą rentowność.

Istnieją cztery odrębne grupy firm o różnym stopniu orientacji na klienta:

ja. W pierwszej grupie marketing jest funkcją, której głównym zadaniem jest identyfikowanie i zaspokajanie potrzeb klientów. Marketing jest filozofią przewodnią dla całej organizacji. Nie ogranicza się do działu marketingu ani nie jest jedynie wsparciem dla działań sprzedażowych.

ii. W drugiej grupie firmy uważają, że marketer pomaga w rozpoznawaniu i zaspokajaniu potrzeb klientów, ale wierzy również, że marketing ogranicza się do działań działu marketingu.

iii. W trzeciej grupie marketing wspiera działania sprzedażowe i promocyjne firmy, ale ogranicza się do działu marketingu i nie pomaga w identyfikowaniu i zaspokajaniu potrzeb klientów.

iv. Czwarta grupa nie ma zdania na temat marketingu. Wytwarzają produkty i próbują je sprzedać. Są niewtajemniczeni w marketing albo jako wszechogarniająca filozofia, albo jako funkcja działu.

Opłacalność firm kierujących się filozofią marketingową i zorientowanych na zorientowanie na klienta jest najwyższa. Ponieważ rola marketingu staje się mniej wszechobecna, rentowność firmy maleje.

Wniosek jest taki, że marketing nie powinien być postrzegany jedynie jako funkcja departamentu, ale jako przewodnia filozofia dla całej organizacji. Istnieje silny związek między orientacją marketingową a wydajnością biznesową.