Segmentacja rynku: 7 podstaw segmentacji rynku

Niektóre z głównych podstaw segmentacji rynku są następujące: 1. Segmentacja geograficzna 2. Segmentacja demograficzna 3. Segmentacja psychologiczna 4. Segmentacja behawioralna 5. Segmentacja wolumenowa 6. Segmentacja produktowa 7. Segmentacja korzyści.

Duża liczba zmiennych służy do segmentacji rynku konsumenckiego.

Najczęstsze podstawy segmentacji rynków są następujące:

Tradycyjny:

Geograficzne, demograficzne

Nowoczesny:

Psychograficzne, behawiorystyczne

1. Segmentacja geograficzna:

Lokalizacja geograficzna jest jedną z najprostszych metod segmentacji rynku. Ludzie mieszkający w jednym regionie kraju mają nawyki kupowania i konsumpcji, które różnią się od zwyczajów żyjących w innych regionach. Na przykład produkty stylu życia sprzedają się bardzo dobrze w miastach metra, np. W Bombaju, Delhi, Kolkacie i Chennai, ale nie sprzedają się w małych miastach. Potrzeby bankowe ludzi na obszarach wiejskich różnią się od potrzeb obszarów miejskich. Nawet w mieście oddział banku znajdujący się w północnej części miasta może przyciągnąć więcej klientów niż oddział zlokalizowany we wschodniej części miasta.

2. Segmentacja demograficzna:

Zmienne demograficzne, takie jak wiek, zawód, wykształcenie, płeć i dochody, są powszechnie używane do segmentacji rynków.

(a) Wiek:

Nastolatki, dorośli, emeryci.

(b) Płeć:

Mężczyzna i kobieta.

(c) Zawód:

Rolnictwo, przemysł, handel, studenci, sektor usług, gospodarstwa domowe, instytucje.

(i) Sektor przemysłowy:

Duży, mały, malutki.

(ii) Handel:

Hurt, detal, eksporterzy.

(iii) Usługi:

Profesjonaliści i nieprofesjonaliści.

(iv) Instytucje:

Edukacja, religie, kluby.

(v) Rolnictwo i przemysł chałupniczy.

(d) Poziom dochodu:

Powyżej Rs. 1 lakh rocznie, Rs. 50 000 do Rs. 1 lakh, Rs. 25 000 do Rs. 50 000 rocznie, tj. Wyższe, średnie i niższe.

(e) Cykl życia rodziny:

Młody singiel, młody mąż bezdzietny, młody mąż najmłodsze dziecko poniżej szóstego roku życia, młody mąż najmłodsze dziecko powyżej szóstego roku życia, żonaty z dziećmi, starszy mąż bez dzieci poniżej osiemnastego roku życia, starszy singiel itp.

3. Segmentacja psychologiczna:

W ramach tej metody konsumenci są klasyfikowani do segmentów rynku na podstawie ich psychologicznego charakteru, tj. Osobowości, postawy i stylu życia. Zgodnie z podejściem do życia, ludzie mogą być klasyfikowani jako tradycjonaliści, osoby osiągające sukcesy itp.

Firma Rogers zidentyfikowała pięć grup osobowości konsumentów w zależności od sposobu, w jaki przyjmują nowe produkty:

(а) Innowatorzy:

Są to kosmopolityczni ludzie, którzy chętnie wypróbowują nowe pomysły. Są bardzo ryzykowne i chętnie podejmują ryzyko sporadycznych złych doświadczeń z nowym produktem.

(b) Early Adoptery:

Są to wpływowe osoby, z którymi przeciętna osoba sprawdza innowację.

(c) Wczesna większość:

Ta grupa dąży do przemyślenia przed przyjęciem nowego produktu. Jego członkowie są ważni w legitymizowaniu innowacji, ale rzadko są liderami.

(d) Late Lateity:

Ta grupa jest ostrożna i przyjmuje nowe pomysły po tym, jak innowacja zyskała publiczne zaufanie.

(e) Opóźnienia:

To są zorientowani na przeszłość ludzie. Są podejrzliwi wobec zmian i innowacji. Do czasu przyjęcia produktu może on już zostać zastąpiony nowym. Zrozumienie psychograficzne konsumentów pozwala marketerom lepiej wybrać potencjalne rynki i dopasować obraz produktu do typu konsumenta, który z niego korzysta. Na przykład kobiety, które intensywnie korzystają z bankowych kart kredytowych, prowadzą aktywny tryb życia i interesują się ich wyglądem. Mają tendencję do wyzwolenia i chętnie próbują nowych rzeczy.

Klasyfikacja psychologiczna może jednak być nadmiernym uproszczeniem osobowości konsumentów i zachowań zakupowych. Tak wiele czynników wpływa na konsumentów, że osoby, które wcześnie przyjęły jeden produkt, mogą być lekceważące dla innych produktów i na odwrót.

4. Segmentacja behawiorystyczna:

W tej metodzie konsumenci dzielą się na segmenty rynku nie na podstawie ich wiedzy, nastawienia i wykorzystania rzeczywistych produktów lub atrybutów produktu.

W tym celu można użyć dowolnej z następujących zmiennych:

(а) Okazja zakupu:

Kupujący mogą być zróżnicowani na podstawie tego, kiedy używają produktu lub usługi. Na przykład podróżujący samolotem mogą latać w celach biznesowych lub wakacji. Dlatego jedna linia lotnicza może promować się jako ulotka biznesowa, podczas gdy inna może być skierowana do turystów.

(b) Korzyści:

Główna korzyść poszukiwana w produkcie jest wykorzystywana jako podstawa klasyfikacji konsumentów. Wysoka jakość, niska cena, dobry smak, szybkość, seksapil to przykłady korzyści. Na przykład niektórzy podróżujący samolotem preferują klasę ekonomiczną (niska cena), podczas gdy inni szukają klasy wykonawczej (status i komfort).

(c) Status użytkownika:

Potencjalni nabywcy mogą być klasyfikowani jako zwykli użytkownicy, okazjonalni użytkownicy i nie-użytkownicy. Marketerzy mogą opracowywać nowe produkty lub nowe zastosowania starych produktów, kierując reklamy na jedną z tych grup.

5. Segmentacja objętościowa:

Konsumenci są klasyfikowani jako słabi, średni i ciężcy użytkownicy produktu. W niektórych przypadkach 80 procent produktu może zostać sprzedane tylko 20 procentom grupy. Specjaliści ds. Marketingu mogą decydować o cechach produktów i strategiach reklamowych, znajdując wspólne cechy wśród ciężkich użytkowników. Na przykład linie lotnicze posiadające "Frequent Flyer" używają stopy użytkownika jako podstawy segmentacji rynku. Ogólnie rzecz biorąc, marketerzy są zainteresowani ciężką grupą użytkowników.

Ale marketerzy powinni zwracać uwagę na wszystkie grupy użytkowników, ponieważ reprezentują różne możliwości. Osoby niebędące użytkownikami mogą składać się z dwóch rodzajów osób - tych, którzy nie korzystają z produktu i tych, którzy mogą z niego korzystać. Niektóre z nich mogą zmieniać się z czasem z nie-użytkownika na użytkownika.

Ci, którzy nie korzystają z niewiedzy, mogą otrzymać obszerne informacje. Powtarzające się reklamy mogą być wykorzystywane do pokonania bezwładności lub odporności psychicznej. W ten sposób osoby niebędące użytkownikami mogą stopniowo przekształcać się w użytkowników.

6. Segmentacja przestrzeni produktowej:

Tutaj kupujący są proszeni o porównanie istniejących marek zgodnie z ich postrzeganym podobieństwem oraz w odniesieniu do ich idealnych marek. Po pierwsze, analityk podaje ukryte atrybuty, które konsumenci wykorzystują do postrzegania marki. Następnie kupujący są podzieleni na grupy, z których każda ma inną idealną markę. Wyróżnia się charakterystyczne cechy każdej grupy.

7. Segmentacja korzyści:

Zachowania konsumenckie zależą bardziej od korzyści, jakie przynosi produkt / usługa, niż od czynników demograficznych. Każdy segment rynku jest identyfikowany przez główne korzyści, których poszukuje. Większość kupujących stara się uzyskać jak najwięcej korzyści. Jednak względna waga przypisywana poszczególnym korzyściom różni się w zależności od grupy. Na przykład niektórzy konsumenci pasty do zębów przywiązują większą wagę do świeżości, podczas gdy inni preferują smak lub jasność zębów.

Badania nad segmentacją korzyści pokazują, że łatwiej jest wykorzystać istniejący segment, a następnie stworzyć nowe segmenty. Ponieważ żadna marka nie jest atrakcyjna dla wszystkich konsumentów, marketer, który chce całkowicie pokryć rynek, musi oferować wiele marek.

Zidentyfikowano następujące segmenty korzyści:

(a) Poszukujący statusu:

Ta grupa obejmuje kupujących, którzy bardzo interesują się prestiżem marki.

(b) Swinger:

Ta grupa stara się być nowoczesna i aktualna we wszystkich swoich działaniach.

(c) Konserwatysta:

Ta grupa preferuje popularne marki i duże firmy odnoszące sukcesy.

(d) Racjonalny człowiek:

Ta grupa szuka korzyści, takich jak oszczędność, wartość, trwałość i inne czynniki logiczne.

(e) Człowiek z wewnętrzną kontrolą:

Ta grupa zajmuje się koncepcją samego siebie, np. Poczuciem homo-, niezależności, uczciwości itp.

(f) Hedoniści: