Marketingowe typy badań: Wywiad ad-hoc i ciągłe badania

Marketingowe typy badań: Wywiad ad-hoc i ciągłe badania!

Główne rozróżnienie dotyczy badań ad-hoc i ciągłych. Jak wskazują nazwy, badania ad-hoc są wykonywane tylko wtedy, gdy pojawia się konkretny problem, dla którego dane muszą zostać zebrane jeden raz.

Zdjęcie dzięki uprzejmości: gtresearchnews.gatech.edu/wp-content/uploads/2009/12/yellow-logistics.jpg

Ciągłe badania śledzą zmiany w tym samym zestawie respondentów przez pewien okres czasu.

1. Badania doraźne:

Firma boryka się z problemem, takim jak spadek sprzedaży jednej z głównych marek i sankcjonuje projekt badawczy w celu zbadania problemu. Projekt badawczy jest projektowany i realizowany, a jego wyniki prezentowane działowi marketingu. Dlatego jest to jednorazowe badanie przeprowadzone w celu zbadania konkretnego problemu. Badania doraźne mogą być wykonane na zamówienie lub ankieta zbiorcza.

ja. Specjalnie zaprojektowane badania ad-hoc badają problem klienta, a projekt badawczy ma służyć specyficznym wymaganiom klienta. Firma informuje agencję o problemie, który chce zbadać agencja. Agencja opracowuje kwestionariusz i wybiera metodę ankiety, aby zbadać problem. Firma ponosi wszystkie koszty projektu badawczego, a jego odkrycia są do wyłącznego użytku.

ii. W ankiecie zbiorczej firma kupuje przestrzeń w kwestionariuszu na rozmowy bezpośrednie lub telefoniczne. Przestrzeń ankietowa jest kupowana przez wielu klientów i dlatego zawiera pytania dotyczące wielu kwestii. Klient otrzymuje odpowiedzi tylko na pytania, które są istotne dla problemu, który próbuje zbadać i za które zapłacił. Następnie analizuje wyniki i interpretuje wyniki. Chociaż ankieta nie może być przeprowadzana ściśle w sposób, w jaki chciałoby się to zrobić, ankieta zbiorcza jest tańsza, ponieważ wielu klientów pokrywa koszty przeprowadzenia badań.

2. Ciągły wywiad badawczy:

W tej metodzie wielokrotnie przeprowadzane są wywiady z tymi samymi respondentami. Respondenci są zapisywani przez agencję badawczą. Informacje są zbierane od tych respondentów okresowo. Dzięki temu można śledzić zmiany w tym samym zestawie odbiorców w pewnym okresie czasu.

Panele konsumenckie:

Aby zbadać zachowania konsumentów w zakresie zakupów w dłuższym okresie czasu, firma tworzy panel konsumencki, którego członkami są obecni lub potencjalni klienci firmy. Firma śledzi zakupy członków i jest w stanie poznać szczegóły dotyczące ich zachowań zakupowych.

Jest w stanie wiedzieć, czy klient zamienił marki, czy kupił wyjątkowo wysoką lub niską ilość, czy też nie kupił przez długi czas. W ten sposób możliwe jest śledzenie nawet niewielkich zmian zachowań w odpowiedzi na zmiany w zmiennych marketingowych. Chodzi o to, aby zidentyfikować trendy zachowań zakupowych konsumentów i pozwolić, aby trendy wpłynęły na strategię marketingową firmy.

Dlatego też, zanim firma tworzy panel konsumencki, powinna jasno określić, co ma zamiar zrobić z danymi, które otrzymuje z badania transakcji konsumentów w panelu. Ponieważ dane pochodzą z transakcji konsumenckich, a nie z odpowiedzi na ankietę, dane z panelu konsumenckiego są na tyle autentyczne, że uzasadniają zmianę strategii marketingowej firmy, jeśli dane wskazują na taką potrzebę. Ale firma powinna zapewnić, że jej prawdziwi klienci są częścią panelu, i że są wystarczająco zmotywowani, aby ujawnić swoje wzorce zakupów. Dlatego firma powinna była jasno zidentyfikować segment docelowy i sporządzić profil demograficzny swojego klienta docelowego, zanim utworzy konsumencką konsumencką.

Audyty detaliczne:

Firma może śledzić sprzedaż swoich marek za pomocą laserowych skanów kodów kreskowych na opakowaniach, które są odczytywane przy kasie. Ponieważ zakupy konsumenckie nie są śledzone przez pewien okres czasu, nie można zmierzyć lojalności wobec marki i zachowań zmieniających klientów, ale zapewnia się dokładną ocenę sprzedaży marek firmy i marek konkurentów.

W celu identyfikacji obszarów geograficznych lub rodzajów punktów, w których można wprowadzić nowe produkty, takie kontrole mogą być szczególnie użyteczne. Potencjalne problemy związane z dystrybucją, promocjami w sklepie lub układem można również ocenić, korzystając z audytów detalicznych. Potencjał sprzedaży i prognozy sprzedaży mogą być również planowane z takimi danymi.

Panel oglądalności telewizji:

Ludzie-metry są instalowane w domach konsumentów, które rejestrują, czy telewizor jest włączony, czy jest wyłączony, który kanał jest obserwowany i kto go ogląda. W związku z tym możliwe jest poznanie liczby widzów programu w danym momencie. Aby jednak zdecydować, czy reklamodawca powinien reklamować się podczas komercyjnych przerw w programie, konsumenci, u których zainstalowano osoby-metry, powinni reprezentować przeciętnego konsumenta reklamodawcy, a wybrani konsumenci nie powinni zmienić swoich normalnych wzorców oglądania telewizji, w odpowiedzi na wiedzę, że ich nawyki oglądania telewizji są śledzone.

W zależności od liczby widzów programu, przerwom komercyjnym podczas programu przydzielane są punkty ratingowe - im wyższa oglądalność, tym wyższy punkt oceny. Punkt ratingowy jest walutą świata reklamy, a przerwa komercyjna jest wyceniana zgodnie z oceną programu, w którym reklama jest wstawiona. Dlatego też, jeśli program jest szeroko oglądany, reklamodawcy muszą płacić wyższą kwotę za reklamowanie w przerwach komercyjnych, niż w komercyjnych przerwach w programie, który nie jest postrzegany przez wiele osób.