Metody stosowane przy przeprowadzaniu ankiet na temat marketingu (6 metod)
Metody wykorzystywane do przeprowadzania ankiet dotyczących marketingu to: (1) rozmowa kwalifikacyjna lub badanie w terenie (2) badanie paznokci (3) badanie telefoniczne (4) metoda panelowa (5) metoda obserwacji i (6) metoda eksperymentalna!
(1) Wywiad osobisty lub ankieta:
Jest to bezpośrednia metoda zbierania informacji od respondentów. Obejmuje ona bezpośrednią komunikację między badaczem a informatorem. Szczegółowe i dokładne informacje można zbierać za pomocą tej metody.
Rozmowa osobista może zostać przeprowadzona z ankietą lub bez niej. Metodę tę można z powodzeniem zastosować tylko wtedy, gdy osoba przeprowadzająca wywiad ma odpowiednie zainteresowanie respondentem. Najważniejszą zaletą tej metody jest to, że każdy rodzaj konsumenta, czy to piśmienny, czy niepiśmienny, może być objęty zakresem tej metody.
Dane zebrane przy zastosowaniu tej metody są zazwyczaj poprawne i wiarygodne, ponieważ zostały zebrane osobiście. Zakres tej metody jest bardzo szeroki, a liczba wywiadów może zostać odpowiednio zwiększona lub zmniejszona. Jednak ta metoda jest czasochłonna i droga. Informacje zebrane tą metodą są celowe tylko wtedy, gdy osoba przeprowadzająca wywiad jest bardzo dobrze wyszkolona i zbiera informacje bez uprzedzeń.
(2) Badanie paznokci:
Ta metoda polega na wysyłaniu wydrukowanej ankiety do respondentów pocztą z prośbą o zwrot w wyznaczonym terminie. Ankietę można wysłać do wybranej grupy osób lub dużej liczby osób.
Lista mailingowa jest przygotowana. Ta metoda jest ekonomiczna i może zostać rozszerzona na dużą liczbę respondentów. W tej metodzie nie ma stronniczości ze strony ankieterów. Zaobserwowano, że respondenci nie traktują kwestionariusza poważnie, a niektóre osoby nigdy nie zwracają tych kwestionariuszy. Uważają to za stratę czasu i wypełnienie ankiety. Jednocześnie informacje gromadzone za pomocą tej metody mogą nie być wiarygodne i do samego znaku.
(3) Badanie telefoniczne:
W ramach tej metody kontaktuje się z respondentami na telefonach, zadając im wybrane pytania przez badacza. Zakres tej metody jest wąski, ponieważ może obejmować tylko tych respondentów, którzy mają telefon. Szczegółowe badanie nie jest możliwe w ramach tej metody.
Metoda ta jest bardzo popularna w krajach rozwiniętych, takich jak USA. Kolejnym ograniczeniem tej metody jest to, że wywiad grupowy nie może być przeprowadzony. Większość ludzi nie docenia tej metody i niechętnie udzielają jakichkolwiek informacji przez telefon.
(4) Metoda panelu:
Panel odnosi się do grupy osób lub rodzin wybranych do zbierania informacji dotyczących produktów i strategii marketingowych koncernu. Panel może składać się z detalistów, konsumentów i hurtowników.
Członkowie panelu otrzymują pamiętniki, w których biorą udział we wszystkich zakupach badanych produktów. Te dzienniki są okresowo kontrolowane. Członkowie panelu mogą zostać osobiście przesłuchani przez badacza.
Technika audytu sklepowego została przyjęta w celu przeprowadzenia badań panelowych w przypadku handlu detalicznego. Zapewnia to szczegółowe informacje na temat zakupów, sprzedaży, zapasów i cen pobieranych przez nich. Podobnie tworzą się panele zakupów konsumenckich.
Panel konsumencki może reprezentować rodzinę i przeprowadzane jest pełne badanie dotyczące gustów, preferencji, sympatii i antypatii członków rodziny w odniesieniu do danego produktu.
(5) Metoda obserwacji:
Obserwacja jest aktem rozpoznawania i odnotowywania faktów. W tej metodzie klienci nie zadają żadnych pytań. Zamiast tego są one obserwowane przez badacza, tj. Co kupują i skąd kupują.
Czasami urządzenia mechaniczne są również używane do obserwowania zachowań konsumentów. Na przykład, ukryte kamery mogą być instalowane w sklepie departamentów, aby mieć fotografie klientów podczas kupowania różnych towarów.
Ta metoda jest zdecydowanie bardziej wiarygodna i dokładna w porównaniu do metody wywiadu. Przeciążenie osoby przeprowadzającej wywiad znacznie się zmniejsza. Urządzenia mechaniczne zapewniają dokładniejsze i bardziej autentyczne informacje.
Ta metoda jest dość kosztowna i może być stosowana w ograniczonych sferach. Istnieje wiele rzeczy, których nie można zarejestrować za pomocą urządzeń mechanicznych, takich jak postawy ludzkie, stan umysłu i motywy zakupu itp.
(6) Metoda eksperymentalna:
Metoda ta polega na przeprowadzaniu eksperymentów na małą skalę, co jest pomocne w inicjowaniu szerokiej polityki marketingowej. Pewne kontrole testowe są przeprowadzane przed faktycznym wprowadzeniem na rynek produktu na szeroką skalę.
Czasami bezpłatne próbki towaru są rozprowadzane w celu poznania reakcji ludzi, ta metoda daje bardzo dokładne i pozytywne wyniki. Głównym ograniczeniem tej metody jest to, że jest czasochłonne i kosztowne, a ponadto opóźnia wprowadzenie produktu na rynek.
