Segmentacja: podstawy segmentacji i rynki niesegmentowane

Segmentacja: podstawy segmentacji i rynki niesegmentowane!

Segmentacja to proces dzielenia rynku produktu lub usługi w mniejszych grupach klientów. Klienci z jednej grupy powinni (i) kupić produkt w tym samym celu lub (ii) używać produktu w ten sam sposób, lub (iii) kupić produkt w ten sam sposób.

Zdjęcie dzięki uprzejmości: ashleykonson.files.wordpress.com/2012/11/market-segmentationshutterstock_1049792451.jpg

Jednak klienci jednego segmentu powinni być różni się od klientów innych segmentów jednym lub kilkoma z powyższych parametrów. Segmentacja rynku ma sens tylko wtedy, gdy firma musi zaprojektować odrębną propozycję wartości dla każdego segmentu.

Sportowcy kupują buty Nike, aby poprawić swoją wydajność, podczas gdy te same buty są używane jako buty przypadkowe przez inne osoby. Ludzie jeżdżą samochodami na różne sposoby. Niektóre z nich są "nieobliczalnymi" kierowcami, podczas gdy inne ułatwiają jazdę. Te same artykuły spożywcze są kupowane zarówno w sklepach sąsiedzkich, jak iw sklepach z ekskluzywną odzieżą.

Rynki nie posegmentowane:

Bardzo niewiele produktów lub usług może zadowolić wszystkich klientów na rynku. Nie wszyscy klienci chcą kupić ten sam produkt. Firmy w niektórych krajach, takich jak Indie, zachowywały się tak, jakby istniał tylko jeden wspólny rynek i karmiono go jedną ofertą przez dziesięciolecia.

Dekadę wstecz, Ambasador i Fiat, a później Maruti 800 byli jedynymi samochodami na indyjskich drogach. Ale teraz, Mercedes Benz jest uruchamiany jako taksówka dla segmentu super premium na rynku. Oznacza to, że marketerzy zbyt długo ignorowali potencjał segmentacji rynku.

Obecnie na indyjskim rynku pojawia się nowy samochód raz w miesiącu, czasami nawet w tej samej firmie. Podobne historie obfitują w większość kategorii towarów w większości krajów rozwijających się. W rzeczywistości jedną z przyczyn względnego zacofania tych krajów może być brak dokładnego procesu segmentacji.

Marketing nie oparty na segmentacji jest zasadniczo nieefektywny, ponieważ niektóre segmenty uzyskują większą wartość i cechy w produkcie, niż są pożądane przez klientów, podczas gdy inne segmenty nie otrzymują wartości i cech pożądanych przez klientów w produkcie.

Nikt nie jest szczęśliwy w tym procesie, a firma niepotrzebnie wydaje niepotrzebnie dużo pieniędzy. Firmy mylą segmentację z ewolucją rynku i stanem gospodarki. Niezależnie od stanu gospodarki i rynku, poszczególne segmenty są zawsze obecne na każdym rynku, ponieważ segmenty są oparte na różnicach w społeczeństwie, a różnice w społeczeństwie są bardziej widoczne w krajach rozwijających się.

Wszelkie starania marketingowe muszą rozpoczynać się od procesu segmentacji rynku, inaczej będą nieskuteczne (ze względu na podporządkowanie rynku) i nieefektywne (z powodu zbytniej obsługi rynku).