Segmentacja: znaczenie segmentacji dla efektywnego marketingu

Segmentacja: znaczenie segmentacji dla skutecznego marketingu!

Różne oferty produktów i usług muszą być oferowane różnym grupom, które zazwyczaj obejmują rynek. Segmentacja obejmuje identyfikację grup osób lub organizacji, które mają znaczące implikacje dla określenia strategii marketingowej. Segmentacja dzieli zróżnicowany rynek na szereg mniejszych, bardziej podobnych podrynków.

Zdjęcie dzięki uprzejmości: 2.bp.blogspot.com/-QskU_jEAucI/UW1SJ359yWI/AAAAAAAAFEM/3wdnxnYSHyc/s1600/bigstock-D-Business-Merge-Concept-42970804.jpg

Celem jest identyfikacja grup klientów o podobnych wymaganiach, tak aby można je było skutecznie obsłużyć, a jednocześnie mieć wystarczającą wielkość, aby produkt mógł być skutecznie dostarczany. Jest to podstawa, dzięki której marketerzy rozumieją swoje rynki i opracowują strategie służące lepszej obsłudze wybranych klientów niż konkurencja.

Wybór rynków docelowych:

Firma dzieli rynek na segmenty, aby mógł wybrać jeden lub więcej segmentów jako rynek docelowy. Docelowy rynek firmy to zbiór klientów, którzy zdecydowali się służyć poprzez swój mix marketingowy. Klienci na rynku docelowym oczekują podobnych cech i korzyści w swoim produkcie i chcą kupić w określony sposób.

Dlatego firma może zaprojektować unikalny mix marketingowy do obsługi rynku docelowego. Nie ma jednego zdefiniowanego sposobu segmentacji rynku. Genialna firma może segmentować rynek w sposób, który ujawnia segmenty, których potrzeby są zaniedbane, a tym samym może być lukratywnym rynkiem docelowym dla niego. Nowy uczestnik nigdy nie powinien wierzyć, że istniejące segmenty są jedynymi, które mogą służyć.

Istniejące segmenty zostały utworzone przez operatorów zasiedziałych, którzy określili potrzeby klientów, aby mogli dobrze służyć. Podobnie nowy uczestnik powinien określić potrzeby klientów, które nie są dobrze obsługiwane przez operatorów zasiedziałych, ale może być przez nie dobrze obsługiwany.

Segmentacja jest sztuką rozumienia i identyfikowania zindywidualizowanych potrzeb klientów, dlatego nigdy nie jest statyczna. Potrzeby klientów zmieniają się, a klienci stają się wyrafinowani i wyrafinowani, gdy społeczeństwo ewoluuje. Dlatego firmy powinny zawsze starać się zmienić istniejące podstawy segmentacji.

Projektowanie marketingu mix dla każdego rynku docelowego:

Segment to grupa klientów, których potrzeby są podobne i którzy kupują w ten sam sposób. Firma rozwija wnikliwe i wyrafinowane zrozumienie swojego rynku docelowego, a tym samym jest w stanie zaprojektować unikalny mix marketingowy dla swojego rynku docelowego. Ważne jest, aby pamiętać, że chociaż ten marketing mix dobrze służy swojemu rynkowi docelowemu, jest on wyjątkowo nieodpowiedni dla jakiegokolwiek innego rynku docelowego.

Podstawową przesłanką segmentacji jest to, że chociaż potrzeby klientów są różne, możliwe jest grupowanie klientów o podobnych potrzebach i udostępnianie im unikalnego miksu marketingowego. Miks marketingowy nie zaspokaja dokładnie potrzeb każdego klienta w segmencie i lepiej zaspokaja potrzeby niektórych klientów niż potrzeby innych.

Alternatywą dla segmentacji jest stworzenie unikalnego zestawu marketingowego dla każdego klienta, który może być zbyt drogi. Inną alternatywą jest traktowanie całego rynku jako jednego segmentu i podawanie go za pomocą pojedynczej kombinacji marketingowej, która jest nieskuteczna, ponieważ powoduje, że większość klientów nie jest dobrze obsługiwana. Segmentacja umożliwia racjonalne dostarczanie potrzeb klientów przy rozsądnych kosztach dla firmy.

Różnicowanie:

Segmentacja pozwala firmie opracować unikalny mix marketingowy dla każdego z docelowych rynków, a zatem ma tyle miksów marketingowych, ile rynków docelowych. Na rynku docelowym może on zaprojektować swój miks marketingowy w taki sposób, aby jego marketing mix był inny niż w przypadku konkurentów.

Sukces firmy zależeć będzie od tego, czy jej mix marketingowy będzie lepiej odpowiadał potrzebom rynku docelowego, niż marketingowa mieszanka jego konkurentów. Miks marketingowy jest źródłem przewagi konkurencyjnej.

Firma, która rozwija bardziej wyrafinowane zrozumienie potrzeb klienta, jest w stanie zaprojektować bardziej odpowiedni zestaw marketingowy dla swojego rynku docelowego. W większości przypadków wąskim gardłem jest brak zrozumienia potrzeb klienta, a nie brak zasobów do zaprojektowania skutecznego miksu marketingowego.

Możliwości i zagrożenia:

Rynki ewoluują. Przychody klientów zmieniają się, podobnie jak ich potrzeby i aspiracje. Klienci niektórych segmentów zmieniają się szybciej niż inni, a firmy, których rynkami docelowymi są takie segmenty, powinny być niezwykle starannie wyczuwające pojawiające się potrzeby i niezwykle zwinne w projektowaniu nowego miksu marketingowego.

Czasami mogą wystąpić dramatyczne zmiany w społeczeństwie, które wymagają od firm ponownego przeglądu istniejących podstaw segmentacji i ponownego podziału rynku na segmenty.

Inteligentna firma zawsze szuka segmentu, który nie jest obsługiwany, dla którego projektuje bardziej odpowiedni zestaw marketingowy. Poszukuje również segmentu obsługiwanego, dla którego projektuje prostszy mix marketingowy i oferuje produkt po niższej cenie.

Firma musi także nauczyć się zarządzać portfelem rynków docelowych. Firma może uznać, że jeden z rynków docelowych jest mniej lukratywny i może nie poświęcić wystarczających zasobów, aby dobrze służyć swoim klientom. Konkurent może zaprojektować unikalny mix marketingowy dla tego segmentu i zabrać swoim klientom.

Firma nie może rutynowo rezygnować z nie tak lukratywnych klientów, ale konkurent zyskuje przyczółek na rynku i może powoli zacząć żerować na bardziej lukratywnych rynkach docelowych.

Firma może zdecydować się na wyjście z rynku docelowego jako dobrze przemyślany ruch, jeśli takie wyjście jest zgodne z długoterminowymi celami, ale nie powinno pozostawiać rynku docelowego bez nadzoru tylko dlatego, że nie jest już bardzo opłacalne, aby go obsługiwać. Powinien nadal służyć mniej dochodowemu rynkowi docelowemu, aby nie stał się przyczółkiem, skąd konkurent może zaatakować swoje lukratywne rynki docelowe.