7 Niezbędna charakterystyka zachowania tłumu
Siedem podstawowych cech zachowania tłumu jest następujące: 1. Anonimowość 2. Sugestia 3. Contagion 4. Emocjonalność 5. Luźna struktura 6. Nieprzewidywalny 7. Bezosobowość!
Każdy tłum jest wyjątkowym zjawiskiem o krótkim czasie trwania. Nie ma przeszłości, a więc nie ma sentymentów ani tradycji i nie ma przyszłości. Ma początek, okres rozwoju i organizacji oraz etap upadku i rozpadu.
Ze względu na swoją wyjątkowość trudno jest uogólniać naturę tłumów.
Ponieważ diametralnie się to zmienia, socjologowie próbowali wytłumaczyć następujące wspólne cechy zachowania tłumu:
1. Anonimowość:
Tłumy są anonimowe, zarówno dlatego, że są duże i tymczasowe. Zazwyczaj członkowie tłumu zachowują się tak, jakby się nie znali. Anonimowość kolektywu daje każdej osobie tłum w poczuciu niezwyciężonej mocy, która pozwala mu ulegać instynktowi.
Podczas zamieszek ta cecha anonimowości członków tłumu ułatwia ludziom łupy, zabijanie i kradzieże. W motłochu lynchowym brutalne i okrutne czyny można popełnić bez poczucia wstydu i odpowiedzialności.
2. Sugestia:
Uczestnicy tłumu stają się wysoce sugestywni, jakby zostali zahipnotyzowani. Ludzie stają się bardzo wrażliwi na sugestie innych, szczególnie przywódcy tłumu, a więc ich zachowanie często staje się nieprzewidywalne. Tendencja jednostek do podążania za tłumem wzmaga się skokowo.
3. Contagion:
Zanieczyszczenie przechodzi przez tłum jak wirus, który przechodzi od jednej osoby do drugiej. Turner (1978) definiuje ten aspekt zachowania tłumu jako "wzmocnienie interakcyjne". Gdy ludzie wchodzą w interakcje, reakcja uczestników w tłumie zwiększa intensywność w kierunku wspólnego wydarzenia lub sytuacji. Jeśli niektórzy ludzie w tłumie zaczną rzucać kamieniami w policję lub kogoś innego, ich zachowanie może motywować innych do robienia tego samego.
4. Emocjonalność:
Zachowanie tłumu jest emocjonalne i głównie impulsywne. Uczestnicy tłumu stają się bardzo emocjonalni. Anonimowość, sugestywność i zarażanie wywołują emocje. W sytuacji tłumu zahamowane zostają zapomnienia, a ludzie stają się "naładowani" do działania. Członkowie tłumu nie wiedzą, co robią. Nie można przewidzieć, co może zrobić w każdej chwili.
5. Luźna struktura:
Chociaż tłum jest niezorganizowaną grupą, nie brakuje jej całkowicie struktury. Ludzie spotykają się nierozmyślnie, ale zdarza się, że istnieje jakiś przedmiot uwagi, który przyciąga każdego. To skupienie uwagi później pomaga w pojawieniu się jakiejś struktury.
Nawet podczas zamieszek uczestnicy kierują się możliwymi do zidentyfikowania normami społecznymi i wykazują określone wzorce zachowań. Kiedy ludzie mówią: "Przewieźmy rannego do szpitala i poinformujmy jego lud w domu", tłum przekształca się w zorganizowaną grupę.
6. Nieprzewidywalny:
Bardzo trudno jest przewidzieć zachowanie ludzi, szczególnie w działaniu tłumu. Tłum w akcji może być przerażający. W takich tłumach zachowanie członków zbliża się najbliżej paczek i stada niższych zwierząt. Uczestnik tłumu działa bezkrytycznie na sugestie, ponieważ ich zachowanie staje się całkowicie nieprzewidywalne.
7. Bezosobowość:
Poczucie indywidualności zostało niemal usunięte w tłumie. Osoby nie zachowują się jak poszczególni członkowie. Jednostka traci swoje osobiste ograniczenia i poczucie osobistej odpowiedzialności. Podsumowując ideę tłumu, można napisać, że tłum jest tymczasowym grupowaniem.
Nie ma żadnych reguł, tradycji i formalnych kontroli i jako taki jest niestrukturalny. Zachowanie się tłumu jest na ogół irracjonalne i nieskrępowane, jest spontaniczne i całkowicie nieprzewidywalne i nie ma ustalonych wzorców dla członków do naśladowania.
Powyższe cechy mogą być widoczne w każdym tłumie, ale ich intensywność może być różna. Niektóre tłumy pozwalają na wielką anonimowość (z powodu dużej wielkości) niż inne, niektóre mają wyższy poziom sugestii, zarażenia i organizacji, a jednak jedna lub więcej z powyższych cech może w ogóle nie pojawić się. Kombinacja powyższych cech sprawia, że zachowanie jest wyjątkowo niestabilne, a czasami przerażające.