Metody komunikacji: bezosobowe i osobiste

(A) Płatna komunikacja bezosobowa:

Poniższe metody są objęte płatną bezosobową komunikacją:

(I) Promocja sprzedaży:

Promocja sprzedaży detalicznej to program podejmowany przez firmę w celu zachęcenia do zwiększenia sprzedaży, praktyki lub próby produktu lub usługi. W tym procesie sklep nakłania klienta do zakupu określonego produktu poprzez normalną sprzedaż osobistą. Dziś promocja sprzedaży ma różne formy.

Raz za razem są innowacyjne i oryginalne, a zatem pełna lista wszystkich istniejących technik jest prawie niemożliwa. Techniki promocji sprzedaży są wykorzystywane w handlu detalicznym, aby stymulować zakupy próbne. Zwykle robi się to, gdy sklep chce przyciągnąć uwagę nowych klientów. Obejmuje różne sztuczki komunikacyjne, które są wykorzystywane w celu zapewnienia wartości dodanej lub zachęt dla klientów, detalistów, hurtowników lub innych klientów sklepów detalicznych, aby podniecić natychmiastową sprzedaż.

(II) Reklama:

Kampania reklamowa ma duże znaczenie dla firmy handlowej. Nie tylko promuje sprzedaż organizacji, ale może także zmienić los firmy handlowej. Należy dokładnie rozważyć kilka czynników, takich jak charakter konkurencji, nastawienie konsumentów, cechy produktów, dostępność funduszy, zasięg mediów reklamowych itp.

(III) Sklep Atmosphere and Visual Merchandising:

Zachowaj atmosferę:

Atmosfera sklepu jest kluczowym aspektem komunikowania wizerunku sprzedawcy detalicznego klientom. Jest to atmosfera stworzona w sklepie do przekazywania informacji o ofercie sklepu, która daje wyobrażenie o polityce cenowej sklepu, odmianach i modalności jego oferty.

Pomaga sprzedawcy wiedzieć, gdzie i ile regałów / półek należy urządzić? Gdzie i w jakiej luce będą one ustawione? Jaki przedmiot zostanie umieszczony na jakiej półce? Mówiąc krótko, stratosfera daje wszystkie istotne i drobne informacje o aranżacji towarów.

Visual Merchandising (VM):

Visual Merchandising (VM) to sztuka tworzenia wyświetlaczy wizualnych i aranżowania asortymentów w sklepie w celu ulepszenia układu i prezentacji oraz zwiększenia ruchu i sprzedaży, co stawia towar w centrum zainteresowania. VM informuje odwiedzających, tworzy pożądanie i ostatecznie wzmacnia proces sprzedaży.

Jest to dziedzina, w której indyjskiemu handlowi detalicznemu, w szczególności niezorganizowanym sklepom, brakuje odpowiedniej wiedzy i doświadczenia. Ta nieadekwatność najlepiej odzwierciedla słabe wyświetlanie produktów i komunikację podczas różnych wydarzeń promocyjnych. Na przykład w sklepach odzieżowych manekiny są powszechnie stosowane jako sposób promowania produktów i akcesoriów odzieżowych.

(IV) Strony internetowe:

Strona internetowa to najnowszy sposób komunikacji z klientami. Detaliści coraz częściej używają stron internetowych do budowania wizerunku swojej marki i komunikowania się z konsumentami na temat:

(i) Informacje o firmie

(ii) Linie biznesowe

(iii) Oferty Sklepu

(iv) Oferty specjalne

(v) Ceny

(vi) lokalizacja sklepu - skąd klienci mogą kupować towary

(vii) Jak składać zamówienia

(viii) Specjalne zniżki (jeśli istnieją)

(ix) Ranking / pozycja sklepu w branży

(x) Jak się skontaktować

(B) Płatna komunikacja osobista:

(I) Sprzedaż osobista:

Jak sama nazwa wskazuje, w tego rodzaju komunikacji pracownicy działu sprzedaży pomagają klientom bezpośrednio (twarzą w twarz) i zaspokajają ich potrzeby i potrzeby poprzez wymianę informacji. Osobista uwaga jest integralną częścią sukcesu osobistej sprzedaży. Sprzedaż osobista może odbywać się na poziomie sklepu lub w miejscu zamieszkania klienta lub w jego miejscu pracy.

(II) E-mail :

Jeszcze kilka lat temu komunikacja e-mailowa była kiedyś metodą komunikacji z bliskimi i bliskimi. Jednak dzięki postępowi technologicznemu, jego wiarygodność i błyskawiczna prędkość sprawiły, że stała się niezbędna dla zrewolucjonizowania komunikacji biznesowej. Zasadniczo obejmuje wysyłanie wiadomości przez Internet.

Obecnie sprzedawcy używają tej metody do przekazywania następujących informacji:

(i) O firmie

(ii) Linia przedsiębiorstw

(iii) O nowym uruchomieniu

(iv) O nowych programach promocji sprzedaży

(v) Informacje o franczyzobiorcach itp.

(C) Nieopłacona bezosobowa komunikacja:

Reklama:

Reklama jest jednym z elementów promocji, który daje pewien pozytywny lub negatywny wizerunek na podstawie działań podejmowanych przez sklep. Na przykład, jeśli sklep detaliczny przekazuje ogromną darowiznę na jakąś szlachetną sprawę, przyciąga uwagę mediów, a następnie prowadzi do relacji z mediami.

Zauważono, że reklama jest bardziej skuteczna pod względem promocji niż reklama. Jednak sklepy powinny powstrzymać się od wchodzenia w kontrowersyjne obszary, aby uniknąć negatywnego rozgłosu, który może negatywnie wpłynąć na ich wizerunek wśród docelowych odbiorców.

Reklama jest komunikacją nieosobistą, która zazwyczaj ma formę wiadomości, która jest przekazywana za pośrednictwem środków masowego przekazu. Celem reklamy jest zwrócenie szczególnej uwagi na firmę i / lub jej produkty bez konieczności płacenia za nią mediów. Jednym produktem, który otrzymał niesamowitą popularność była Viagra. Czasami film - zwłaszcza kontrowersyjny - może generować dużą reklamę.

(D) Nieopłacona osobista komunikacja:

Komunikat Word of Mouth:

Ten rodzaj komunikacji należy do nieopłaconej komunikacji osobistej. Jest to w zasadzie odniesienie do przekazywania wiadomości słownie przez komunikację głosową twarzą w twarz lub jakąś rozmowę telefoniczną. Obejmuje wiele podkategorii, takich jak blog, wirus, brzęczenie, przyczyna, trawa root, influencer i marketing w mediach społecznościowych.

Ze względu na osobisty charakter komunikacji między osobami bez płacenia czegokolwiek (Rupie), spraw, by stała się niezapłaconą osobistą komunikacją. Jest głęboko przekonany, że przekaz przesłany w ten sposób podróżuje bardzo szybko i ma dodatkową warstwę zaufania.