8 rzeczy, o których warto pamiętać, aby stworzyć udany program zintegrowanej komunikacji marketingowej (IMC)

Aby opracować skuteczny program IMC, marketer musi zaplanować następujące obszary:

1. Przegląd twojego planu marketingowego:

Pierwszym krokiem w procesie planowania promocyjnego jest przegląd planu marketingowego i celów.

Przed opracowaniem planu promocyjnego ważne jest, aby zrozumieć, gdzie firma (lub marka) była, obecna pozycja na rynku, gdzie zamierza się udać i jak zamierza się tam dostać. Większość tych informacji powinna być zawarta w planie marketingowym, który jest pisemnym dokumentem opisującym ogólną strategię marketingową i programy opracowane dla organizacji, konkretnej linii produktów lub marki. Plany marketingowe mogą przybierać różne formy, ale zazwyczaj obejmują pięć podstawowych elementów:

ja. Szczegółowa analiza sytuacji, która składa się z wewnętrznego audytu marketingowego i przeglądu oraz zewnętrznej analizy konkurencji rynkowej i czynników środowiskowych.

ii. Ustanowienie określonych celów marketingowych, które zapewniają kierunek, ramy czasowe działań marketingowych oraz mechanizm mierzenia wydajności.

iii. Opracowanie strategii marketingowej i programu, który obejmuje wybór rynku docelowego (rynków docelowych) oraz decyzje i plany dotyczące czterech elementów miksu marketingowego.

iv. Dokładne zrozumienie sposobu zbierania informacji, podejmowania decyzji i procesu zakupu przez docelowych klientów.

v. Program wdrażania strategii marketingowej, w tym określanie obowiązków i konkretnych zadań do wykonania.

vi. Proces monitorowania i oceny wydajności oraz przekazywania informacji zwrotnych umożliwiający utrzymanie właściwej kontroli i wszelkich niezbędnych zmian w ogólnej strategii marketingowej lub taktyce.

Ważne jest, aby osoby zaangażowane w proces planowania promocyjnego rozpoczęły od uważnego przejrzenia planu marketingowego. Dla większości firm plan promocji jest integralną częścią strategii marketingowej. W związku z tym planujący promocję muszą znać rolę, jaką w ogólnym programie marketingowym będą odgrywać reklamy i inne elementy promocji.

2. Analiza wewnętrzna:

Kolejnym etapem jest wewnętrzna analiza, która ocenia odpowiednie obszary obejmujące ofertę produktu / usługi i samą firmę. Dotyczy to:

ja. Możliwości firmy:

Należy określić zdolność opracowania i wdrożenia udanego programu promocyjnego.

ii. Organizacja działu promocji:

Stan ten określa, ile firma jest dobrze przygotowana do podjęcia działań promocyjnych.

iii .. Przegląd sukcesów i niepowodzeń poprzednich programów:

Ta analiza pomaga podejmować przyszłe decyzje promocyjne w oparciu o wnioski wyciągnięte z przeszłych wydarzeń.

iv. Decyzje outsourcingu:

Należy wziąć pod uwagę względne zalety i wady wykonywania funkcji promocyjnych wewnątrz firmy, a nie zatrudnianie agencji zewnętrznej.

v. Mocne i słabe strony z perspektywy obrazu:

Firma o silnym wizerunku korporacyjnym, takim jak Microsoft, McDonald's czy Sony, jest już o krok do przodu, jeśli chodzi o marketing swoich produktów lub usług ze względu na swoją reputację w zakresie jakości usług i tak dalej.

vi. Względne mocne i słabe strony produktu lub usługi:

Należy wziąć pod uwagę względne zalety i wady produktu / usługi; wszelkie unikalne punkty sprzedaży lub korzyści, jakie może mieć, jego opakowanie, cenę, wygląd i tak dalej.

3. Analiza zewnętrzna:

Analiza zewnętrzna koncentruje się na czynnikach, które nie są ograniczone w firmie. Obejmują one:

ja. Grupy docelowej:

Ważną częścią analizy zewnętrznej jest szczegółowe uwzględnienie klientów pod względem ich cech i wzorców zakupów, procesów decyzyjnych oraz czynników wpływających na decyzje zakupowe. Należy również zwrócić uwagę na takie obszary, jak postrzeganie i postawy konsumentów, style życia i kryteria stosowane przy podejmowaniu decyzji o zakupie.

ii. Segmenty rynku:

Kluczowym elementem analizy zewnętrznej jest ocena rynku. Należy ocenić atrakcyjność różnych segmentów rynku i podjąć decyzję, które segmenty należy osiągnąć.

iii. Strategie pozycjonowania:

Po podjęciu decyzji dotyczącej docelowych rynków zbytu nacisk zostanie położony na określenie sposobu, w jaki produkt powinien być pozycjonowany, tj. Jaki obraz lub miejsce produkt będzie zajmował w umysłach konsumentów.

iv. Zawodnicy:

Analiza zewnętrzna obejmie również dogłębną analizę konkurencji, w tym bezpośrednich i pośrednich konkurentów. Uwaga będzie skoncentrowana na głównych konkurentach firmy w odniesieniu do ich konkretnych mocnych i słabych stron, ich segmentacji, strategii ukierunkowania i pozycjonowania oraz strategii promocyjnych, które zastosowali. Należy rozważyć wielkość i alokację ich budżetów promocyjnych, ich strategie medialne i wiadomości wysyłane na rynek.

4. Ustalanie celów:

Po zidentyfikowaniu docelowych odbiorców bardzo istotną częścią procesu planowania promocyjnego jest określenie celów i celów komunikacji. Cele komunikacyjne odnoszą się do tego, co firma chce osiągnąć dzięki programowi promocyjnemu i często są wyrażane w kategoriach charakteru komunikatu, który ma być przekazany lub co ma być osiągnięte pod względem konkretnych efektów komunikacyjnych.

Cele komunikacyjne mogą obejmować tworzenie świadomości lub wiedzy na temat produktu i jego atrybutów lub korzyści, tworzenie wizerunku lub rozwijanie korzystnych postaw, preferencji lub zamiarów zakupu. Cele komunikacyjne powinny być siłą przewodnią dla opracowania ogólnej strategii komunikacji marketingowej, a także będą wyznacznikiem celów dla każdego z obszarów mixów promocyjnych.

5. Opracowanie komunikatu:

Planujący promocję powinien uwzględniać różne efekty, jakie różne rodzaje przekazów reklamowych mogą mieć na konsumentów i czy są odpowiednie dla danego produktu lub marki. Po wskazaniu rodzaju odpowiedzi od klienta, planista musi się skupić na projekcie wiadomości, który obejmuje:

ja. Treść: co powiedzieć?

ii. Struktura: jak to powiedzieć logicznie?

iii. Format: Jak to powiedzieć emocjonalnie lub symbolicznie?

iv. Źródło: Kto powinien to powiedzieć?

6. Wybór kanału:

Wiadomość musi zostać przekazana klientowi za pośrednictwem kanału. Te kanały mogą mieć dwa typy:

1. Kanały wpływu osobistego:

ja. Advocate channels:

Składają się one z przedstawicieli handlowych i innych zatrudnionych przez firmę.

ii. Kanały eksperckie:

Są to ci, których poglądy są szanowane.

iii. Kanały społecznościowe:

Są to sąsiedzi, przyjaciele, partnerzy biznesowi i grupy referencyjne.

2. Nieosobowe kanały wpływu:

Należą do nich środki masowego przekazu, takie jak telewizja, gazety, filmy, magazyny i czasopisma itp. Mają ogromny zasięg, którego kanały osobiste nie cieszą się.

Na tym etapie należy rozważyć różne opcje miksowania mediów, takie jak druk, telewizja, radio, gazeta, marketing bezpośredni itp. Oraz ich koszty. W tym celu ustala się budżet promocyjny, który jest zwykle ustalany w oparciu o jedną z następujących metod: przystępne podejście, konkurencyjny parytet, % sprzedaży lub technika obiektywnego zadania.

7. Decydowanie i integracja elementów miksu promocyjnego:

W tym celu marketer musi rozważyć osiem elementów. Oni są:

1. Wielkość rynków docelowych i ich rozmieszczenie geograficzne.

2. Wiarygodność narzędzi w oczach kupującego.

3. Charakter produktu i rynku

4. Dostępne zasoby finansowe.

5. Stopień kontroli nad dostarczaniem wiadomości

6. Charakter zastosowanej strategii - pchanie lub ciągnięcie.

7. Etap osiągnięty przez produkt w PLC.

8. Etap gotowości kupującego.

8. Wyniki pomiarów:

Wreszcie, należy ocenić, czy kampania zakończyła się sukcesem, czy nie. Możesz to zrobić, korzystając z jednej lub kombinacji miar jakościowych i ilościowych.