System Business Expert: znaczenie, ograniczenia i zakres

Przeczytaj ten artykuł, aby zapoznać się z systemem ekspertów biznesowych. Po przeczytaniu tego artykułu dowiesz się również o: 1. Znaczenie Business Expert System 2. Ograniczenia Computerized Business Expert System 3. Zakres Expert System.

Znaczenie systemu Business Expert:

System ekspertów biznesowych został zaprojektowany, aby zapewniać fachowe doradztwo kierownictwu biznesowym.

Informacje dostarczane przez ten system pomagają kierownictwu w podejmowaniu decyzji.

Dobra decyzja kieruje organizacją na ścieżkę wzrostu i dobrobytu.

Jeżeli decyzja lub porada dotycząca podjęcia decyzji nie są zgodne z oceną, firma może napotkać poważne konsekwencje dla osiągnięcia celu jej wzrostu. Nowoczesny biznes działa w bardzo konkurencyjnym środowisku, a pojedynczy błąd popełniony przez firmę może okazać się fatalny w skutkach dla losu firmy.

Po rewolucji w dziedzinie technologii komputerowej system komputerowy stał się ważnym sprzętem do automatyzacji biura. Komputer jest idealnym sługą z konwencjonalnym programem. Funkcja komputera sprawiła, że jest to ważne narzędzie do samodzielnego podejmowania decyzji, gdzie dane powinny być w konwencjonalnej formie. Czyni to z rozumowaniem za pomocą pomysłów wyrażonych w słowach.

System ekspercki zakończy się tak, że ekspert zastosuje swoją wiedzę i umiejętności, aby podjąć decyzję. System ekspercki postawiłby serię pytań, przeszukał jedną lub więcej alternatyw i udzielił porady.

W trakcie tego procesu użytkownik może zapytać o to, co i dlaczego oraz uzyskać wyjaśnienia w razie potrzeby. Proces ten jest podobny do omawiania problemu z doświadczonym asystentem, w którym zwykle chodzi o rozmowę między użytkownikiem a systemem eksperckim za pośrednictwem terminalu komputerowego.

W rzeczywistości komputer nie rozumie słów, które są używane podczas dyskusji lub konsultacji. Po prostu obsługuje je jako rzędy znaków i odtwarza je na żądanie. Treść tego słowa może mieć znaczenie dla użytkownika, ponieważ jest on w stanie je zrozumieć.

Na przykład "look in past record" to tylko 19 znaków do komputera, ale ma czytelny komunikat dla każdego czytelnika. Dlatego system ekspercki jest po prostu środkiem do osiągnięcia celu, w którym koniec jest dostarczany użytkownikowi w celu interpretacji i działania na nim lub odrzucenia go.

W tym procesie istnienie eksperta jest niezbędne do budowy systemu eksperckiego. Jeśli ekspert nie będzie w stanie sprostać oczekiwaniom, opracowany przez niego system ekspertowy również nie będzie zgodny z oceną i nie będzie dobrze działał. Ekspert to taki, który skutecznie rozwiązuje dany problem lub podejmuje wymaganą decyzję na co dzień.

Ekspert ludzki powinien posiadać następujące cechy, które są częścią uznania za eksperta:

(a) Podejmują dobrą decyzję.

(b) Są w stanie napotkać szeroki zakres problemów.

Systemy eksperckie to programy komputerowe, które zajmują się rozwiązywaniem problemów ludzkich. System pełni rolę trenera lub asystenta, udzielając wskazówek i sugestii dotyczących problemu. Ten system ekspercki pomaga niedoświadczonym pracownikom zdobywać wiedzę na temat danej dziedziny.

Niedoświadczeni ludzie mogą otrzymać następujące wskazówki od systemu eksperckiego:

(1) Wskazówki dotyczące tego, w jaki sposób ekspert podszedłby do zadania.

(2) Dostęp do wiedzy, której będzie używał ekspert.

(3) Konkretne sugestie co robić.

System ekspercki może być poddawany niekończącym się eksperymentom krzyżowym i powtarzanej dyskusji.

Podstawowym celem dokonywania komputeryzacji wszystkich różnych zadań jest z następujących powodów:

(a) Obiektywność w myśleniu.

(b) Umiejętność pracy bez zmęczenia psychicznego i zmęczenia.

(d) Zapewniają ważne wskazówki i są łatwe do powielenia.

Jednak pomimo powyższych faktów system ekspercki nie może zastąpić eksperta. Jakość uzasadnienia decyzji eksperta nie może być równa systemowi. Różnicę między systemem ekspertów ludzkich a skomputeryzowanym systemem eksperckim można opisać w tabeli 19.1.

Ekspert ma siłę kreatywności, szeroką znajomość świata, siłę intuicji i poczucie racjonalności decyzji. Skomputeryzowany system ekspercki nie ma zdrowego rozsądku, nie może wprowadzać treści do treści, nie ma emocji, nie uczy się z doświadczenia i nie ma wiedzy o sobie i swoim otoczeniu.

Skomputeryzowany system ekspercki nie ma w ogóle cechy uczenia się, gdy człowiek posiada tę funkcję. Człowiek nie tylko uczy się z obecnych sytuacji, ale także wykorzystuje nabyte doświadczenia dla przyszłego wzrostu i rozwoju. Widzimy więc, że z powyższych powodów system ekspercki jest szeroko stosowany w biznesie.

Ograniczenia Computerized Business Expert System:

(1) Skomputeryzowany system ekspercki jest bardzo sztywny.

(2) Brakuje mu elastyczności w szybkim znalezieniu rozwiązania, które obejmuje przeskakiwanie do rozwiązań, rozpoznawanie znajomych rozwiązań i podejmowanie decyzji. Ta umiejętność jest trudna do osiągnięcia w systemie eksperckim.

(3) Nie można zminimalizować roli eksperta lub programisty.

(4) Dokładność systemu eksperckiego spada po zastosowaniu poza jego treścią.

(5) W systemie eksperckim brakuje kreatywności i innowacji.

(6) Nie uczy się z doświadczenia.

(7) Oprócz powyższego brak mu zdrowego rozsądku.

Zakres systemu eksperckiego:

Zatem zakres systemu eksperckiego jest bardzo ograniczony. Nie może działać poza polem, w którym jest używany. Znajomość użytkowników jest wymagana, aby dostosować się do nowej sytuacji. Aby zmniejszyć sztywność systemu eksperckiego, wymagana jest wiedza specjalistyczna. Ekspert powinien być w stanie opisać, co robi, a następnie część jego wiedzy fachowej można zarejestrować w systemie eksperckim.

Proces wyjaśniania, rejestrowania i doskonalenia wiedzy nazywany jest inżynierią wiedzy, a zaangażowani profesjonaliści są nazywani inżynierami wiedzy. W ten sposób system ekspercki zapewnia wiele możliwości dla inżynierów wiedzy.