Zarządzanie biznesem: jego cechy, ważność, funkcje i inne szczegóły

Przeczytaj ten artykuł, aby uzyskać informacje na temat zarządzania firmą, jej cech, znaczenia, funkcji, ról, poziomów i specjalizacji!

Koncepcja zarządzania:

Zarządzanie jest łatwe do zrozumienia, ale trudne do zdefiniowania w sposób powszechnie akceptowalny. Termin Zarządzanie może być i często jest używany na różne sposoby. Czasami odnosi się do procesu, a następnie osiąga cele organizacyjne (proces).

Zdjęcie dzięki uprzejmości: lerablog.org/wp-content/uploads/2013/06/social-media-outsourcing.jpg

Jest także opisywany jako zasób wiedzy (dyscyplina). Innym razem używa się go w odniesieniu do osób danej klasy, które są menedżerami (grupą osób).

I niejednokrotnie chodzi o wykonanie pracy. Dla celów naszej dyskusji i zrozumienia, pojęcie zarządzania można zdefiniować w następujący sposób:

Zarządzanie odnosi się do zestawu funkcji zaprojektowanych w celu realizacji zadań i ludzi poprzez efektywne wykorzystanie zasobów w celu skutecznego osiągnięcia z góry określonych celów.

Charakterystyka zarządzania :

Jest prawie niemożliwe, aby zrozumieć pojęcie zarządzania w kilku słowach. Najlepszym sposobem jest zrozumienie pojęcia, natury i zakresu zarządzania poprzez opisanie jego cech.

1. Zarządzanie to proces - ciągły, społeczny i wyjątkowy:

Zarządzanie jest procesem ciągłym, ponieważ organizacja działa nieprzerwanie i stale potrzebuje rozwiązań problemów. Proces ma początek i koniec, a zarządzanie rozpoczyna się od planowania, a kończy się kontrolą i ponownym uruchomieniem wraz z planowaniem. Jest to proces społeczny, ponieważ zarządzają nim ludzie (pracownicy i menedżerowie) dla ludzi (klientów) i ludzi (inwestorów i całego społeczeństwa).

Jest to unikalny proces, ponieważ zajmuje się działaniami grupowymi; ma charakter integracyjny, ponieważ łączy w sposób skoordynowany różne zasoby; i wygląd niematerialny (ponieważ obecność kierownictwa jest odczuwalna jedynie dzięki wydajności).

2. Zarządzanie to także nauka, sztuka i zawód:

Nauka jest usystematyzowanym zasobem wiedzy, gromadzonym za pomocą metod naukowych (poprzez obserwację i badania), ma związek przyczynowo-skutkowy, może być formalnie przekazywany i ma uniwersalne zastosowanie.

Zarządzanie ma cały składnik bycia nauką, ale jest to raczej nauka miękka niż twarda (gdzie 2 + 2 nie zawsze może być 4), ponieważ zajmuje się ludźmi, których zachowanie jest najtrudniejsze do przewidzenia.

Sztuka odnosi się do praktycznego zastosowania, poprzez twórcze wykorzystanie wiedzy, aby uzyskać pożądane rezultaty dzięki osobistemu posiadaniu umiejętności tam, gdzie istnieje możliwość osobistego osądu. W ten sposób zarządzanie jest zdecydowanie sztuką, ponieważ jest procesem społecznym. Nawet wiele czystych nauk jest bliższych sztuce.

Dwóch lekarzy przepisujących te same leki dwóm różnym pacjentom cierpiącym na tę samą chorobę może mieć różne wyniki przy różnych dawkach. Zarządzanie słusznie nazywa się sztuką. Ponieważ zarządzanie jest zarówno nauką, jak i sztuką, słusznie nazywa się to nauką artystyczną (nauka oparta na sztuce) lub sztuką naukową (sztuka oparta na nauce) (patrz rysunek 6.1)

Zawód jest zawodem wymagającym znacznej części wiedzy, która jest formalnie zdobywana i stosowana zgodnie ze standardami etycznymi, jak zadeklarowało to najwyższe organy, których certyfikacja jest koniecznością dla służby społeczeństwu.

Zarządzanie nie jest zawodem, takim jak księgowość, prawo lub medycyna, które są o tysiące lat starsze w zarządzaniu, ponieważ aby zostać menadżerem, nie ma potrzeby kwalifikacji, istnieje organ główny - All India Management Association - ale jego członkostwo nie jest obowiązkowe.

Jednak kierownictwo dąży do tego, aby stać się profesją, ponieważ edukacja w zakresie zarządzania rozszerza się, a firmy wymagają menedżerów, którzy są całkowicie profesjonalni. Wraz z liberalizacją, globalizacją i prywatyzacją popyt na profesjonalnych menedżerów będzie nadal rosnąć.

3. Zarządzanie wpływa i jest pod wpływem środowiska:

Zarządzanie nie działa w próżni. Musi zmierzyć się z wewnętrznym (kontrolowanym) i zewnętrznym (nie kontrolowanym) środowiskiem. Środowisko wewnętrzne składa się z pracowników, procesów i systemów. Środowisko zewnętrzne obejmuje STEEPLE (środowiska społeczne, technologiczne, ekonomiczne, ekologiczne, polityczne, prawne i etyczne).

Środowisko wewnętrzne wskazuje na mocne i słabe strony, a środowisko zewnętrzne wskazuje na szanse i zagrożenia. Zarząd stara się przekształcić zagrożenia w szanse i słabe strony w mocne strony; ale czasami zmienia się w zależności od otoczenia.

4. Podstawą zarządzania jest podejmowanie decyzji:

Kiedy Peter F. Drucker powiedział, że "cokolwiek robi menedżer w procesie decyzyjnym", był bardzo przekonany, że kierownictwo jest decydentem.

Ponieważ zarządzanie jest interdyscyplinarne (kierownictwo w dużym stopniu pożyczyło koncepcje z zakresu ekonomii, psychologii, socjologii, antropologii, prawa, matematyki, statystyki i innych), korzysta z wiedzy wielu i interdyscyplinarnych, aby podejmować decyzje i korzysta z autorytetu, aby uzyskać te decyzje wykonalne.

5. Zarządzanie jest ukierunkowane na cel:

Proces zarządzania jest celową działalnością i zaczyna się od celów. Wszystkie organizacje, zarówno nastawione na zysk, jak i non-profit, są kierowane na cele. Obowiązkiem kierownictwa jest osiągnięcie tych celów.

Bez celów organizacja byłaby jak statek bez sterów. Zarządzanie zawsze zaczyna się od celów i pozostaje świadome ich osiągnięcia. Jeśli istnieją luki w wydajności i celach, kierownictwo stara się dopasować je do siebie. Zarządzanie dotyczy zarówno skuteczności, jak i skuteczności.

6. Menedżerowie wnoszą życie do organizacji:

"Dobrzy menedżerowie mogą wyprzeć organizację w niespotykane dotąd realia sukcesu, a kiepscy menedżerowie mogą dewastować nawet najsilniejsze przedsiębiorstwa". To kierownictwo może wnieść dynamizm życia poprzez proces zarządzania w tym burzliwym środowisku biznesowym. Kiedy wszystko idzie dobrze, kredyt trafia do kierownictwa, a kiedy jest inaczej, pierwszą ofiarą jest zarządzanie.

7. Zarządzanie jest multidyscyplinarne i wieloaspektowe:

Jest multidyscyplinarny, ponieważ jest młodą dyscypliną i pożyczył większość pojęć z innych dyscyplin, takich jak ekonomia, socjologia, psychologia, antropologia, matematyka, prawo, polityka, et al.

Rozpoczęło jednak badania empiryczne, które rozwiną się same. Jest wieloaspektowy, ponieważ menedżerowie muszą odgrywać różne role, wiele z nich w tym samym czasie.

Zarządzanie i administracja:

W organizacjach często dochodzi do poznania użycia tych dwóch terminów. Które z nich odnosi się do tworzenia polityki, a które odnosi się do realizacji, jest kością niezgody. W związku z tym mamy trzy opinie, które są związane z kontekstem:

(i) Zarządzanie to tworzenie polityki lub podejmowanie decyzji, a administracja odnosi się do wdrażania. W kontekście indyjskim jest to prawda. Komitet zarządzający uczelni / szkoły decyduje o sprawach politycznych, a zadania związane z wdrożeniem pozostawia się Zleceniodawcy i jego zespołowi. Podobnie ministrowie podejmują decyzje, a osoby należące do IAS muszą wdrażać decyzje ministra.

(ii) W Stanach Zjednoczonych pogląd jest taki, że administracja oznacza podejmowanie decyzji, a zarządzanie to jej wdrażanie. Prezydencka forma rządu znana jest jako administracja, podobnie jak administracja Obamy. Ostatnia decyzja o zabiciu Osamy Bin Ladena została podjęta przez administrację Obamy i wykonana przez zarząd SEAL.

(iii) Zauważono, że wielu pisarzy robi różnicę ze względu na ćwiczenia akademickie, ale później używa ich jako wymiennych. Ponieważ zarządzanie słowami jest bardziej popularne, pośrednie rozłożenie całego zadania decydowania i wykonania na "Zarządzanie administracyjne" (podejmowanie decyzji) i "Zarządzanie operacyjne" (wykonywanie decyzji) (patrz rysunek 6.1). Należy powiedzieć, że wszystkie trzy poziomy zarządzania muszą spełniać obie te funkcje.

Uniwersalność zarządzania:

Uniwersalność zarządzania oznacza, że ​​niezależnie od geografii, organizacji, czasu lub działalności wiedza zarządcza może być wykorzystywana z korzyścią i przekazywana z jednej osoby na drugą.

Termin zarządzanie stał się tak popularny, że niezależnie od aktywności jest używany jako przyrostek. Weźmy przykłady: gospodarka wodna, zarządzanie miejskie, zarządzanie transportem, zarządzanie przedsiębiorstwem, gospodarka ściekowa itd.

Znajdujemy dwie szkoły myślenia - jedna wierzy w uniwersalność, a druga przeciwstawia się uniwersalności. Pierwsza szkoła jest wspierana przez Taylora do Fayola, Koontza i O 'Donnelly'ego i innych. Mówią, że podstawowe pojęcia, zasady i funkcje opracowane dla biznesu są w równym stopniu odpowiednie dla wszystkich innych działań, chociaż mogą się różnić w zależności od kraju.

Inna logika przez nich podana jest taka, że ​​podstawy zarządzania (pojęcia, zasady i funkcje) pozostają takie same, tylko metody ich stosowania lub praktyki zmieniają się z powodu panujących warunków. Drugą szkołę przeciwną uniwersalności popierają Peter F. Drucker, Ernest Dale, Dalton E. McFarland i inni. Ich argumenty są następujące:

1. Organizacje biznesowe działają na rzecz zysków i działają w dynamicznym środowisku, podczas gdy organizacje non-profit działają na inne cele i pracują w stabilnym środowisku.

Na praktyki zarządzania mają duży wpływ kultura narodowa i kultura organizacyjna. Połączona firma Chrysler-Damler nie przeszła pomyślnie, ponieważ niemieckie i amerykańskie kultury są inne. Dla Niemców inżynierowie są ich bohaterami kulturalnymi, a dla Amerykanów menedżerowie są ich bohaterami kulturalnymi

Dlaczego warto studiować zarządzanie (znaczenie zarządzania):

1. Każdy z nas, niezależnie od organizacji, rozwija zainteresowanie organizacją, która musi działać lepiej. Na przykład firma LG żąda 24 godzin, aby obsłużyć klienta, ale gdy klimatyzator nie pojawi się w ciągu 24 godzin, zostajemy poirytowani. Z pewnością problem dotyczy zarządzania. Organizacje te z powodzeniem działają bezterminowo, ale ci, którzy nie są, idą w ciemność czasu.

2. Po ukończeniu college'u możesz dołączyć do pracy lub pójść na własną firmę. W pracy musisz wiedzieć, jak zarządzać zadaniem, szefem i podwładnymi. Aby odnieść sukces, niezbędne jest zrozumienie zarządzania.

Jeśli rozpoczynasz własną działalność gospodarczą, musisz wiedzieć, jak zarządzać różnymi zasobami, aby osiągnąć swoje cele. A kurs zarządzania zapewni ci wgląd i dlatego jest pomocny.

3. Wiedza i umiejętności wypracowane podczas studiowania zarządzania mogą być stosowane do wszystkich rodzajów pracy - mogą to być organizacje pożytku publicznego lub organizacje non-profit.

4. Dla organizacji ważne jest zarządzanie, ponieważ kierownictwo inicjuje działania w celu osiągnięcia zysku i innych celów oraz tworzy wizerunek renomowanego producenta / dostawcy / dystrybutora towarów lub usług.

5. Na poziomie makro społeczność jako całość jest beneficjentem zarządzania. Zarządzanie umożliwia efektywne i efektywne wykorzystanie dostępnych zasobów lokalnych, pozyskiwanie lub mobilizowanie tego, co nie jest dostępne lokalnie, tworzenie miejsc pracy, dostarczanie towarów i usług dla potrzeb niezbędnych i podnoszenie standardów, tworzenie konkurencji (co zawsze jest korzystne dla konsumentów), a także rozwiązać wiele problemów społecznych poprzez inicjatywy społecznej odpowiedzialności biznesu.

Funkcje zarządzania:

Funkcje zarządzania reprezentują czynności, które menedżerowie powinni wykonywać, aby osiągnąć cele organizacyjne. W prostych słowach funkcje zarządzania mają charakter nakazowy.

Różne funkcje zarządzania stanowią jednolity organ i są powszechnie określane jako proces zarządzania. Proces zarządzania ma charakter kolisty, ponieważ funkcje są ze sobą powiązane i wykonywane jeden po drugim.

Zasadniczo zarządzanie składa się z pięciu funkcji, mianowicie planowania, organizowania, kadrowania, kierowania i kontrolowania. Należy jednak pamiętać, że wszystkie funkcje nie odbywają się w sekwencji lub w zaprogramowanym harmonogramie.

W tym samym czasie można wykonać jedną lub więcej funkcji. Ale każda funkcja prowadzi do innych. Każda funkcja może nie być równie ważna dla wszystkich firm, ponieważ ich charakter może być inny. Wielu badaczy uważa, że ​​koordynacja powinna być pierwszą funkcją zarządzania.

Ale jesteśmy zdania, że ​​jeśli każda funkcja jest wykonywana w równowadze i we właściwym czasie, koordynacja zostanie automatycznie osiągnięta. Zatem dla nas koordynacja nie jest osobną funkcją, ale istotą zarządzania.

1. Planowanie:

Odnosi się do określania celów i działań dzisiaj, aby osiągnąć je jutro. Jest to pierwsza funkcja zarządzania, ponieważ wszystkie inne funkcje zależą od planowania. Planowanie wiąże się z określeniem wizji (czym organizacja chce być w przyszłości), misją (deklaracją wartości, zasadami, działaniami i interesariuszami), celami (jakościowymi i długoterminowymi), celami (ilościowymi i krótkoterminowymi), strategiami (wzrost / Stabilność / redukcja kosztów na poziomie korporacyjnym i przywództwo kosztowe / zróżnicowanie lub koncentracja na poziomie strategicznych jednostek biznesowych), Tactics (plan na mniejszą skalę opracowany w celu wdrożenia strategii), Plany operacyjne, takie jak polityki, programy, procedury, budżety itp. .

Aby planowanie było skuteczne, wymaga również analizy środowiska, prognozowania, podejmowania decyzji i formułowania planów.

2. Organizowanie:

Polega ona na określeniu (jakie zadania mają zostać wykonane) i grupowaniu działań (w jaki sposób zadania mają być grupowane), dzieleniu zgrupowanych działań na małe zadania i zadania (kto ma je wykonywać), określaniu relacji władza-odpowiedzialność (kto zgłasza się do kogo, określając stopień centralizacji (tam, gdzie mają zostać podjęte decyzje) i tworząc strukturę organizacyjną, aby skutecznie realizować osiągnięcia organizacyjne (robiąc to słusznie przy minimalnych kosztach) i efektywnie (robiąc to, co należy) Organizowanie wymaga również podjęcia decyzji o delegowaniu uprawnień, zakres zarządzania, centralizacji i decentralizacji władzy

3. Personel:

Aby obsadzić organizację i wprowadzić ją w czyn, funkcja kadrowa obejmuje planowanie siły roboczej, rekrutację, selekcje, szkolenia, awans, zdegradowanie, transfer, wynagrodzenie i administrację wynagrodzeń oraz stosunki pracy. Jednak teraz, gdy istnieje osobny podział zasobów ludzkich, wielu naukowców nie uwzględnia personelu na liście funkcji zarządzania.

4. Kierowanie:

Podobnie jak reżyser filmowy, kierownik również musi kierować wysiłkami swoich podwładnych. Kierowanie obejmuje funkcje przywództwa, aby wpłynąć na podwładnych, aby działali na rzecz wspólnego celu; motywacja - dobrowolne wydobywanie najlepszych podwładnych w najlepszym interesie organizacji; komunikacja - poprzez wydawanie poleceń i instrukcji, kierowanie, doradzanie i informowanie podwładnych o właściwej drodze do pracy i otwieraniu interakcji i informacji zwrotnych; i regularnie nadzorować pracę.

5. Kontrolowanie:

Ciągle obejmuje to ustalanie standardów, za pomocą których mierzy się rzeczywistą wydajność, pomiar bieżących wyników, dopasowanie jej do standardów, znajdowanie zmian (przyczyn zmian) i podejmowanie działań naprawczych, jeśli takie istnieją. Funkcja kontrolna ma charakter kolisty, ponieważ muszą one być powtarzane aż do osiągnięcia celów.

Role zarządzania :

Role zarządzania reprezentują czynności, które faktycznie wykonują menedżerowie, a zatem mają charakter opisowy. Henry Mintzberg stwierdził, że menedżerowie podejmują 10 różnych ról, które są ściśle ze sobą powiązane. Menedżerowie wykonują jednocześnie wiele ról. Role zostały podane w Tabeli 6.

Tabela 6.1 Role menedżerskie (podane przez Henry Mint Berg) :

Umiejętności wymagane w przypadku pomyślnego menedżera:

Aby odnieść sukces jako menedżer, wymagane są różne umiejętności:

(i) Umiejętności techniczne:

(Wiedza specjalistyczna, ważniejsza w przypadku menedżerów pierwszego kontaktu, w jaki sposób praca jest wykonywana i jak rozwiązywać problemy operacyjne)

(ii) Umiejętności społeczno-polityczne:

Interpersonalne i komunikacyjne (umiejętność skutecznego komunikowania się, rozumienia i motywowania ludzi zarówno indywidualnie, jak i grupowo; "umiejętności do delegowania." Umiejętności polityczne w celu zbudowania bazy mocy i właściwych połączeń sieciowych)

(iii) Umiejętności konceptualne:

(Zdolność umysłowa i zdolność do zrozumienia ogólnej sytuacji, do zrozumienia wzajemnych połączeń różnych aspektów i zobaczenia holistycznego obrazu)

(iv) Umiejętności podejmowania decyzji:

(Zdolność do prawidłowej diagnozy problemu, zdefiniowania problemu i możliwości oraz wyboru najbardziej odpowiedniego rozwiązania problemów / sytuacji i wykorzystania szans)

(v) Umiejętności zarządzania czasem:

(Najważniejsze zasoby - umiejętność priorytetyzacji pracy, praca z wydajnością i delegowanie do powiększania rąk).

Wydajność i efektywność:

Dwie koncepcje leżące u podstaw procesu zarządzania to: efektywność i skuteczność. Wydajność oznacza prawidłowe wykonanie zadania przy minimalnych kosztach. Skuteczność dotyczy wyników końcowych i polega na wybraniu właściwego zadania i ukończeniu tego zadania na czas.

W prostych słowach, efektywność to koniec (robienie właściwych rzeczy). Przedstawia nacisk kładziony przez dwie koncepcje podczas wykonywania funkcji zarządzania. Bez wątpienia wydajność i skuteczność są ze sobą powiązane, ale różnią się od siebie pod pewnymi względami, a to samo podano w tabeli 6.2.

Tabela 6.2 Rozróżnienie między efektywnością a efektywnością:

Ważne jest stwierdzenie, że menedżerowie są odpowiedzialni za równoważenie skuteczności i wydajności. Zbyt duży nacisk w obu kierunkach prowadzi do złego zarządzania.

Możemy natrafić na przypadki, w których organizacja może być wydajna, ale nieskuteczna. Kiedy efektywność i efektywność zostaną znalezione razem, wydajność menedżerska i organizacyjna zostaje zoptymalizowana.

Poziomy zarządzania:

Każda organizacja warta nazwy ma trzy poziomy zarządzania. Możemy nazwać organizację jako trzykondygnacyjną (patrz rysunek 6.5).

Te kondygnacje lub poziomy są następujące:

(i) Najwyższe kierownictwo:

Najwyższe kierownictwo obejmuje kierowników, którzy kierują i kontrolują przeznaczenie organizacji. To właśnie ci menedżerowie określają "sferę, misję i strategie; decydować o fuzjach i przejęciach. Ich praca jest złożona i zróżnicowana. Muszą pracować przez długie i nieparzyste godziny.

Reprezentują również organizację na zewnątrz poprzez spotkania, briefingi i łączność telefoniczną. Zwykle dyrektorzy w zarządzie, prezes, dyrektor generalny (CEO), wiceprezes, dyrektor ds. Operacyjnych, dyrektor ds. Finansów i dyrektor ds. Strategicznych to najwyższe kierownictwo. Liczba najlepszych menedżerów jest mniejsza w porównaniu z innymi menedżerami.

(ii) Zarządzanie średnie:

Menedżerowie na tym poziomie są odpowiedzialni za wdrażanie strategii i głównych polityk opracowanych przez najwyższe kierownictwo; opracowywanie planów taktycznych i operacyjnych; i nadzorowanie menedżerów niższego szczebla. Zwykle ten poziom zarządzania obejmuje obsługę inwentaryzacji, kontrolę jakości i drobne kwestie dotyczące związków.

Kierownicy działów / departamentów / agencji / projektów, kierownik zakładu i kierownik operacyjny stanowią kierownictwo średniego szczebla. Ludzie ci są mostami między kierownictwem najwyższego i pierwszego rzędu.

(iii) Zarządzanie na niższym poziomie lub zarządzanie bezpośrednie:

Assistant Manager, Office manager, Supervisor i majster stanowią niższy poziom zarządzania. Większość menedżerów wyższego i średniego szczebla rozpoczyna karierę wyłącznie w zarządzaniu pierwszym rzędem. Menedżerowie na tym poziomie spędzają większość swojego czasu na pracy i motywowaniu podległych pracowników, odpowiadaniu na pytania i rozwiązywaniu codziennych problemów.

Specjalizacja zarządzania:

Wraz z rozwojem organizacji dodaje nowe obszary do obecnego zarządzania. Wraz z upływem czasu do zarządzania dodano wiele wyspecjalizowanych obszarów.

1. Zarządzanie finansowe:

Zarządzanie finansami i menedżerowie finansowi są zasadniczo zainteresowani zasobami finansowymi. Ważne decyzje są podejmowane w odniesieniu do planowania finansowego, inwestycji i dywidend. Ponieważ finanse są źródłem życia organizacji, wielu dyrektorów generalnych i menedżerów najwyższego szczebla pochodzi z działów finansowych.

2. Zarządzanie marketingowe:

Zarządzanie marketingowe dotyczy klientów, a zatem obejmuje badania rynkowe i marketingowe, zarządzanie produktami / usługami, komunikację rynkową, sprzedaż oraz logistykę i dystrybucję. Ponieważ marketing odgrywa ważną rolę jako centrum zysku, wiele osób osiąga najwyższe pozycje.

3. Zarządzanie operacyjne:

Zarządzanie operacjami jest zasadniczo odpowiedzialne za przekształcanie zasobów w towary / usługi. W różnych firmach charakter operacji może być inny. Typowa firma produkcyjna obejmuje planowanie i kontrolę produkcji, układ zakładu, wybór lokalizacji i inne.

4. Zarządzanie zasobami ludzkimi:

Zarządzanie Zasobami Ludzkimi jest odpowiedzialne za pozyskanie właściwych osób, we właściwym czasie, we właściwej liczbie, w celu dostosowania ich do ich obowiązków poprzez szkolenie, utrzymanie ich i ocenę wyników.

5. Zarządzanie administracyjne:

Dyrektor generalny jest częścią zarządzania administracyjnego. Nie należy do żadnego z obszarów funkcjonalnych. On wie trochę na temat wszystkich funkcji-jacka wszystkich i władcy żadnego. W zasadzie koordynuje działania specjalistów.

6. Inne:

Organizacje mają inne stanowiska kierownicze, nie będące częścią powyższego obszaru funkcjonalnego. Obszary takie obejmują public relations, zarządzanie innowacjami (R & D) itp.