Klasyfikacje produktów: tradycyjne i nowoczesne

Toważne podejście do badania marketingu daje dwie możliwe szerokie klasyfikacje produktów, mianowicie tradycyjne i nowoczesne.

A. Tradycyjna klasyfikacja produktu:

Tradycyjna klasyfikacja ma trzy alternatywy, jak:

1. Produkty konsumenckie i przemysłowe.

2. Trwałe i nietrwałe produkty.

3. Wygoda, zakupy i towary specjalne.

1. Produkty konsumenckie i przemysłowe:

Produkty konsumenckie to produkty przeznaczone do konsumpcji lub końcowego wykorzystania przez konsumentów lub gospodarstwa domowe. Są to produkty, które są używane bez dalszego komercyjnego przetwarzania. Innymi słowy, towary konsumpcyjne są przeznaczone do użytku osobistego i niekomercyjnego.

Z drugiej strony towary przemysłowe to te, które są wykorzystywane przez nabywców biznesowych jako surowce do dalszego komercyjnego przetwarzania. Tak więc szampon, herbatniki, zegarki, jednoślady są towarami konsumpcyjnymi, natomiast surowce, części zamienne, materiały i sprzęt lub maszyny są produktami przemysłowymi.

Klasyfikacji tej nie można nazwać jednoznacznym, ponieważ konkretny produkt może być konsumentem lub przemysłem w zależności od zastosowania, do którego jest przeznaczony. Tak więc mleko używane do picia jest produktem konsumpcyjnym, natomiast jest ono przemysłowe, jeśli jest używane do wyrobu ciastek lub do produkcji mleka w proszku.

Jednak motywy zakupu, podejścia i postawy różnią się w przypadku tych dwóch klas produktów. W przypadku produktów konsumpcyjnych kupujący jest bardziej impulsywny niż racjonalny. W przypadku produktu konsumpcyjnego konsument nadaje większe znaczenie zewnętrznym cechom produktu niż w przypadku towarów przemysłowych. Dlatego sam cel zakupu nie powinien być jedyną podstawą.

2. Trwałe i nietrwałe produkty:

Zarówno produkty konsumenckie, jak i przemysłowe można dalej klasyfikować jako trwałe i nietrwałe. Wytrzymałe produkty to produkty materialne, które dłużej się zużywają lub nie ulegają wyczerpaniu nawet po wielokrotnym użyciu. Na przykład krzesło, na którym siedzieliśmy, samochody, którymi jeździmy, lodówki, których używamy, naczynia, które mamy w kuchni, nie wyczerpują się z dnia na dzień.

Z drugiej strony, nietrwałe produkty to te, które wyczerpują się w jednym lub kilku zastosowaniach. Na przykład artykuły spożywcze, które jemy, napoje, które pijemy, mydła, pasty, papier, którego używamy, są tego rodzaju w tym obszarze.

Jest to po prostu alternatywna klasyfikacja co do pierwszej lub może przyjąć drugą klasyfikację, jeśli podoba nam się pierwsza klasyfikacja jako pierwsza.

3. Wygoda, zakupy i produkty specjalne:

To profesor Melvin T. Copeland z Harvard Business School zaklasyfikował towary konsumpcyjne jako artykuły convenience, shopping i specjalistyczne w oparciu o charakter i zakres zakupów dokonywanych przez konsumentów.

"Dogodne" towary to te produkty, które kupuje się przy minimalnym wysiłku, w krótkim czasie iz dogodnej lokalizacji. Te produkty mają takie cechy, jak zakup w dogodnej lokalizacji, pełna wiedza o produkcie cieszy się ciągłym i regularnym zapotrzebowaniem Zakup małych partii charakteryzuje się wysoką standaryzacją, silną konkurencją wśród producentów i jest nietrwały z natury.

Przykładami są wszystkie artykuły sprzedawane przez sklep spożywczy w szerokim zakresie, od papierosów po leki takie jak mydła, kosmetyki, produkty piekarnicze, benzyna, produkty podstawowe, papier i tak dalej.

Towary "na zakupy" to takie, w których konsumenci poświęcają dużo czasu na dokonywanie selekcji towarów przed ich zakupem. Konsumenci chcą porównać jakość, cenę i styl w kilku sklepach, zanim kupią. Podstawowymi cechami tych produktów są: trwałość, wyższa cena jednostkowa, porównanie w wyborze, wcześniej zaplanowany zakup, istnienie ekskluzywnych sklepów.

Przykładami tego rodzaju są meble biurowe i domowe, samochody, zestawy audio i audiowizualne, lodówki, maszyny do szycia, wyroby jubilerskie, produkty do młynarstwa i tym podobne.

Towary "specjalne" to te, które cieszą się określonymi cechami szczególnymi, a ich zakup wymaga szczególnych starań. Produkty te mają unikalne cechy i identyfikację marki wymagające szczególnych wysiłków.

Cechą szczególną jest pełna znajomość produktów, nastawienie na konkretną markę, ograniczony popyt i wysoka cena jednostkowa. Przykładami tego typu są zegarki na rękę, zegary ścienne, tranzystory, radioodtwarzacze, aparaty fotograficzne, dwu-i trzy-jedynkowe, samochody, buty, gogle, tkaniny, krawaty i muzyczne dzwonki do drzwi i tak dalej.

Ta tradycyjna klasyfikacja produktów ma swoje własne ograniczenia. Po pierwsze, klasyfikacja ta klasyfikuje produkty na klasy dyskretne, umieszczając wszystkie produkty w jednej z tych klas, co nie zawsze jest możliwe. Tak więc produkt może być sklasyfikowany jako produkt wygoda, zakupy i produkt specjalny.

Na przykład "ciastka kokosowe" mogą być sklasyfikowane jako artykuły spożywcze lub produkty handlowe lub specjalne w zależności od zalet każdej sytuacji i percepcji. Po drugie, klasyfikacja powinna uwzględniać charakterystykę produktu oprócz wprowadzonych zakupów.

Te cechy produktu mogą być czasem wymiany czasu konsumpcji i czasu wyszukiwania, które są ignorowane przez tę tradycyjną klasyfikację. Więcej szczegółów znajduje się w tytule ZASADY MARKETINGU napisanym przeze mnie i mojego kolegę, profesora RG Deshpande, opublikowanym przez wydawnictwo Messers Kalyani.

B. Nowoczesna klasyfikacja produktu:

Ograniczenia tradycyjnej klasyfikacji produktów doprowadziły do ​​dalszych udoskonaleń. Ze wszystkich możliwych udoskonaleń, które przetrwały próbę czasu, zasugerował pan Leo V. Aspinwall z University of Colorado.

Jego klasyfikacja jest obecnie najczęściej używana jako alternatywa dla profesora Melvina T. Copelanda. Jego klasyfikacja jest trzyrzędna.

Po pierwsze, lokalizuje produkty na kontinuum, a nie na dyskretnych klasach.

Po drugie, rozważa pięć cech produktu w przeciwieństwie do dwóch.

Po trzecie, identyfikuje produkty sklasyfikowane według kolorów jako czerwony, pomarańczowy i żółty.

Poniżej znajduje się zarys nowoczesnej klasyfikacji, charakterystyczny:

1. Kontinuum:

Nowoczesna klasyfikacja produktów obejmuje wszystkie produkty wzdłuż kontinuum z dwiema podstawowymi cechami na każdym końcu kontinuum. Odpowiednio, każdy produkt mieszczący się pomiędzy tymi dwoma końcami ma pewną kombinację tych dwóch podstawowych typów.

Dlatego produkt może zostać wykryty w centrum kontinuum lub w pobliżu jednego z jego końców w zależności od kombinacji lub kombinacji jego cech.

Oto ciągłość:

2. Charakterystyka produktu:

Pięć cech produktu zidentyfikowano w wykrywaniu produktów wzdłuż kontinuum.

Są to i oznaczają:

(a) Wskaźnik wymiany:

Oznacza to, w jakim tempie produkt jest kupowany i konsumowany przez użytkowników, aby zapewnić satysfakcję oczekiwaną przez konsumenta od danego produktu.

(b) Marża brutto:

Stanowi on różnicę między zapłaconym kosztem a ostateczną zrealizowaną ceną sprzedaży przez sprzedającego.

(c) Korekta:

Mówi o ilości usług zastosowanych do towarów w celu spełnienia konkretnych potrzeb konsumenta.

(d) Czas konsumpcji:

Oznacza zmierzony czas zużycia, podczas którego dobro rezygnuje z pożądanej użyteczności.

(e) Czas wyszukiwania:

Oznacza mierzony średni czas i odległość między konsumentem a punktami sprzedaży detalicznej.

3. Powiązane nazwy produktów:

Nazwał sklasyfikowane produkty według kolorów takich jak "czerwony", "pomarańczowy" i "żółty". Czerwone produkty to te, które mają wysoką stopę zastąpienia i niską marżę brutto, dostosowanie, czas konsumpcji i czas wyszukiwania.

Z drugiej strony, towary żółte to te, które cieszą się niską stopą zastąpienia, wysoką marżą brutto, dostosowaniem, czasem konsumpcji i czasem poszukiwań.

Pośrodku mamy pomarańczowe towary, które cieszą się pięcioma cechami, ani wysokimi, ani niskimi, ale średnimi. Zatem towary czerwone mogą być towarami wygodnymi, towary żółte mogą być towarami zakupowymi i towarami specjalistycznymi. Towary pomarańczowe mogą być tymi między dwoma skrajnościami, które spełniają połączone cechy.

Towary przemysłowe:

Klasyfikacja towarów przemysłowych opiera się na tym, w jaki sposób nabywcy przemysłowi opóźniają produkcję i jak produkty mają być używane. Oznacza to, że klasyfikacja nie opiera się na nawykach zakupowych lub impulsach, ale na zastosowaniu, do którego zostały wprowadzone.

W związku z powyższym produkty przemysłowe można podzielić na sześć kategorii: instalacje, wyposażenie dodatkowe, surowce, części i materiały, materiały i usługi wskazane przez profesora Davida W. Cravensa, prof. Geralda E. Hilla i prof. Roberta B. Woodruffa.

Instalacje:

Są to drogie produkty kapitałowe, które nie stają się częścią produktu końcowego, ale są rozszerzane, wyczerpywane lub zużyte w ciągu wielu lat użytkowania. Należą do nich rośliny, budynki i inne niestandardowe standardowe wyposażenie podstawowe. Po zainstalowaniu są one nieruchome.

Akcesoria wyposażenia:

Obejmują one narzędzia i sprzęt lub instrumenty i urządzenia, które ułatwiają produkcję czynności biurowych, takich jak wózki podnośnikowe, wózki, wiertarki, klucze, wentylatory wyciągowe, podnośniki, szczypce, młotki, szczypce, piły, pisma typu i tak dalej.

Podobnie jak instalacje, są to produkty kapitałowe, które nie stają się częścią produktu końcowego, ale są one zazwyczaj niedrogie i krótkotrwałe niż instalacje. Przeważnie są ruchome.

Surowy materiał:

Są to podstawowe towary, takie jak kłody, rudy, piasek i produkty morskie, takie jak ryby, ostrygi, krewetki, które są przetwarzane tylko w razie potrzeby do bezpiecznego, wygodnego i ekonomicznego transportu, aby dotrzeć do następnego etapu przetwarzania lub miejsca końcowego zastosowania. . Surowce stają się częścią ostatecznego produktu, tracąc oryginalną całość.

Części składowe i materiały:

Są to produkty, które zostały już przetworzone w celu spełnienia specyfikacji nabywcy. Części składowe są gotowymi lub prawie gotowymi produktami do złożenia w produkt końcowy. Przykładami są akumulatory samochodowe, opony, rury, żarówki, małe odlewy silnikowe i tym podobne.

Z drugiej strony materiały składowe wymagają dalszej obróbki. W związku z tym w montażu mogą być potrzebne papier, cement, kleje, włókna.

Kieszonkowe dzieci:

Dostawy obejmują elementy napraw, konserwacji i eksploatacji. Są to tańsze produkty i są stale zużyte, a te nie stają się częścią produktu końcowego. Te materiały mogą być dostawami fabrycznymi.

Przykładami materiałów fabrycznych są smary, kleje, zapięcia pasów, farby, nakrętki i śruby z gwoździ, oleje, odpady bawełny i materiały do ​​mycia. Z drugiej strony, przykłady materiałów biurowych to papiery, długopisy, klipsy, ołówki, węgle, atramenty, wkłady, oleje smarujące, przywieszki, środki czyszczące i tym podobne.

Usługi:

Usługi są zwykle udostępniane przez specjalistów w celu wsparcia działalności firmy. Usługi te świadczone są przez konsultantów inżynieryjnych, wykonawców prac konserwacyjnych. Usługi są dobrami niematerialnymi i są drogie i zwykle są udostępniane na podstawie umów o świadczenie usług.