Planowanie rozrywki w centrum handlowym
Po przeczytaniu tego artykułu dowiesz się o zakupach i planowaniu rozrywki.
Wprowadzenie do planowania rozrywki w centrum handlowym:
Planowanie rozrywki jest powszechną czynnością w środowisku centrów handlowych. Planowanie rozrywki powinno uwzględniać pięć kluczowych konstrukcji, a mianowicie motywy hedonistyczne, ocenę funkcjonalną, ocenę afektywną, ogólną satysfakcję i lojalność behawioralną.
Centrum handlowe obsługuje różnorodne segmenty klientów, w tym kupującego i kupującego. Jednak niektóre segmenty klientów nie są entuzjastycznie nastawione do konsumpcji rozrywkowej; na przykład kupujący.
Rozrywka w centrum handlowym można podzielić na trzy kategorie, a mianowicie specjalna impreza rozrywkowa, rozrywkowa i rozrywkowa. Kluczową różnicą między tymi kategoriami rozrywkowymi jest długość ich działania.
Na przykład rozrywka z wydarzeń specjalnych jest oferowana okazjonalnie, tymczasowo i dyskretnie i obejmuje wydarzenia takie jak pokazy mody i podpisywanie gwiazd.
Odwrotnie, rozrywka specjalistyczna i rozrywkowa przyczyniają się do bardziej trwałego połączenia najemców centrum handlowego. Specjalna rozrywka obejmuje kina i automaty wideo, a rozrywka rozrywkowa obejmuje wiele restauracji, kawiarni i restauracji.
Rozrywka w centrum handlowym staje się głównym elementem innowacji w centrach handlowych na całym świecie. Podczas gdy konsumpcja rozrywkowa jest powszechnie spotykana w środowisku centrów handlowych. Takie zrozumienie jest warte zachodu, ponieważ poszerzy naszą wiedzę na temat konsumpcji hedonistycznej centrów handlowych i będzie stanowić cenny wkład w skuteczne planowanie rozrywki.
Zużycie hedonistyczne:
Konsumpcja rozrywkowa jest formą aktywności hedonistycznej w centrum handlowym, a zatem jej podstawowa ocena powinna dotyczyć doświadczeń afektywnych, takich jak przyjemność i ekscytacja. Jednak funkcjonalne atrybuty rozrywki w centrum handlowym, takie jak różnorodność restauracji, będą miały również wpływ na zadowolenie klientów.
Rzeczywiście interakcja kupujących z tymi atrybutami funkcjonalnymi jest nieunikniona, ponieważ konsumpcja rozrywkowa ma miejsce w środowisku galerii handlowej. Dlatego też "hybrydowe" podejście do oceny, które integruje zarówno atrybuty funkcjonalne, jak i doświadczenia afektywne, jest przydatne do zrozumienia formułowania satysfakcji osób poszukujących rozrywki.
Satysfakcja klientów:
Podejście "wydajnościowe", które ma na celu zadowolenie konsumenta, wynika raczej z oceny cech funkcjonalnych per se, niż z braku potwierdzenia między postrzeganiem przez konsumenta a oczekiwaniami tych atrybutów.
Jednak ograniczeniem podejścia "wydajność" jest to, że emocje konsumenckie (doświadczenia afektywne) są zaniedbywane w równaniu satysfakcji, jednak doświadczenia afektywne są ważne dla formowania satysfakcji osób poszukujących rozrywki ze względu na hedoniczny charakter działalności.
Omówienie kluczowych konstrukcji:
Rozumiemy kluczowe konstrukty, które są główną motywacją dla konsumentów i spełniają te same cele, co prowadzi do "satysfakcji z rozrywki", motywów hedonicznych, oceny funkcjonalnej, oceny emocjonalnej, ogólnej satysfakcji i lojalności behawioralnej.
Motyw Hedoniczny:
Motywy hedonistyczne odzwierciedlają siły psychologiczne, które predysponują kupującego do angażowania się w konsumpcję rozrywkową. Siły te są poza zadaniem zadania lub zakupu produktu w umyślne i wydajne. Zamiast tego, motywy hedonistyczne są napędzane przez potencjalną radość, zabawę i przygodę oferowaną przez konsumpcję rozrywkową.
Są to "przynależność" (np. Myślałem, że rodzina będzie się z tego cieszyć, rodzina może zrobić coś razem, oglądać innych ludzi, cieszyć się tłumami), "eskapizm" (np. Odpocząć od zakupów, uciec od moje codzienne obowiązki, mieć coś do zrobienia) i "nowość" (np. lubię próbować różnych potraw, lubię różnorodność rzeczy do zobaczenia i zrobienia, to było interesujące, ponieważ było coś innego).
Ocena funkcjonalna:
Ocena funkcjonalna dotyczy oceny namacalnych atrybutów konsumpcji rozrywkowej. Charakter funkcjonalnych atrybutów będzie różnił się między specjalną rozrywką, specjalną rozrywką na imprezy i rozrywką kulinarną.
Na przykład, cechy funkcjonalne, które są ważne dla rozrywki żywnościowej, mogą obejmować różnorodność restauracji, przyjazną obsługę i wygodę, a funkcjonalne atrybuty specjalnej rozrywki rozrywkowej mogą obejmować możliwość łatwego obejrzenia wydarzenia (widoczność i odczuwane gromadzenie). Lista ogólnych atrybutów funkcjonalnych, które mogą mieć zastosowanie do wszystkich trzech kategorii rozrywkowych, nie została jeszcze opracowana.
Ocena emocjonalna:
Ocena afektywna przedstawia ocenę afektywnych cech konsumpcji rozrywkowej. To znaczy emocje lub uczucia wywołane konsumpcją rozrywki. Uczucia przyjemności i podniecenia zidentyfikowane w teorii psychologii środowiskowej są uważane za istotne dla konsumpcji rozrywkowej.
Ogólna satysfakcja:
Ogólna satysfakcja odzwierciedla podsumowującą ocenę konsumpcji rozrywkowej jako satysfakcjonującą lub niezadowalającą i odzwierciedla ogólne wrażenia klientów dokonujących tej aktywności.
Lojalność behawioralna: lojalność behawioralna odzwierciedla preferencje i ciągłe wsparcie kupującego za angażowanie się w rozrywkę. Tak więc lojalność behawioralna jest ogólnie mierzona intencjami dotyczącymi powtarzalnej konsumpcji, zwiększonych wydatków lub polecania innym.