Kwestionariusz: rodzaje, zalety i ograniczenia

Po przeczytaniu tego artykułu dowiesz się o: - 1. Typach kwestionariuszy 2. Rodzajach elementów kwestionariusza 3. Projektowaniu kwestionariusza / harmonogramu 4. Formie fizycznej 5. O budowie kwestionariusza 6. Zalety 7. Ograniczeniach.

Rodzaje kwestionariuszy:

Rodzaje ankiet są bardzo różne. Kwestionariusze mogą być klasyfikowane w wielu różnych podstawach. Klasyfikacja kwestionariuszy może opierać się na zmiennej struktury.

W związku z tym mamy:

(a) ustrukturyzowany / wystandaryzowany kwestionariusz;

(b) kwestionariusz bezstrukturyzowany / niestrukturyzowany.

Strukturalne ankiety to takie, w których istnieją określone, konkretne i z góry zadane pytania, a dodatkowe pytania są ograniczone do tych, które są niezbędne do wyjaśnienia nieodpowiednich odpowiedzi lub do uzyskania bardziej szczegółowych odpowiedzi. Pytania są przedstawiane dokładnie w tym samym brzmieniu iw tej samej kolejności dla wszystkich respondentów. Powodem standaryzacji jest zapewnienie, aby wszyscy respondenci odpowiadali na ten sam zestaw pytań.

Forma pytania może być zamknięta (tzn. Kategoryczna) lub otwarta (tj. Zapraszająca bezpłatna odpowiedź); ważne jest to, że są one podane z góry, a nie skonstruowane podczas przesłuchania. Standaryzowane kwestionariusze mogą różnić się pod względem struktury pytań.

Mogą przedstawiać ustalone alternatywne odpowiedzi na pytania, tak aby respondent właśnie wybrał odpowiedni, lub może pozostawić respondentowi swobodę odpowiedzi według własnych słów. Rozległe wykorzystanie ustrukturyzowanego kwestionariusza jest dokonywane na przykład w badaniach kosztów utrzymania, praktyk inwestycyjnych itp.

Najbardziej znanym kwestionariuszem strukturalnym są wszystkie te dokumenty sporządzone przez Biuro Spisu Ludności dla spisów ludności i mieszkań. Naprawiono pytania alternatywne, w których odpowiedzi podmiotu są ograniczone do podanych alternatyw. Te alternatywy mogą być po prostu tak lub nie.

Poniżej znajduje się przykład alternatywnego pytania: do jakiej klasy społecznej powiedziałbyś, że należysz:

(a) Klasa średnia,

(b) Klasa niższa,

(c) Klasa pracująca, lub

(d) Górna klasa?

Pytanie otwarte ma na celu umożliwienie swobodnej odpowiedzi podmiotu, a nie ograniczać się do pewnych stwierdzonych alternatyw. Wyróżniającą cechą pytań otwartych jest to, że podnoszą jedynie jako kwestię, ale nie dostarczają ani nie sugerują żadnej struktury odpowiedzi odpowiedzi.

Pozwany ma możliwość udzielenia odpowiedzi we własnym zakresie i we własnym zakresie odniesienia. Kiedy pytania otwarte są używane w standardowych wywiadzie, pytania i ich kolejność są z góry określone, a zadaniem ankietera jest zachęcenie respondenta do swobodnej i pełnej rozmowy w odpowiedzi na pytania zawarte w harmonogramie wywiadów oraz do uzyskania dosłownej rejestracji jego odpowiedzi.

Pytania otwarte i zamknięte :

Naprawione alternatywne lub zamknięte pytania mają tę zaletę, że są "standaryzowalne", łatwe do administrowania, szybkie i stosunkowo tanie w analizie. Analiza odpowiedzi na pytania otwarte jest często złożona, trudna i droga.

Czasami udzielanie alternatywnych odpowiedzi pomaga wyjaśnić znaczenie pytania. Respondenci są bardziej skłonni do zrozumienia pytania, kiedy udzielono alternatywnych odpowiedzi.

Funkcją alternatywnych odpowiedzi jest wyjaśnienie wymiarów, w których poszukiwane są odpowiedzi. Jedną z podstawowych wartości pytania otwartego jest jego wykorzystanie jako narzędzia badawczego zanim opinia się skrystalizuje lub zanim cele badań zostaną jasno zdefiniowane. Zamknięte pytanie może wymagać od samego respondenta dokonania oceny jego postawy, zamiast pozostawienia tego osobie przesłuchującej lub koderowi.

Większość tych zalet ustalonych alternatywnych pytań ma swoje ograniczenia. Jedną z głównych wad zamkniętego pytania jest to, że może wymusić wydanie opinii. Wiele osób nie ma jasno sformułowanych lub skrystalizowanych opinii w wielu kwestiach.

Zamknięte pytania są źle wyposażone, aby je ujawnić. Chociaż sformułowanie pytań jest takie samo dla wszystkich respondentów, różni respondenci mogą dokonywać różnych interpretacji, z których niektóre mogą być zupełnie inne niż zamierzone, ale w pierwszym przypadku jest znacznie bardziej prawdopodobne. Pytania zamknięte są bardziej skuteczne, gdy znane są alternatywne odpowiedzi, ich liczba jest ograniczona i jednoznaczne.

W związku z tym są one odpowiednie do zabezpieczenia informacji faktycznych (np. Wieku, własności mieszkania, dochodów) oraz do wydawania opinii w sprawach, w których ludzie mają jasne poglądy. Otwarte pytania są pożądane, gdy problem jest złożony.

Pytania zamknięte mają tę zaletę, że skupiają uwagę respondenta właśnie na wymiarach, którymi zajmuje się badacz.

Nie dostarczają one jednak informacji o własnym sformułowaniu przez respondenta tego problemu, ramach odniesienia, w których on to postrzega, o czynnikach, które są dla niego ważne i motywacjach leżących u podstaw jego opinii. Gdy sprawy te są przedmiotem zainteresowania, pytania otwarte są słusznie uzasadnione.

Rodzaje elementów kwestionariusza :

Informacje poszukiwane w kwestionariuszu można podzielić na trzy części:

(1) Dane identyfikacyjne:

W tej kategorii mogą być zawarte następujące pozycje:

Kwestionariusz, odsyłacz, numer ankiety, nazwa ankiety, nazwa agencji sponsorującej ankietę, nazwisko osoby lub rodziny, z którą przeprowadzono wywiad, płeć informatora, związek informatora z głową rodziny, adres sprawy, numery telefonów, nazwisko osoby przeprowadzającej wywiad inicjały, współpraca informatorów z notami poufnymi co do poufnego traktowania zwrotów.

(2) Kontekst społeczny i dane faktyczne:

W tej kategorii mogą być zawarte następujące elementy: wiek głowy rodziny i członków rodziny, stan cywilny, wykształcenie, religia, preferencje polityczne, członkostwo w związkach, wielkość rodziny i skład, zawód głowy rodziny lub respondenta, zatrudnienie, dochód rodziny, status społeczno-ekonomiczny itp.

(3) Przedmiot analizy:

Informatorowi można zadać bezpośrednie pytanie na temat faktów, ponieważ je rozumie lub zapamiętuje. Pewne informacje można uzyskać dość łatwo, zadając proste pytania. Opinie, które posiada, nie są tak łatwe do stwierdzenia. Po pierwsze, są to tak zwane "pytania informacyjne".

Kiedy wiedza na ten temat jest zdecydowanie skorelowana z opiniami, te pytania informacyjne są szczególnie ważne. Opinie można wygłaszać tylko od tych, którzy są w stanie je utrzymać.

Drugie podejście polega na "szukaniu porady" . Informator jest zwykle pochlebia, że ​​jego opinia jest uważana za ważną. To podejście zostało skutecznie wykorzystane w badaniu czynników związanych z wielkością rodziny.

Innym podejściem, z którego korzystają badacze opinii, są "pytania rozpoznawcze". W pytaniach tego typu informator otrzymuje wystarczającą wiedzę na temat tematu badania, aby dokonać rozsądnego osądu.

Projektowanie kwestionariusza / harmonogramu :

Podczas projektowania harmonogramu lub kwestionariusza należy wziąć pod uwagę kilka czynników. Staranne planowanie, fizyczny projekt pytań, staranna selekcja i frazowanie pytań zdecydowanie wpływają na liczbę zwrotów, jak również na znaczenie i dokładność ustaleń.

(1) Fizyczny wygląd kwestionariusza wpływa na współpracę, którą otrzymuje badacz. W wysyłanym kwestionariuszu atrakcyjny kwestionariusz jest dodatkowym punktem współpracy. Odwrotnie, nieatrakcyjny może spowodować, że odbiorca odłoży to na bok.

(2) Harmonogramy są zwykle wypełniane przez badacza, podczas gdy kwestionariusz generalnie sam respondent. To rozważanie, kto ma rejestrować odpowiedzi, musi przejść do opracowania harmonogramu / kwestionariusza. Jeśli wysoce przeszkolony badacz ma przeprowadzić przesłuchanie i wpisać odpowiedzi, formularz powinien być inny niż ten sporządzony dla informatora do wypełnienia.

Terminologia i pytania powinny być dostosowane do rodzaju osób, które udzielą informacji. Na przykład kwestionariusz skierowany do ekspertów, którzy są doskonale zaznajomieni z tematyką badania, może być znacznie bardziej techniczny, niż ten skierowany do losowej próby populacji.

Przy projektowaniu kwestionariuszy, które mają wypełniać ludzie z różnych środowisk, należy wziąć pod uwagę poziom wykształcenia, uprzedzenia i zainteresowania lub inne cechy, które wpływają na zdolność i chęć wypełniania formularza zgodnie z prawdą i prawidłowo. .

(3) Wybór słów jest zrozumiale ważnym czynnikiem. Informacja musi uchwycić ducha pytania, a nie precyzyjne sformułowanie.

(4) W przypadku zapytań o pewne aspekty może być ważne, aby pewne pytania podążały za niektórymi innymi, aby opracować właściwy "zbiór". Szczególną uwagę należy zwrócić na kolejność pozycji / pytań.

(5) Jeśli liczba pytań jest niewielka, ich ustalenie na kwestionariuszu nie będzie wymagało szczegółowego planowania. Kiedy liczba pytań jest duża, powinny one być skondensowane na bardzo ograniczonej przestrzeni.

(6) Cel pytań jest kolejnym ważnym czynnikiem. Może to być ustalenie faktów, przetestowanie "wiedzy" informatora lub odkrycie jego przekonań lub postaw. Jeżeli opinie są pożądane, należy na przykład zachować ostrożność, aby zobaczyć, że pytania nie tylko uwypuklają tylko fakty.

(7) Jeżeli kwestionariusz ma być wykorzystywany do badania okresowego, pytania powinny być opracowane pod kątem jednolitości i porównywalności wyników.

(8) Pytania należy projektować z uwzględnieniem możliwych trudności analizy. Analiza jest ułatwiona w zakresie, w jakim znajduje się ta informacja. Forma, która łatwo podlega klasyfikacji i zestawieniu.

Fizyczna forma kwestionariusza :

(1) Rozmiar:

Wielkość kwestionariusza zależy w pewnym stopniu od zakresu badania i liczby pozycji, które należy uwzględnić. Podstawowe pytanie brzmi: jaki rozmiar kwestionariusza jest lepszy? Można to najlepiej odpowiedzieć, biorąc pod uwagę zalety i wady różnych rozmiarów.

Jeśli harmonogramy są niewielkie, mogą być łatwo przenoszone przez portierów i wywoływane dopiero po odpowiedzi respondenta na połączenie. Jeśli pytania można umieścić na poręcznych kartach, sortowanie, liczenie, segregowanie, sprawdzanie itp. W biurze są łatwiejsze. Badacze sprzeciwiają się posiadaniu dużego folderu, ponieważ ich tożsamość może się mylić. Ankieta nie powinna być zbyt uciążliwa dla respondentów.

Najlepiej jest używać tylko jednej strony formularza, a rewers nie jest pusty, aby nagrywać specjalne uwagi. Jeżeli obie strony mają zostać wypełnione, wypełnianie i sortowanie harmonogramów staje się trudne. Kwestionariusze przesłane pocztą powinny być wystarczająco duże, aby zapewnić wystarczającą ilość miejsca na komentarze, jeśli takie dodatkowe materiały są pożądane.

Wykresy, diagramy i materiały poglądowe można wprowadzać w głównych kwestionariuszach, aby podtrzymać i odtworzyć zainteresowanie ze strony odbiorcy, ale taki materiał zwykle wymaga znacznej przestrzeni. Aby uniknąć zbyt dużego harmonogramu, można skorzystać z broszury.

(2) Jakość i kolor papieru:

Harmonogram jest obsługiwany po dotarciu do biura. Dlatego papier powinien być trwały. Jeśli sortowanie i liczenie ma być wykonywane ręcznie, pożądana jest silna, elastyczna karta o gładkiej powierzchni. Im mniej rzuca się w oczy harmonogram, tym mniej prawdopodobne są obiekcje do udzielenia informacji. Z punktu widzenia kolekcji preferowane są zwykłe białe i jasne schematy.

Planując wysyłane ankiety, może być pożądane użycie koloru, który przyciągnie uwagę odbiorcy. W niektórych badaniach marketingowych stwierdzono, że żółty papier ma najwyższy procent zwrotów, ale ciemne kolory nie były skuteczne. Kiedy kilka kwestionariuszy jest wysyłanych w sekwencji, zmiana kolorów powoduje więcej zwrotów niż jeden kolor.

(3) Rozmieszczenie przedmiotów w kwestionariuszu:

Pytania, które należą do siebie, powinny być tak ułożone. Kiedy pytanie jest zależne od odpowiedzi na poprzednie, należy mu podać podrzędne miejsce. Zwrócenie należytej uwagi na pojawienie się kwestionariusza pozwoli uniknąć wielu błędów i zapewni wyższy odsetek zwrotów możliwych do wykorzystania, niż byłoby to uzyskane ze źle przygotowanego kwestionariusza.

Wybór pytań:

(1) Badacz powinien uwzględnić tylko takie pytania, które mają bezpośredni wpływ na sam problem lub na ocenę metodologii przyjętej do badania.

(2) Pytania, których odpowiedzi można uzyskać dokładniej łatwiej i efektywniej z innego źródła, mogą być wykluczone.

(3) Wybór pytań powinien odbywać się z uwzględnieniem późniejszego planu tabulacji.

(4) Przy sporządzaniu harmonogramu lub ankiety należy pamiętać o innych badaniach lub badaniach dotyczących porównywalnych materiałów. W miarę możliwości należy stosować identyczne pozycje, terminy, definicje i ilościowe jednostki miary.

(5) Należy zachować ostrożność podczas zadawania pytań osobistych lub tych, które mogą zawstydzić respondenta.

(6) Należy zapytać tylko o takie pytania faktyczne, na które można zasadnie oczekiwać od większości informatorów. Często czas trwania, wyrazistość, zainteresowanie, znaczenie i ustawienie to niektóre z ważnych czynników, które pomagają w zabezpieczeniu wymaganych informacji.

(7) Należy unikać pytań, które prawdopodobnie przyniosą niedokładne odpowiedzi. Ludzie często uciekają się do formy myślenia pobożnego, odpowiadając na pytania dotyczące takich kwestii, jak poziom wykształcenia, jaki mieli, miejsca pracy, które wykonali, miejsca pracy, które posiadali itp.

(8) Należy unikać pytań, które wiążą się ze zbyt dużym wysiłkiem umysłowym ze strony informatora, np. Wymagając obliczeń matematycznych.

Sformułowanie pytań :

Podczas formułowania pytań wymagana jest bardzo ostrożna opieka. Wiarygodne i znaczące zwroty zależą od tego w dużej mierze. Nawet jeśli informacje faktograficzne mają być zabezpieczone, konieczne są pewne środki ostrożności dotyczące frazowania pytań. Jeszcze większą ostrożność należy zachować, gdy trzeba uzyskać opinie.

Ponieważ słowa mogą wpływać na reakcje, respondenci z ograniczonym słownictwem mogą być sugestywni. Jeśli pytania wykraczają poza zrozumienie respondenta, może on po prostu wybrać jedną z alternatywnych odpowiedzi bez żadnego pojęcia co do znaczenia odpowiedzi.

Sugestie do pisania pytań :

(1) Należy zastosować proste słowa, które są znane wszystkim potencjalnym informatorom. Należy tego dokonać, nie sprawiając, że pytania wydają się zbyt elementarne dla osób o wyższym poziomie umysłowym lub edukacyjnym. Jest to często możliwe i tutaj pojawia się sztuka tworzenia pytań. Pytanie zawierające długie, zależne lub warunkowe klauzule może wprowadzać w błąd informatora.

(2) Sformułuj pytania tak dokładnie, aby uzyskać dokładne informacje, które są potrzebne. Im bardziej szczegółowe jest pytanie, tym większa jest użyteczność odpowiedzi na nie dla celów tabelarycznych.

(3) Unikaj pytań o wielu znaczeniach. Takie przedmioty, które powodują zamieszanie, należy sformułować jako dwa lub więcej pytań.

(4) Badacz nie powinien wykorzystywać niejednoznacznych pytań. Niejednoznaczność może powstać, jeśli terminy znajdują się poza słownictwem respondenta. Jeżeli frazowanie jest zbyt skomplikowane lub ogólnie rzecz biorąc, informatorzy mogą zacząć od zupełnie innych założeń. Najlepszym sposobem na to jest wstępne pytanie.

(5) Wszystkie pytania, które prowadzą do stronniczych odpowiedzi, można uznać za "główne pytania". Pytania sformułowane w taki sposób, aby sugerować, że odpowiedzi można uniknąć. Na przykład na pytanie "Czy regularnie odwiedzasz bibliotekę?" Wiele osób odpowie "tak", nawet jeśli nie robią tego.

(6) Odpowiedzi na pytania, w których wymienione są wybitne osobistości, będą uwarunkowane osobistym odczuwaniem informatora wobec nich. Niewykluczone jest jednak masowe wykluczanie ważnych nazwisk.

(7) Należy unikać słów niebezpieczeństwa, słów-łap, stereotypów lub słów o konotacjach emocjonalnych. Nazwy partii politycznych i polityków mogą barwić odpowiedzi, dlatego można tego uniknąć.

(8) Chapin sugeruje sporadyczne użycie "skośnych pytań ubocznych". Na przykład, gdy respondenci byli pytani: "Czy jesteście małżeństwem?" Większość z nich odpowiedziała negatywnie, ale gdy pytanie zostało zmienione na "Gdzie jest twoja żona? ", O wiele wyższy procent okazał się żonaty.

(9) Większość ludzi lubi odczuwać, że są rozsądnymi, inteligentnymi, szlachetnymi, wyrozumiałymi i prestiżowymi członkami swojej społeczności. Mają więc tendencję do odpowiadania na pytania w kategoriach tego, co "powinni" myśleć lub odczuwać w danej sytuacji. Dlatego należy zachować ostrożność przy stosowaniu zwrotów, które odzwierciedlają prestiż informatora.

(10) Pytanie musi uwzględniać wszystkie możliwe odpowiedzi. W związku z tym należy przewidzieć takie nieokreślone odpowiedzi, jak "nie wiem", "brak wyboru", "wątpliwe", inne (wyszczególnić).

(11) Rozwiązania alternatywne w pytaniach wielokrotnego wyboru muszą być realistyczne i nieodwołalne. Powinni bardziej lub mniej dostosować się do sposobu, w jaki ludzie naprawdę myślą i odczuwają związane z tym kwestie. Jeśli alternatywy są sformułowane w kategoriach konkretnych sytuacji, pytania będą bardziej znaczące.

Przy opracowywaniu rozwiązań alternatywnych należy pamiętać, że ludzie odpowiadają na pytania w kategoriach względnej wartości wyborów przedstawionych w pytaniach, a nie w kategoriach absolutnego uniwersum preferencji.

(12) Ilość pisma wymagana w harmonogramie lub kwestionariuszu powinna zostać zredukowana do minimum. Ponieważ większość pisma jest słaba, istnieje niebezpieczeństwo błędnych interpretacji. Ilekroć jest to wykonalne, symbole mogą być używane do odpowiedzi.

(13) Należy zaprojektować kilka pytań, które będą służyć jako kontrole dokładności i spójności pytań jako całości. Pytania, które przedstawiają te same fakty, ale są sformułowane w różny sposób i umieszczone w różnych częściach kwestionariusza, umożliwiają sprawdzenie "wewnętrznej spójności". odpowiedzi.

(14) Należy unikać pytań zachęcających do odpowiedzi na społecznie akceptowane normy lub wartości. Takie pytania często nie wskazują prawdziwej opinii danej osoby.

(15) Pozornie nierozsądne pytania powinny być uzasadnione przy użyciu wyjaśnienia, dlaczego warto je zadawać.

W sprawie budowy kwestionariusza:

Badacz powinien najpierw odkryć, w jakim stopniu pożądane dane są już dostępne w opublikowanych raportach i zdecydować, czy całość lub część potrzebnych danych można uzyskać za pomocą formalnego kwestionariusza.

Cały proces konstrukcji kwestionariusza można podzielić na następujące aspekty:

(i) Informacje, których należy szukać.

(ii) Rodzaj kwestionariusza, który ma zostać użyty.

(iii) Pisanie pierwszego projektu.

(iv) Ponowna analiza i rewizja pytań.

(v) Wstępne testowanie i edycja kwestionariusza.

(vi) Określanie procedury dotyczącej jego użycia.

(i) Sformułowanie problemu stanowi punkt wyjścia do opracowania kwestionariusza. Badacz musi zdecydować, jakie aspekty problemu zostaną rozwiązane w danym badaniu.

(ii) Odpowiednia forma pytań zależy od sposobu podawania, rodzaju poszukiwanych informacji, próbki osób oraz rodzaju zamierzonej analizy i interpretacji. Badacz musi również zdecydować, czy używać pytań zamkniętych czy otwartych.

Korzystanie z dalszych pytań lub sond jest wskazane w wielu punktach w związku, w szczególności z bezpłatnymi odpowiedziami. Kwestionariusz powinien przewidywać, gdzie są one wymagane i powinien zawierać odpowiednie sformułowanie. Zwykle potrzeba kilku alternatyw, w zależności od poprzednich odpowiedzi. Na przykład, jeśli odpowiedź jest zbyt ogólna i niejednoznaczna, następne pytanie może brzmieć: "Co masz na myśli?"

(iii) Najlepszą sekwencję tematów należy starannie rozważyć podczas kadrowania pytań. Można zadać kilka ściśle powiązanych pytań w celu zmierzenia spójności i sprawdzenia wiarygodności odpowiedzi. Na tym etapie kadrowania kwestionariusza należy wykorzystać wszystkie dostępne sugestie. Kwestionariusze wcześniej przygotowane na podobnych liniach mogą okazać się pomocne.

(iv) Następnie należy zbadać kwestionariusz pod kątem wad technicznych, niezależnie od uprzedzeń i martwego pola wynikającego z osobistych wartości.

(v) Wstępne testy są niezbędne, aby dowiedzieć się, w jaki sposób działa kwestionariusz i czy konieczne są zmiany przed rozpoczęciem badania na pełną skalę. Wstępne testowanie przyrządu zapewnia środki do rozwiązywania nieprzewidzianych problemów związanych z jego administracją w terenie. Może również wskazywać na potrzebę dodatkowych pytań lub usuwania innych osób.

Jeśli uzasadnione są zasadnicze zmiany, można przeprowadzić drugi test wstępny. Czasami wymagana jest seria poprawek i wstępnych testów. Po wstępnych testach ostateczna edycja jest wykonywana w celu zapewnienia, że ​​każdy element przechodzi kontrolę treści, formy, sekwencji pytań, odstępów i układu. Edycja ma na celu uczynienie kwestionariusza tak przejrzystym i łatwym w użyciu, jak to tylko możliwe.

Sam kwestionariusz powinien zawierać proste, proste wskazówki, wskazujące, co powinien zrobić respondent.

Kolejność pytań :

Konieczne jest zbadanie kolejności, w jakiej należy zadawać pytania. Wielu odmów i nieporozumień można uniknąć poprzez odpowiednie ułożenie pytań. Pytania należy ułożyć logicznie. Układ pytań pozwala określić kierunki reakcji. Pytania otwierające powinny być takie, aby wzbudzić zainteresowanie ludzi. Respondent jest mniej skłonny do odmowy współpracy.

Pytania otwierające powinny być takie, na które łatwo odpowiedzieć. Pytania, które mogą wprawić w zakłopotanie informatora, powinny być umieszczone pośrodku lub na końcu kwestionariusza. Na koniec należy postawić pytania dotyczące statusu ekonomicznego lub te, które sprawdzają wiedzę respondenta i osoby o intymnym charakterze osobistym.

Pytania dotyczące danych osobowych należy umieścić na końcu. Pytania, na które informator może być wrażliwy, nie powinny być skrajnie zakończone, ponieważ może to pozostawić mu złe wrażenia i utrudnić przesłuchanie go później. Ponieważ istnieje prawdopodobieństwo, że informator pocztowy straci zainteresowanie, gdy przystępuje do wypełnienia kwestionariusza, ważne pytania powinny zostać postawione na początku.

Zalety kwestionariusza:

Przejdźmy teraz do omówienia typowych zalet kwestionariusza w porównaniu z innymi głównymi metodami gromadzenia danych do badań:

(1) O ile kwestionariusz jest zazwyczaj wysyłany do respondentów i zawiera konkretne, jednoznaczne wskazówki, osoby odpowiedzialne za zbieranie danych nie muszą same podejmować dodatkowych wyjaśnień lub instrukcji. Jest oczywiste, że technika kwestionariuszy nie wymaga specjalnych umiejętności szkolenia ze strony badaczy w terenie.

(2) Ponieważ podejście oparte na kwestionariuszu umożliwia jednoczesne objęcie dużą liczbą osób rozrzuconych na dużym terytorium, jest zdecydowanie bardziej ekonomiczne pod względem pieniędzy, czasu i energii. Inne metody nie pozwalają na taką łatwość.

(3) Kwestionariusz ze swej natury jest techniką bezosobową. Jednorodność z jednej sytuacji pomiarowej do drugiej jest zapewniona przez znormalizowaną pracę pytań, znormalizowaną sekwencję pytań i ustalone lub wystandaryzowane instrukcje rejestrowania odpowiedzi.

Ta domniemana jednolitość, widziana pod kątem psychologicznym, jest często bardziej iluzoryczna niż realna. Dana kwestia pomimo "znormalizowanego" sformułowania może mieć różne znaczenia dla różnych osób.

Ostrożne testowanie i pomaganie respondentom w zrozumieniu pytań w trakcie administracji może jednak przejść długą drogę w kierunku zapewnienia jednolitości pytań w kwestionariuszu i jako takie, sprawiając, że odpowiedzi są porównywalne.

(4) Kolejną typową zaletą kwestionariusza jest to, że zapewnia on anonimowość. Respondenci mają większą pewność, że nie zostaną zidentyfikowani jako posiadający określony pogląd lub opinię. Badani czują się bardziej swobodnie wyrażać poglądy, które ich zdaniem mogłyby wzbudzić dezaprobatę lub wpędzić ich w kłopoty.

Stwierdzono, że często występuje znaczna różnica pomiędzy odpowiedziami na kwestionariusz i odpowiedziami na wywiady. Różnica wynika z elementu anonimowości, który jest charakterystyczny dla podejścia kwestionariuszowego. Anonimowość nie jest jednak najlepszą metodą uzyskiwania odpowiedzi przez cały czas.

Skomplikowane kwestie, takie jak dostosowanie rodzinne, które mają silne emocjonalne podteksty, nie mogą być badane za pomocą anonimowego narzędzia, jakim jest kwestionariusz. Tutaj może okazać się skuteczne osobiste zrozumienie i swobodne podejście ze strony ankietera.

(5) Kwestionariusz wywiera mniejszą presję na respondentów w celu natychmiastowej reakcji. Podmiot, z wystarczającą ilością czasu, może dokładnie rozważyć każdy punkt, zanim faktycznie złoży odpowiedź na piśmie.

Jeśli istnieje jakaś presja czasu na ten temat (jak to często bywa w przypadku wywiadu), może odpowiedzieć pierwszą myślą, która przychodzi mu do głowy. Należy jednak zauważyć, że nacisk na podmiot w celu natychmiastowej reakcji ma pewną przewagę w sytuacjach, w których spontaniczne reakcje mają znaczenie.

Ograniczenia kwestionariusza:

Powyższa dyskusja wskazuje również na niektóre wady lub ograniczenia kwestionariusza. Poradzimy sobie z nimi w pewnym zakresie:

(1) Jednym z głównych ograniczeń kwestionariusza edukacji jest to, że może on być podawany wyłącznie osobom ze znacznym wykształceniem. Złożony kwestionariusz wymagający szczegółowych pisemnych odpowiedzi może być rzeczywiście użyty na bardzo niewielkim odsetku ludności.

Widać, że nawet osoby o wysokim poziomie wykształcenia mogą mieć niewielkie możliwości pisania, a nawet udzielania tego, bardzo fei mają motywację i cierpliwość do pisania tak dużo, jak mogą mówić.

W związku z tym kwestionariusze nie są odpowiednie, aby większa część zainteresowania utrzymywaniem zainteresowania z jednoczesnego obciążenia pisania i utrzymywania zainteresowania tematami była dość ciężka, liczba pytań, które mogą być zadawane, a także pełna odpowiedź była poważnie ograniczona.

(2) W wysyłanym kwestionariuszu odsetek zwrotów jest zwykle niski; czasami może być tak niskie, jak 10%. Do czynników, które mogą wpływać na zwrot, należą: agencja sponsorująca, atrakcyjność kwestionariusza, jego długość, charakter apelu towarzyszącego, troska o wypełnienie ankiety i jej przesłanie, zachęty do odpowiadania i rodzaj osób do do którego wysłano kwestionariusz itp.

Nawet w najlepszych okolicznościach znaczna część nie może zwrócić kwestionariusza.

(3) W kwestionariuszu, jeśli respondent błędnie zinterpretuje pytanie lub napisze jego odpowiedź w sposób nierozstrzygalny, niewiele można zrobić, aby to poprawić. W tym podejściu nie ma możliwości powtarzania pytań, wyjaśniania ich lub szukania wyjaśnień dotyczących konkretnej odpowiedzi.

W podejściu kwestionariuszowym trudno jest ocenić wiarygodność raportów respondentów. Badacz nie jest w stanie obserwować gestów i ekspresji respondentów. Nie może śledzić niespójności lub sprzeczności w odpowiedziach.

(4) Przydatność kwestionariusza ogranicza się do kwestii, w których respondenci mają bardziej lub mniej skrystalizowane poglądy, które można po prostu wyrazić słowami.

Sztywność kwestionariuszy i niemożność dokładnego wyjaśnienia w pisaniu swoich "nienormalnych", antyspołecznych uczuć i zachowań w połączeniu z faktem, że podmiot musi odpowiedzieć na piśmie - wszystkie są sprzeczne z otwartą dyskusją na temat społecznie zakazanych tematów kwestionariusz.

(5) Sukces podejścia kwestionariuszowego zależy od "poczucia odpowiedzialności" wśród podmiotów. Poważna próba wypełnienia formularza kwestionariusza zakłada, między innymi, świadomość podmiotów poddanych ich odpowiedzialności wobec większej instytucji naukowej.

Dopiero wtedy może być udzielona odpowiedzialna pomoc. Taka świadomość, nawet w krajach, w których edukacja jest dość zaawansowana, jest trudna do zdobycia.

(6) Znaczącym ograniczeniem kwestionariusza jest to, że badacz / badacz nie jest w stanie zmienić bodźców lub atmosfery społecznej wpływającej na podmioty zgodnie z jego projektami.

Niektóre inne podejścia do gromadzenia danych pozwalają w większym lub mniejszym stopniu na ten instrument; bodźce lub atmosfera, gdy pyta badanych. Taka elastyczność metody wywiadu jest wyraźnie nieobecna w kwestionariuszu.

Ta elastyczność jest rzeczywiście bardzo cennym zasobem. Johan Galtung zaproponował bardzo trafną analogię, która podsumowuje naszą dyskusję. Porównywał wywiad z muzyczną symfonią; fale po falach dźwięków uderzających w widownię.

Z drugiej strony ankieta została porównana do prezentacji przed tematami bodźców w sposobie malowania, różnych odcieni koloru rozłożonych na płótnie. Innymi słowy, metoda wywiadu polega na prezentacji, jeden po drugim, bodźców na kontinuum czasu, podczas gdy w kwestionariuszu są one prezentowane w przestrzeni.