Organizacja handlu detalicznego - cele i cele

Detaliści są ostatnimi i żywotnymi członkami kanału dystrybucji. Detalista służy producentowi, dostarczając konsumentom swoje towary i usługi, i tworzy kanał informacyjny, w którym opinie klientów, ich oczekiwania i punkty niezadowolenia (jeśli występują) są udostępniane producentowi. Z punktu widzenia klienta, główną funkcją sprzedawcy jest dostarczanie towarów w odpowiedniej jakości, ilości, cenie, czasie i miejscu.

Cel ten osiąga się dzięki następującym perspektywom:

1. Identyfikacja wymagań konsumentów:

Pierwszym zadaniem, które musi wykonać sprzedawca detaliczny, jest identyfikacja potrzeb i oczekiwań klientów. Detalista nie dostarcza surowców, ale oferuje gotowe towary i usługi w postaci gotowej do użycia, jakiej chcą konsumenci. W tym celu sprzedawca od czasu do czasu gromadzi informacje o sympatiach, niechęciach, gustach i preferencjach konsumentów.

2. Zarządzanie towarami:

Drugim zadaniem, które wykonuje sprzedawca detaliczny, jest zarządzanie towarami. Detalista wykonuje funkcję przechowywania towarów i zapewnia je, gdy klient tego wymaga.

3. Wygoda czasu:

Sprzedawca tworzy narzędzie czasu, utrzymując sklep w stanie otwartym i gotowym do sprzedaży zgodnie z wygodą konsumenta. Nowy trend w handlu detalicznym do dłuższych godzin handlu odzwierciedla zmiany społeczno-kulturowe, w których ponad jedna na dziesięć osób pracuje poza normalnymi godzinami, co powoduje zmiany godzin handlu i panaceum dla małych detalistów w porównaniu z tańszymi cenami super sklepów i innych sieci handlowych. Będąc dostępnym w miejscu, które ma łatwy dostęp i wygodnie robić zakupy, sprzedawca tworzy narzędzie miejsca. Wreszcie, gdy wybrane i kupione przez klientów, detaliści tworzą narzędzie własności.

Krótko mówiąc, sprzedawcy detaliczni to nie tylko ostateczne ogniwo łączące konsumentów i producentów, ale istotna część nowoczesnego świata biznesu. W przypadku braku sprzedaży detalicznej można z łatwością zobrazować, jak trudne i kosztowne jest dla konsumenta podejście do producenta w różnych sprawach za każdym razem, gdy chce. Detaliści nie sprzedają rzeczy w małych ilościach, ale robią zakupy wygodniejszymi i mniej ryzykownymi.

Detaliści mają personel na piętrze, który odpowiada na pytania dotyczące tego, jak skutecznie i bezpiecznie korzystać z nich, podpowiada im, co kupić zgodnie z indywidualnymi preferencjami i budżetem, a także demonstruje lub wyświetla produkty, aby konsumenci mogli poczuć towar przed zakupem. Ten odnoszący sukcesy sprzedawca detaliczny koncentruje swoje działania na osiągnięciu tych celów poprzez skuteczny marketing.

Cele sprzedaży detalicznej:

Sprzedaż detaliczna mierzy wpływy brutto ze sklepu detalicznego, sprzedając towary trwałe i nietrwałe. Głównymi składnikami sprzedaży detalicznej są handel spożywczy, żywność i odzież oraz sprzedaż detaliczna obuwia. W Indiach wydatki na konsumpcję stanowią około 60% PKB, a zatem są istotnym elementem wzrostu gospodarczego kraju. Każda zmiana w strukturze sprzedaży detalicznej jest ważna i jest uważana za najbardziej aktualny wskaźnik szerokich wzorców konsumpcji. Sprzedaż detaliczna może mieć charakter krótkoterminowy i długoterminowy. Krótkoterminowe cele sprzedaży detalicznej mają wspierać i łączyć się w cele długoterminowe.