Rola public relations i reklamy jako narzędzia komunikacji dla organizacji

Rola public relations i reklamy jako narzędzia komunikacji dla organizacji!

Public relations (PR), bardzo wszechstronne narzędzie komunikacji i jest dziś używane przez prawie każdy rodzaj organizacji, czy to działalność charytatywną, partię polityczną czy firmę komercyjną.

Zajmuje się strategicznym zarządzaniem informacjami w celu zapewnienia, że ​​firma osiąga określone cele komunikacyjne. Nie zawsze jest tak, że pozytywna reklama jest wynikiem formalnie administrowanego programu PR, ponieważ często niemożliwe jest osiągnięcie pozytywnego rezultatu netto.

Często PR służy do łagodzenia lub zmniejszania skutków niekorzystnego rozgłosu i jest ważnym i bardzo elastycznym elementem komunikacji marketingowej. Może być stosowany zarówno w organizacji, jak i poza nią, choć wielu uważa, że ​​jest to zewnętrzne narzędzie marketingowe, a firma stara się komunikować z szeregiem zewnętrznych odbiorców, aby stworzyć pozytywne wrażenie w umysłach ludzi.

Ale powinniśmy również uznać jego ogromną wartość za narzędzie komunikacji wewnętrznej. Skuteczny marketing wewnętrzny, czyli, . stworzenie właściwego ducha w firmach i przekonanie wszystkich pracowników do tego samego kierunku w zakresie wysiłków marketingowych, jest podstawowym warunkiem udanego marketingu zewnętrznego.

Jest to szczególnie ważne w przypadku polityk marketingowych opartych na koncepcjach długoterminowego marketingu relacji. PR odgrywa kluczową rolę we wprowadzaniu skutecznej kultury marketingu wewnętrznego wewnątrz firmy. W tym sensie nastąpiło urzeczywistnienie w ostatnich latach jego znaczenia jako strategicznego narzędzia komunikacji wewnętrznej, a także narzędzia zewnętrznego.

PR odgrywa szczególnie istotną rolę w zarządzaniu niekorzystnym rozgłosie wynikającym z niepożądanych zdarzeń lub scenariuszy zarządzania kryzysowego. Tam, gdzie nastąpił kryzys, szczególnie w miejscach, w których ludzie doznali obrażeń lub stracili życie, często chodzi o ograniczenie szkód, zapewniając uczciwą i wyważoną relację z wydarzeń do wiadomości publicznej oraz minimalizując negatywne skutki kryzysu dla organizacji. zaangażowany lub odpowiedzialny.

Publics:

Aby zrozumieć, czym jest Public Relations, najpierw zobaczmy, co znaczy "public". Społeczeństwo to każda grupa, która ma rzeczywiste lub potencjalne zainteresowanie lub wpływ na zdolność firmy do osiągnięcia jej celów. Tak więc Public Relations obejmuje szereg programów mających na celu promowanie lub ochronę wizerunku firmy lub jej poszczególnych produktów.

Idea publiczności jest kluczowa dla sztuki zarządzania PR. Ekspert PR musi zarządzać rozgłosami z wydarzeń, które dotyczą każdej publiczności, z którą organizacja ma kontakt. Dzieje się tak, ponieważ aby istnieć, odnosić sukcesy i przetrwać w organizacji, zależy od wielu osób i grup ludzi.

Nawet na przykład w dystrybucji produktów producent musi komunikować się ze sprzedawcami, dostawcami, personelem obsługi, hurtowniami, domami sprzedaży wysyłkowej, agentami, importerami, eksporterami, agentami zagranicznymi i wieloma różnymi detalistami, w tym sieciami handlowymi, spółdzielniami, domy towarowe, supermarkety i mniejsze niezależne sklepy.

Istnieje wiele innych osób lub grup, które mogą mieć wpływ na sukces lub porażkę firmy. Należą do nich drukarki, producenci opakowań, wykonawcy usług transportowych, właściciele mediów i agenci reklamowi. Do tego możemy dodać innych, takich jak dziennikarze, którzy mogą pisać o produktach lub firmie, telewizyjnych producentach programów dotyczących spraw konsumenckich i programach technicznych.

Ważni są również analitycy biznesowi, organizacje zawodowe, stowarzyszenia handlowe, departamenty rządowe i inne organizacje. PR obejmuje wszystkie próby podejmowane przez firmę w celu przewidywania, śledzenia, przeglądu i ewentualnego wpływania na lub kontrolować przekazywany rodzaj reklamy, bezpośrednio lub pośrednio, różnym grupom społeczeństwa.

Robiąc to, firma ma nadzieję stworzyć i podtrzymać pozytywny wizerunek firmy. W rzeczywistości strategiczne zarządzanie reklamą za pomocą PR jest często określane jako komunikacja korporacyjna. PR zajmuje się komunikowaniem się z szeroką publicznością, a nie tylko z bezpośrednimi klientami.

8 podstawowych odbiorców PR to:

ja. Społeczność w ogóle

ii. Pracowników

iii. Klienci - przeszłość, teraźniejszość i przyszłość

iv. Dostawcy surowców i usług, innych niż finansowe

v. Rynek pieniężny

vi. Dystrybutorzy

vii. Potencjalnych pracowników

viii. Liderzy opinii

Definiowanie public relations:

Zadanie zdefiniowania dokładnego charakteru PR jest trudne. W podręcznikach i gdzie indziej dostępna jest duża liczba definicji, z których każda koncentruje się na nieco innym aspekcie, a każdy z nich stara się stworzyć prostą, do punktu i dokładną definicję. Problem w uzyskaniu jednej akceptowalnej definicji wynika ze złożoności i różnorodności zawodu. Instytut PR (IPR) w Wielkiej Brytanii stwierdza:

"Praktyka PR to zamierzone, zaplanowane i stałe wysiłki na rzecz ustanowienia i utrzymania dobrej woli i wzajemnego zrozumienia między organizacją a jej publicznością".

PR polega na budowaniu dobrych relacji z różnymi społecznościami firmy poprzez pozyskiwanie przychylnego rozgłosu, projektowanie programów promujących i / lub chroniących wizerunek firmy lub jej produktów, w tym literatury na temat produktów, wystaw i artykułów o produktach organizacji w formie profesjonalnej lub wewnętrznej. biuletyny i obchodzenie się lub odsuwanie nieprzychylnych plotek, opowiadań i wydarzeń.

Charakterystyka to:

ja. Wysoka wiarygodność.

Wiadomości i funkcje są bardziej autentyczne i wiarygodne dla czytelników niż reklamy.

ii. Dramatyzacja:

Public relations mogą potencjalnie udramatyzować firmę lub produkt.

iii. Możliwość złapania konkretnych kupujących:

Kontakty z prasą mogą dotrzeć do tych, którzy wolą unikać sprzedawców lub nie zauważają reklam.

Strategia PR musi więc opierać się na decyzjach dotyczących trzech obszarów:

ja. Zakres i częstotliwość komunikacji z tym społeczeństwem

ii. Stopień ważności związany z komunikacją pod względem ich zdolności do uszkodzenia lub pomocy organizacji

iii. Skuteczność tych komunikatów w osiąganiu celów

3 główne typy publiczności, o których mowa w definicji to:

ja. Wewnętrzna publiczność:

Są wśród nich wszyscy ci, którzy należą do firmy, na przykład pracownicy.

ii. Zewnętrzna publiczność:

Należą do nich ci, którzy już kupują produkty organizacji (np. Obecni klienci), ci, którzy mogą kupować w przyszłości (np. Potencjalni klienci) oraz ci, którzy mogą zmienić ramy prawne, w których obecnie działa organizacja (np. Ustawodawcy).

iii. Publikacje pośrednie:

Są to osoby odpowiedzialne za prezentowanie i interpretowanie informacji na zewnątrz. Należą do nich osoby pracujące w mediach (np. Dziennikarze) i inne role zajmujące się przetwarzaniem informacji w społeczeństwie (np. Nauczyciele). Tacy ludzie będą urażeni próbą manipulowania nimi. Z tego względu relacje z publicznością pośredniczącą muszą być rozwijane w perspektywie długoterminowej i uczciwie, jeśli mają odnieść sukces.

Głównym aspektem powyższej definicji jest to, że praktyka PR powinna być celowa, zaplanowana i utrzymana. Nie powinno to być przypadkowe i konieczne jest wzajemne zrozumienie, aby upewnić się, że komunikacja między organizacją a jej publicznością jest jasna, tj. Odbiorca odbiera to samo znaczenie, co nadawca zamierza. Jak już mówimy, istnieją bardziej rozbudowane definicje, ale ten służy naszemu celowi.

10 różnic między reklamą a public relations to:

TABELA 23.2: Różnice między reklamą a public relations

Zwykle są dwa główne cele, które PR powinna osiągnąć dla organizacji, które są:

ja. Generowanie wysokiego poziomu świadomości na temat organizacji i jej produktów wśród jej obecnych i przyszłych klientów

ii. Budowanie dobrej reputacji i wysokiego poziomu dobrej woli dla organizacji i jej produktów oraz działań wśród różnych grup społecznych

Aby osiągnąć powyższe cele, PR wykonuje 5 funkcji

ja. Relacje prasowe:

Polega na przedstawianiu nowości i informacji o organizacji w najbardziej pozytywnym świetle

ii. Reklama produktu:

Sponsoruje wysiłki w celu upublicznienia konkretnych produktów

iii. Komunikacja korporacyjna:

Promuje to zrozumienie organizacji poprzez komunikację zewnętrzną i wewnętrzną

iv. Wywieranie nacisku:

Dotyczy to ustawodawców i urzędników państwowych w celu promowania lub pokonywania przepisów i regulacji Dobre firmy PR, które specjalizują się w zarządzaniu kryzysowym, utrzymują bardzo bliskie powiązania z istniejącymi władzami. W przypadku Microsoft lobbing miał kluczowe znaczenie dla opóźnienia postępowań antymonopolowych

v. Doradztwo:

Doradztwo w zakresie zarządzania sprawami publicznymi, pozycjami i wizerunkiem firmy, nastawienie do nas obejmuje doradztwo w przypadku zdarzeń losowych związanych z produktem.

Tak więc relacja publiczna jest jedną z najskuteczniejszych technik promocyjnych i jest szanowana ze względu na poparcie strony trzeciej i brak jej zapłaty. Jest to jeden z najistotniejszych aspektów, który prowadzi do skutecznego marketingu.

Komunikacja i public relations:

Ponieważ różne grupy społeczne nie traktują PR jako płatnego typu komunikacji, mają one większą wiarygodność niż zwykłe płatności za reklamę. Dzieje się tak, ponieważ zapisy w prasie lub dzienniku gospodarczym, programie telewizyjnym lub radiowym itp. Są uważane za pochodzące od niezależnej strony trzeciej, a nie od kupionego konsultanta ds. Komunikacji. PR nie jest opłacany w bezpośrednim tego słowa znaczeniu, w przeciwieństwie do reklamy, chociaż firma marketingowa będzie musiała uiszczać opłaty, jeśli zatrudnia firmę PR lub wynagrodzenie, jeśli ma wewnętrznego eksperta PR.

Często mówi się, że znakiem dobrego PR jest to, że odbiorca wiadomości nie zdaje sobie sprawy, że został użyty; ma być niewidoczny. Jeśli jest jasne dla wszystkich, że wiadomość została opracowana, to traci ona wiele ze swojego pożądanego wpływu. Komunikacja ma kluczowe znaczenie dla PR, a jej rolą jest stworzenie relacji diadycznej lub dwustronnej komunikacji, aby pomóc w rozwiązaniu konfliktu interesów poprzez poszukiwanie wspólnej płaszczyzny lub obszarów będących przedmiotem wspólnego zainteresowania.

Jeśli przyjmiemy, że jest to główna rola PR, musimy także zaakceptować dalsze wnioskowanie. Istnieje, niezależnie od tego, czy organizacja to lubi, czy nie. Po prostu realizując swój codzienny biznes, organizacja przekazuje określone komunikaty tym, którzy z jakiegokolwiek powodu wchodzą w interakcję z firmą, która następnie utworzy pogląd na nią i jej działalność biznesową. Potrzeba PR polega na zarządzaniu działaniami organizacji i komunikacji wynikającej z takiego postępowania w celu stworzenia korzystnego wizerunku firmy.

Osiągnięcie orientacji marketingowej poprzez public relations:

W literaturze marketingowej wiele mówi się o tym, jak ważne jest, by organizacja zorientowała się na marketing, zorientowała się na klienta i przyjęła koncepcję marketingową. Aby firma była prawdziwie zorientowana na marketing, wszyscy pracownicy, którzy do niej pracują, muszą nią być. Jest takie powiedzenie zaadaptowane z buddyjskiej filozofii, która stwierdza. "Aby las był zielony, każde drzewo musi być zielone."

Ta zasada odnosi się również do orientacji marketingowej firmy, ponieważ pochodzi ona z umysłów ludzi tworzących organizację. Ale w jaki sposób kierownictwo wyższego szczebla osiąga tę zmianę nastawienia i wywołuje u danego organizmu ducha ukierunkowanego na klienta? Wewnętrzny PR sam w sobie nie może tego osiągnąć, ale z pewnością może wnieść znaczący wkład.

Tożsamość zbiorowa:

Idea identyfikacji wizualnej, wizerunku lub wizerunku jest ściśle powiązana z PR, ponieważ działania muszą być prowadzone w ramach odniesienia określonego i uzgodnionego wizerunku firmy. Ten obraz lub osobowość muszą być opracowane, aby odzwierciedlały styl kierownictwa najwyższego szczebla, ponieważ kontrolują plany i działalność firmy.

Osobowość korporacyjna jest atutem, jeśli jest zarządzana poprawnie i konsekwentnie, ale nie można przyjąć za pewnik, że wszyscy menedżerowie będą brać pod uwagę rolę osobowości korporacyjnej podczas podejmowania decyzji. Dlatego też ekspert PR musi być umiejscowiony tak, aby był on świadomy wszystkich problemów, polityk, postaw i opinii istniejących w organizacji, które mają wpływ na to, jak jest on postrzegany przez społeczeństwo.

Media używane w Public Relations:

Do różnych mediów komunikacyjnych wykorzystywanych w działaniach PR należą:

ja. Informacje prasowe:

Są to oświadczenia o nowościach, opiniach i podstawowych informacjach na temat problemów (np. Wprowadzenie nowego produktu), które organizacja chce zobaczyć w mediach

ii. Biuletyny i czasopisma:

Są to publikacje opracowane na zlecenie organizacji, które zawierają materiały korzystne i / lub komplementarne do działalności organizacji;

iii. Prezenty firmowe:

Te przedmioty, takie jak kalendarze, pamiętniki, podkładki na dokumenty itp., Mogą być wykorzystywane do promowania tożsamości korporacyjnej organizacji, poprzez wzmocnienie rozpoznawalności logo, nazwy organizacji lub hasła kampanii

iv. Wystawy:

Podczas gdy niektóre organizacje znajdują. Warto utrzymywać stałe wyświetlacze, które promują pozytywny wizerunek organizacji (nawet pobieranie opłat za wstęp w niektórych przypadkach), ogromna większość wystaw jest tymczasowa i / lub mobilna (np. Wspieranie wprowadzania produktów na targi)

v. Prezentacje wideo i audiowizualne:

Są one szczególnie przydatne w kontaktach z dealerami, dystrybutorami i osobami opiniotwórczymi

vi. Publikacje edukacyjne:

Informacje przedstawione bezstronnie mogą okazać się doskonałym PR dla organizacji (np. Badania szkół w różnych czasopismach mogą być wykorzystywane przez instytuty zarządzania)

vii. Sponsoring:

PR pomaga w sponsorowaniu programów telewizyjnych i wydarzeń, dążąc do generowania dobrej woli poprzez wspieranie "dobrej sprawy" (np. Nagrody za bilety na Manikchand Film lub puchar Pepsi w krykieta)

Błędne przekonanie, że PR stanowi "bezpłatną reklamę" dla organizacji, można zdyskontować kosztem niektórych mediów wymienionych powyżej. Niekoniecznie musi to być prawda, gdy powstanie opowieści stworzonej przez organizację pojawia się w prasie lub mediach, że zrobi to bezpłatnie; niektóre publikacje oczekują teraz, że organizacja zajmie przestrzeń reklamową w zamian za wydanie komunikatu prasowego.

Komunikacja drukowana obejmuje wykorzystanie bezpośredniej poczty jako mechanizmu dostarczania, który jest w pełni wszechstronnym i elastycznym medium i nadaje się do wielu zastosowań, w tym marketingu bezpośredniego, reklamy ogólnej i PR. Bezpośrednią pocztę można wykorzystać do wysyłania kopii komunikatów prasowych skierowanych do określonych odbiorców i może być wykorzystana do rozpowszechniania czasopism domowych lub biuletynów firmowych wśród pracowników, klientów, dystrybutorów, agentów i innych zainteresowanych stron. To medium jest również używane do wysyłania szczegółów i zaproszeń na sponsorowane wydarzenia, wystawy, konferencje, pokazy, pokazy filmów itp. Zaproszenia są formą PR, podobnie jak wydarzenia, do których odnoszą się zaproszenia.

Literaturę można z pożytkiem przekazywać odwiedzającym, klientom, sprzedawcom i członkom lokalnej społeczności, a materiały informacyjne i zestawy prasowe są wykorzystywane podczas konferencji. Działania PR tego rodzaju mogą wzbudzać zaufanie i zaufanie do przedsiębiorstwa. Drukowana literatura dostarczana w formie direct mail jest często wykorzystywana do kierowania drukowanych wiadomości do wymaganej publiczności i może składać się z ulotek, folderów, broszur, książek i innych mediów, w tym wykresów ściennych, dzienników, pocztówek i zdjęć. Literatura PR ma często charakter edukacyjny, ma raczej formę informacji, która opowiada historię, niż próby przekonywania lub sprzedawania czegoś.

Informacja prasowa jest często uważana za najbardziej efektywną formę PR w branży. Dwa istotne aspekty to czas i dystrybucja, wybór odpowiedniego czasu na opublikowanie wiadomości i zapewnienie, że dotrze ona do odpowiednich odbiorców. Rolą relacji prasowych jest osiągnięcie maksymalnej publikacji lub emisji informacji PR za pośrednictwem gazet, czasopism, radia i telewizji, w celu osiągnięcia określonych celów PR z jasno zdefiniowanymi odbiorcami docelowymi. Powszechną metodą osiągnięcia tego jest komunikat prasowy wysłany do odpowiednich dziennikarzy.

Komunikacja wizualna obejmuje fotografię, która może mieć wpływ i atrakcyjność, która nie jest dostępna na drukowanych nośnikach, takich jak czasopisma lub gazety. Kiedy publiczność faktycznie widzi fotograficzne zdarzenie, daje dodatkową wiarygodność raportowi PR, ponieważ dostarcza on w umysłach odbiorcy dodatkowych dowodów, że to, co zostało zgłoszone, jest autentyczne. Fotografie są często używane z komunikatem prasowym, jedną z form kopii zapasowej i powiększania drugiej. Telewizja jest medium o dużym znaczeniu wizualnym. Wiadomości PR można nie tylko tłumaczyć ustnie w programach telewizyjnych, ale można je również wyświetlać w programie. Czasami relacja z udziału firmy w sponsorowanym wydarzeniu lub innej zorganizowanej imprezie PR jest wyświetlana w programach telewizyjnych.

Wzrost liczby sponsorowanych wydarzeń przez firmy komercyjne, zarówno w sporcie, jak i sztuce, znacznie wzrósł w ciągu ostatnich kilku lat i jest obecnie rutynowym typem programowania podczas zgłaszania wydarzeń, takich jak mecz krykieta lub wystawa sztuki (ostatnio biznesmen z Gumbaju - Guru) Sribastav zapłacił 101 crores za 100 obrazów MF Hossain, pieniądze zostaną wykorzystane na cele charytatywne).

Pojawia się coraz większe zapotrzebowanie na występowanie osobistości firmowych w programach telewizyjnych, a także udzielanie wywiadów w radiu, zwłaszcza w lokalnym radiu. Nastąpił również znaczny wzrost zainteresowania wszystkimi tematami związanymi z biznesem, ekonomią i zarządzaniem w ogóle. Daje to szansę organizacjom na wykorzystanie możliwości oferowanych przez PR z tego popularnego, wysoce wizualnego i coraz bardziej efektywnego medium.

Osobiste formy komunikacji są być może najbardziej skuteczną i najbardziej przekonującą metodą dostarczania wiadomości. Przesłanie jest wzmacniane siłą i wiarygodnością osobowości i reputacji komunikatora, który może dostosować zarówno treść, jak i styl przekazu do reakcji swoich odbiorców.

Profesjonalny mówca może wiele zrobić, aby poprawić wizerunek firmy, szczególnie na konferencjach prasowych oraz w programach telewizyjnych i radiowych. Rola urzędnika ds. PR nie polega przede wszystkim na tym, aby pojawiać się w programie, ale na zarządzaniu wydarzeniami, tak aby odpowiedni przedstawiciel firmy mógł komunikować się z właściwymi odbiorcami i dostarczać prawidłową wiadomość.

Marketing Public Relations (MPR):

MPR to nowy trend w świecie PR. MPR wykracza poza zwykłą reklamę i odgrywa ważną rolę w następujących zadaniach:

ja. Pomoc w uruchamianiu nowych produktów

ii. Pomoc w repozycjonowaniu dojrzałego produktu

iii. Budowanie zainteresowania kategorią produktów

iv. Wpływanie na określone grupy docelowe

v. Obrona produktów, które spotkały się z public relations

vi. Budowanie wizerunku firmy w sposób, który korzystnie wpływa na jej produkty

MPR może przyczynić się do osiągnięcia następujących celów:

ja. Buduj świadomość

ii. Buduj wiarygodność

iii. Stymuluj sprzedawców i sprzedawców

iv. Przytrzymaj koszty promocji

Główne narzędzia w MPR to:

ja. Publikacje:

Firmy często polegają na publikowanych materiałach, aby dotrzeć i wpływać na swoje rynki docelowe. Należą do nich raporty roczne, broszury, artykuły, biuletyny firmowe, czasopisma i audiowizualne

ii. Wydarzenia:

Firmy mogą zwracać uwagę na nowe produkty lub inne działania firmy, organizując specjalne wydarzenia, takie jak konferencje prasowe, seminaria, wystawy, konkursy, rocznice, sponsoring wydarzeń sportowych i kulturalnych

iii. Aktualności:

Twórz korzystne nowe informacje o firmie, jej produktach i ludziach. Generowanie newsów wymaga umiejętności opracowania koncepcji fabularnej, zbadania jej i napisania informacji prasowej.

iv. Wystąpienia:

Przemówienia przewodniczącego lub dyrektora zarządzającego renomowanej spółki na ich dorocznych walnych zgromadzeniach (AGM) są jednym z powszechnie używanych narzędzi. Najbardziej widocznym przykładem są ITC i HLL.

v. Działania w zakresie usług publicznych:

Firmy mogą budować dobrą wolę, wkładając pieniądze i czas w dobre sprawy

vi. Powodować powiązany marketing:

Odpowiada na bieżące kwestie społeczne, zapewniając zasoby i fundusze, koncentrując się na celach marketingowych firmy.

vii. Nośniki tożsamości:

Firmy potrzebują identyfikacji wizualnej, którą społeczeństwo natychmiast rozpozna. Identyfikacja wizualna jest prowadzona przez logo firmy, materiały piśmienne, broszury, znaki, formularze biznesowe, wizytówki, budynki, mundury i stroje.

PR i marketing bezpośredniego reagowania mogą współpracować w celu osiągnięcia określonych celów marketingowych, którymi są:

ja. Zbuduj ekscytację rynkową, zanim media się zepsują

ii. Zbuduj podstawową bazę konsumentów

iii. Buduj relację jeden-do-jednego z konsumentami

iv. Zamień zadowolonych klientów w adwokatów

v. Wpływ wpływowych

Ocena wyników:

3 najczęściej stosowane miary skuteczności MPR to:

ja. Liczba ekspozycji przenoszonych przez media:

Publicysta zaopatruje klienta w książkę z wycinkami, pokazującą wszystkie media, które zawierały informacje o produkcie, wraz z podsumowującym stwierdzeniem, że ten środek nie jest zbyt skuteczny, ponieważ nie zawiera informacji o tym, ile osób rzeczywiście przeczytało, usłyszało lub odwołało wiadomość oraz w jaki sposób pomyśleli o tym. Nie zawiera też informacji o odbiorcach netto osiągniętych jako publikacje nakładające się na czytelnictwo. Celem publicysty jest jednak zasięg, a nie częstotliwość, stąd też należy zmierzyć liczbę nieuporządkowanych ekspozycji.

ii. Świadomość, zrozumienie lub zmiana nastawienia:

Czy wydanie spowodowało świadomość lub wpływ na docelowych odbiorców? Trzeba sprawdzić, czy nastąpiła jakakolwiek zmiana nastawienia opinii publicznej, czy też nie. Po stworzeniu świadomości, nastawienie zmieni się tylko wtedy, gdy publiczność będzie w stanie zrozumieć komunikat prasowy. Jeśli wszystko dzieje się zgodnie z oczekiwaniem, jest to lepsza miara w stosunku do poprzedniej.

iii. Wkład w sprzedaż i zyski:

Wreszcie ostatnia miara skuteczności MPR próbuje zobaczyć bezpośredni wkład do biznesu w zakresie sprzedaży, a co za tym idzie zysków. Jest to najlepszy spośród trzech, ponieważ niezależnie od tego, czym jest promocja dla marketingu, ostatecznym celem jest zadowolenie klienta, a co za tym idzie długoterminowe zyski poprzez wzrost sprzedaży. Tak więc ta miara trafia w dziesiątkę w mierzeniu skuteczności.