10 ważnych cech skutecznych agentów zmian (implementacja)

Agent zmiany może mieć postać konsultanta, który pomaga klientom znaleźć rozwiązania problemów organizacyjnych. Może również być w formie trenera, który trenuje klienta, aby uzyskać zestaw umiejętności, które można wykorzystać w celu wprowadzenia zmian w celu uzyskania optymalnych rezultatów.

Zdjęcie dzięki uprzejmości: 2.bp.blogspot.com/_flLfLVJN2Xk/TCDuCnrB6QI/Copy++DSC00813.JPG

Ten agent zmiany musi mieć pewne cechy, które wskazywałyby na to, że jest bardziej skuteczny niż inne. Według Shaskina i Morrisa, skutecznym agentem zmiany jest "ekstrawertyk, ma spore umiejętności interpersonalne, jest kreatywny i podejmuje ryzyko oraz jest dobry w organizowaniu działań".

Sposób, w jaki agent zmiany zarządza procesem zmiany, jest wskazywany przez pewne czynniki i cechy, które zostały zidentyfikowane przez Havelock i Shaskin. Pierwsze litery tych czynników oznaczają "WYNIKI POMOCY". To są:

za. Homophily:

Jest to stopień bliskości i podobieństwa między agentem zmiany a klientem. Im bliższy związek, tym łatwiejsza i bardziej skuteczna zmiana. Jest to podobne do słuchania naszego bliskiego przyjaciela, któremu ufamy i którego rady poważnie podchodzimy.

b. Empatia:

Obejmuje zrozumienie uczuć, emocji i myśli. To szczere zrozumienie prowadzi do lepszej komunikacji między klientem a agentem zmiany, co jest bardzo pomocne w doprowadzeniu do pożądanej zmiany.

do. Połączenie:

Odnosi się do stopnia współpracy między agentem zmian a klientem. Im ściślejsze powiązanie, tym bardziej prawdopodobny jest sukces.

re. Bliskość:

Agent zmiany i klient powinni mieć łatwy dostęp do siebie nawzajem. Im bliżej sąsiedztwa, tym lepsza jest relacja między tymi dwiema cechami i łatwiej jest rozwijać współpracę.

mi. Strukturyzacja:

Czynnik ten obejmuje prawidłowe i jasne planowanie wszystkich działań związanych ze zmianą. Jeśli te działania są zaplanowane w przejrzystych etapowych elementach sekwencyjnych, wówczas wprowadzenie zmiany byłoby łatwiejsze.

fa. Pojemność:

Ten czynnik odnosi się do zdolności organizacji do zapewnienia zasobów potrzebnych do pomyślnego rozwoju i wdrożenia organizacji. Zasoby te muszą być odpowiednie i muszą być dostępne w razie potrzeby.

sol. Otwartość:

Otwartość odnosi się do środowiska koncepcyjnego, które sprzyja rozwojowi szacunku i zrozumienia dla swoich pomysłów, potrzeb i uczuć. Stopień otwartości między agentem zmian a klientem miałby znaczny wpływ na wynik programu.

h. Nagroda:

Wszyscy członkowie oczekują, że zmiana przyniesie potencjalne korzyści. Te nagrody powinny być zarówno krótkoterminowe, jak i długoterminowe. Im większy potencjał nagrody, tym bardziej zdecydowany byłby wysiłek w dokonaniu wymaganej zmiany.

ja. Energia:

Energia odnosi się do wysiłku wkładanego w proces zmiany. Ten wysiłek obejmuje zarówno energię fizyczną, jak i psychologiczną. Energia klienta musi być dobrze wydana i skierowana dokładnie do samego programu zmian. Energia agenta zmian nie powinna być rozłożona na zbyt wielu klientów, ponieważ w tym przypadku każdy z klientów może indywidualnie nie otrzymać potrzebnej energii.

jot. Synergia:

Synergia oznacza po prostu, że całość jest czymś więcej niż sumą jej części. Oznacza to, że powyższe czynniki, omówione powyżej, angażujące różnorodne osoby, zasoby, energie i działania razem, prowadzą do synergii, jeśli wspierają sukces programu, zarówno wzajemnie, jak i indywidualnie, i wspólnie są tak korzystne dla programu, jak możliwy.

Te dziesięć czynników, których inicjały pisały "PUNKTY POMOCY", opisuje cechy charakterystyczne odnoszących sukcesy agentów zmian, którzy mają głęboki wpływ na organizacyjne programy rozwoju i procesy zmian.