Zrównoważona karta wyników: znaczenie i przykład

Zrównoważona karta wyników: znaczenie i jej przykład!

Balanced Scorecard to technika pomiaru wydajności opracowana przez Roberta Kaplana, profesora Harvarda i Davida Nortona, konsultanta.

Kaplan i Norton komentują zrównoważoną kartę wyników (BSC) w następujący sposób:

"Balanced Scorecard (BSC) zapewnia menedżerom narzędzia, których potrzebują, aby przejść do przyszłego sukcesu w rywalizacji. Strategiczna karta wyników przekłada misję i strategię organizacji na kompleksowy zestaw miar wydajności, który zapewnia ramy dla strategicznego systemu pomiaru i zarządzania. Zrównoważona karta wyników zachowuje nacisk na osiągnięcie celów finansowych, ale obejmuje także czynniki wpływające na wydajność tych celów finansowych. Karta wyników mierzy "wydajność organizacyjną w czterech zrównoważonych perspektywach finansowych, klientów, wewnętrznych procesów biznesowych oraz uczenia się i rozwoju. BSC umożliwia firmom śledzenie wyników finansowych przy równoczesnym monitorowaniu postępów w budowaniu zdolności i nabywaniu wartości niematerialnych, których potrzebują do przyszłego wzrostu. "

Znaczenie równowagi w Balanced Scorecard:

Według Atkinsona, Bankera, Kaplana i Marka Younga, systemy pomiaru wydajności muszą spełniać dwa wymagania:

1. Powinny odzwierciedlać zrozumienie przez organizację przyczyn skutecznego działania w odniesieniu do głównych celów organizacji - to znaczy, że system pomiaru wydajności powinien monitorować zarówno wydajność organizacji, jak i to, co kierownictwo uważa za czynniki napędzające wydajność w stosunku do głównych celów organizacji. Jest to wymóg głębi równowagi.

2. System pomiaru wydajności powinien mierzyć najbardziej krytyczne aspekty lub czynniki wyróżniające wydajność organizacji. Aspekty te dają organizacji unikalne zdolności do osiągnięcia głównego celu. Jest to szeroki wymóg równowagi.

Głównym celem zrównoważonej karty wyników jest system pomiarów wydajności wykorzystywany przez organizacje do śledzenia wyników w zakresie głównych i drugorzędnych celów. W tym sensie planowanie i strategia organizacji, która określa, jakie relacje organizacja musi rozwijać wraz z pracownikami, dostawcami i społecznością, aby odnieść sukces z docelowymi klientami, określa skupienie i zakres zrównoważonej karty wyników.

Przykład zrównoważonej karty wyników:

Strategia: Być wiodącą organizacją w naszej branży poprzez ciągłe innowacje i dostosowanie do naszego środowiska. Mierzymy sukces pod względem tworzenia wartości dla naszych akcjonariuszy i klientów, poprzez uczenie się i rozwój naszych pracowników oraz przez nasze dobre obywatelstwo korporacyjne.