Klasyfikacja formatów sklepów detalicznych na podstawie produktu, ceny i lokalizacji

Przeczytaj ten artykuł, aby dowiedzieć się o klasyfikacji formatów sklepów detalicznych na podstawie produktu, ceny i lokalizacji!

Handel to zbiór działań związanych ze sprzedażą produktów i usług dla ostatecznego klienta. Firmy przeprowadzają badania rynkowe, aby poznać podejście klienta do swoich produktów, ale rzeczywiste intencje klientów są wyświetlane tylko podczas procesu zakupu w sklepach detalicznych. Firma może uzyskać wgląd w zachowanie swoich klientów, gdy robią zakupy w sklepie detalicznym.

Zdjęcie dzięki uprzejmości: upload.wikimedia.org/wikipedia/commons/c/cd/Bon_March%C3%A9, _Paris_-_interior_view.JPG

Ale większość sklepów detalicznych nie jest własnością firm, których produkty są w nich sprzedawane. Sprzedawcy mają ogromną ilość informacji o zachowaniach klientów, ale wszystkie te informacje nie są przekazywane wiernie firmom.

Główna powinowactwo sprzedawcy i jego lojalność są skierowane do klientów jego sklepu, a nie do firm, których towary sprzedaje. Firmy muszą mieć większy wpływ na sprzedawców detalicznych lub własne sklepy detaliczne, aby lepiej poznać swoich klientów.

Ogromnym wyzwaniem menedżerskim jest prowadzenie operacji detalicznej. Od sprzedawcy wymaga się umiejętności marketingowych i operacyjnych. Potrzebuje empatii, aby zrozumieć wymagania klientów, ale musi też być na tyle obojętny, by nie przeszkadzać klientom w cierpieniu z powodu produktów w jego sklepie.

Musi pamiętać, że sprzedaje on produkty producenta i obowiązkiem producenta jest wytwarzanie odpowiednich produktów dla klientów. Detal musi skupić się na prawidłowym działaniu swojego sklepu, co samo w sobie jest ogromnym zadaniem.

Detalista musi w odpowiedni sposób dobrać odpowiedni asortyment produktów do sklepu, zorganizować produkty w sposób stymulujący zakupy i minimalizujący niedogodności dla klientów oraz zarządzać grupą przyjaznych i skutecznych sprzedawców.

Decyzje konsumenckie obejmują wybór marek, a także wybór punktów sprzedaży detalicznej, z których klient kupi wybrane przez siebie marki. Może się również zdarzyć, że klient zdecyduje się na zakup z określonego formatu, a następnie kupi od marek, które są zapasy w formacie detalicznym.

Większość klientów kupuje w fizycznych sklepach różnego typu, posiadających różne asortymenty produktów i poziomy usług, ale w sklepach detalicznych innych niż sklepy, takich jak sprzedaż wysyłkowa, automatyczny automat sprzedający i sprzedaż internetowa, jest duża sprzedaż, szczególnie w krajach rozwiniętych.

W krajach rozwijających się te formaty powoli znajdują akceptację. Handel sprawia, że ​​produkty są dostępne, kiedy i gdzie klienci chcą je kupić. Handel staje się międzynarodowy i powoli staje się ważną usługą.

Istnieje wiele rodzajów formatów detalicznych, takich jak sklepy dyskontowe, supermarkety, sklepy convenience, domy towarowe itp. Te formaty sklepów detalicznych różnią się od siebie pod względem asortymentu produktów (głębokość i szerokość produktu), ceny i lokalizacji.

Czynniki produktu:

Formaty sklepów detalicznych można sklasyfikować na podstawie liczby produktów sprzedawanych przez detalistę i asortymentu produktów w każdej kategorii.

Wąski i głęboki asortyment produktów:

Sklep ma jedną kategorię produktów lub bardzo wąską, pokrewną ofertę produktów. Sklep jednak zapasy dużej ilości różnorodności tych produktów. Różnorodność dostępna w tym formacie sklepu jest niezrównana i jest kryterium konkurencyjności wśród tych sklepów.

Są one czasami nazywane sklepami specjalistycznymi. Zakres cenowy w tych sklepach może być wąski, uwzględniać określony segment rynku lub może obejmować szeroką gamę segmentów. Kategorie produktów, w których ten format jest popularny, to obuwie, odzież, meble i wyposażenie.

Wraz z rozwojem gospodarki kraju, ludzie będą chcieli więcej wyrafinowania i różnorodności w większej liczbie kategorii, a to może być zapewnione tylko w tego typu formacie. Format ten może pozwolić na specjalizację personelu zajmującego się sprzedażą detaliczną, która będzie niezbędna w postępowaniu z zapytaniami klientów w miarę rozwoju kategorii.

Niektóre sklepy specjalistyczne mają bardzo ograniczoną liczbę kategorii produktów (zazwyczaj jedną), a pełny asortyment w tej kategorii jest dostępny pod jednym dachem. Sklepy te mogą sobie pozwolić na niższe ceny ze względu na ich wpływ na producentów, ponieważ czasami kontrolują rynek danej kategorii.

Na przykład IKEA jest jednym z takich sklepów, które zapasy każdego rodzaju mebli, we wszystkich przedziałach cenowych i użytkowania. Nazywane zabójcami kategorii, te sklepy eliminują konkurencję w określonej kategorii.

Szeroki i płytki asortyment produktów:

Sklep ma wiele produktów, ale magazynuje ograniczoną różnorodność wszystkich tych towarów. Sklep zazwyczaj magazynuje powiązane artykuły, na przykład artykuły lifestylowego dla całej rodziny, które obejmują ubrania, książki, wystrój domu, biżuterię, kosmetyki, akcesoria, artykuły stacjonarne, zabawki itp.

Na przykład w Indiach sklep Ebony Shopper's Stop to takie sklepy. Ten format sklepu zyskuje szeroką akceptację w Indiach, ponieważ sklep działa jako kompleksowy sklep dla całej rodziny. Zwykle takim sklepom towarzyszą również lokale gastronomiczne i lokale rozrywkowe, które zapewniają idealny dzień na mieście.

Takie formaty zawsze stoją w konflikcie między liczbą kategorii produktów, które powinny przechowywać, a zakresem w każdej kategorii. Jeśli liczba kategorii produktów jest duża, istnieje prawdopodobieństwo, że zakres w każdym z nich byłby mniejszy ze względu na ograniczenia przestrzenne lub może okazać się zbyt nieporęczny.

Ale takie rozwiązanie pozostawi wielu klientów niezadowolonych, ponieważ mogą oni uznać, że zakres jest zbyt ograniczony. Inną opcją jest posiadanie ograniczonych kategorii produktów i szeroki zakres w każdym z nich. Ale to zmniejszy liczbę okazji, że klient znajdzie powód, aby wejść do sklepu.

Te formaty sklepów będą docelowo kierowane do określonych segmentów. Jeden taki sklep skierowany na wyższy rynek będzie sprzedawał marki premium we wszystkich kategoriach, podczas gdy sklep na rynku będzie magazynował popularne lub mniej marki premium.

Hipermarkety:

Ewolucja hipermarketów zaowocowała poszerzeniem i pogłębieniem asortymentu produktów dla klientów. Te formaty handlowe charakteryzują się bardzo dużymi powierzchniami handlowymi, które są wynajmowane różnym markom. Te olbrzymie formaty handlowe mają wiele sklepów jednej marki w wielu kategoriach produktów.

Wybór oferowanych marek oddaje głębię kategorii, wizerunek sklepu i odzwierciedla zamierzony rynek docelowy.

Czynniki lokalizacji:

Specyficznym typem sklepu specjalistycznego jest sklep spożywczy lub chemik, którego kluczowym czynnikiem sukcesu jest bliskość klienta. Sklepy te działają w tych kategoriach produktów, w których klient chce wygodę lokalizacji.

Produkty mogą być pilnie potrzebne jak leki. Niektóre z tych produktów, takie jak artykuły spożywcze, warzywa i owoce, muszą być kupowane często, ponieważ byłyby zepsute, gdyby były przechowywane przez długi czas. Znaczenie bliskości sklepu wobec klientów nie zmniejszyło się nawet przy poprawie transportu i większej liczbie rodzin posiadających pojazdy, ponieważ w większości gospodarstw domowych zarówno mężowie, jak i żony pracują dłużej.

Zakup dla gospodarstwa domowego odbywa się tylko w weekendy. Takie rodziny potrzebują pobliskich sklepów, gdy muszą kupować świeże artykuły spożywcze w dni powszednie. Dlatego takie sklepy powinny przechowywać tylko te produkty, których zakupów rodzina nie może odłożyć do weekendu. Sklepy te mogą mieć zapewnione regularne dostawy do gospodarstw domowych.

W weekend rodzinne rodziny dokonują zakupów w gospodarstwie domowym. Ale często łączą zakup materiałów eksploatacyjnych z podróżą rozrywkową. Rodzina oglądałaby film i kupowała jego zapasy na wspólnej wycieczce.

W przypadku takich wycieczek lokalizacja sklepów nie jest ważna ze względu na bliskość klientów. Bliskość klientów może nawet stać się odpowiedzialnością, ponieważ dla większości ludzi pomysł rozrywki nie wchodzi do teatru lub restauracji, która jest obok.

Klienci chcieliby podróżować z pewnej odległości podczas swoich weekendowych podróży. Ale lokalizacja nadal pozostaje ważna. Sklep musi znajdować się w miejscach, w których klienci najczęściej odwiedzają w weekendy. Zakupy i rozrywka muszą być pakowane razem dla klientów, którzy nie mają czasu na zakupy w dni powszednie.

Czynniki cenowe:

Niektóre sklepy detaliczne mogą naliczać ceny normalne lub cennikowe, a niektóre z nich mogą pobierać opłaty niższe niż ceny katalogowe w regularnych odstępach czasu. Sklepy detaliczne, które oferują produkty w cenie katalogowej, nie udzielają rabatów po zwykłej cenie, ale angażują się w promocje.

Wszystkie sklepy wymienione powyżej pobierają ceny katalogowe od swoich klientów. Ale są sklepy zwane sklepami dyskontowymi, które codziennie sprzedają produkty po niskich cenach.

Mogą to robić poprzez masowe kupowanie, akceptowanie niskich marż, ścisłe zarządzanie kosztami i wybór miejsc, w których ceny nieruchomości są niskie. Te sklepy dyskontowe otrzymują koncesje cenowe od producentów ze względu na duży odbiór z tych sklepów.