Rozszerzenie systemu komunikacji

Ten artykuł rzuca światło na sześć kluczowych elementów systemu komunikacji rozszerzonej. Elementy to: 1. Komunikator 2. Wiadomość 3. Kanał 4. Leczenie i prezentacja 5. Publiczność 6. Odpowiedź publiczności.

Element # 1 . Komunikator :

W kontekście rolnictwa i rozwoju obszarów wiejskich, agenta rozszerzenia jest komunikator, który rozpoczyna proces komunikacji. Agent rozszerzający i środki masowego przekazu, takie jak radio, są czasami wizualizowane jako źródła lub twórcy wiadomości, co nie jest poprawne. Wiedza generowana jest poprzez badania i jako takie instytuty badawcze, projekty badawcze, uniwersytety są inicjatorami lub źródłami wiadomości.

Agent rozszerzenia uzyskuje wymagane informacje z badań i przenosi je do odbiorców, rolników. Agentem rozszerzenia jest komunikator, nośnik informacji. Aby ulepszyć proces matryc, agenci rozszerzenia mogą skorzystać z pomocy niektórych urządzeń pomocniczych, znanych jako pomoce audiowizualne. Odzwierciedlają również reakcje rolników, ich problemy itp. Jako informacje zwrotne do badań, aby znaleźć rozwiązania dla tego samego.

Wiarygodność komunikatora i organizacji, którą reprezentuje, jest ważna dla skutecznej komunikacji. Wiarygodność oznacza wiarygodność i kompetencje. Zanim odbiorca zaakceptuje jakąś wiadomość, oceni, czy komunikator i organizacja, którą reprezentuje osoba, mogą być powoływani i czy są wystarczająco kompetentni, by przekazać informacje.

Badania wykazały, że naukowcy i agenci pomocniczy posiadający status, wiedzę fachową, osiągnięcia, autorytet i doświadczenie są postrzegani przez rolników jako bardzo wiarygodni w przekazywaniu informacji na temat rolnictwa i rozwoju obszarów wiejskich. Kto mówi, jest zatem bardzo ważny w komunikacji rozszerzonej.

Cechy dobrego komunikatora to:

Osoba wie:

(i) Cele - należy je wyraźnie zdefiniować;

(ii) odbiorców - ich potrzeby, zainteresowania, zdolności, predyspozycje;

(iii) Przesłanie - jego treść, ważność, użyteczność, ważność;

(iv) Kanały, które dotrą do odbiorców;

(v) Organizacja i przetwarzanie wiadomości;

(vi) Profesjonalne umiejętności i ograniczenia.

Osoba jest zainteresowana:

(i) Widzowie i ich dobrobyt;

(ii) Wiadomość i jak może pomóc ludziom;

(iii) Wyniki komunikacji i ich ocena;

(iv) proces komunikacji;

(v) Kanały komunikacyjne - ich właściwe wykorzystanie i ograniczenia;

(vi) Doskonalenie umiejętności komunikacyjnych.

Osoba przygotowuje:

(i) Plan komunikacji - plan nauczania;

(ii) Materiały komunikacyjne i sprzęt;

(iii) Plan oceny wyników.

Osoba ma umiejętności w:

(i) Wybieranie wiadomości;

(ii) Traktowanie wiadomości;

(iii) Wyrażanie wiadomości - werbalne i pisemne;

(iv) Wybór i wykorzystanie kanałów;

(v) Zrozumienie odbiorców;

(vi) Zbieranie dowodów na wyniki.

Słabi komunikatorzy, z drugiej strony:

(i) Brak pomysłów do przedstawienia, które są naprawdę użyteczne dla odbiorców,

(ii) Nie podał całej historii i nie pokazał jej związku z ludzkimi problemami,

(iii) Zapomnij, że czas i energia są potrzebne, aby wchłonąć prezentowany materiał,

(iv) Poczuj, że zawsze są jasno zrozumiane,

(v) Odmówić dostosowania się do "zamkniętych" umysłów,

(vi) Rozmawiaj, gdy inni nie słuchają,

(vii) Zdecydowanie wyprzedzaj zrozumienie odbiorców,

(viii) Nie rozpoznaje punktu widzenia innych,

(ix) Należy pamiętać, że komunikacja jest procesem dwukierunkowym,

(x) Niech ich własne uprzedzenia będą miały wpływ na prezentację.

(xi) Nie widzę, aby wszyscy rozumieli pytania zgłoszone do dyskusji,

(xii) Nie można zapewnić atmosfery permisywnej,

(xiii) lekceważyć wartości, zwyczaje, uprzedzenia i przyzwyczajenia ludzi, oraz

(xiv) Nie można rozpocząć w miejscu, w którym przebywają ludzie, w odniesieniu do wiedzy, umiejętności, zainteresowań i potrzeb.

Aby być dobrym komunikatorem, zasada kciuka trafia do ludzi i słuchaj ich, II.

Element # 2 . Wiadomość:

Zalecenia z badań, technologia, stanowią treść lub przedmiot, komunikat. Informacje, które są istotne dla określonej grupy odbiorców, stanowią przesłanie, w przeciwnym razie jest to "szum". Dobra wiadomość powinna jasno określać, co należy zrobić, jak to zrobić, kiedy i jaki będzie rezultat.

Aby stworzyć pożądane zmiany w zachowaniu człowieka, przesłanie musi być motywujące. Wiadomości, które są istotne, interesujące, przydatne, opłacalne, wiarygodne (najnowsze i najlepsze, oparte na wynikach badań) i pełne (ani za dużo, ani za mało) mogą motywować ludzi.

Dobra wiadomość powinna brzmieć:

(i) zgodnie z celem, który ma zostać osiągnięty;

(ii) zrozumiałe dla odbiorców;

(iii) zgodnie z mentalnymi, społecznymi, ekonomicznymi i fizycznymi możliwościami odbiorców;

(iv) znaczące - pod względem ekonomicznym, społecznym lub estetycznym - potrzeby, zainteresowania i wartości odbiorców;

(v) Konkretny - brak nieistotnego materiału;

(vi) Mówiąc prosto - obejmując kilka istotnych punktów na raz;

(vii) rzetelne naukowo, rzeczowe i aktualne;

(viii) Terminowe - szczególnie, gdy czynniki sezonowe są ważne, a problemy są aktualne;

(ix) Wsparte przez materiał faktyczny obejmujący obie strony sporu;

(x) Odpowiedni dla wybranego kanału;

(xi) Atrakcyjne i atrakcyjne dla odbiorców - mające użyteczność i natychmiastowe wykorzystanie;

(xii) Obowiązujące - mogą stosować zalecenia do danej sytuacji;

(xiii) Odpowiednie - połączenie zasady i praktyki w efektywnej proporcji; i

(xiv) Zarządzalne - może być obsługiwane przez komunikator oraz w granicach czasu i zasobów.

W przeciwieństwie do słabych komunikatorów często:

(i) Brak wyraźnego rozdzielenia najważniejszego przesłania od treści lub przedmiotu pomocniczego;

(ii) Niepoprawne przygotowanie i uporządkowanie wiadomości;

(iii) używaj niedokładnych lub "rozmytych" symboli - słów, wizualizacji lub prawdziwych obiektów - do reprezentowania wiadomości;

(iv) Nie można wybrać wiadomości, które są zgodne z odczuwanymi potrzebami odbiorców;

(v) Nieprzedstawienie przesłania w sposób obiektywny - przedstawienie materiału, często stronniczego, w celu poparcia tylko jednej strony propozycji;

(vi) Nie można wyświetlić wiadomości z punktu widzenia odbiorców; i

(vii) Niepoprawne przesłanie komunikatu w czasie prezentacji lub w ramach całego programu.

Element # 3. Kanał :

Kanał komunikacji stanowi medium, przez które informacja przepływa od nadawcy do jednego lub więcej odbiorców. Bezpośrednie ustne słownictwo jest najprostszym i zarazem jednym z najczęściej używanych i skutecznych środków komunikacji, szczególnie w krajach rozwijających się.

W miarę, jak społeczeństwo zmienia się z tradycyjnego na nowoczesne, nacisk przesuwa się z ustnego na multimedialny system komunikacji. Ze względu na dużą liczbę odbiorców lub odbiorców informacji oraz ze względu na fizyczną odległość komunikatora i odbiorców informacji, konieczne jest korzystanie z różnych mediów komunikacji.

Nawet w kontaktach interpersonalnych opartych na komunikacji szeptanej konieczne staje się korzystanie z niektórych pomocy, aby komunikacja była skuteczniejsza. Kanały komunikacji można podzielić na wiele sposobów według różnych kryteriów.

Zgodnie z formą:

Mówiony:

Wizyta farmy i domu, rozmowa farmera, spotkania, rozmowa radiowa itp.

Napisany:

List osobisty, publikacje gospodarstw rolnych, gazety itp.

Zgodnie z naturą zaangażowanego personelu:

Personal localite:

Są to lokalni liderzy i lokalni ludzie, którzy należą do własnego systemu społecznego odbiorców. Osobiste kanały lokalne są ważne w tradycyjnym systemie społecznym.

Prywatny kosmopolit:

Są to kanały komunikacji spoza systemu społecznego odbiorcy. Są przedstawicielami różnych organizacji i odgrywają ważną rolę w zmianie rolników z tradycyjnego na nowoczesny.

Bezosobowy kosmopolit:

Tutaj kanały komunikacji są spoza systemu społecznego odbiorcy, a jednocześnie nie ma w tym przypadku osobistego kontaktu twarzą w twarz. Są to środki masowego przekazu, ważne w obszarach o dużym wpływie miejskim, oraz rolników, którzy są nowoczesni lub zmieniają się z tradycyjnych na nowoczesne.

Zgodnie z naturą kontaktu z ludźmi:

Kontakt indywidualny:

Agent rozszerzenia komunikuje się z ludźmi indywidualnie, zachowując odrębną tożsamość każdej osoby. Przykładami są wizyta w gospodarstwie i domu, zaproszenie farmera, list osobisty itp.

Kontakt grupowy:

Agent pośredniczący komunikuje się z ludźmi w grupach, a nie jako pojedyncze osoby. Przykładami są spotkania grupowe, szkolenie w małych grupach, dzień w terenie lub dzień rolników, zwiedzanie itp.

Kontakt masowy:

Agent rozszerzenia komunikuje się z masą ludzi, nie biorąc pod uwagę ich indywidualnej lub grupowej tożsamości. Przykładami są masowe spotkania, kampania, wystawa, radio, telewizja itp.

Wiele przeszkód może wejść do kanałów. Są one często określane jako "szum", który uniemożliwia przekazanie wiadomości przez odbiorców lub przekazanie jej wyraźnie. "Hałas" wyłania się z wielu różnych źródeł i przyczyn.

Oto niektóre z nich:

(i) Niepowodzenie kanału w dotarciu do docelowej grupy odbiorców. Wszyscy ludzie nie mogą lub nie mogą uczestniczyć w spotkaniach, wszyscy ludzie mogą nie mieć radia lub telewizji, lub mogą nie być dostrojeni, jeśli mieli, lub wielu ludzi nie może, a inni nie mogą czytać materiałów pisemnych;

(ii) Niepowodzenie od komunikatora w umiejętnym obsługiwaniu kanałów. W spotkaniu, które nie może usłyszeć tego, co zostało powiedziane i zobaczyć, co jest pokazane, nie otrzymuj wiadomości;

(iii) Niepowodzenie w wyborze kanałów odpowiednich do celu komunikatora. Jeśli celem jest pokazanie, jak zrobić pewne rzeczy, demonstracja metod i telewizja będą odpowiednie, zamiast radia lub gazety;

(iv) Nieużywanie kanałów w. zgodnych z umiejętnościami publiczności. Napisane materiały nie mogą służyć jako użyteczne kanały komunikacji dla niepiśmiennych grup osób;

(v) Nieuniknienie fizycznego rozproszenia uwagi. Głośny hałas w pobliżu miejsca spotkania lub zrzucania ładunku w czasie wyświetlania wizualizacji może powodować rozproszenie uwagi publiczności;

(vi) Niepowodzenie od słuchania lub uważnego oglądania. Istnieje tendencja, by ludzie nie poświęcali niepodzielnej uwagi komunikacji;

(vii) Nieużywanie równolegle wystarczającej liczby kanałów (jednocześnie); i

(viii) Używaj zbyt wielu kanałów w serii (komunikowanie się przez kilka poziomów personelu liniowego).

Aby przezwyciężyć niektóre problemy związane z komunikacją, należy wziąć pod uwagę następujące czynniki :

(i) Szczegółowy cel przesłania;

(ii) Charakter przesłania - stopień bezpośredniości kontra abstrakcyjność, poziom trudności, zakres, czas itp.,

(iii) wielkość, zapotrzebowanie, zainteresowanie, znajomość tematu itp .;

(iv) dostępne kanały, które dotrą do odbiorców lub ich części;

(v) W jaki sposób kanały mogą być łączone i wykorzystywane równolegle;

(vi) sposób, w jaki kanały, które muszą być używane w seriach, można zredukować do minimum, a użyte w nich skuteczne;

(vii) Względny koszt kanałów w stosunku do przewidywanej skuteczności;

(viii) Czas dostępny dla komunikatora i dla widowni;

(ix) Zakres widzenia, słyszenia lub robienia tego jest niezbędny, aby przekazać wiadomość; i

(x) Skumulowany efekt lub wpływ na widownię niezbędny do promowania działania.

Element # 4. Leczenie i prezentacja :

Traktowanie oznacza sposób przetwarzania wiadomości, aby informacja dotarła do odbiorców. Celem leczenia jest uczynienie przekazu zrozumiałego, zrozumiałego i realistycznego dla odbiorców. Prezentacja oznacza, w jaki sposób wiadomość jest przekazywana lub umieszczana przed publicznością.

Leczenie i prezentacja przekazu zależy w dużym stopniu od dławienia kanału i charakteru widowni. Leczenie i prezentacja to twórcze zadania, które muszą być "szyte na miarę" dla każdej funkcji komunikacyjnej. Zadania nie można zredukować do formuły ani przepisu.

Na przykład traktowanie wiadomości będzie inne, gdy zostanie przekazane na spotkaniu lub opublikowane w folderze lub audycji. Podobnie będzie różnica w traktowaniu i przedstawianiu przesłania w zależności od poziomu umiejętności czytania i pisania, statusu społeczno-ekonomicznego i progresywności odbiorców.

Leczenie i prezentacja wiadomości zwykle wymagają oryginalnego myślenia; głęboki wgląd w zasady ludzkiego zachowania oraz umiejętność tworzenia i stosowania wyrafinowanych technik komunikacji.

Poniżej przedstawiono trzy kategorie zasad użytecznych do różnicowania leczenia i prezentacji:

Sprawy organizacji ogólnej:

(i) Powtarzanie lub częstotliwość wymieniania pomysłów i pojęć;

(ii) Kontrast pomysłów;

(iii) Chronologiczny - w porównaniu do logicznego i psychologicznego;

(iv) Przedstawienie jednej strony w porównaniu z dwiema stronami zagadnienia;

(v) Emocjonalne w porównaniu do logicznych odwołań;

(vi) Począwszy od mocnych argumentów w porównaniu do zapisywania ich do końca prezentacji;

(vii) Indukcyjny w porównaniu z dedukcyjnym;

(viii) Przechodzenie od ogólnego do szczegółowego i odwrotnie; i

(ix) Jednoznaczne wyciąganie wniosków w porównaniu do pozostawiania wniosków niejawnych dla odbiorców do losowania.

Sprawy mówienia i działania:

(i) Ograniczenie zakresu prezentacji do kilku podstawowych idei i do czasu przydzielonego - zbyt wiele pomysłów naraz może być mylących;

(ii) Bądź sobą - nie możesz być nikim innym, staraj się być jasnym, nie sprytnym;

(iii) Poznaj fakty - rozmycie oznacza pewną śmierć dla wiadomości;

(iv) Nie czytaj swojego przemówienia - ludzie mają więcej szacunku dla komunikatora, który rozmawia z publicznością;

(v) znać publiczność - każda publiczność ma własną osobowość, reaguje na nią;

(vi) Unikaj okazywania wyższości - nie mów ani nie działaj w stosunku do ludzi, ani nad ich głowami. Nigdy nie przeceniaj wiedzy widzów ani nie doceniaj ich inteligencji;

(vii) Zdecyduj się na pożądany efekt dramatyczny - efektywna prezentacja wymaga szczerości, gładkości, entuzjazmu, ciepła, elastyczności i stosowności głosu, gestów, ruchów i tempa;

(viii) W stosownych przypadkach używać alternatywnych komunikatorów, takich jak dyskusje grupowe, panele, wywiady itp .;

(ix) Pamiętaj, że odwołanie się do publiczności jest psychologicznym pomostem do otrzymania wiadomości; i

(x) Rezygnacja z komunikatorów czasowych, którzy zatrzymują się, gdy skończą, są nagradzani przychylnością publiczności.

Kwestie zmienności symboli i urządzenia do reprezentowania pomysłów:

Mówione słowa, materiały pisemne, pomoce audiowizualne itp. Należą do tej kategorii.

Element # 5. Publiczność :

Odbiorca lub odbiorca wiadomości jest celem funkcji komunikacyjnej. Publiczność może składać się z jednej osoby lub kilku osób, może to być mężczyzna, kobieta i młodzież. Publiczność może być tworzona według grup zawodowych, takich jak rolnicy, hodowcy owoców, mleczarze, hodowcy drobiu, hodowcy ryb, producenci domu itd.

Publiczność można również kategoryzować według wielkości gospodarstwa, np. Drobnych, małych, średnich lub dużych rolników; lub według tego, czy należą do planowej kasty, planowanego plemienia itp.

Komunikacja, aby odnieść sukces, musi być ukierunkowana na cel. Komunikator musi znać cel, jego potrzeby, zainteresowania, zasoby, udogodnienia, ograniczenia, a nawet ich przybliżoną liczbę i lokalizację.

Stosunek widza do przesłania w znacznej mierze zależy od tego, kto nadaje jaką wiadomość, przez który kanał; w jakim stopniu treść wiadomości odpowiada ich potrzebom i intencjom; do jakich środków sugestie zawarte w wiadomości są zgodne z ich wcześniejszymi doświadczeniami i wcześniejszymi preferencjami; oraz, na ile wiadomość jest zgodna z normami grupowymi i systemem wartości, do którego należy publiczność.

W przypadku gdy uczestnicy czuć, że komunikator jest godny zaufania, wiarygodny i znaleźć osobę komunikującą wiadomość za pośrednictwem wybranego przez siebie medium, prawdopodobnie otrzymają wiadomość, pod warunkiem, że prezentacja treści będzie dla publiczności interesująca i wyczerpująca.

W związku z tym komunikator powinien zachować ostrożność, dobierając komunikaty, które są istotne dla odbiorców, wybierać kanały zgodne z ich kulturowym wzorcem i traktować przekaz odpowiednio do poziomu zainteresowania i zrozumienia. Oprócz znajomości tożsamości publiczności i jej ogólnych cech istnieją jeszcze inne "bardziej szczegółowe aspekty, które pomagają wyjaśnić dokładny charakter odbiorców i jak je osiągnąć.

Oto niektóre z nich:

(i) kanały komunikacji ustanowione przez organizację społeczną;

(ii) System wartości utrzymywany przez odbiorców - co ich zdaniem jest ważne;

(iii) Siły wpływające na zwyczaj grupowy, tradycję itp .;

(iv) Indywidualne czynniki osobowości - skłonność do zmiany itp .;

(v) Umiejętności rodzime i nabyte;

(vi) Poziomy edukacyjne, ekonomiczne i społeczne;

(vii) Nacisk na odpowiedzialność zawodową - na ile są one zatroskane lub zatroskane;

(viii) potrzeby ludzi, tak jak je widzą, i jak widzą je profesjonalni komunikatorzy;

(ix) Dlaczego widzowie potrzebują zmienionych sposobów myślenia, odczuwania i robienia; i

(x) Jak widzowie postrzegają sytuację.

Można zauważyć, że publiczność nie jest biernym odbiorcą wiadomości. Osoby są raczej selektywne w odbiorze, przetwarzaniu i interpretowaniu wiadomości.

Selektywna ekspozycja:

Klapper (1960) zasugerował, że ludzie eksponują się selektywnie na wiadomości. Ludzie mają tendencję do wystawiania się na relatywnie więcej do tych elementów komunikacji, które są zgodne z ich pomysłami, przekonaniami, wartościami itp.

Selektywna percepcja:

Niezależnie od ekspozycji na komunikację, indywidualne postrzeganie określonego wydarzenia, kwestii, osoby lub miejsca może mieć wpływ na ukryte przekonania, postawy, potrzeby, potrzeby lub inne czynniki. Zatem dwie osoby wystawione na to samo przesłanie mogą odejść z odmiennymi spostrzeżeniami na ten temat.

Selektywna retencja:

Wszystkie informacje nie są zatrzymywane przez osoby prywatne. Ludzie na ogół zachowują te informacje, które ich interesują i które uważają za ważne. Badania wykazały, że nawet przywoływanie informacji zależy od takich czynników, jak indywidualne potrzeby, potrzeby, nastroje, odczucia i tak dalej.

Kategorie społeczne, do których ludzie należą, ich indywidualne cechy i relacje społeczne mają ogromny wpływ na ich pozyskiwanie i wykorzystywanie.

Segmentacja odbiorców:

Według Rogersa (1995) segmentacja publiczności jest strategią komunikacyjną, która polega na identyfikowaniu pewnych sub-odbiorców w obrębie całej publiczności, a następnie przekazywaniu specjalnej wiadomości do każdej z tych sub-publiczności. Strategia ta dzieli heterofilną publiczność na serię relatywnie bardziej homofilnych pod-publiczności, w których różne kanały komunikacji lub wiadomości są używane z każdą z podgatunków.

Element # 6. Odpowiedź publiczności :

Odpowiedź publiczności jest ostatecznym celem każdej funkcji komunikacyjnej. Odpowiedź widzów na otrzymane wiadomości może mieć postać pewnego rodzaju działania, mentalnego lub fizycznego. Aż do pożądanych rezultatów działania, komunikacja rozszerzająca nie osiąga swojego najważniejszego celu. Możliwe rodzaje odpowiedzi na otrzymane wiadomości są prawie nieskończone.

Poniżej przedstawiono koncepcję możliwej różnorodności odpowiedzi, która może pojawić się, gdy typowa publiczność wiejska otrzyma użyteczną wiadomość:

(i) Rozumienie a wiedza:

Zrozumienie versus wiedza ludzie zwykle nie działają na samych faktach, ale tylko wtedy, gdy zdobywa się zrozumienie faktów. Zrozumienie osiąga się, gdy można przywiązać znaczenie do faktów, zobaczyć związek faktów ze sobą i z problemem. Komunikacja musi promować zrozumienie;

(ii) Akceptacja a odrzucenie:

Odpowiedź odbiorcy kontra odbiorcy może być dowolna. Komunikacja powinna prowadzić do zrozumienia i akceptacji idei;

(iii) Pamięć a zapominanie:

Pamięć a zapominanie, gdy okazja do podjęcia działania nie jest natychmiast dostępna lub działanie jest opóźnione, wiadomość może zostać zapomniana. Przekazywanie właściwej wiadomości odpowiednim osobom we właściwym czasie jest często kluczowym czynnikiem skutecznej komunikacji;

(iv) Działanie umysłowe a fizyczne:

Zmiany mentalne a fizyczne w umysłach ludzi muszą zawsze poprzedzać zmiany w działaniu rękami. Ludzie powinni nie tylko rozumieć i akceptować przesłanie, ale także działać na jego podstawie; i

(v) Prawo kontra źle:

Prawo w stosunku do zła celem komunikacji jest promowanie pożądanych działań przez odbiorców określonych w celu. Jeśli odpowiedź publiczności jest zgodna z celem, zakłada się, że jest to działanie "słuszne". Jednak "hałas" może przeszkadzać w uzyskaniu pożądanej reakcji ze strony publiczności.

Sprzężenie zwrotne:

Komunikacja rozszerzeń nigdy nie jest kompletna bez informacji zwrotnej. Informacje zwrotne oznaczają przenoszenie znaczących odpowiedzi odbiorców z powrotem do komunikatora. Komunikacja nie jest celem samym w sobie. Agent rozszerzenia powinien wiedzieć, co się stało z odbiorcami po tym, jak wiadomość dotarła do nich.

Informacje zwrotne mają następujące cechy:

(i) Informacje zwrotne są zorientowane na źródło,

(ii) Informacje zwrotne są różne w różnych sytuacjach komunikacyjnych,

(iii) Informacje zwrotne dotyczą źródła lub komunikatora,

(iv) Informacje zwrotne sprawują kontrolę nad przyszłymi wiadomościami,

(v) Feedback wpływa na wierność komunikacji, oraz

(vi) Sprzężenie zwrotne utrzymuje stabilność i równowagę systemu komunikacyjnego.

Informacje zwrotne powinny być ciągłym procesem, ponieważ odbiorcy i komunikatorzy nie są zawsze tymi samymi osobami, ani też nie wchodzą w interakcje w tej samej sytuacji. Agent rozszerzenia podejmie kroki w celu przeanalizowania odpowiedzi odbiorców, które mogą być pozytywne, negatywne lub brak odpowiedzi.

Jeśli nie ma odpowiedzi lub negatywnej odpowiedzi na wiadomość, agent rozszerzenia powinien ustalić przyczyny takiego komunikatu. Jeśli dotyczy to badań, problem powinien zostać skierowany jako informacja zwrotna do badań, aby znaleźć rozwiązania dla tego samego.

Jeśli problem nie dotyczy badań, agent ds. Rozszerzenia powinien sprawdzić, czy wiadomość była istotna dla odbiorców, czy kanał, leczenie, pomoce audiowizualne zostały odpowiednio wykorzystane. Jeśli nie, należy podjąć kroki naprawcze bez straty czasu. W przypadku programu sezonowego, jeśli nic nie da się zrobić w tym konkretnym sezonie, agent rozszerzenia podejmie odpowiednie kroki w następnym sezonie, aby błędy nie zostały powtórzone.

Jeżeli publiczność pozytywnie zareaguje na wiadomość, agent ds. Rozszerzenia powinien dowiedzieć się, co dalej należy zrobić, aby wzmocnić proces uczenia się już dokonany przez rolników. Na tym etapie ważne jest dostarczanie krytycznych danych wejściowych i usług, w tym kredytów.

Odpowiednie i prawidłowe informacje zwrotne są niezbędne do celowej komunikacji. Informacje zwrotne zapewniają komunikatorowi możliwość podjęcia działań korygujących w pracy komunikacyjnej, pomagają w identyfikacji kolejnych działań i pełnią rolę wskazówek dla badań opartych na potrzebach.