Strony lub publikacje w prasie (z diagramem)
Niektóre z głównych stron zaangażowanych w public relations są następujące:
Działania public relations obejmują generowanie pozytywnych postaw ludzi wobec firmy. Aby skłonić ich do pozytywnego przemyślenia i działania z firmą, działania public relations są prowadzone z uwzględnieniem różnych grup. Medium lub tryb interakcji powinny być wybierane zgodnie z podstawową charakterystyką różnych grup. Edukacja, działania, język, religia, tradycje i inne istotne aspekty związane z różnymi typami grup muszą być brane pod uwagę przy podejmowaniu decyzji o stosunkach z nimi.
Departament public relations potrzebuje odrębnych polityk public relations z każdym społeczeństwem. Na każdy typ grupy może skutecznie wpływać odpowiednie narzędzie, medium i sposób interakcji. Firma powinna opracować ogólne wytyczne odnoszące sukcesy w public relations. W dalszej części opisano, co powinien zrobić urzędnik ds. Public relations, aby utrzymywać kontakty publiczne z każdą z grup.
Menedżerowie muszą wykonywać działania public relations z kilkoma grupami. Główne partie, z którymi mają być budowane i utrzymywane public relations, zostały pokazane na rysunku 1.
1. Relacja publiczna z pracownikami:
Sukces i porażka jakiejkolwiek jednostki biznesowej są w dużej mierze zdeterminowane przez jej pracowników. Większość problemów biznesowych może być zakończona tylko przez entuzjastycznych, zdolnych i lojalnych pracowników. Aby zmaksymalizować wkład pracowników, firma musi rozwijać zdrowe relacje z nimi.
Działania firmy mające na celu rozwój public relations z pracownikami obejmują:
1. Zapewnienie pracownikom jasnych informacji na temat zasad i zasad firmy. Takie informacje mogą poprawić ich zrozumienie i wzbudzić szacunek w stosunku do firmy.
2. Aby zapewnić dwukierunkową efektywną komunikację.
3. Zapewnienie podstawowych udogodnień dla poprawy ich dobrostanu.
4. Zapewnienie lepszych warunków pracy i bezpieczeństwa.
5. Umożliwienie im udziału w zarządzaniu firmą i postępie gospodarczym.
6. Odpłacać je odpowiednio na czas.
7. Aby zachować uczciwe i sprawiedliwe transakcje itp.
Korzyści z public relations dla pracowników to:
1. Myślą i mówią pozytywnie o firmie.
2. Rozwijają zainteresowanie pracą i cieszą się pracą oraz mogą uzyskać więcej satysfakcji z pracy.
3. Dominują polubowne stosunki przemysłowe.
4. Podnoszą bezwarunkową współpracę w niekorzystnej sytuacji / czasie.
5. Ich morale można zwiększyć; działają z entuzjazmem w granicach reguł.
6. Prowadzi to do zmniejszenia rotacji pracowników itp.
2. Public Relations z klientami:
Klienci są podstawą każdej firmy. Firma istnieje dla klientów. Dlatego powinien starać się promować public relations z nimi. Tutaj klienci obejmują zarówno rzeczywistych, jak i potencjalnych kupujących.
Działania firmy mające na celu rozwój public relations z klientami obejmują:
1. Aby uzyskać informacje o swoich potrzebach, miejscowościach, dochodach, zwyczajach, tradycjach, festiwalach, języku, religiach, edukacji i tym podobnych, aby skutecznie je traktować.
2. Aby zapewnić klientom prawdziwe informacje o produkcie, cenie, dystrybucji itp., Aby pomóc im podjąć właściwą decyzję o zakupie.
3. Zaprosić ich do odwiedzenia fabryki lub salonów.
4. Aby wysłać im pozdrowienia, prezenty itp. Przy różnych okazjach.
5. Aby wziąć udział w ich problemach, kamieniołomach, trzykrotne zastrzeżenia.
6. Aby zapobiec nadużyciom marketingowym, takim jak tworzenie monopolu, fałszerstwo, czarny marketing, wprowadzanie w błąd itp.
Zalety public relations z klientami to:
1. Reklamacje i sugestie Klienta pomagają w usuwaniu wad produktu.
2. Firma może poznać postawy kupujących wobec produktu i polityki.
3. Firma może łatwo wprowadzić nowy produkt na rynek.
4. Zadowoleni klienci mogą być pomocni na wiele sposobów, np. Rozmawiają z innymi, zachowują lojalność wobec produktów firmy i nie kuszą ofertami konkurencji.
5. Wizerunek i reputację firmy można poprawić lub utrzymać.
3. Public Relations z rządem (-ami):
Rząd odgrywa istotną rolę w każdej działalności gospodarczej. Jego zasady, zasady i procedury administracyjne wpływają na firmę na kilka sposobów. Aby uniknąć zbędnych ograniczeń i ingerencji oraz aby czerpać maksymalne korzyści z systemów / obiektów rządowych, przedsiębiorca musi rozwijać konstruktywne kontakty publiczne z rządem. Rząd obejmuje rząd centralny, rząd stanowy, inne urzędy państwowe i lokalne organy, w tym Panchayat, Zarząd Miejski, Korporacja Miejska.
Wysiłki firmy na rzecz rozwoju public relations z rządem obejmują:
1. Wybrać odpowiednie media do rozwijania public relations z rządem.
2. Zaprosić urzędników państwowych do odwiedzenia firmy lub do udziału w specjalnych okazjach.
3. Przedstawić praktyczne trudności rządowych zasad i polityk oraz przedstawić praktyczne sugestie.
4. Oferować prezenty, przekazywać listy z podziękowaniami i uczestniczyć w różnych funkcjach organizowanych przez urzędy państwowe.
5. Regularnie płacić podatki i cła, ujawniać niezbędne informacje oraz wspierać wdrażanie polityki rządu.
6. Prowadzenie działalności gospodarczej w granicach określonych przepisami lub wytycznymi rządowymi.
Korzyści z public relations z rządem to:
1. Odpowiednia prezentacja prowadzi do usunięcia niepraktycznych trudności związanych z zasadami i politykami.
2. Dostępność możliwych obiektów rządowych w czasie.
3. Jednostka może uzyskać sympatię rządu w zakresie różnego rodzaju programów pomocy na wypadek nieoczekiwanych zdarzeń.
4. Nieoczekiwane zakłócenia można zminimalizować.
5. Rząd wspiera rozwiązywanie wewnętrznych problemów firmy.
4. Public Relations z dostawcami i pośrednikami:
Dostawcy i pośrednicy odgrywają dominującą rolę w sukcesie firmy. Dostawcy zapewniają środki niezbędne do skutecznego prowadzenia działalności gospodarczej, podczas gdy pośrednicy pomagają w dystrybucji produktów do ostatecznych odbiorców. Firma powinna rozwijać pozytywne relacje z dostawcami i pośrednikami.
Wysiłki firmy na rzecz rozwoju public relations z dostawcami i pośrednikami obejmują:
1. Aby zapewnić uczciwe transakcje.
2. Aby pomóc w nieparzystym czasie.
3. Oferować udogodnienia kredytowe.
4. Prawidłowe dostarczenie potrzebnych informacji w odpowiednim czasie.
5. Aby reklamować lub popularyzować ich nazwiska itp.
Korzyści z public relations z dostawcami i pośrednikami to:
1. Pracują na korzystnych warunkach z firmą.
2. Pomagają w złym czasie.
3. Rozciągają maksymalną możliwą współpracę i wkład w sukces biznesu.
4. Mogą odegrać istotną rolę w budowaniu i poprawie wizerunku firmy na rynku itp.
5. Public Relations ze środkami masowego przekazu:
Środki masowego przekazu, takie jak radio, telewizja, gazety itp., Odgrywają ważną rolę w dotarciu do innych stron. Są w stanie przekazać wiadomość firmy kilku milionom osób z powodzeniem. Mogą zmienić nastawienie ludzi do firmy.
Wysiłki firmy na rzecz rozwoju public relations w mediach obejmują:
1. Aby zapewnić niezbędne informacje dotyczące działalności firmy, produktu, ogólnych zasad i wyjątkowych osiągnięć.
2. Informowanie mediów o działaniach społecznych podejmowanych przez firmę.
3. Aby zaprosić dziennikarzy prasowych, redaktorów i publicystów na ważne wydarzenia / okazje.
4. Zapraszać przedstawicieli mediów na wizyty w fabrykach, salonach wystawowych i biurach.
5. Informowanie mediów o wkładzie firmy w działalność kulturalną i edukacyjną, darowizny na rzecz funduszy misyjnych, sponsorowanie pewnych ważnych społecznie funkcji, ochrona środowiska itp.
6. Utrzymywać uczciwość w transakcjach biznesowych z mediami. Na przykład używanie mediów jako nośnika reklamy.
Korzyści z public relations w środkach masowego przekazu to:
1. Rozpowszechniają informacje o działalności gospodarczej przedsiębiorstwa.
2. Firma jest błogosławiona pozdrowieniami redaktorów, reporterów, felietonistów lub komentatorów.
3. Faktyczne informacje jednostki biznesowej mogą zostać udostępnione ogółowi społeczeństwa.
4. Mogą tworzyć lub poprawiać wizerunek i dobrą wolę jednostki biznesowej.
6. Public Relations z agencjami usługowymi:
Takimi agencjami serwisowymi są banki i inne instytucje finansowe, magazyny, transport, ubezpieczenia, agencje komunikacyjne, takie jak poczta, telefon i firma kurierska, a także władze lokalne (gmina lub korporacja miejska).
Wysiłki firmy na rzecz rozwoju public relations w agencjach serwisowych obejmują:
1. Aby ujawnić rzeczywistą pozycję firmy, unikając manipulacji zapisami.
2. Aby uczciwie przeprowadzać transakcje z nimi.
3. Wypełniać zobowiązania lub zobowiązania odpowiednio wcześnie.
4. Współpracować i pomagać im w nieparzystym czasie.
5. Aby utrzymać kontakty na żywo / blisko, aby zaktualizować przydatne informacje.
Korzyści z public relations dla agencji serwisowych to:
1. Lubią radzić sobie w firmie z korzystnymi warunkami.
2. Pomoc w trudnym czasie.
3. Pozytywna reakcja i oszczędność czasu podczas radzenia sobie z nimi.
4. Rozmawiaj z innymi stronami i może przyczynić się do poprawy wizerunku firmy.
5. Rozwój nieformalnych relacji może być instrumentem wyboru skróconej drogi do wykonania pracy.
7. Public Relations z akcjonariuszami / inwestorami:
Akcjonariusze są prawdziwymi właścicielami firmy. Tak więc obowiązkiem jednostki biznesowej jest utrzymywanie kontaktów z nimi. Firma może budować public relations z akcjonariuszami na wiele sposobów.
Działania firmy mające na celu rozwój public relations z akcjonariuszami / inwestorami obejmują:
1. Aby dostarczyć im przydatnych informacji o produktach, zasadach, postępach, umowach i innych podobnych krytycznych informacjach.
2. Odpowiednia odpowiedź na listy w odpowiednim czasie.
3. Przekazać im zaproszenie na spotkanie, odwiedzić fabryki i salony.
4. Aby umożliwić specjalną koncesję lub zniżkę na sprzedaż produktów dla akcjonariuszy.
5. W celu ochrony interesów finansowych akcjonariuszy poprzez efektywne wykorzystanie ich kapitału, regularne wypłaty dywidend itp.
6. Przygotowywanie i przedstawianie anulacji raportów w prostym języku w celu lepszego ich zrozumienia.
7. Organizować programy socjalne i rozrywkowe dla akcjonariuszy.
Korzyści z public relations dla akcjonariuszy / inwestorów to:
1. Firma może poznać postawy swoich inwestorów.
2. Firma może w łatwy sposób pozyskać fundusz w przyszłości.
3. Ogólne wrażenie i obraz można poprawić.
4. Mogą być potężnym źródłem reklamy itp.
8. Public Relations z innymi:
Poza wyżej wymienionymi stronami istnieją również inne podmioty, z którymi firma powinna utrzymywać kontakty z klientami. Inne strony mogą obejmować lokalną społeczność, instytucje akademickie, fundusze charytatywne, ekolodzy, artyści, lokalni przywódcy polityczni, różne związki zawodowe, konkurenci, dłużnicy itp. Firma musi podejmować różnorodne działania, aby budować relacje społeczne z tymi stronami.