3 główne podstawy segmentacji w ramach charakterystyki konsumenckiej

Zgodnie z cechami konsumenta istnieją trzy główne podstawy segmentacji. Oni są:

1. Segmentacja geograficzna:

Rynki, na których działają firmy w obecnym wieku globalizacji, są geograficznie od siebie oddalone.

Tak więc dla skutecznej realizacji strategii marketingowych muszą one być geograficznie podzielone. Ten rodzaj segmentacji dzieli rynek na różne jednostki geograficzne, takie jak narody, stany, regiony, kraje, bloki handlowe (np. Unia Europejska, ASEAN), dzielnice, miasta, miejscowości, obszary miejskie / wiejskie, obszary sprzedaży lub dystrybucji / centrale telefoniczne, pocztę kody, podziały wyborcze (np. okręg wyborczy parlamentów i zespołów, oddziały, Panchayaty), odległość promieniowa lub boczna z określonej lokalizacji (np. centrum produkcyjne, stocznia) itd. Firma może działać w jednym lub kilku obszarach geograficznych lub działać we wszystkich ale zwróć uwagę na lokalne odmiany.

2. Segmentacja demograficzna:

W segmentacji demograficznej rynek podzielony jest na grupy na podstawie zmiennych takich jak wiek, wielkość rodziny, cykl życia rodziny, płeć, dochód, zawód, wykształcenie, religia, rasa, pokolenie, narodowość i klasa społeczna. Zmienne demograficzne są najbardziej popularnymi podstawami do rozróżniania grup klientów. Jednym z powodów jest to, że potrzeby konsumentów, preferencje i wskaźniki wykorzystania często wiążą się ze zmiennymi demograficznymi.

Innym jest, że łatwiej jest zmierzyć zmienne demograficzne. Nawet jeśli rynek docelowy jest opisany w kategoriach innych niż demograficzne, potrzebne jest odniesienie do cech demograficznych w celu oszacowania wielkości rynku docelowego i mediów, które należy wykorzystać, aby osiągnąć go skutecznie. Niektóre z użytych zmiennych demograficznych to:

ja. Etap wieku i cyklu życia:

Konsumenci chcą i zmieniają swoje zobowiązania wraz z wiekiem. Ze względu na wiek rynek można podzielić na cztery części, mianowicie: dzieci, młodzież, osoby starsze i starsze. Dla konsumentów w różnych grupach wiekowych produkowane są różne rodzaje produktów. Na przykład różne rodzaje gotowej odzieży są produkowane dla konsumentów w różnych grupach wiekowych. Wybrany menedżer ds. Marketingu powinien zrozumieć grupę wiekową, dla której produkt byłby najbardziej odpowiedni, i odpowiednio określić jego politykę marketingową, politykę cenową, zasady reklamowe itp.

ii. Płeć i orientacja seksualna:

Kiedy Bóg stworzył istotę ludzką, stworzył mężczyzn i kobiety i dał im wyraźne potrzeby przetrwania. Segmentacja płci jest jedną z najczęstszych form segmentacji, ponieważ na całym świecie mężczyzna i kobieta zawsze wyrażali swoje odrębne potrzeby. Segmentacja płciowa była od dawna stosowana w odzieży, stylizacjach fryzur, kosmetykach i czasopismach.

Czasami inni marketerzy dostrzegają szansę na segmentację płci. Dziś nawet usługi finansowe są przeznaczone dla kobiet osobno. Na przykład specjalne konta dla kobiet przez ICICI, Peerless Savings, specjalna karta kredytowa dla kobiet według Standard Chartered Bank itp. Niedawne wprowadzenie Horlicks Women jest kolejnym przykładem tego.

iii. Status małżeński lub kohabitacyjny:

Styl życia danej osoby zależy od tego, czy jest żonaty, czy nie. Nieżonaty kawaler woli cieszyć się życiem, a jego zachowanie przy zakupie pokaże więcej jedzenia i rozrywki oraz mniej mebli. Ale osoba zamężna kupi dom i meble. Później, jeśli mają dziecko, ich schemat zakupu znowu się zmienia i kupują żywność dla dzieci, leki itp. Jeśli para jest stara, ich schemat zakupu ponownie pokazuje zmiany. Tak więc stan cywilny i status małżeństwa w stosunku do ich wieku są ważną zmienną segmentacji, ponieważ z pewnością wymagają innej opieki.

iv. Generacja:

Zauważono, że nastąpiła ostatnia zmiana w preferencjach klientów, szczególnie w młodszych grupach wiekowych lub obecnych generacji, a starsze jeszcze nadrabiają zaległości. Z tego powodu jedna strategia marketingowa nie może być zaimplementowana dla wszystkich. Tak wielu badaczy zwraca się teraz do segmentacji generacji. Na każde pokolenie głęboko wpływają czasy, w których się rozwija - muzyka, filmy, polityka i wydarzenia z tego okresu.

v. Klasa społeczna:

Ma duży wpływ na preferencje w samochodach, odzieży, wyposażeniu domu, zajęciach rekreacyjnych, nawykach czytelniczych itp. Wiele firm projektuje produkty i usługi dla określonych klas społecznych.

vi. Wielkość rodziny:

Wielkość rodziny wpływa na ilość i wielkość zakupów. Wzorzec konsumpcji wielkoobjętościowej wspólnej rodziny różni się od małej rodziny jąder komórkowych.

vii. Cykl życia rodziny:

Idea cyklu życia rodziny wywodzi się z pracy Rowntree na początku wieku i od tego czasu nastąpiły zmiany w strukturze, w której rodzina przechodzi, koncepcja jest wciąż taka sama. Dzisiaj, dziewięcioetapowa FLC zaproponowana przez Wellsa i Gubara jest tą, do której najczęściej się odwołuje.

viii. Skład rodziny:

Skład rodzin może być kolejną podstawą segmentacji. W rodzinie wiejskiej lub wspólnej głowa rodziny podejmuje większość decyzji, podczas gdy w małych rodzinach miejskich większa swoboda w podejmowaniu decyzji jest przyznawana poszczególnym członkom rodziny. Nawet dzieci stały się ważną częścią procesu decyzyjnego w dzisiejszych czasach, ponieważ wiedzą teraz o alternatywach,

IX. Dochód:

Dochody różnią się w zależności od populacji w każdym kraju. W Indiach jest tak zróżnicowana, jak od kilkuset rupii na miesiąc do milionów na miesiąc. W tym scenariuszu klienci będą zachowywać się inaczej pod względem potrzeb, jak na swój dochód. Segmentacja przychodów to długotrwała praktyka w takich kategoriach produktów i usług, jak samochody, odzież, kosmetyki i podróże. Jednak dochody nie zawsze przewidują najlepszych klientów dla danego produktu.

Stan Chart określa spread dla bogatych:

Standard Chartered Bank uruchomił usługę zarządzania majątkiem dla osób o wysokiej wartości netto, która ma wartość 1 miliona dolarów (4 crore) z możliwych do zainwestowania aktywów 15 czerwca 2007 roku. Usługa o nazwie Standard Chartered Private Bank została uruchomiona jednocześnie w siedmiu innych krajach. Bank będzie oferował klientom doradztwo inwestycyjne w oparciu o ich apetyt na ryzyko. Oferowane klasy aktywów obejmują akcje, fundusze inwestycyjne, fundusze o stałym dochodzie i nieruchomości. Obiekt wkrótce będzie oferowany w New Delhi.

Bank planuje przedłużyć instalację do innych miast, takich jak Kolkata, Bangalore i Hyderabad do końca przyszłego roku. Start Mumbaju zbiegł się z tymi w Singapurze, Hongkongu, Szanghaju, Pekinie, Seulu, Dubaju, Londynie i New Jersey. Standard Chartered Bank to największy międzynarodowy bank w Indiach.

Bank rozpocznie również prywatne usługi bankowe z 200 osobami o wysokiej wartości netto. Chce mieć 1000 takich klientów do końca przyszłego roku.

x. Zawód:

Różne zawody mogą wpływać na zachowania zakupowe. Osoby sprzedające i osoby kształcące się w środowisku akademickim będą mieć inne zachowania związane z zakupem. Ci, którzy są menedżerami wyższego szczebla, będą musieli utrzymać status korporacyjny, ale przedstawiciel pola będzie wymagał innych rzeczy, które ułatwią jego pracę, takich jak pliki, foldery itp. Model lub osoba bezdomna będzie bardziej świadoma piękna i wyda dużo na kupowanie kosmetyków i produkty do pielęgnacji urody.

xi. Poziom edukacji:

Standardy akademickie obejmują osoby o tym samym dochodzie, tj. O podobnej zdolności do kupowania w zależności od prawdopodobieństwa zakupu. Na przykład analfabeci górnicy i wykształceni nauczyciele podstawowi z takim samym dochodem mogą preferować różne produkty ze względu na różnice w standardach edukacyjnych.

XII. Religia:

Religijne rytuały, tradycje i kultury również różnicują i segmentują rynek. Słynny symbol "Swoosh" Nike nie jest używany w niektórych krajach arabskich z powodu podobieństwa do islamskich pism.

XIII. Rasa i pochodzenie etniczne:

Różnice w rasach pod względem gustów, przekonań, stylów życia są bardzo znaczące. W Indiach przykładem może być obecność różnych kast, plemion, religii i grup językowych.

XIV. Narodowość:

Różne kraje mają różne kultury, ustawodawstwo i warunki klimatyczne, co sprawia, że ​​narodowość jest istotną zmienną segmentacyjną. Samochód General Motor firmy Nova nie sprzedawał się w Hiszpanii, ponieważ w języku hiszpańskim "nova" oznacza "nie iść".

Coraz popularniejsze stają się hybrydowe modele segmentacji geograficznej i demograficznej. Ten hybrydowy model zakłada, że ​​ludzie o podobnej klasie społecznej często skupiają się w tym samym sąsiedztwie. Jeden z takich hybrydowych modeli o nazwie ACORN (A Classification of Residential Neighborhoods) opracowany przez CACI Information Services zakłada, że ​​istnieje 6 głównych kategorii dzielnic, mianowicie. Rozwijaj się, rozwijaj, rozwijaj, osiedlaj się, aspiruj i prowadź.

3. Segmentacja psychologiczna:

Termin ten został wymyślony przez Emmanuela H. Denby'ego jako "miara skłonności konsumentów do zakupu w różnych warunkach, potrzebach i bodźcach". Ta metoda segmentacji stanowi połączenie cech demograficznych z psychoanalitycznymi podejściami do zachowań konsumenckich.

W segmentacji psychologicznej nabywcy są podzieleni na różne grupy na podstawie stylu życia lub osobowości i wartości. Osoby należące do tej samej grupy demograficznej mogą wykazywać bardzo różne profile psychologiczne. Wczesne badania w tej dziedzinie zostały przeprowadzone przez Riesmana, który zidentyfikował 3 różne typy charakterystyki społecznej i mianowicie zachowania.

ja. Tradycyjne zachowanie:

To zmienia się z upływem czasu i w konsekwencji jest wysoce przewidywalne i łatwe do wykorzystania jako podstawa segmentacji

ii. Wewnętrzna reżyseria:

Tutaj jednostka jest pozornie obojętna na zachowanie innych

iii. Inne ukierunkowanie:

Jest tak w przypadku, gdy poszczególne osoby starają się dopasować i dostosować do zachowania grupy rówieśniczej.

Chociaż to stosunkowo uproszczone podejście do kategoryzacji zostało poddane pewnej krytyce, ale nadal stanowiło podstawę dla znacznej ilości dalszych prac.

Styl życia:

Ludzie przejawiają różne style życia, a konsumowane przez nich produkty wyrażają styl życia. Kotler określił styl życia jako "wzór życia danej osoby w świecie wyrażony w (ich) działaniach, interesach i opiniach". Styl życia może być mobilny w górę (ludzie ambitni, poszukujący lepszego stylu życia poprzez lepiej płatną i ciekawszą pracę), tradycyjni i towarzyscy (ci, którzy dążą do zgodności i zgodności z normami grupowymi), bezpieczeństwo i poszukiwanie statusu (ci, którzy kupują dobrze znane marki, których zakupy podkreślają te produkty, które nadają status bardziej przewidywalny) oraz preferencje hedonistyczne (osoby, które wierzą w radość z życia dla teraźniejszości, z niewielką myślą o przyszłości). Wiele firm szuka możliwości w segmencie życia.

Istnieje pewien intuicyjny sposób podejścia do stylu życia. Istnieją grupy ludzi, którzy w sposób widoczny kupują określone marki, aby identyfikować się jako członkowie grup i mogą dzielić podobne wartości, działania, interesy i opinie. Inni mogą kupować marki, aby pokazać, że aspirują do pożądanej grupy.

Zjawisko to jest najbardziej oczywiste w produktach modowych, takich jak ubrania, biżuteria, akcesoria itp., A teraz zostało rozszerzone na takie dziedziny, jak restauracje, samochody i zegarki. Dlatego obecnie widzimy wiele marek premium stworzonych dla ludzi o wysokim stylu życia, takich jak Armani, Versace, (odzież), De Beer (diament), Skoda Superb, Mercedes M-class, Hyundai Teracan (samochody), Rolex, Tag Heur (zegarki).