Esej na temat e-commerce: znaczenie, zalety i wady

Przeczytaj ten artykuł, aby poznać znaczenie, zalety i wady handlu elektronicznego.

Znaczenie handlu elektronicznego:

Szybkie i radykalne zmiany w technologii informacyjnej, szczególnie w ciągu ostatniej dekady, dały nową koncepcję marketingu, w której kupujący i sprzedawca nie widzą siebie twarzą w twarz ani fizycznie nie widzą towarów; cała transakcja przeprowadzana jest za pomocą komunikacji "on-line". Cała transakcja przeprowadzana jest za pomocą komputera - telekomunikacji i pracy sieciowej z powiązanym sprzętem.

W e-commerce internet dostarcza informacji o towarach i usługach "Jest to" sposób przeprowadzania obrazowania i wykonywania transakcji biznesowych i usług za pośrednictwem mediów elektronicznych i pracy sieci w komputerach i sieci komunikacji, strony internetowe, e-mail są uciekinierzy.

Klienci wiedzą o towarach i usługach siedzących w domu. Producenci, dystrybutorzy, dostawcy i dostawcy usług informują konsumentów o ich jakości, cenie, rozmiarze, kolorze itp. Za pośrednictwem kolorowych katalogów na stronie internetowej. Konsumenci mogą "odkrywać różne strony internetowe i porównywać ich relatywne ceny, cechy jakościowe, cechy itp.

Te szczegóły można uzyskać od dostawców na całym świecie. Strony internetowe są dostępne obok towarów przeznaczonych do sprzedaży bezpośredniej, sprzedaży kontekstowej, usług finansowych i innych, takich jak szpitale, edukacja, szkolenia, reklamy, nieruchomości, rozrywka, demonstracje produktów, płatności za rachunki, wymiana i wszystkie inne usługi, o których można pomyśleć.

Rodzaje sprzedaży za pośrednictwem Internetu i innych urządzeń elektronicznych mogą mieć następujące typy:

1. Business to Business (B2B):

Oznacza to sprzedaż przez jednego producenta biznesowego innym wytwórcom, handlowcom, hurtownikom lub detalistom. W Indiach jak dotąd większość e-commerce to B2B. Liczba firm takich jak TELCO, IBM, C1TI BANK, BHEL, ESSAR, TVS, MARUTI, BAJAJ i wielu innych robi B2B. W 1998 roku z całego e-commerce z nas 210 miliardów dolarów nas 100 miliardów dolarów stanowiły B2B.

2. Business to Consumer (C2B):

Kiedy biznes sprzedaje się klientom / konsumentom, nazywa się to B2C i jest najważniejszy z naszego punktu widzenia. Produkty obejmują artykuły sprzedawane w domach towarowych, aptekach, sklepach spożywczych, książkach, artykułach papierniczych, ubraniach, warzywach, owocach i tym, co nie. Jak dotąd w Indiach sprzedaż ta wynosi jedynie 100 miliardów dolarów, ale oczekuje się, że do roku 2005 sięgnie ona 900 miliardów dolarów, co oznacza wzrost o 9000 procent. Wiele sektorów usług przejmuje ten tryb.

3. Konsument do konsumenta (C2C):

W ramach tego systemu, gdy jakiś konsument chce zbyć swoje stare przedmioty, może skorzystać z pomocy w sprzedaży za pośrednictwem Internetu. Ale ten rodzaj handlu elektronicznego nie jest bardzo powszechny przynajmniej w Indiach, a biznes jest znikomy.

4. Business to Government (B2G):

Dom biznesu lub indywidualna firma musi składać zeznania podatkowe i zwroty podatku od sprzedaży oraz różne rodzaje innych zwrotów. Jak dotąd wymaga złożenia wniosku o zwrot w odpowiednim urzędzie i złożenia wniosku o zatwierdzenie w danym urzędzie. Ale teraz wiele krajów zezwala na tego rodzaju działalność za pośrednictwem poczty e-mail / e-commerce. Jednakże, jak dotąd, nie jest to robione w Indiach.

5. Rząd do konsumenta (G2C):

W celu zapewnienia infrastruktury publicznej i przyspieszenia informacji oraz zapisów rząd w wielu przypadkach zapewnia rejestr informacji za pośrednictwem tego systemu; sprzedaż dokumentów, formularzy paszportowych, kopii zwrotów itp. są dostarczane za pośrednictwem poczty e-mail. Główną cechą handlu elektronicznego jest to, że nie czuje się fizycznie przedmiotu, nie widzi go i nie umieszcza zamówienia na podstawie informacji dostarczanych za pośrednictwem strony internetowej lub w odpowiedzi na zapytania konsumentów, ponieważ e-commerce ma ostatnią preferencję dla przedmiotów codziennego użytku.

W dużej mierze ogranicza się do trwałych towarów, takich jak komputery, telewizory, samochody, książki, rezerwacja podróży. W przypadku usług staje się popularny w bankowości i zakupach akcji. Rozwój handlu elektronicznego jest ograniczony, jak podano w tabeli 20.1

Główni gracze w e-commerce to konsumenci i sprzedawcy.

Praca w sieci e-mail:

E-commerce wymaga odwiedzenia strony internetowej, wyboru produktów, wyboru trybu płatności, realizacji pieniędzy (dokonywanych przed wysyłką) i wysyłki towaru.

Proces może być przedstawiony jako:

A. Wizyta strony internetowej:

Wybór produktu

Wybór trybu płatności

1. Karta kredytowa

2. Bankowość elektroniczna

3. Wiceprezes / kurier (który odbiera płatność w momencie dostawy, ale jest to odradzane.

4. Złożenie zamówienia za pośrednictwem poczty e-mail

5. Realizacja pieniędzy.

Wysłanie do klienta może odbywać się online lub za pośrednictwem firmy kurierskiej.

Aby konsument mógł odwiedzić konkretną witrynę, sprzedający muszą reklamować swoją stronę internetową, aby konsument mógł odwiedzić tę stronę. Konsument decyduje, które witryny należy odwiedzić, a po uzyskaniu informacji z różnych stron dokonuje wyboru i decyduje, który z nich należy kupić. Następnie składa zamówienie informujące o sposobie płatności, na ogół za pomocą karty kredytowej lub bankowości elektronicznej, i informuje bank, w którym ma kartę kredytową, o obciążeniu rachunku kwotą.

Po tym jak sprzedawca zrealizuje kwotę zamówienia na towar, wysyła towary. W większości przypadków cały proces trwa kilka minut, a towary docierają do konsumenta w ciągu pół godziny do godziny, jeśli jest on lokalnym konsumentem, tak twierdzi sprzedawca. W Indiach w tym biznesie najpopularniejsza jest Rediff (kropka) i sprzedaje produkty o wartości Rs. 1340 milionów co miesiąc.

Korzyści dla konsumentów:

Konsument ma wiele zalet i wygody, dlatego system staje się popularny.

1. Konsument ma większy wybór nie ze swojego miasta lub kraju, ale także na całym świecie, chyba że istnieją ograniczenia importowe.

2. Niestandardowy lub spersonalizowany produkt i usługa. Na przykład, jeśli jakaś dama chce stanika o dokładnej wielkości, jej rozmiar można zmierzyć przez Internet i przechowywać, a ona dostarczy stanik jej wymagania.

3. W przypadku zakupu nie jest wymagane przechodzenie ze sklepu do sklepu, aby zobaczyć produkty w celu zebrania ich danych, cen itp. Siedząc w domu, otrzymuje on wszystkie wymagane informacje i to zbyt szybko, nie poświęcając zbyt wiele czasu.

4. Istnieje absolutna elastyczność czasu, miejsca i odległości nie jest przeszkodą; można otworzyć stronę o dowolnej porze dnia i nocy, aby uzyskać szczegółowe informacje, nie ma problemu z otwieraniem / zamykaniem sklepów / sklepów. Witrynę można otworzyć w dowolnym momencie. W fizycznej sprzedaży miejsce i odległość to również problem, który nie stanowi problemu w handlu elektronicznym, ponieważ można zobaczyć witryny na całym świecie bez konieczności wychodzenia z domu.

5. Towary są dostępne po niższej cenie, ponieważ istnieje wiele korzyści związanych z przestrzenią, czynszem, odsetkami dla sprzedawcy. Ponadto zarządza on znacznie mniejszą liczbą punktów sprzedaży, a koszty marketingu są niższe. Część tych oszczędności jest przekazywana konsumentowi i dlatego otrzymuje produkty tańsze niż ze sklepów konwencjonalnych / działów handlowych, sklepów spożywczych itp.

6. Pomaga zglobalizować handel detaliczny. Można kupować rzeczy bez granic geograficznych.

7. Eliminuje się dzięki systemowi dystrybutorów, autoryzowanych dealerów i sprzedawców detalicznych, producent może obsługiwać duże terytorium za pomocą jednego sklepu.

8. Spis zapasów jest obniżany, a więc koszt transportu towarów i kosztów dystrybucji.

9. Eksport do konsumentów końcowych jest możliwy dzięki e-commerce, nie tylko - tylko sprzedaż, ale zamówienia, konta, rozwój produktów logistycznych i inne powiązane usługi są również możliwe dzięki e-commerce

10. Sieć umożliwia dostawcom wprowadzanie i promowanie nowych rynków i nowych produktów w celu zaspokojenia potrzeb indywidualnych nabywców.

11. Długie odległości, podróże i opóźnienia, zanieczyszczenia są unikane, ponieważ nie trzeba jechać do sklepu.

12. Konsument jest lepiej poinformowany o produktach, cenie itp., Dlatego może dokonać lepszego wyboru.

13. Dostawcy, konkurenci i klienci znajdują się pod jednym dachem za pośrednictwem stron internetowych i możliwe jest masowe wystawianie różnych przedmiotów.

Niedogodności:

1. Największą wadą e-commerce jest to, że nie można zobaczyć i poczuć produktu.

2. Ponieważ konsumenci nie są w stanie odczuwać i dotykać produktów, a zatem biznes jest oparty na zaufaniu, a jak dotąd biznes ogranicza się w dużej mierze do podróży, samochodów, komputerów osobistych, usług, książek i rozrywki na płytach CD. Jak dotąd sprzedaż odzieży, produktów spożywczych jest w dużej mierze niewielkim odsetkiem całego e-biznesu. Na przykład w 1999 r. Maksymalna własność Internetu wynosiła 50 procent w USA, w innych krajach wahała się od 1, 8 do 45 procent (Tabela 20.2) Ale stopniowo ta wada jest zmniejszana, ale wciąż istnieje duży odsetek populacji, która nie posiada Internetu .

3. Istnieje duży problem w płatności on-line. Dotyczy to czasu i legalności zamówienia w celu sfinalizowania transakcji. Jak dotąd satysfakcjonujący system płatności nie został opracowany przez banki i instytucje finansowe w dużej liczbie krajów.

4. Akceptacja podpisów elektronicznych została zalegalizowana przez dużą liczbę krajów, ale wciąż wiele innych musi podjąć kroki w tym kierunku. Co więcej, pomimo wszelkich środków ostrożności istnieje duże prawdopodobieństwo oszustwa.

5. The. e-commerce wymaga dużych inwestycji, aby zbudować wizerunek marki w Internecie, który szacowany jest na około 100 milionów USD lub wokół Rs. 500 croresów, które mogą być inwestowane tylko przez dużych graczy. W ten sposób drobni dostawcy nie mogą uzyskać biznesu za pośrednictwem Internetu.

6. Rynek jest ograniczony do osób o wysokich dochodach i wykształconej populacji, które posiadają i znają korzystanie z Internetu. Tak więc w biednych, niepiśmiennych lub mniej wykształconych krajach ma ograniczony dostęp.

7. Niekiedy może dojść do zalewu zamówień na konkretny produkt, który powoduje problem z terminową dostawą do konsumenta. W 2000 r. Istniał problem YK2, a klienci musieli czekać, aby otrzymać produkt według własnego wyboru.

8. Konsument ma wiele problemów. Musi przeszukiwać Internet / strony internetowe w Internecie, tworzyć domenę zakupów i płatność. Istnieją trudności w wyszukiwaniu, surfowaniu, przeglądaniu i wędrowaniu po Internecie, co kosztuje zarówno czas, jak i pieniądze.

9. Wpływ na prywatność konsumentów ma negatywny wpływ, zwłaszcza w przypadku kont; jest on zobowiązany do podania numeru swojej karty kredytowej dostawcy lub bankowi elektronicznemu.

10. E-commerce jest dobre dla markowych produktów, takich jak samochody, artykuły elektroniczne, komputery, artykuły elektryczne, markowe ubrania, markowe produkty spożywcze, muzyka, książki itp. Jeśli klasa średnia lub niższa klasa średnia chcą kupować produkty niemarkowe, które są ogólnie tańsze, nie można ich kupić za pośrednictwem e-commerce.

Innymi słowy, e-handel dotyczy społeczeństwa ściekowego, tj. Dlaczego populacja w USA wynosi 50%, w Europie 13%, w biednych krajach tylko 1-2%, aw niektórych krajach jest znikoma. Tak więc e-commerce jest dla klas, a nie dla mas.