Czynniki, które należy rozważyć podczas wyboru CPI lub Reinżynierii procesu

Czynniki, które należy rozważyć podczas wyboru CPI lub procesu Reengineering są następujące:

Pracownicy organizacji mogą zapewnić cenny wgląd w możliwości poprawy i czy CPI lub przeprojektowanie procesów może przynieść pożądane lub potrzebne ulepszenia.

(i) Zmiany na rynku:

Jeśli rynek dla produktów i / lub usług firmy ulega szybkim zmianom, wówczas przebudowanie szeroko rozumianego procesu biznesowego (np. Rozwój nowego produktu / usługi) może być bardziej odpowiednie niż ciągłe stopniowe usprawnienia (tj. CPI).

(ii) Rozpowszechnienie geograficzne:

Wskaźnik CPI jest bardziej odpowiedni, gdy proces ogranicza się do jednej lub dwóch fizycznych lokalizacji (np. Grup roboczych / działów) i wymiany danych nie jest krytyczny. Jeśli jednak procesy są stosowane w wielu lokalizacjach (szczególnie w różnych stanach lub krajach), a wymagana jest wymiana danych krytycznych, zaleca się przeprojektowanie.

(iii) Zaangażowanie klienta / dostawcy:

Wskaźnik CPI jest najbardziej odpowiedni, jeśli wymagany jest stosunkowo niski poziom zaangażowania "klient" i dostawca. Reinżynieryjne podejście wymaga większego stopnia bezpośredniego zaangażowania kluczowych klientów i dostawców przebudowywanych procesów.

(iv) Podział kosztów i personelu:

Jeśli najwyższe kierownictwo jest skłonne do zapewnienia jedynie ograniczonych zasobów finansowych i okresowego, w niepełnym wymiarze godzin zaangażowania osób zaangażowanych w proces, który ma zostać ulepszony, wówczas lepszym wyborem będzie CPI. Rekonstrukcja w niepełnym wymiarze godzin skutkuje ograniczonymi zasobami i frustracją członków zespołu, a także rozczarowaniem osób zarządzających wyższego szczebla.

(v) Poziom pilności:

Organizacje, które mają stosunkowo niską poprawę jakości "krzywa dojrzałości", mają mniejszą potrzebę poprawy i są zadowolone z CPI. Reengineering jest bardziej odpowiedni, gdy istniejący proces zawodzi, a sytuacja jest krytyczna, a znaczną poprawę należy osiągnąć w stosunkowo krótkim czasie.