Formy usprawnień procesów biznesowych: przyrostowe i innowacyjne

Formy usprawnień procesów biznesowych: przyrostowe i innowacyjne!

Rola ciągłego doskonalenia lub kaizen w reengineeringu procesów biznesowych. Dwa rodzaje ulepszeń to: (i) inkrementalne i (ii) innowacje.

Ciągłe doskonalenie zakłada, że ​​proces i produkty mogą być ulepszane bez ograniczeń. Wiemy jednak, że istnieje ograniczenie w zakresie wszelkich ulepszeń produktów i procesów ze względu na ograniczenie zasobów, które firma może wykorzystać do ulepszeń. Przyrostowa poprawa wynika z procesu tworzenia czegoś lepszego poprzez nagromadzenie drobnych, fragmentarycznych ulepszeń, pojedynczo.

Przyrostowa poprawa może z czasem doprowadzić do znacznej poprawy. Ale w pewnym momencie poprawa spowolni i niezależnie od wielkości wysiłku, poprawa będzie coraz mniejsza. Na tym etapie jakakolwiek poprawa staje się ekonomicznie nieopłacalna, a poprawa następuje kosztownie.

Co się stanie, gdy osiągnięty zostanie próg poprawy?

Poprawa istniejącej technologii, produktu lub procesu zostanie przerwana, przynajmniej na razie, ponieważ koszt dalszych zysków staje się bardzo wysoki. Stąd istnieje ograniczenie ilości przyrostowej poprawy kosztem praktycznym. Jednak poprawy nie można powstrzymać, ponieważ dalsza poprawa jest konieczna, aby firma przetrwała. Wtedy konieczne staje się coś nowego i być może radykalnie odmienne od stopniowej poprawy. Ten rodzaj radykalnej poprawy określa się mianem poprawy innowacyjności lub poprawy przełomowej.

Ulepszenie innowacji:

Po osiągnięciu granicy stopniowej lub ciągłej poprawy, firma może poprawić swoją wydajność poprzez przyjęcie nowej technologii lub nowego procesu lub metod - czegoś fundamentalnie odmiennego i innowacyjnego. Na przykład, lampy próżniowe, napędzane śmigłem, silniki samolotowe i metoda wytwarzania stali na otwartych dłoniach to trzy technologie, które były stopniowo ulepszane przez dziesięciolecia, kiedy te technologie osiągnęły swój próg, dodatkowe działania zmierzające do poprawy były daremne.

Wtedy nastąpił duży skok wydajności, gdy technologie te zostały zastąpione całkowicie nowymi technologiami: półprzewodnikami, silnikami odrzutowymi do samolotów i ciągłym odlewaniem stali. Te nowe technologie miały znacznie lepszą wydajność niż te stare. Następnie nowe technologie zostały ponownie poddane stopniowej poprawie, dopóki nie zostały zastąpione przez jeszcze lepsze technologie. Ten rodzaj poprawy innowacyjności jest ułatwiony dzięki przeprojektowaniu procesów.

Należy jednak pamiętać, że nawet po dokonaniu skoku technologicznego konieczne jest natychmiastowe rozpoczęcie stopniowej poprawy, aby zachować konkurencyjność. Dzieje się tak dlatego, że obecnie wiele firm stosuje proces zwany "inżynierią odwrotną", w ramach której jedna firma usuwa innowację innej firmy, analizuje ją, kopiuje i ulepsza. Chociaż wynalazki i własność intelektualna są chronione przez patenty i prawa, inżynieria odwrotna często chroni się przed taką ochroną.

Chodzi o to, że samo bycie wynalazcą pomysłu lub pierwszym, który go wprowadził, nie gwarantuje, że firma wynalazca zachowa przewagę. Aby utrzymać pozycję lidera, firma powinna udoskonalić i skomercjalizować swój wynalazek. W tym celu równie ważna jest poprawa procesu produkcji. Podsumowując, można stwierdzić, że praktycznie wszystko na temat działań organizacji może być ulepszone za pomocą inkrementalnych lub innowacyjnych środków.