Biorąc pod uwagę reengineering procesów biznesowych nad oznakowaniem stokowym

Porównanie między reengineeringiem procesów biznesowych a całkowitym zarządzaniem jakością!

Oznaczanie w stoliku oznacza współpracę z właścicielem najlepszego w swojej klasie procesu, tak aby firma mogła przyjąć lub dostosować ten proces do swojej pracy bez konieczności poświęcania czasu i energii na zaprojektowanie duplikatu nadrzędnego procesu. BPRE wymaga, aby firma sama to zrobiła.

Dlatego BPRE powinno być brane pod uwagę tylko wtedy, gdy nie można zastosować podejścia do benchmarkingu w celu usprawnienia procesu. To może się zdarzyć, ponieważ:

(i) Żaden znany proces nie jest dostępny dla benchmarkingu, nawet jeśli takie przypadki mogą występować bardzo rzadko.

(ii) Najlepszy w swojej klasie, który nie chce współpracować z firmą.

(iii) Najlepsze w swojej klasie niedostępne ze względu na położenie geograficzne lub koszty.

Jeśli proces podmiotowy firmy nie jest satysfakcjonujący, a firma nie może dokonać oceny porównawczej z powodu którejkolwiek z powyższych przyczyn. Wtedy może być zmuszony do reengineeringu. Jeśli proces nie jest satysfakcjonujący, ponieważ może to być niewłaściwy proces dla zadania lub może być poza kontrolą statystyczną.

Żadnego z tych problemów nie można rozwiązać poprzez przeprojektowanie. Jeśli proces jest odpowiedni i znajduje się pod kontrolą statystyczną, ale nadal nie daje pożądanego rezultatu, oznacza to, że proces nie jest możliwy. Następnie przeprojektowanie procesu poprzez reengineering to dobre podejście.

W przypadku reorganizacji procesów nie ma gwarancji, że po poświęceniu czasu i zasobów proces będzie procesem konkurencyjnym. Dzięki oznakowaniu benchmarkingiem jest oczywiste, że istnieje konkurencyjny proces wdrożony w firmie, która jest najlepsza w swojej klasie.

W procesie doskonalenia procesu poprzez oznaczanie benchmarkingowe firma zwykle przygotowuje schemat, aby zrozumieć, jak proces naprawdę działa (tj. Badane są etapy, ludzie i funkcje, a następnie proces ten ulega poprawie poprzez zmianę lub eliminację aktywności w procesie, który nie dodawać wartości lub zużywać zbyt dużo czasu lub zasobów Alternatywnym sposobem poprawy procesu jest porzucenie obecnego procesu i zastąpienie go zupełnie nowym procesem, który zapewnia tę samą funkcjonalność, ale jest lepszy, szybszy lub tańszy. znany jako reengineering procesów.

Jeśli organizacja mogłaby osiągnąć te same wyniki, albo drogą ciągłego doskonalenia (z benchmarkingiem), albo reengineeringiem procesu, który z nich miałby największą szansę na odniesienie sukcesu w miejscu pracy? Oczywiście odpowiedź brzmi - "ciągłe doskonalenie", ponieważ łatwiej zaakceptowałaby go siła robocza, a zatem bardziej prawdopodobne jest, że odniesie ona sukces.

Ciągłe doskonalenie nie będzie postrzegane przez pracowników jako coś, co jest im narzucane, podczas gdy reengineering procesów wydaje się być radykalny i nagły i nie jest łatwo akceptowany przez pracowników, ponieważ często nie poświęca się uwagi kwestiom ludzkim w procesie przeprojektowywania. Przeprojektowanie procesów jest dziś powszechnie postrzegane jako narzędzie zarządzania zwalnianiem pracowników.

Podsumowując, możemy powiedzieć, że jeśli na początku jest bardzo dobry proces, firma musi stosować techniki ciągłego doskonalenia, aby było lepiej. Z drugiej strony, jeśli proces jest wyraźnie gorszy od niektórych wykorzystywanych przez inne firmy, firma powinna wypróbować testowanie na stole. Kiedy firma nie może osiągnąć takiego rodzaju poprawy, jakiego wymaga od ciągłego doskonalenia lub określania na stanowisku, wówczas proces przeprojektowania może być wyborem dla osiągnięcia wymaganej poprawy.