Esej o zażaleniu pracowników
Przeczytaj ten esej, aby dowiedzieć się o skardze pracowników. Po przeczytaniu tego eseju poznasz: 1. Znaczenie skargi pracownika 2. Cechy skargi pracowników 3. Formy 4. Przyczyny 5. Efekt 6. Maszyny do redakcji.
Esej na temat skarg pracowników:
- Esej na temat znaczenia skargi pracownika
- Esej o cechach skargi pracownika
- Esej na temat form skarg pracownika
- Esej na temat przyczyn skarg pracownika
- Esej na temat skutków skarg
- Esej na temat maszyn do redagowania skarg
Esej # 1. Znaczenie skargi pracownika:
Ludzkie zachowanie różni się od osoby. Każdy pracownik ma pewne oczekiwania, które jego zdaniem muszą być spełnione przez organizację, w której pracuje. Kierownictwo nie jest w stanie zaspokoić uczuć i ego wszystkich pracowników.
Jest zatem naturalne, że pracownicy mają pretensje do bezpośredniego przełożonego lub przeciwko kierownictwu jako całości lub przeciwko systemom i praktykom stosowanym w organizacji.
Skargi to uczucie niezadowolenia, niezadowolenia, rozpaczy, cierpienia lub smutku wśród pracowników. Niezadowolenie, gdy jest wyrażane, staje się skargą, a gdy pracownik uważa, że dokonuje się niesprawiedliwość, staje się krzywdą.
Według Dale S. Beach, "Skarga to jakiekolwiek niezadowolenie lub poczucie niesprawiedliwości w związku z sytuacją zatrudnienia, na którą zwrócono uwagę kierownictwu".
Zdaniem Richarda P. Calhoon: "Skarga jest wszystkim, co pracownik myśli lub czuje się źle, na ogół w towarzystwie uczuć zakłócających aktywność".
Według Michaela J. Juciusa "jakiekolwiek niezadowolenie lub niezadowolenie, zarówno wyrażone, jak i nieważne, czy ważne, czy nie, wynikające z wszystkiego, co wiąże się z firmą, którą pracownik myśli, wierzy lub czuje, jest niesprawiedliwe, niesprawiedliwe lub nieodpowiednie".
Według Keitha Davisa "skarga to jakiekolwiek prawdziwe lub wyimaginowane poczucie niesprawiedliwości osobistej, które pracownik ma wobec stosunku pracy".
Według Dale Yoder, "Skarga jest pisemną skargą złożoną przez pracownika i zawierającą żądanie nieuczciwego traktowania".
Według Międzynarodowej Organizacji Pracy: "Skarga dotyczy skargi jednego lub kilku pracowników w zakresie wynagrodzenia, dodatków, warunków pracy i interpretacji postanowień dotyczących usług, obejmujących takie obszary, jak nadgodziny, urlop, przeniesienie, awans, staż pracy, przydział pracy i zakończenie służby. "
Według Krajowej Komisji ds. Pracy: "Skargi dotyczące jednego lub kilku indywidualnych pracowników w zakresie wypłat wynagrodzeń, nadgodzin, urlopów, przeniesień, awansów, stażu pracy, przydziału pracowniczego i zwolnienia stanowią pretensje".
Najogólniej rzecz ujmując, zażalenie to każde niezadowolenie, które pracownik może mieć wobec swojej sytuacji zawodowej, która negatywnie wpływa na produkcję pracowników.
Esej # 2. Cechy skarg pracowników:
Jeśli przeanalizujemy definicję skargi, niektóre zauważalne cechy pojawią się wyraźnie:
1. Skarga odzwierciedla niezadowolenie lub niezadowolenie lub poczucie niesprawiedliwości z jakimkolwiek aspektem organizacji.
2. Niezadowolenie musi wynikać z zatrudnienia, a nie z problemów osobistych lub rodzinnych.
3. Niezadowolenie może wynikać z przyczyn rzeczywistych lub urojonych. Przyczyny mogą być ważne lub nieważne, uzasadnione lub irracjonalne, uzasadnione lub śmieszne.
4. Skarga pojawia się tylko wtedy, gdy pracownik uzna, że wyrządzono mu niesprawiedliwość.
5. Niezadowolenie może być wyrażone lub dorozumiane. Może być wyrażone ustnie lub pisemnie. Początkowo pracownik składa skargę ustnie lub pisemnie. Jeśli nie zostanie to odpowiednio zbadane, niezadowolenie rośnie i przyjmuje postać zażalenia.
6. Skarga wynika z postrzeganego niespełnienia się oczekiwań wobec organizacji.
7. Skargi, jeśli nie zostaną naprawione w czasie, mają tendencję do obniżania morale i produktywności pracowników.
Esej # 3. Formy zażaleń pracowników:
Skarga pracownika może przyjąć jedną z następujących trzech form:
(i) Faktyczne zażalenie:
Kiedy uzasadnione potrzeby pracowników pozostają niespełnione, powstaje faktyczne zażalenie, np. Promowano pracownikowi awans, ale nie podano go z różnych powodów.
(ii) Błędne żale:
Czasami pracownik jest pokrzywdzony nie z powodu ważnego lub uzasadnionego powodu, ale z powodu złego postrzegania, niewłaściwego nastawienia lub niewłaściwej informacji. Taka sytuacja prowadzi do wyimaginowanej krzywdy. Kierownictwo nie ponosi winy w tej sytuacji, ale mimo to pracownik musi być zadowolony.
(iii) Ukryte zażalenie:
Pracownik może mieć niezadowolenie z przyczyn, które nie są mu znane i nie są bezpośrednio związane z organizacją. Pracownik może dostać się do biura z ciężkim sercem z powodu pewnych presji rodzinnych, a następnie spojrzy na wszystko z uprzedzonym spojrzeniem.
Jeśli jego kolega dostanie podwyżkę, może go to zepsuć z powodu własnej depresji. Jeśli nowy pracownik otrzymuje nowy stół i krzesło, może mu się nie spodobać. Dlatego w tej sytuacji ma on pretensje tylko ze względu na jego posiadanie.
Esej # 4. Przyczyny skarg pracowników:
Skargi mogą wystąpić z wielu powodów.
Można je ogólnie podzielić na następujące kategorie:
(i) Skargi wynikłe z warunków pracy:
ja. Złe warunki fizyczne miejsca pracy
ii. Niedopasowanie pracowników do pracy
iii. Nieplanowane zmiany w harmonogramach lub procedurach
iv. Brak dostępności właściwych narzędzi, maszyn i urządzeń.
v. Wytrzymałe i bardzo sztywne standardy produkcyjne
vi. Nieprzestrzeganie właściwej dyscypliny
vii. Słaby związek z bezpośrednim szefem.
(ii) Skargi wynikłe z polityki zarządzania:
ja. Stawki płac i metody płatności wynagrodzenia
ii. Pozostawiać
iii. Z biegiem czasu
iv. Transfery
v. Promocja, degradacja i absolutorium
vi. Brak możliwości rozwoju kariery
vii. Brak przejrzystości roli
viii. Kary nakładane za niewłaściwe zachowanie
IX. Wrogość wobec związków zawodowych
(iii) Skargi wynikłe z niedostosowania osobistego:
ja. Ponad ambicja
ii. Nadmierna samoocena
iii. Niepraktyczny stosunek do życia
iv. Słaba samoocena.
(iv) Skargi wynikłe z naruszenia:
ja. Układ zbiorowy pracy
ii. Prawa centralne lub stanowe
iii. Obowiązki kierownictwa
iv. Zasady i przepisy obowiązujące w firmie.
Esej # 5. Efekty zażaleń:
W organizacjach, w których zatrudnia się tysiące pracowników, skargi są naturalne. Jednak powinny one zostać usunięte tak wcześnie, jak to możliwe, w celu stworzenia dobrych relacji w zakresie zarządzania pracą i promowania efektywności. Żale nie powinny się kumulować, ponieważ pretensje będą źródłem dalszych pretensji.
Skutki zażaleń będą następujące:
(i) Poczucie frustracji, nielojalności i braku współpracy między pracownikami
(ii) Utrata zainteresowania pracą
(iii) Zły wpływ na jakość i ilość produkcji
(iv) Niedyscyplina, która może przybrać formę absencji, pracy w celu rządzenia, demonstracji, przemocy i strajków
Esej # 6. Maszyny do redagowania skarg:
Każda organizacja wymaga stałej procedury rozpatrywania skarg pracowników. W małych organizacjach procedura składania skarg może składać się z dwóch etapów, podczas gdy w dużych organizacjach może być pięć lub sześć kroków.
Typową procedurę składania zażaleń przedstawiono na poniższym schemacie:
Jak pokazano na diagramie, poszkodowany pracownik najpierw podchodzi do kierownika pierwszej linii. Jeśli firma jest uzwiązkowiona, przedstawiciel związku zawodowego również dołącza do przełożonego w rozpatrywaniu zażalenia. Wszystkie skargi nie mogą zostać rozstrzygnięte na pierwszym etapie, ponieważ mogą one wykraczać poza kompetencje i kompetencje osoby nadzorującej.
W kolejnym kroku menedżer średniego szczebla, zwykle oficer personelu, wraz z oficerem związku średniego szczebla usiłuje poradzić sobie ze skargą. Na trzecim etapie przywódcy najwyższego kierownictwa i czołowi związkowcy zasiadają razem, aby rozwiązać problemy związane z całą firmą. Jeśli skarga pozostanie nierozstrzygnięta, zostanie skierowana do zewnętrznego arbitra w celu uzyskania odszkodowania.
