Rodzaje klientów: najważniejsze typy klientów są naśladowane
Niektóre z najważniejszych typów klientów to: (i) Klient dziecko (ii) Klient mężczyzna (iii) Kobieta klient (iv) Zadowolony lojalny klient (v) Nowy klient i (vi) Niezadowolony klient!
Wydajność sprzedawcy jest oceniana na podstawie tego, jak skuteczny jest on w obsłudze różnych typów klientów.
(i) Dziecko-dziecko:
Lubi kolory, ruchy i ruchy, słodki smak do jedzenia i swobodę w posługiwaniu się przedmiotami w sklepie. Tacy klienci wcale nie są wrażliwi na cenę.
(ii) klient obsługujący:
Postawa klienta zależy głównie od klasy społecznej, tj. Bogatej, średniej i słabej wrażliwej. Sprytny sprzedawca zaniża status i obchodzi się z nim ostrożnie.
(iii) Kobieta klient:
Bardzo wrażliwy na jakość i cenę. Lubi zobaczyć odmiany, kolory, odcienie, atrakcyjność i projekty. Po zaspokojeniu klient kobieta może rozwijać patronat sklepu.
(iv) Zadowolony lojalny klient:
Tego typu klient był zadowolony z wcześniejszego zakupu i był zadowolonym i lojalnym klientem. Nowe produkty i nowe zróżnicowane produkty w sklepie są od nich atrakcyjne.
(v) Nowy klient:
Wydajność sprzedawcy ocenia się w ten sposób, że jest on w stanie pozyskać nowych klientów. "Najlepszy sprzedawca sprzedaje lodówkę Eskimo".
(vi) Niezadowolony klient:
Niezadowolony klient jest poszkodowanym klientem z poprzedniego zakupu. Taki klient ma uczestniczyć sprzedawca osobno w jednym rogu sklepu lub w innym pokoju biurowym, do którego nie docierają potencjalni klienci. Jego zażalenia zostaną rozwiązane poprzez szybką obsługę posprzedażną lub wymianę przedmiotu, jeśli to możliwe.