5 głównych barier w komunikacji (z jego środkami)

Ten artykuł rzuca światło na bariery w komunikacji z działaniami, które należy przezwyciężyć.

Bariera komunikacyjna # 1. Bariery organizacyjne:

Niektóre z barier organizacyjnych w komunikacji to:

(i) Długi łańcuch skalarny:

Kiedy łańcuch skalarny, który jest podstawową drogą podróżowania dla wszystkich oficjalnych form komunikacji, jest zbyt długi; komunikacja zostaje nadmiernie opóźniona.

(ii) Zbyt szeroki zakres zarządzania:

Gdzie, w organizacji, zakres zarządzania jest zbyt szeroki; przełożony może nie być w stanie skutecznie komunikować się z nadmiernie dużą liczbą podwładnych. (R) Poziom zarządzania musi zostać zredukowany do optymalnego poziomu przez najwyższe kierownictwo; w związku z wymogami komunikacji między przełożonym a jego podwładnymi.

(iii) Jednokierunkowy system komunikacji:

Gdy w organizacji system komunikacji jest tylko jednokierunkowy, tzn. Tylko od kierownictwa najwyższego szczebla do niższego na niższych poziomach; skargi rozwijają się ze strony podwładnych z powodu braku informacji zwrotnych w komunikacji.

(R) Zaprojektuj i utrzymuj dwukierunkową sieć komunikacyjną; aby umożliwić komunikację w górę, tj. z niższych poziomów zarządzania na wyższe poziomy, aby uzyskać niezbędne informacje zwrotne dla komunikacji w dół i zaplanować odpowiednią reakcję na takie informacje zwrotne.

(iv) Nieistotna i niezwiązana z kontekstem komunikacja:

Sytuacja, w której pojawia się komunikat niezwiązany z kontekstem, zwykle pojawia się; gdy cele organizacyjne nie są jasno określone, a zasady organizacyjne są niedoskonałe.

(R) Cele organizacji muszą być odpowiednio i jasno określone; ewentualnie w kategoriach liczbowych. Ponadto, polityka organizacyjna musi być doskonalona przez zainteresowane władze wyższe; aby nie dopuścić, aby podwładni wykonywali niepotrzebną swobodę przy wdrażaniu tych zasad.

(v) Brak odpowiednich urządzeń komunikacyjnych:

Czasami w wielu organizacjach nie są dostępne odpowiednie urządzenia komunikacyjne, takie jak telefon, domofon, peony, posłańcy, fotostat lub urządzenia do pisania. W rezultacie powstają opóźnienia w komunikacji lub wąskie gardła, które utrudniają swobodny przepływ komunikacji.

(R) Kierownictwo musi dopilnować, aby personel niezbędny w komunikacji zapewniał odpowiednie urządzenia komunikacyjne; którzy wymagają takich udogodnień.

Bariera komunikacyjna nr 2. Bariery językowe:

Niektóre językowe (tj. Dotyczące języka komunikacji) bariery w komunikacji są następujące:

(i) Słaby lub trudny język:

Kiedy komunikacja, czy to ustna, czy pisemna, jest wyrażana w słabym lub ostrym języku; uczucia odbiorcy są emocjonalnie dotknięte i z jego strony zapraszany jest opór (lub reakcja) na taką komunikację.

(R) Nadawca musi używać grzecznego i dostojnego języka; aby nie dotknąć uczuć odbiorcy.

(ii) Niejasny język:

Kiedy język używany przy redagowaniu komunikatu jest niejasny (tj. To samo słowo oznacza inaczej dla różnych osób); komunikat nadaje się do różnorodnych interpretacji; wywoływanie zamieszania w umysłach odbiorców w odniesieniu do rzeczywistego znaczenia proponowanego do przekazania przez nadawcę.

(R) Komunikaty powinny być tworzone przez staranny dobór słów. Lepiej byłoby wyjaśnić znaczenie słów, które mogą stać się źródłem nieporozumień dla odbiorców.

(iii) Język techniczny:

Czasami nadawca komunikacji może posługiwać się językiem technicznym, np. W zakresie zarządzania produkcją, inżynierią lub finansami itp .; podczas opracowywania swojego komunikatu, aby stworzyć problem dla zwykłego odbiorcy, aby uzyskać znaczenie takiego komunikatu. W takich przypadkach cel komunikacji jest sfrustrowany.

(R) W miarę możliwości należy unikać używania języka technicznego. Jednak w przypadku, gdy użycie języka technicznego jest nieuniknione; warunki techniczne muszą być wyjaśnione lub przetłumaczone na język laika. "

Bariera komunikacyjna nr 3. Bariery w części nadawcy komunikatu:

Niektóre bariery komunikacyjne, które pojawiają się po stronie nadawcy komunikacji, są następujące:

(i) Nieplanowana komunikacja:

Czasami przełożony, tj. Nadawca komunikacji, nigdy nie dba o plan komunikacji, albo z powodu lenistwa, albo z powodu nacisku pracy; i wydaje lub wysyła komunikację podwładnym, w sposób szorstki i przypadkowy.

W rezultacie podwładni, tj. Odbiorcy, otrzymują jedynie bezmyślną i gorącą ideę tego, co przełożony naprawdę zamierza im przekazać; jaki stan rzeczy prowadzi do wielu problemów organizacyjnych i operacyjnych.

(R) Nadawca musi przygotować się do komunikacji; i sprawiają, że jest to punkt, w którym planuje się komunikację, zanim przekaże się ją odbiorcy.

(ii) Źle wyreżyserowane wiadomości:

Czasami przełożony, nawet przygotowując się do komunikowania się, nie jest w stanie skutecznie komunikować się, z powodu jednej lub więcej następujących luk - tworzenia dla tak zwanych "źle wyrażonych wiadomości":

1. Zła organizacja pomysłów

2. Brak koordynacji

3. Niewłaściwe słownictwo

4. Powtórzenia

5. Niezręczne zdania

6. Nieostrożne pominięcia itp.

(R) Nadawca musi zająć się powyższymi aspektami podczas przygotowywania komunikatów; w szczególności, szukając koordynacji pomysłów - używając odpowiedniego słownictwa i unikając używania niewygodnych zdań. Krótko mówiąc, nadawca musi być biegły w opracowywaniu.

W przeciwnym razie musi szukać usług i konsultacji ekspertów, w sztuce opracowywania bez wahania. W każdym razie, zredagowany komunikat musi wyglądać jak zintegrowany i zwarty kawałek komunikacji.

(iii) Niewyjaśnione Założenia lub zbyt wiele Założeń:

Ta bariera ma wiele wspólnego ze stanem umysłu nadawcy; podczas komunikacji. Czasami w komunikacie pojawiają się niewyjaśnione założenia, które powodują zamieszanie u odbiorców lub zbyt wiele założeń przyjmowanych przez nadawcę, które łamią odbiorców.

(R) Przełożeni muszą wyjaśnić założenia, wstawiając przypisy do komunikatu, wyjaśniając lub wyjaśniając założenia. Ponadto należy unikać zbyt wielu założeń; należy poczynić tylko istotne założenia, które należy następnie wyjaśnić.

(iv) Egoistyczna komunikacja:

Niektórzy przełożeni tworzą egoistyczne komunikaty dla podwładnych; tylko po to, by usatysfakcjonować ich fałszywe ego i zaimponować podwładnym swoją siłą, statusem i autorytetem. Takie komunikaty jedynie marnują czas zarówno nadawcy, jak i odbiorców; i nie wnoszą znaczącego wkładu w cele organizacyjne.

(R) Przełożeni muszą zaprzestać egoistycznej komunikacji; mając na uwadze stare powiedzenie, że "duma ma upadek". Muszą traktować swoje ego jako jedynie podporządkowane organizacji i jej podstawowym celom.

(v) Obawa przed wyzwaniem dla władzy:

Niektórzy przełożeni niechętnie (lub wahają się) podejmować nawet ważne komunikaty dla podwładnych; obawiając się, że każda reakcja lub reakcja na ich komunikację może podważyć ich autorytet. W takich sytuacjach psychologicznych wolą unikać jakiejkolwiek komunikacji. To ponownie zachęca do problemów organizacyjnych.

(R) Przełożeni muszą być na tyle odważni, aby tolerować krytykę ich komunikacji ze strony podwładnych. Muszą stopniowo nabywać "pewności siebie" i lepiej komunikować się w przyszłości.

Bariera komunikacyjna nr 4. Bariery po stronie odbiorcy komunikacji:

Niektóre bariery komunikacyjne, powstające po stronie odbiorcy, są następujące:

(i) Brak uwagi:

Tak wielu odbiorców komunikacji nie zwraca na to uwagi; albo z powodu napięcia spowodowanego przez problemy osobiste i rodzinne, albo z powodu przeciążenia innymi problemami nagłymi. W takich sytuacjach sam cel nadawcy w sferze komunikacji jest sfrustrowany.

(R) Komunikacja musi być krótka, prosta i atrakcyjna; aby natychmiast zwrócić uwagę odbiorców. Ponadto odbiorcy muszą uznać za swój uczciwy moralny obowiązek zwracania uwagi na komunikację, w interesie organizacji, dla której ich motywacja jest warunkiem wstępnym.

(ii) Przedwczesna ocena:

Wielu odbiorców, szczególnie podwładnych, decyduje się na wstępną ocenę komunikacji; nawet zanim komunikacja zostanie w pełni im przekazana. W takich przypadkach rozwijają się nieporozumienia i żale między nadawcą a odbiorcami komunikacji.

(R) Odbiorcy muszą zadbać o to, by nie przystępowali do przedwczesnej oceny komunikacji. Muszą poczekać, aż nadawca ukończy komunikację. Wymaga to tylko cierpliwości ze strony odbiorców.

Bariera komunikacyjna nr 5. Różne bariery:

Niektóre różne bariery w komunikacji są następujące:

(i) Bariery mechaniczne:

W niektórych przypadkach urządzenia mechaniczne wykorzystywane w procesie komunikacji mogą cierpieć z powodu wad mechanicznych, prowadzących np. Do zniekształcenia komunikatów z powodu awarii technicznych w liniach telefonicznych lub nagłego odłączenia łącza telefonicznego, powodując niekompletność komunikacji itp., Stwarzając poważne problemy z komunikacją. W niektórych innych przypadkach peony, posłańcy itd. Wykorzystywani do przekazywania wiadomości mogą nie przekazywać dokładnej komunikacji, zgodnie z zamierzeniem nadawcy.

(R) W przypadku urządzeń mechanicznych wykorzystywanych w procesie komunikacji kierownictwo musi dbać o ich konserwację i należyte naprawy. W każdym przypadku urządzenia mechaniczne, takie jak system telefoniczny itp., Muszą być na bieżąco aktualizowane.

Jednak w niektórych przypadkach może nie być żadnego rozwiązania problemów mechanicznych - z powodu czynników niezależnych od kierownictwa; w jakich przypadkach nadawca musi użyć alternatywnych środków przekazu lub metod komunikacji.

Tam, gdzie proponuje się przekazywanie wiadomości itp. Przez peonów, posłańców itp., Nacisk musi być kładziony na wysyłanie przez nich pisemnych wiadomości. W przypadku przekazu ustnego, do celów przekazywania wiadomości muszą być zatrudnieni wykwalifikowani lub przeszkoleni peoni itp.

(ii) Utrata transmisji i złe utrzymywanie:

Zwykle występuje utrata treści wiadomości; gdy jest w trakcie transmisji przez różne ogniwa w łańcuchu skalarnym, zwłaszcza gdy komunikacja odbywa się werbalnie. Również wiąże się z tym zjawisko słabej retencji wiadomości przez odbiorców, ze względu na słabą zdolność zapamiętywania, z większością osób.

(R) Nacisk nadawcy musi polegać na dokonywaniu pisemnych komunikatów, powtarzając je w miarę często; pokonać te bariery.