Skarga: Jakie jest znaczenie skargi? - Wyjaśnione!
Czym jest zażalenie? W szerszej perspektywie wszelkie niezadowolenie lub niezadowolenie, prawdziwe lub wymyślone, doświadczane przez pracownika na temat jego zatrudnienia, stanowi krzywdę. W życiu zawodowym pracownicy czasami są poszkodowani z powodu leczenia, które zostało im powierzone przez przełożonych lub kierownictwo w sprawie określonych warunków świadczenia usług, decyzji kierowniczych, praktyk itp.
Zastanówmy się nad kilkoma ważnymi definicjami skarg niektórych naukowców zajmujących się zachowaniem.
Dale S. Beach "określiła skargę jako" jakiekolwiek niezadowolenie lub poczucie niesprawiedliwości w związku z sytuacją zatrudnienia, która została zauważona przez kierownictwo ".
Według JM Juciusa: "Zażalenie to niezadowolenie lub niezadowolenie wyrażone lub nieważne, ważne lub nie, wynikające ze wszystkiego, co wiąże się z firmą, którą pracownik uważa, wierzy, a nawet czuje się niesprawiedliwym, niesprawiedliwym lub niesprawiedliwym".
W słowach Edwarda Flippo "Jest to rodzaj niezadowolenia, który zawsze musi być wyrażony. Skarga ma zazwyczaj charakter bardziej formalny niż skarga. Może być ważny lub niedorzeczny i musi wyrastać z czegoś związanego z działaniami lub polityką firmy. Musi obejmować interpretację lub stosowanie postanowień umowy o pracę ".
W procedurze składania skarg dotyczących modelu podano następującą definicję skargi:
"Skargi dotyczące jednego lub kilku indywidualnych pracowników w zakresie ich wypłat, nadgodzin, urlopów, przeniesień, awansów, stażu pracy, przydziału pracy i zwolnienia stanowiłyby skargę. Jeżeli punkty sporne mają ogólne zastosowanie lub znaczną wagę, nie wchodzą one w zakres tej procedury ".
Teraz zażalenie można zdefiniować jako skargę wyrażoną ustnie lub pisemnie, gdy pracownik czuje, że niesprawiedliwość została mu przedstawiona przez kierownictwo. Zwykle skargę opartą na interpretacji lub stosowaniu postanowień wynegocjowanej umowy między związkiem a kierownictwem stanowi zażalenie.
Analizując powyższe definicje, można zauważyć następujące cechy skarg:
1. Zażalenie odzwierciedla niezadowolenie lub niezadowolenie doświadczane przez pracownika.
2. Jest to poczucie niesprawiedliwości w stosunku do wykonywanej pracy przez pracodawcę lub zarząd.
3. Może być bezfakturowane / dorozumiane lub wyrażone przez pracownika.
4. Może być napisane lub słowne.
5. Może to być rzeczywiste lub urojone, ważne i uzasadnione.
6. Skarga powstaje w związku z umową o pracę pracownika.
7. Skargi, jeśli nie zostaną naprawione w czasie, powodują niezadowolenie, frustrację, niskie morale, a ostatecznie niską produktywność.
W tym miejscu należy zauważyć, że w przypadku, gdy skarga ma szerszy lub ogólny charakter lub ma ogólne zastosowanie, wówczas wykracza poza zakres mechanizmu składania zażaleń. Chandra "wymieniła kilka kwestii politycznych związanych z godzinami pracy, zachętami, wynagrodzeniami, dodatkami dziennymi i premią, które wykraczają poza zakres procedury składania zażaleń. Stanowią one zbiorowe krzywdy.
