Proces planowania marketingowego (objaśnione za pomocą diagramu)

W zarysie proces planowania marketingowego obejmuje następujące kroki:

1. Gromadzenie informacji o środowisku zewnętrznym i organizacji wewnętrznie; Identyfikacja głównych mocnych i słabych stron organizacji oraz szans i zagrożeń zewnętrznych (SWOT);

2. Formułowanie podstawowych założeń o kluczowych determinantach sukcesu marketingowego;

3. Ustalanie celów rynkowych dla organizacji, w oparciu o zebrane informacje, analizę SWOT oraz przyjęte założenia i strategie formułowania;

4. Opracowywanie szczegółowych planów i programów do osiągnięcia celów;

5. Mierzenie postępów w osiąganiu celów, przegląd i modyfikowanie planu w razie potrzeby.

Rysunek 11.2: ilustruje ten proces pokazujący główne etapy.

Opracowanie planu marketingowego:

Planowanie jest metodą na osiągnięcie celu. Jeśli firma usługowa chce przetrwać i rozwijać się w konkurencyjnym środowisku, musi ustanowić zestaw celów marketingowych, które jednoznacznie rozpoznają, gdzie obecnie jest organizacja, gdzie chciałoby się być i jak zamierza się tam dostać. Tabela 11.2 zawiera podsumowanie kluczowych elementów planu marketingowego, począwszy od analizy obecnej sytuacji oraz identyfikacji problemów i możliwości.

Dobry plan marketingowy to coś więcej niż identyfikacja celów i strategii opartych na faktach i bieżących założeniach; zapewnia również plan działania w celu wykonania misji, wykorzystując istniejące lub łatwo dostępne zasoby.

Wśród wymagań dotyczących skutecznej realizacji są:

1. Ustanowienie niezbędnej organizacji

2. Określenie odpowiedzialności w zakresie tego, kto powinien robić to, co w określonych momentach

3. Procedury i systemy kontroli, które umożliwiają dyrektorowi generalnemu (i podwładnym) przekazywanie uprawnień bez utraty kontroli strategicznej

4. Zapewnienie ciągłości wykonania przez cały okres funkcjonowania planu, unikanie decyzji ad hoc, ale pozwalające na wystarczającą elastyczność na wypadek nieprzewidzianych zdarzeń

5. Koordynacja wielu różnych, ale powiązanych działań przez dłuższy czas

6. Dobra komunikacja między menedżerami, aby wszyscy wiedzieli, co każdy próbuje osiągnąć i jak zamierza osiągnąć określone zadania

Tabela 11.2: Format planu marketingowego:

Analiza sytuacji (gdzie teraz jesteśmy?)

1. Zewnętrzne:

za. Środowisko (polityczne, regulacyjne, ekonomiczne, społeczne, techniczne itp.)

b. Klienci i rynki

do. Pracowników

re. Dostawcy i dystrybutorzy

mi. Zawody

2. Wewnętrzny :

za. Cele