4 Ryzyko zaangażowane w rozwój infrastruktury IT - omówiono!
Cztery najważniejsze rodzaje ryzyka związane z realizacją wartości z infrastruktury IT są następujące:
Definiowanie wartości musi być uzupełnione oceną ryzyka związanego z realizacją wartości z infrastruktury IT.
Ogólnie rzecz biorąc, istnieją cztery rodzaje ryzyka, a mianowicie ryzyko organizacyjne, ryzyko infrastruktury IT, ryzyko definicyjne i techniczne ryzyko wykonalności oraz ryzyko technicznej wykonalności.
1. Ryzyko organizacyjne:
Wartość infrastruktury IT do wydajności przedsiębiorstwa zależy od wielu czynników środowiskowych w organizacji. Dostępność niezbędnych umiejętności do realizacji projektów systemów informatycznych i eksploatacji infrastruktury IT jest czasem główną przeszkodą w sukcesie projektu systemu informacyjnego. Wiele organizacji znajduje opór przed korzystaniem z infrastruktury informatycznej w organizacji, nawet jeśli dostępne są niezbędne umiejętności lub nie są bardzo trudne do opracowania.
Opór taki jest generalnie spowodowany obawami, które mogą powstać z powodu luki komunikacyjnej dotyczącej skutków korzystania z infrastruktury IT dla danego zastosowania na osiągnięcia osobistych celów personelu związanego z aplikacją. Na przykład wykorzystanie infrastruktury IT w indyjskim sektorze bankowym napotykało na początku duży opór ze strony pracowników różnych szczebli.
Opór był spowodowany przede wszystkim ze względu na obawy przed możliwymi stratami, gdy automatyzacja prowadzi do zmniejszenia zapotrzebowania na siłę roboczą.
Taki opór powoduje niewykorzystanie lub niepełne wykorzystanie infrastruktury IT, skutkując awariami aplikacji w dostarczaniu korzyści z IT. Sukces w realizacji korzyści zależy również od kultury pracy w przedsiębiorstwie.
Instalacja obiektu poczty elektronicznej nie poprawiła systemu komunikacji w organizacji, a infrastruktura pozostała w dużym stopniu niewykorzystana w niektórych organizacjach, w których komunikacja interpersonalna była ograniczona. W innych przypadkach, gdy istniało środowisko otwartości w komunikacji, był to całkowity sukces.
2. Ryzyko związane z infrastrukturą IT:
Czasami architektura istniejącej infrastruktury IT i strategie obecnych systemów informatycznych są takie, że nie są one zgodne z proponowanym projektem systemu informatycznego. Niektóre projekty są w większym stopniu uzależnione od istniejącej infrastruktury IT.
Stopień ryzyka infrastruktury IT jest w takich przypadkach większy. Jeśli jednak proponowane projekty łatwo wpasują się w ogólny plan istniejącej infrastruktury IT, prawdopodobieństwo sukcesu jest jeszcze większe. Na przykład sukces systemu wsparcia informacji dla klientów będzie zależeć od siły systemu informacji o sprzedaży, systemu informacji o produkcji, systemu informacji księgowych itp.
Jeśli te systemy informacyjne nie są dojrzałe, istnieje większe ryzyko, że system informacji o klientach nie osiągnie oczekiwanych korzyści. Przeciwnie, może dodać więcej zamieszania w istniejącym chaosie.
3. Ryzyko definicji:
Cele szczegółowe, które mają zostać osiągnięte dzięki proponowanym projektom systemów informatycznych, muszą być odpowiednio zdefiniowane lub przekazane i otrzymane przez projektantów systemów informatycznych. Wszelkie niejasności w celach i związane z nimi szczegóły dotyczące projektu mogą sprawić, że projekty nie dostarczą tego, co zostało ocenione w momencie akceptacji wniosku.
Ryzyka definicyjne są większe w przypadku projektów, które mają złożony charakter i dotyczą mniej wypróbowanych procesów. Ryzyka definicyjne są niższe w przypadku dobrze ugruntowanego procesu, inne rzeczy pozostają równe. Nie ma, brak przypadków, w których istnieje ogromna luka między tym, co było celem, a tym, co ostatecznie dostarczyły systemy informacyjne.
Na przykład system wywiadu rynkowego ma na celu oferowanie informacji dotyczących planów rywali, co może ostatecznie okazać się prostą aplikacją agregującą dane dotyczące sprzedaży i analizującą tendencje w udziale w rynku. Może się to zdarzyć z powodu luki komunikacyjnej w momencie projektowania aplikacji i problemów definicyjnych związanych z tym, co stanowi wywiad rynkowy.
4. Ryzyko techniczne:
Szybkie postępy w technologii informacyjnej występujące w sprzęcie, oprogramowaniu i organizacji danych sprawiają, że nowe technologie są bardzo atrakcyjne pod względem deklarowanych wskaźników zwrotu z kosztów. Zawsze istnieje pokusa, by wskoczyć w nową modę technologiczną.
W rzeczywistości przyjęcie nowej technologii w większości przypadków jest oczywistą decyzją, ponieważ nowa technologia wydaje się wyraźnie lepsza od starej. Jednak zawsze istnieje ryzyko przyjęcia nowych i niesprawdzonych technologii. Projekty wykorzystujące technologie niesprawdzone są bardziej ryzykowne niż te, które wykorzystują dobrze ugruntowane i komercyjnie wypróbowane technologie.
W związku z tym proces oceny propozycji systemów informacyjnych obejmuje definicję i pomiar wartości dla materialnych i niematerialnych korzyści systemu. Wartości te są porównywane z potencjalnymi źródłami ryzyka porażek systemów informatycznych w osiąganiu tych wartości.
