Dynamika grupy: rodzaje, tworzenie grup i spójność grupy

Dynamika grupy: rodzaje, tworzenie grup i spójność grupy!

Grupa może być zdefiniowana jako grupa ludzi, którzy mają takie same zainteresowania lub cele i którzy organizują się, aby współpracować i dążyć do wspólnego celu.

Według Shaw, "Grupę definiuje się jako dwie lub więcej osób, które współdziałają ze sobą w taki sposób, że każda osoba wpływa i jest pod wpływem siebie nawzajem."

Grupa charakteryzuje się następującymi cechami:

ja. wspólny motyw lub cel i wspólne postawy

ii. hierarchiczna struktura grupy, tj. jasno określona rola dla każdego członka

iii. standardowe normy zachowania

iv. Wpływ wzajemnego oddziaływania.

Grupy istnieją w każdej organizacji i uważa się, że "organizacja będzie najlepiej funkcjonować, gdy jej personel funkcjonuje nie jako jednostki, lecz jako członkowie wysoce efektywnych grup roboczych o wysokich celach wydajnościowych".

Ponieważ grupy są niezbędne do funkcjonowania organizacji, są one tworzone przez samą organizację w celu ułatwienia podziału pracy w celu osiągnięcia jej podrzędnych celów, a docelowo jej ostateczny cel lub grupy są tworzone automatycznie, w wyniku czynników społeczno- miejsce pracy. Badanie dynamiki grupy zapewnia zrozumienie grup.

Termin "dynamika grupy" jest tworzony przez połączenie dwóch słów "grupa" i "dynamika". Podczas gdy "grupa" odnosi się do dwóch lub więcej osób, które mają wyraźną relację społeczno-psychologiczną, "dynamika" odnosi się do sił wewnątrz grupy, które kształtują wzorce interakcji między członkami grupy, tj. Moc lub zdolność członka grupy do zmiany lub wpływać na zmianę innych członków zgodnie ze zmienionymi okolicznościami.

Istnieją trzy widoki dotyczące dynamiki grupy:

1. Pierwszy pogląd opisuje, jak należy zorganizować i przeprowadzić grupę, kładąc nacisk na demokratyczne przywództwo i udział członków.

2. Drugi pogląd opisuje techniki stosowane w dynamice grupy, na przykład odgrywanie ról, grupy bez przywódców, burza mózgów, terapia grupowa, analiza transakcyjna itp.

3. Trzeci pogląd opisuje dynamikę grupy z perspektywy wewnętrznej natury grup; struktura, procesy, przyczyny i metody ich tworzenia, ich wpływ w grupie, z innymi grupami oraz z organizacją.

Te trzy poglądy można podsumować, opisując dynamikę grupy jako badanie natury i rozwoju grup.

Rodzaje grup:

Oto dwa typy grup w każdej organizacji:

Grupy formalne i grupy nieformalne

1. Grupy formalne:

Organizacja tworzy i utrzymuje formalne grupy w celu spełnienia potrzeb lub zadań, które są uwzględnione w jej misji lub celach organizacyjnych. Aby osiągnąć swój ostateczny cel, organizacja tworzy pod-cele przypisane do różnych jednostek lub działów. Te formalne grupy tworzone przez samą organizację są regulowane przez regulaminy organizacyjne.

Życie formalnych grup może być stałe lub tymczasowe, w zależności od konkretnych celów, które należy spełnić. Przykładami stałych formalnych grup są rada dyrektorów, komitety zarządzające itp. A tymczasowymi grupami formalnymi są przykładowo zespoły zadaniowe lub tymczasowe komitety utworzone w celu realizacji określonych celów.

2. Grupy nieformalne:

Grupy nieformalne tworzone są dobrowolnie i spontanicznie ze względu na siły społeczno-psychologiczne działające w miejscu pracy. Osoby pracujące razem często rozwijają sympatię dla siebie nawzajem i towarzysko ze sobą nawzajem, aby przezwyciężyć psychiczne zmęczenie, nudę i monotonię związaną z ich pracą.

Grupy nieformalne są tworzone, ponieważ zaspokajają potrzeby społeczne jednostek podczas pracy. Ponieważ nie są one tworzone przez organizację, działanie nieformalnych grup nie jest regulowane przez zasady i regulacje organizacyjne.

Ponieważ grupy nieformalne są mniejsze niż grupy formalne, spójność grupy jest łatwa do utrzymania. Mimo to grupy nieformalne nie są bardzo stabilne. Niestabilność wynika przede wszystkim z różnic osobowości między członkami nieformalnej grupy.

Osoba, która ma zdolność zaspokajania maksymalnych potrzeb członków grupy, staje się nieformalnym przywódcą i pozostaje, dopóki członkowie nie uznają, że jest do tego zdolny. Nie są tworzone ani znoszone przez kierownictwo, a raczej jeśli zarząd kiedykolwiek próbuje znieść grupy nieformalne, to może prowadzić do alienacji pracowników jako protestu przeciwko działaniom kierownictwa.

Jeff Lane był na skraju wytrzymałości. Jako świeżo mianowany kierownik produkcji, próbował praktycznie wszystkiego, aby jego pracownicy osiągnęli cele produkcyjne. Sprzęt działał prawidłowo, a grupa miała szkolenie i doświadczenie, by sprostać oczekiwaniom, ale nie osiągała dobrych wyników. Co było nie tak? I co mógł zrobić, żeby poprawić sytuację?

Menedżerowie i przełożeni często stają przed takim dylematem. To, co Jeff Lane i inni menedżerowie / przełożeni czasami nie rozumieją, to fakt, że w każdej organizacji często występują nieformalne naciski grupowe, które wpływają i regulują indywidualne zachowania.

Grupy nieformalne formułują niewypowiedziany zestaw standardów ustanawiających dopuszczalne zachowania W departamencie Jeffa nieformalna grupa mogła ustanowić normę niższą od ustalonej przez organizację. Pracowali nad osiągnięciem celu ustalonego przez ich grupę, ponieważ zadecydowali, że cele wyznaczone przez ich menedżerów były nie do przyjęcia dla członków grupy.

Dynamika nieformalnych grup:

Grupy nieformalne prawie zawsze pojawiają się, jeśli istnieją możliwości. Jeśli kierownictwo zaleci normy produkcyjne, które grupa uważa za nieuczciwe, grupa ucieka się do przyjęcia mniej wymagających norm i wykorzystania swojej pomysłowości, aby odkryć sposoby, w jakie może sabotować narzucone przez kierownictwo standardy. W ten sposób przeciwdziałają tendencji organizacji do uzyskiwania większej wydajności od pracowników.

Grupy nieformalne mają ogromny wpływ na efektywność organizacji. Ale rola nieformalnej grupy nie ogranicza się do oporu. Wpływ nieformalnej grupy na większą grupę formalną zależy od norm ustalanych przez grupę nieformalną. Tak więc nieformalna grupa może również zwiększyć skuteczność formalnej organizacji.

Normą jest domniemane porozumienie pomiędzy członkami grupy dotyczące zachowania członków w grupie. Z punktu widzenia grupy formalnej normy ogólnie dzielą się na trzy kategorie: pozytywną, negatywną i neutralną "Innymi słowy, normy albo wspierają, blokują, albo nie mają wpływu na cele większej organizacji.

Na przykład, jeśli nieformalna grupa w sklepie Jeffa ustanowiła normę na wysokim poziomie; wyjściowy, ta norma byłaby silniejsza niż jakakolwiek próba Jeffa, aby zmusić go do przestrzegania normy. Powód jest prosty, ale głęboki.

Normą jest wybór członków grupy i nie jest na nie narzucony. Istnieje duża motywacyjna różnica pomiędzy mówieniem, co mają robić a byciem w potrzebie.

Gdyby Jeff był świadomy dynamiki grupy, mógłby zrozumieć, że nieformalne grupy mogą być jego najlepszym przyjacielem lub najgorszym wrogiem. Powinien "być wrażliwy na nieformalne grupy w swojej okolicy i powinien kultywować ich dobrą wolę i współpracę oraz wykorzystywać nieformalne kierownictwo grupy.

Oznacza to, że powinien był zająć przywództwo nieformalnej grupy i zaciągnąć wsparcie dla jej członkostwa, aby osiągnąć cele formalnej organizacji.

Aby wykorzystać moc nieformalnych grup, należy:

1. Zrozumienie dynamiki grupy i,

2. Zdolność do wprowadzania zmian w nieformalnych normach grupowych, które pozytywnie wzmacniają cele formalnej organizacji.

Formowanie nieformalnych grup roboczych:

Osoby są zatrudniane przez organizację do wykonywania określonych funkcji. Organizacja zajmuje się tylko pracą wykonywaną przez jednostkę - jej produkcją. Ponieważ ludzie mają potrzeby wykraczające poza samą pracę, grupy nieformalne rozwijają się, aby zaspokoić pewne potrzeby emocjonalne, społeczne i psychologiczne. Stopień, w jakim grupa zaspokaja potrzeby swoich członków, określa granice, w których poszczególni członkowie grupy pozwolą, aby ich zachowanie było kontrolowane przez grupę.

Poczucie przynależności:

Kilka ważnych funkcji jest obsługiwanych przez nieformalne grupy. Na przykład grupa służy jako sposób zaspokojenia potrzeb swoich członków w zakresie przyjaźni i wsparcia. Ludzie muszą należeć, być lubianym, czuć się częścią czegoś. Ponieważ nieformalna grupa może wstrzymać tę atrakcyjną nagrodę, zdobywa ona prawo do wykorzystywania członków grupy do przestrzegania jej norm.

Tożsamość i samoocena :

Grupy zapewniają także środki rozwoju, wzmacniania i potwierdzania poczucia tożsamości i poczucia własnej wartości. Chociaż wiele organizacji stara się rozpoznać te wyższe potrzeby, natura niektórych miejsc pracy - ich technologii i środowiska - wyklucza to. Długa linia montażowa lub nieskończone rzędy biurek wzmacniają poczucie depersonalizacji.

Redukcja stresu:

Rozwijając porozumienie o swoich uczuciach, członkowie grupy są w stanie zmniejszyć niepokój związany z ich pracą. Na przykład kilka osób może mieć poczucie, że ich przełożony jest kierowcą niewolniczym lub że jego warunki pracy są niewystarczające.

Jeden za wszystkich wszyscy za jednego:

Łączenie sił w małej grupie sprawia, że ​​członkowie czują się silniejsi, mniej niespokojni i mniej niepewni w obliczu postrzeganego zagrożenia. Dopóki istnieją potrzeby, które nie są obsługiwane przez formalną organizację, grupy nieformalne będą tworzyć lukę. Ponieważ grupa wypełnia wiele ważnych potrzeb swoich członków, wpływa na zachowanie członków.

Przywództwo nieformalnych grup roboczych:

Grupy nieformalne mają pewne cechy, które można wykorzystać. Chociaż wiele z tych cech jest podobnych do formalnych organizacji, inne są unikalne. Jedną z cech nieformalnych grup jest przywództwo rotacyjne.

Nieformalny przywódca wyłania się jako jednostka posiadająca cechy, które inni członkowie postrzegają jako krytyczne dla zaspokojenia ich specyficznych potrzeb; w miarę zmieniających się potrzeb tak samo robi lider. Tylko rzadko pojedynczy człowiek posiada wszystkie cechy przywódcze potrzebne do zaspokojenia różnych potrzeb grupy.

W przeciwieństwie do formalnie mianowanego lidera, który ma określoną pozycję, na której można wpływać na innych, nieformalny przywódca nie ma formalnej władzy. Jeśli nieformalny lider nie spełni oczekiwań grupy, zostaje on obalony i zastąpiony innym.

Przełożony może wykorzystać kilka strategii, aby wpłynąć na przywództwo i wykorzystać moc nieformalnych grup. Jednym szybkim i pewnym sposobem zmiany grupy jest spowodowanie, że lider zmieni jedną lub więcej swoich cech. Innym jest zastąpienie lidera inną osobą.

Jedną z powszechnych sztuczek jest systematyczne wyrzucanie z grupy jej liderów i kluczowych członków. Biorąc pod uwagę obrotowy charakter przywództwa, może pojawić się przywódca, który ma cele podobne do formalnych celów organizacji.

Organ nadzorczy może próbować "kooptować" nieformalnych liderów, angażując ich w kierownictwo lub strukturę decyzyjną formalnej grupy, a tym samym czyniąc formalne organizacje bardziej stabilnymi. Jednak lider może stracić przychylność grupy ze względu na powiązanie z zarządzaniem, a członkowie grupy najprawdopodobniej wybiorą innego lidera.

Sieć komunikacyjna - Grapevine:

W grupie nieformalnej osobom, które posiadają informacje niezbędne do funkcjonowania lub dobrobytu grupy, często przyznawany jest status przywódcy przez jej członków. Również centralnie zlokalizowana osoba w grupie jest w najlepszej pozycji, aby ułatwić płynny przepływ informacji pomiędzy członkami grupy.

Wiedząc o nieformalnej komunikacji grupowej, przełożony może zapewnić strategicznie umieszczoną osobę z informacjami potrzebnymi grupie. Podnosi to nie tylko jego pozycję, być może podnosząc go na pozycję lidera, ale także zapewnia skuteczny sposób rozpowszechniania informacji.

Przekazywanie istotnych informacji grupie pomoże również w osiągnięciu harmonii między przełożonym a grupą nieformalną. Wygrywając współpracę nieformalnych liderów grup, przełożony najprawdopodobniej doświadczy mniej skarg i lepszych związków.

Spójność grupy:

Inną cechą nieformalnych grup jest spójność grupy - siła, która utrzymuje grupę razem. Jest to stopień jedności w grupie. Im większa jest jedność między członkami grupy, tym większa jest moc związana z grupą.

Według Walkera "spójność może być zdefiniowana jako wypadkowa siła grupy do myślenia i działania jako pojedyncza jednostka w dążeniu do wspólnego celu".

Według Likerta : "Spójność to atrakcyjność członków grupy lub opór członków do opuszczenia jej".

Według Seashore'a : "Spójność grupy jest atrakcją członków grupy pod względem siły sił poszczególnych członków, aby pozostać aktywni w grupie i opierać się jej opuszczaniu".

Spójna grupa to taka, w której wszyscy członkowie pracują nad wspólnym celem, dobrowolnie podejmując obowiązki i nie pozostawiając żadnych kamiennych przeszkód w dążeniu do osiągnięcia wspólnego celu. Skuteczny przywódca odgrywa ważną rolę w utrzymywaniu bliskich członków, co zwiększa spójność grupy.

Spójność grupy różni się znacznie w zależności od wielu czynników - w tym:

za. Rozmiar grup mniejszych grup ma większą spójność.

b. Uzależnienie członków od grupy - im więcej zależności, tym bardziej będzie spójność grupy

do. Osiąganie celów - jeśli wszyscy członkowie są zgodni w zakresie osiągania wspólnych celów, ich spójność w grupie zwiększa szanse na odniesienie sukcesu w osiąganiu ich celów.

re. Status grupy o wysokim statusie grupy ma więcej lojalnych członków, którzy potwierdzają normy grupy.

mi. Potrzeby i naciski na zarządzanie - spójność grupy wzrasta silnie, ilekroć członkowie dostrzegają zagrożenie z zewnątrz. Zagrożenie to powoduje silny niepokój, że silna spójność grupy może pomóc zmniejszyć.

Jeśli nadzorca naciska grupę, aby dostosowała się do nowej normy organizacyjnej, która jest postrzegana jako zagrożenie dla potrzeb bezpieczeństwa członków grupy, grupa stanie się bardziej jednolita, aby wytrzymać postrzegane zagrożenie. Z chwilą zagrożenia grupa traci na spójności.

Przełożeni mogą wykorzystywać czynniki wpływające na spójność grupy na korzyść zarządzania. Na przykład osoba nadzorująca może zaangażować nieformalnych członków grupy w proces decyzyjny.

Wkład członków grupy nie tylko zmniejszy ich poczucie alienacji, ale także poprawi komunikację między przełożonym a podwładnymi, tym samym zmniejszając potencjalny konflikt. Tam, gdzie udział grupy w podejmowaniu decyzji jest niepraktyczny, przełożony powinien dokładnie wyjaśnić powody, dla których należy przeciwdziałać temu, co może być postrzegane jako zagrożenie dla grupy.