Marketing: koncepcja i rola marketingu w biznesie

Marketing można zdefiniować jako zbiór działań podejmowanych przez firmę w celu powiązania rentowności z jej rynkiem. Marketing w kontekście modemu wykracza poza jego bezpośrednią rolę jako proces, poprzez który odbywa się wymiana towarów i usług i jest postrzegany jako integralna część całego systemu społeczno-gospodarczego, który zapewnia ramy, w których odbywają się działania.

Spis treści:

1. Znaczenie marketingu

2. Rola marketingu

3. Aktualne koncepcje w marketingu

4. Wzrost marketingu

5. Umiejętności marketingowe

6. Sukces marketingowy

7. Niepowodzenie rynku

Rynek jest porozumieniem społecznym, które umożliwia kupującym i sprzedającym odkrycie informacji i przeprowadzenie dobrowolnej wymiany towarów lub usług. W ekonomii termin rynek używany jest w odniesieniu do zagregowanego popytu na towary oraz warunków i sił, które determinują ceny.

Z kolei w zarządzaniu rynek określa się jako instytucję pełniącą funkcje marketingowe i działającą jako pośrednik między kupującymi i konsumentami. W codziennym użyciu słowo "rynek" może odnosić się do miejsca, w którym towary są przedmiotem handlu, czasami do miejsca na rynku.

Znaczenie marketingu:

Marketing można zdefiniować jako zbiór działań podejmowanych przez firmę w celu powiązania rentowności z jej rynkiem. Marketing w kontekście modemu wykracza poza jego bezpośrednią rolę jako proces, poprzez który odbywa się wymiana towarów i usług i jest postrzegany jako integralna część całego systemu społeczno-gospodarczego, który zapewnia ramy, w których odbywają się działania. Konieczne jest zatem zrozumienie ogólnej struktury społeczeństwa, aby uzyskać wgląd w prawdziwy charakter systemu marketingowego.

Marketing wiąże się z wykonywaniem operacji w systemie biznesowym. Obejmuje operacje określające istniejące i uzyskane zmiany na rynku. Obejmuje również te operacje, które wpływają na istniejący i potencjalny popyt. Dotyczy wszystkich czynności związanych z fizyczną dystrybucją towarów i ich wymianą na rynku, w tym z kanałem selekcji, transportu, wysyłki, magazynowania, przechowywania, kontroli zapasów itd.

Tak więc marketing obejmuje szeroki zakres powiązanych ze sobą działań biznesowych, które zwiększają rolę marketingu od jednej ze sprzedaży, co zostało wyprodukowane, do jednego z wpływających, co ma być produkowane. Główną kwestią związaną z marketingiem jest identyfikacja i zaspokojenie konkretnych potrzeb klientów za pomocą określonych produktów lub usług; w którym leży klucz do zysku.

Pojęcie marketingu można ogólnie określić jako:

(i) Mikromarketing:

Mikro-marketing można opisać jako proces formułowania i wdrażania określonych strategii przez firmę, która zapewnia przepływ potrzeb satysfakcjonujących towarów i usług z zyskiem. Mikro-marketing jest odpowiedzialny za efektywne realizowanie strategii planowania cen produktów, promowanie i dystrybucję .

(ii) Makroeksport:

Makro-marketing dotyczy tego, jak skutecznie społeczeństwo wykorzystuje swoje zasoby i jak sprawiedliwie alokuje produkcję towarów i usług. Makro-marketing jest odpowiedzialny za efektywne wykonywanie funkcji takich jak funkcja informacyjna, funkcja wyrównania i dystrybucji oraz scentralizowana funkcja wymiany.

Środowisko marketingowe odnosi się do zewnętrznych czynników i sił, które wpływają na zdolność firmy do rozwijania i utrzymywania udanych transakcji i relacji z docelowymi konsumentami.

Środowisko marketingowe jest również podzielone na dwie części:

(i) Mikro-środowisko:

Mikro-środowisko zaczyna się od środowiska firmy. Oznacza czynniki i siły w bezpośrednim otoczeniu, które wpływają na zdolność firmy do obsługi jej rynku.

(ii) Makro-środowisko:

Makro-środowisko odnosi się do czynników, które są siłami zewnętrznymi w działalności firmy i nie dotyczą bezpośredniego otoczenia. Makro-otoczenie to czynniki niekontrolowane, które pośrednio wpływają na zdolność firmy do skutecznego działania na rynku.

Rola marketingu:

Innowacje marketingowe i zmiany techniczne mają obecnie coraz większe znaczenie w dziedzinie FMCG i elektroniki. Produkty przemysłowe, jednak w dziedzinie przemysłowej często są przypadkiem zmiany technologii. Potrzeby konsumentów ulegają zmianie.

Nowa konkurencja pochodzi ze wszystkich stron - od globalnych konkurentów chcących zwiększyć sprzedaż na nowych rynkach; od konkurentów online szukających opłacalnych sposobów na zwiększenie dystrybucji; od marek własnych i marek sklepowych, zaprojektowanych z myślą o niskich cenach, oraz rozszerzeń marki z mocnych megabrandów, które wykorzystują swoje mocne strony, aby przejść do nowych kategorii. Wzorzec rynku globalnego jest możliwy dzięki rozwojowi międzynarodowego systemu transportu i komunikacji oraz politykom liberalizacji przyjętym obecnie przez różne kraje.

Marketing modowy znacznie odstąpił od przeszłości i przeszedł radykalne zmiany w ostatnich latach. Marketing jest funkcją kierowniczą, przede wszystkim gospodarczą, obejmującą takie działania, jak badanie rynków, prognozowanie popytu, planowanie produktu, ceny, dystrybucja i reklama, zorganizowane w system współzależności i ukierunkowane na generowanie zysków dla przedsiębiorstw, zapewniając zadowolenie konsumentom i pośrednio przynosi korzyści całemu społeczeństwu.

Marketing musi odgrywać ważną rolę. Jest to najważniejszy mnożnik i skuteczny silnik rozwoju gospodarczego. Mobilizuje ukrytą energię ekonomiczną i dlatego jest twórcą małego biznesu. Marketing jest twórcą standardu produktów i usług.

Poza tym integracja ekonomiczna jest możliwa dzięki właściwej dystrybucji produktu. Dystrybucja jest kluczowym obszarem marketingu modemowego. Znaczenie dystrybucji stanie się jaśniejsze, gdy zdamy sobie sprawę, że większość niepowodzeń marketingowych to w rzeczywistości awarie dystrybucji.

Niedobór surowców, rosnący koszt energii, wysoki poziom zanieczyszczeń, zmieniająca się rola rządu w ochronie środowiska to niektóre z niebezpieczeństw, z jakimi boryka się obecny świat w zakresie sił środowiskowych. Postępy w technologii są ważnym, niekontrolowanym środowiskiem dla marketerów. Postęp technologiczny stwarza nowe możliwości i stanowi zagrożenie dla poszczególnych przedsiębiorstw.

Niektóre rodzaje rozwoju technologicznego konkurentów mogą spowodować utratę rynków.

Rynki są efektywne, gdy cena towaru lub usługi przyciąga dokładnie tyle, ile obecnie rynek może dostarczyć. Główną funkcją rynku jest dostosowywanie cen w celu dostosowania do wahań podaży i popytu w celu uzyskania efektywności przydziału. System gospodarczy, w którym towary i usługi są wymieniane przez funkcje rynkowe, nazywany jest gospodarką rynkową.

Aktualne koncepcje w marketingu:

Marketing społeczny:

Philip Kotler zdefiniował swoją koncepcję marketingu społecznościowego jako orientację na zarządzanie, mającą na celu generowanie satysfakcji klienta i długoterminowy dobrobyt konsumenta i społeczeństwa oraz jako klucz do realizacji celów i obowiązków organizacyjnych. Marketing społeczny to zastosowanie teorii i technik marketingowych do sytuacji społecznych.

Over Marketing:

Stanowi to dążenie firmy do generowania zwiększonej sprzedaży, jednocześnie zaniedbując kontrolę jakości, wydajność produkcji i zarządzanie przepływem gotówki.

Meta Marketing:

Jest syntezą wszystkich kierowniczych, tradycyjnych, naukowych, społecznych i historycznych podstaw marketingu i obejmuje specjalizację w zakresie wzajemnych relacji procesów umysłowych i fizycznych w celu uzupełnienia faktów i obserwacji empirycznych praktyki marketingowej.

De-marketing:

Jest to sytuacja, która może pojawić się w wyniku przejściowych niedoborów spowodowanych krótkoterminowym nadwyżką popytu na produkty firmy. De-marketing to ten aspekt marketingu, który polega na zniechęcaniu klientów ogólnie lub określonej klasy klientów, w szczególności tymczasowo lub na stałe.

Remarketing:

Ma on postać wyszukiwania lub tworzenia nowych zastosowań użytkowników dla istniejącego produktu. W rzeczywistości marketing jest metodą, dzięki której powstają nowe rodzaje satysfakcji dla starych produktów. Ale de-marketing jest przeciwieństwem koncepcji marketingowej, a jednocześnie remarketing tworzy nową satysfakcję dla konsumenta.

Marketing relacji:

Jest to proces budowania długotrwałych relacji opartych na zasadzie win-win z klientami, dystrybutorami, sprzedawcami i dostawcami. Obiecuje i dostarcza drugiej stronie wysokiej jakości, wydajne usługi i uczciwe ceny. Wymaga to budowania wzajemnego zaufania i relacji między firmą a jej klientami.

Kontrowersyjny marketing:

Popyt ujemny jest wspólny dla wielu produktów. Kontrowersyjny marketing to taki rodzaj planowanego marketingu, który ma na celu spowodowanie, by popyt wzrósł z ujemnego na dodatni, a docelowo równa się dodatniej podaży. Tutaj marketer musi podjąć niezbędne kroki, aby temu zaradzić.

Marketing stymulacyjny:

Marketing stymulacyjny to taki rodzaj marketingu, który przekształca sytuację braku popytu w jedno z pozytywnego popytu poprzez połączenie produktu z istniejącą potrzebą poprzez zmianę otoczenia lub rozpowszechnianie wiedzy na jego temat.

Marketing rozwojowy:

Marketing rozwojowy odnosi się do innowacji. Marketing musi wydobyć zupełnie nowe użyteczne produkty lub ulepszyć istniejące produkty, tak aby miały nowe zastosowania.

Rozwój marketingu:

Wraz z rozwojem marketingu era marketingu rozpoczęła się praktycznie po drugiej wojnie światowej. Producenci stwierdzili, że konsumenci w ogóle, szczególnie w rozwiniętych krajach Zachodu, mają mniej lub bardziej zaspokojone swoje podstawowe potrzeby. Stali się bardziej selektywni w kwestii zakupów. To była trudna sytuacja.

Marketing przyszedł na ratunek, pomagając dowiedzieć się, jakie towary są najbardziej potrzebne, kto najbardziej ich potrzebował, w jakich ilościach były potrzebne i tak dalej. Zakłady produkcyjne tworzą oddzielne działy marketingu, które dostarczały zakładom wytyczne dotyczące właściwego rodzaju produktów, właściwych ilości i właściwych cen.

W tym okresie szczególne znaczenie przywiązywano do rynków i konsumentów. Obecnie marketing rozpoczyna się od oceny potrzeb konsumentów, a następnie próbuje je zrealizować poprzez planowanie produktu, ceny i inne sposoby.

Nowoczesna postawa:

Tradycyjne podejście do marketingu od dawna oznacza, że ​​nie jest niczym więcej, niż zawsze sprzedażą produktu w fabryce, pod warunkiem, że cena, dostawa i jakość są zadowalające. Wszelkie zapasy pozostałe z rynku krajowego są zbywane na rynkach eksportowych, być może po niższych cenach i przy zmniejszonych zyskach.

Taka postawa może częściowo wynikać z naszej wczesnej obecności w rozwoju przemysłowym, kiedy popyt na dom rośnie gwałtownie, a reszta świata jest również spragniona zagranicznych towarów. Dzięki lepszemu zrozumieniu problemów i szans klienta dostawca może zobaczyć lepiej, jak przekształcić i rozwinąć własny biznes, a czasami przekształcić rynek.

Potrafi lepiej ocenić nie tylko to, co dziś wyprodukować i sprzedać, ale także, co może jutro być popytem i jaki program zmian, procesów i zmian w zakładach oraz programów badań i rozwoju musi ustalić na podstawie faktów. W przeszłości czynnikiem dominującym była cena. To już nie jest prawda. Inne czynniki, takie jak projektowanie, stylizacja, wydajność, serwis itp., Stają się coraz ważniejsze, a osobisty kontakt jest wyjątkowy.

Umiejętności marketingowe:

Wraz ze wzrostem konkurentów, branże w Indiach doświadczają spadku swojej działalności i udziału w rynku. Umiejętności marketingowe są zatem lekarstwem, którego przemysł może się nauczyć, aby stawić czoła nawałnicy konkurencji.

Skuteczna sprzedaż produktów wymaga następujących umiejętności ze strony sprzedawcy:

(i) Umiejętność zatrzymania konsumenta:

Proces marketingowy nie kończy się jednorazową sprzedażą produktu. Powtarzanie działalności jest konieczne dla kontynuacji produktu. Konsumenci pochodzą z różnych warstw społecznych. Na ich postawy ma wpływ ich pochodzenie kulturowe i społeczne. Zbieranie danych o otoczeniu rynkowym jest ważną cechą marketingu.

Różni konsumenci mają różne oczekiwania i postawy. Luka między oczekiwaniami a ich spełnieniem prowadzi do frustracji. Producenci zainicjowali szereg środków mających na celu zmniejszenie tej luki. Aby utrzymać dotychczasową bazę klientów, musisz nieustannie dokładać starań, aby świadczyć spersonalizowane usługi swoim klientom.

(ii) Sprzedaż kreatywna:

Tutaj producent musi agresywnie starać się zaspokoić potrzeby konsumentów. Wymaga to dobrej znajomości produktu firmy, a także zrozumienia konsumenta. Marketing rozpoczyna się od oceny potrzeb konsumentów, a następnie próbuje je zrealizować poprzez planowanie produktu, ceny i inne sposoby.

Jest on zaabsorbowany koniecznością przekształcenia produktu w gotówkę. Tworzenie sprzedaży wymaga zarówno perswazji, jak i działań informacyjnych ze strony sprzedawcy. Tworzenie sprzedaży często oznacza kształcenie i wpływanie na natychmiastowe zachowanie potencjalnego klienta.

(iii) Umiejętność pokonania oporu konsumentów:

Skuteczna strategia marketingowa powinna spowodować faktyczną sprzedaż produktu konsumentowi. O ile potencjalny konsument nie jest przekonany o przydatności produktu do swoich potrzeb, nie kupiłby go. Sprzedawca musi użyć przekonujących argumentów. Musi być dobrym adwokatem dla swojej firmy i produktu.

Ma również świadomość konkurencyjnych produktów i ich słabych punktów. Przed podjęciem decyzji o zakupie konsument może zgłaszać wiele pytań, wątpliwości, a nawet sprzeciwów. Sprzedawca powinien reagować perswazyjnie i umiejętnie, aby podkreślić korzyści płynące z produktu i sposób, w jaki zaspokoi on potrzeby konsumenta.

(iv) Umiejętności interpersonalne:

Umiejętność komunikacji interpersonalnej jest uważana za najważniejszą ze wszystkich umiejętności, które umożliwiają zdrowe relacje z ludźmi. Reprezentuje rodzaj komunikacji, która obejmuje dwie osoby komunikujące się bezpośrednio. Osoby zaangażowane w faktyczne dostarczanie produktu konsumentowi muszą zdobyć umiejętności interpersonalne bardzo wysokiego poziomu. Muszą być entuzjastyczni, pełni energii i powinni mieć ochotę na interakcje.

(v) Przekonujące umiejętności:

Sprzedawca nie tylko sprzedaje produkt, ale w trakcie transakcji zapewnia również swojemu klientowi dużą wiedzę na temat produktu, jego funkcji i zastosowań, a także o produktach konkurencyjnych dostępnych na rynku. W przypadku produktu przemysłowego sprzedawca jest praktycznie ekspertem technicznym. Tak więc sprzedawca rzadko robi wyciętą i suchą propozycję wymiany.

Sukces marketingowy:

Organizacja biznesowa musi decydować o celu marketingowym na podstawie dostępnych możliwości marketingowych i musi opracować kombinację różnych planów osiągnięcia celu marketingowego. aby zmaksymalizować swój udział w rynku, a proces ten przyniósł ukierunkowany poziom zysków. W marketingu produktów można myśleć o czterech podstawowych strategiach. Są to : (i) Penetracja rynku, (ii) Rozwój rynku, (iii) Rozwój produktu oraz (iv) Dywersyfikacja.

Penetracja rynku oznacza wejście w nowe segmenty rynku. Rozwój rynku oznacza rozbudowę sieci w celu objęcia większego obszaru geograficznego. Rozwój produktu oznacza rozwój innowacyjnych nowych produktów w celu zaspokojenia nowych potrzeb konsumentów.

Dywersyfikacja oznacza rozwój całkowicie nowych produktów w celu ich sprzedaży na nowe rynki. Wreszcie, sukces marketingu zależy od jego zdolności do poznania i zrozumienia środowiska, w którym działa i jego zdolności do korzystania ze zmian warunków rynkowych.

Ogólnie rzecz biorąc, sukces organizacji biznesowej jest efektem kilku sił wpływających na pracę organizacji. Siły te stanowią środowisko organizacji, w którym musi funkcjonować i sprzedawać swoje produkty. Niektóre z tych sił mogą mieć korzystny wpływ i mogą oferować możliwości. Z drugiej strony niektóre siły mogą mieć niekorzystny wpływ i mogą stanowić zagrożenie. Niektóre z głównych sił to: siły ekonomiczne, siły demograficzne, siły polityczne, siły technologiczne i siły ruchu konsumenckiego.

Zyski firmy są całkowicie zależne od marketingu. Marketing robi wszystko, aby przekonać dostateczną liczbę klientów, aby zapłacili cenę za produkty niezbędne do uzyskania pożądanych zysków dla firmy.

Omówmy kilka ważnych podstaw, z których mogą skorzystać właściciele firm, aby znacznie poprawić swój sukces marketingowy:

1. Skuteczny marketing:

Głównym powodem, dla którego każdy klient kupuje produkty danej firmy, jest skuteczne planowanie. Proces marketingowy to sekwencja zdarzeń i działań, które koordynują przepływ towarów i działania zwiększające wartość w systemie marketingowym. Marketing to proces dopasowujący, dzięki któremu producent zapewnia miks marketingowy, który spełnia wymagania rynku docelowego.

Proces marketingowy łączy producentów i konsumentów w celu wymiany produktu. Wpływa na nią konkurencja, prawo i polityka rządowa, media komunikacji i rzecznicy konsumentów. Menedżer ds. Marketingu jest mikserem wszystkich składników marketingowych i tworzy połączenie wszystkich elementów marketingowych i zasobów.

Marketing mix oferuje optymalne połączenie wszystkich składników marketingowych, aby zmaksymalizować cele firmy. zysk, zwrot z inwestycji, wielkość sprzedaży i udział w rynku. Marketing kończy się sprzedażą, gdy wycena korzyści przez klienta przewyższa cenę produktu. Menedżer ds. Marketingu może generować udane sprzedaże tylko wtedy, gdy ukończy pozytywny rozwój produktu, cenę, pozycję i promocję. Aby odnieść sukces w marketingu, musi przez cały czas koncentrować się na marketingu.

2. Możliwość powiązania reklamy z marketingiem:

Reklama jest formą komunikacji masowej. Jest niezbędny do sukcesu każdej firmy w nowoczesnej gospodarce rynkowej. Optymalizacja sprzedaży i maksymalizacja zysków to dwa cele każdej nowoczesnej firmy biznesowej. Reklama pomaga wprowadzić nowy produkt. Pozwala uniknąć nadmiaru rynku. Pomaga producentom stawić czoła konkurencji. Zwiększa sprzedaż.

Zwiększa wizerunek marki. Zwiększa i przyspiesza obrót. Zapewnia bardziej ekonomiczną sprzedaż i pomaga sprzedawcy dotrzeć do potencjalnych klientów przy najmniejszym wysiłku. Aby odnieść sukces w marketingu, przedsiębiorcy nie mylą reklamy z marketingiem. Reklama jest tylko częścią ostatniego kroku marketingowego. Biznesmen często myśli, że reklama to wszystko, co ma marketing.

3. Unikaj nakładania swojej opinii na potencjalnych klientów:

To konsument określa, czym jest firma. Co klient myśli, że kupuje, zastanawia się, jaka wartość jest decydująca. Określa, czym jest firma, co produkuje i czy będzie prosperować. Producent musi utrzymywać stały kontakt z konsumentem / klientem.

Musi zaplanować swoją produkcję i dystrybucję, aby dopasować ją do wygody konsumenta, a nie własnej. Dobry program marketingowy powinien rozpocząć się od starannej ilościowej i jakościowej analizy popytu rynkowego na produkt. Każdy producent jest odpowiedzialny za przestrzeganie oceny wartości klienta. Wymusi to trwałe połączenie między producentem a klientem. Skoncentruj się na zaspokajaniu postrzeganych potrzeb i potrzeb swoich klientów z ich perspektywy, aby znacznie zwiększyć liczbę klientów.

4. Dowiedz się wszystkiego o swoich potencjalnych klientach:

Różni klienci mają różne oczekiwania i różne postawy. Pochodzą z różnych środowisk społecznych, ekonomicznych i kulturowych. Rynek składa się z obecnych i potencjalnych klientów. W wysoce konkurencyjnej gospodarce rynkowej; Konieczne jest nauczenie się i analizowanie sposobu myślenia klientów, szczególnie potencjalnych klientów, którzy jeszcze nie zostali przyciągnięci, aby przyjść do swojego zakładu.

Zmiany są stałe w odniesieniu do konsumentów. Zmiany są często obserwowane w zależności od gustu, zachowania, mody i upodobań konsumenta. Marketer musi podać szczegóły faktów i liczb dotyczących potencjalnych klientów, aby uzyskać pożądany wynik na etapie konkurencji.

5. Możliwość wykrycia niepożądanych klientów:

Istnieją różne rodzaje klientów. Każdy klient ma własny umysł. Klienci nie są podobni. Marketer ma prawo i obowiązek określić, który potencjalny klient (sprzedawca) zgodzi się świadczyć usługi. Marketer powinien wcześnie odseparować niepożądanych klientów, aby móc poświęcić więcej uwagi klientom, którym chcesz służyć.

Marketer może nie wiedzieć, jak wybrać pożądanych klientów z puli potencjalnych klientów. W rezultacie marketer często spędza zbyt wiele czasu, pieniędzy i energii, próbując uporać się z garstką trudnych do zadowolenia klientów, którzy często żądają niskich cen kosztem lepszych klientów, którzy udają się gdzie indziej, ponieważ są ignorowani. Marketer powinien znać główne kryteria, które pomogą Ci zdecydować, którzy potencjalni klienci są akceptowalni.

6. Poznaj i doceniaj powtarzających się klientów:

Klient jest osią, wokół której krążą operacje marketingowe. Aby odnieść sukces na rynku, marketer musi dostarczać nie tylko odpowiedni rodzaj towaru we właściwym czasie i miejscu, ale także nie powinien ignorować obecnych stałych klientów. Powtarzający się klienci oferują wiele możliwości dla biznesu. Obecni klienci mogą wiedzieć lepiej o produkcie.

Promują dobre wrażenie na temat produktu na innych. Często zapewniają doskonałą informację zwrotną dla firmy. Zapewniają również doskonałą referencję i usługę skierowania. Są najtańszym i najprawdopodobniej źródłem dodatkowego biznesu. Niepotrzebne odejście obecnych klientów może spowodować znaczne szkody. Zdenerwowani i niezadowoleni klienci mogą składać skargi do innych osób. Dlatego marketer musi być blisko obecnych klientów i starać się uczyć jak najwięcej od nich.

7. Utwórz pozytywną tożsamość, która różni się od konkurencji:

Większość klientów potrzebuje dobrego powodu, aby wybrać produkt w stosunku do innych. Kiedy marketer doskonale rozumie swoich konkurentów i pozycjonuje swoje produkty pod kątem pozytywnego porównania klientów, może zmaksymalizować swoją sprzedaż. Można to osiągnąć poprzez dobry system dystrybucji.

Produkt musi być zgodny z aktualnymi normami środowiskowymi i społecznymi oraz musi pasować do istniejącego zakładu produkcyjnego. Marketer powinien skupić się na zaletach i zaletach produktu w lepszy sposób niż inne podobne produkty, dzięki czemu konkurenci mogą zostać pokonani poprzez zdobycie ich udziału w rynku.

8. Umiejętność radzenia sobie z emocjonalnym procesem klienta:

W wielu przypadkach konsument jest nieświadomy prawdziwych przyczyn jego zakupu. Marketer stara się określić podświadome powody, dla których konsumenci kupują dane produkty, lub przynajmniej powody, dla których nie chcą lub nie są w stanie jasno wyrazić. Ogólnie rzecz biorąc, konsument nie chce ujawnić prawdziwych powodów zakupu produktu, nawet jeśli jest w pełni świadomy ich istnienia.

Powody niektórych zakupów są tak liczne i tak splecione, że ich wyizolowanie i zmierzenie jest prawie niemożliwe. W rzeczywistości cały proces zakupu podlega procesowi emocjonalnemu. Ja, marketer, powinien wiedzieć i czuć emocjonalny związek, który jego stali klienci będą przywiązywać do jego firmy. Marketer odnosi sukces, gdy wie, jak poradzić sobie z tym emocjonalnym procesem i pozwala klientom zrealizować ten proces poprzez ostateczną płatność.

Porażka na rynku:

Niedoskonałość rynku jest terminem używanym przez ekonomistów do opisania stanu, w którym podział towarów i usług przez rynek nie jest skuteczny. Ta koncepcja została nawiązana do wiktoriańskiego filozofa Henry'ego Sidgwicka. Pierwsze znane użycie tego terminu przez ekonomistów nastąpiło w 1958 r. Mikroekonomiści używają wielu różnych modeli i twierdzeń do analizowania przyczyn niedoskonałości rynku.

W powszechnym żargonie, gdy negocjacje cenowe nie przynoszą skutecznych rezultatów dla obu stron, doświadcza się niedoskonałości rynku. Analiza ta odgrywa ważną rolę w wielu rodzajach decyzji i badań dotyczących polityki publicznej.

Niewydolność rynku ma miejsce, gdy swobodnie funkcjonujące rynki funkcjonują bez interwencji rządu, nie zapewniają efektywnej alokacji zasobów, a wynikiem jest utrata ekonomicznego i społecznego dobrobytu. Z punktu widzenia społeczeństwa niedoskonałość rynku istnieje, gdy konkurencyjny wynik rynków nie jest satysfakcjonujący.

Niepowodzenie rynku może być całkowite lub częściowe:

Całkowita niesprawność rynku występuje, gdy rynek po prostu nie istnieje, aby w ogóle dostarczać produkty. Z drugiej strony, częściowa niedoskonałość rynku występuje wtedy, gdy rynek faktycznie nie działa, ale produkuje niewłaściwą ilość towaru lub usługi po niewłaściwej cenie.

Przyczyny niepowodzenia rynkowego:

Niepowodzenie rynku może wystąpić z następujących powodów:

1. Dominacja rynku przez monopol:

Monopolista na rynku może zdobyć siłę rynkową, umożliwiając im blokowanie innych wzajemnie korzystnych zysków z handlu. Może to prowadzić do nieskuteczności z powodu niedoskonałej konkurencji, która może przybierać różne formy, takie jak monopole, monopole, kartele lub monopolistyczne konkursy. Monopol nie zapewnia optymalnej alokacji zasobów produkcyjnych. Dalej w ramach monopolu, MRTxy społeczności nie jest równe MRSxy każdego konsumenta.

Tak więc monopol jest przeszkodą w osiągnięciu optymalności Pareto. Monopolista nie zrównuje ceny swojego produktu z krańcowym kosztem produkcji. W rzeczywistości ogranicza produkcję i pobiera wyższą cenę niż koszt krańcowy. W ten sposób monopolista ponosi odpowiedzialność za niewłaściwą alokację zasobów produkcyjnych, a tym samym za utratę satysfakcji.

2. Działanie agenta może mieć efekty uboczne:

Działania agenta mogą wywoływać skutki uboczne, znane jako efekty zewnętrzne. Efekty zewnętrzne odnoszą się do zewnętrznych gospodarek i dewaluacji w produkcji i konsumpcji. Obecność efektów zewnętrznych prowadzi do nieprawidłowej alokacji zasobów i powoduje, że produkcja i konsumpcja nie są optymalne pod względem Pareto. Prowadzi to do rozbieżności między kosztami prywatnymi i społecznymi oraz korzyściami prywatnymi i społecznymi.

W realnym świecie zarówno produkcja, jak i konsumpcja są pełne efektów zewnętrznych. Negatywne efekty zewnętrzne powodujące, że społeczne koszty produkcji przekraczają koszty prywatne, a pozytywne efekty zewnętrzne powodujące społeczne korzyści konsumpcji przekraczają korzyści prywatne. Gdy występują efekty zewnętrzne, mechanizm rynkowy prawdopodobnie nie osiągnie skutecznej alokacji zasobów społecznych.

3. Charakter towarów lub rodzaj wymiany:

Niektóre rynki mogą zawieść ze względu na charakter niektórych towarów lub charakter ich wymiany. Na przykład dobra publiczne mogą być spożywane przez więcej niż jedną osobę w tym samym czasie i pociągać za sobą wysokie koszty transakcji, problemy z agencją lub asymetrię informacyjną. Przykłady dóbr publicznych obejmują obronę narodową i kontrolę powodziową.

Jeżeli skonstruowany zostanie antybalistyczny system rakietowy lub opłata za ochronę przeciwpowodziową, osoby stojące za osłoną nie mogą zostać wykluczone z ochrony, nawet jeśli odmawiają udziału w kosztach. Nawet gdyby można było naliczać ceny rynkowe, niepodzielność konsumpcji dóbr publicznych sprawia, że ​​dodatkowy koszt innego uczestnika jest dość niski. Ogólnie rzecz biorąc, wszystkie te sytuacje mogą powodować nieefektywność i powodować awarie rynku.

4. Czynnik nieruchomości:

Regiony różnią się klimatem, językiem, zwyczajami, nawykami żywieniowymi i warunkami życia. Konsument nie może przezwyciężyć tych trudności. Dlatego woli trzymać się określonego miejsca, w którym nie musi stawić czoła tym problemom. Niedostatecznie rozwinięte środki transportu i komunikacji utrudniają swobodny ruch i podobnie nieadekwatny system komunikacji.

Brak edukacji technicznej i edukacji ogólnej ogranicza ich mobilność. Mobilność jest również ograniczona tradycjami i przesądami. Jeśli konsument jest biedny, nie może ponosić wydatków związanych z przemieszczaniem się z miejsca na miejsce. Ubóstwo bardzo niweczy także jego pewność siebie.

5. Brak konkurencji:

Brak konkurentów oznacza, że ​​nie ma automatycznego bodźca do postępu technologicznego na zmonopolizowanym rynku. Ze względu na chronioną pozycję rynkową czysty monopolista może pozwolić sobie na brak wydajności i ospałość. Ostra rywalizacja na konkurencyjnym rynku karze niesprawne. Nieefektywny monopolista nie staje wobec tej kary z tego prostego powodu, że nie ma rywali.

Brak konkurencyjnych firm i dążenie monopolisty do pełnego wykorzystania posiadanych środków kapitałowych osłabiają motywację monopolisty do innowacji. Marketerzy powinni zawsze zdawać sobie sprawę z tego, że to konkurencja zmusza firmy i dostawców surowców do odpowiedniego reagowania na życzenia społeczeństwa.

6. Usterka informacyjna:

Wraz z rosnącą złożonością biznesu większość menedżerów jest oddzielona od swoich końcowych konsumentów i od potrzebnych informacji. Aby ustalić przyszłość środowiska marketingowego, należy zwrócić uwagę na typy osób, których opinie są ważne obejmują ekonomistów, polityków, pracowników socjalnych, liderów kultury i tym podobne.

Do oszacowania potencjału rynkowego firmy najistotniejsze są opinie obecnych klientów i potencjalnych nabywców. Inną grupą osób, których poglądy są również istotne, są: własne siły sprzedażowe firmy, kierownictwo wyższego szczebla innych działów, dostawcy, dystrybutorzy, sprzedawcy, a zwłaszcza sprzedawcy detaliczni produktu, o którym mowa.

Na podstawie informacji kierownictwo opracowuje plany i programy, które przewidują, zapobiegają, a także rozwiązują problemy związane z marketingiem. W naszym kraju informacje o klientach, informacje o produktach i informacje o sprzedaży są przestarzałe, błędne lub niekompletne.

7. Ubóstwo i nierówność w gospodarce:

Ubóstwo jest wspólnym losem rozwijającego się świata. Ubóstwo lub stan bycia biednym jest pojęciem względnym. Głównymi czynnikami ekonomicznymi odpowiedzialnymi za dotkliwe ubóstwo są szybki wzrost liczby ludności, niska produktywność w rolnictwie, niewykorzystane zasoby naturalne i powolny wzrost możliwości zatrudnienia. Struktura społeczna w Indiach jest również odpowiedzialna za ubóstwo. Wpływ różnych społecznych obyczajów i tabu na naszych ludzi jest tak wszechobecny, że nie byli w stanie przełamać biznesu wzrostu.

Nierówna dystrybucja środków produkcji i dochodów z pieniądza w dużym stopniu odpowiada za ubóstwo. Bogactwo koncentruje się w kilku rękach. Nierówność dochodów może być pożądaną cechą współczesnego społeczeństwa kapitalistycznego, ale jest uważana za złą ze względu na sprawiedliwość społeczną. W Indiach 20 procent populacji otrzymuje zaledwie 9, 2 procent dochodów Indii, podczas gdy najbogatsze 20 procent otrzymuje 39, 3 procent dochodu kraju.

Istniejące nierówności odgrywają dyskryminującą rolę w odniesieniu do zatrudnienia, produktywności i sprawiedliwości społecznej. Ten aspekt nierówności znacznie utrudnia rozwój społeczeństwa przemysłowego i osób zarabiających. Nierówność "wydaje się być szybkim postępem w ostatnich latach.