Modele inteligencji emocjonalnej (z diagramem)
Modele inteligencji emocjonalnej można podzielić na typy akademickie i korporacyjne. Akademicki model inteligencji emocjonalnej został wykorzystany w książce z 1961 r. Na temat krytyki literackiej, gdzie powiedziano, że niektóre postacie przedstawione w powieści Jane Austen "Duma i uprzedzenie" posiadały "inteligencję emocjonalną", inteligencję "informującą o emocjach".
Mayer i Salovey opracowali naukową metodę pomiaru zdolności emocjonalnych, korelowania własnych uczuć z reakcjami innych i rozwiązywania problemów emocjonalnych. Mayer i Salovey zdefiniowali inteligencję emocjonalną jako "rodzaj inteligencji społecznej, która obejmuje zdolność monitorowania własnych i innych emocji, rozróżniania tych emocji i wykorzystywania tych informacji do kierowania własnym myśleniem i działaniem".
Salovey i Mayer dowodzili, że inteligencja emocjonalna obejmuje inteligencje między- i wewnątrzosobową, z następującymi pięcioma zasadniczymi cechami:
1. Zrozumienie własnych emocji
2. Zarządzanie własnymi emocjami
3. Wrażliwość na emocje innych
4. Zdolność do negocjacji emocjonalnych
5. Umiejętność wykorzystania emocji do motywacji
W związku z tym akademickie i koncepcyjne modele inteligencji emocjonalnej można zilustrować za Salovey i Mayerem, jak na Rysunku 7.3.
Inteligentnie reagujący emocjonalnie pracownicy mogą analizować i wyrażać własne emocje, odpowiednio rozpoznawać emocje innych osób, a tym samym efektywnie radzić sobie z problemami emocjonalnymi w wydajności organizacyjnej i związkach. Ponieważ tacy pracownicy stają się empatyczni, unikają także konfliktu. Dzięki społecznie adaptacyjnym zachowaniom, pracownicy ci stają się dobrymi wykonawcami z umiejętnościami rozwiązywania problemów i są akceptowani także przez swoich współpracowników. Będąc bardziej optymistycznym, osoby inteligentne emocjonalnie stają się bardziej aktywne niż inne.
W przeciwieństwie do akademickich lub koncepcyjnych modeli inteligencji emocjonalnej model korporacyjny, który jest rysowany po Golemanie, obejmuje wszystkie atrybuty menedżerskie, takie jak sumienność, pewność siebie, optymizm, komunikacja, przywództwo i inicjatywa.
Po zrobieniu studium przez Golemana inteligencja emocjonalna została uznana za ważną zdolność menedżerów i liderów do skutecznej pracy zespołowej i wydajności. Podczas gdy umiejętności techniczne i inteligencja poznawcza pracowników nie mogą być całkowicie zaniedbane, mogą stać się lepszymi wykonawcami dzięki inteligencji emocjonalnej.
Badanie przeprowadzone przez Vitello-Cicciu (2002) dotyczyło inteligencji emocjonalnej pielęgniarek z ich przywództwem. Badanie to udowodniło, że emocjonalna świadomość siebie i innych sprawia, że menedżerowie i liderzy są emocjonalnie bardziej inteligentni. Mogą być dobrymi pracownikami zespołowymi i współpracownikami i mogą sprzyjać dobremu sprzyjającemu środowisku pracy.
