7 Wspólne strategie rozwoju procesu biznesowego
Wspólne strategie rozwoju procesu biznesowego są następujące:
Ponieważ wiele różnych procesów jest wykorzystywanych w biznesie i przemyśle, nie ma jednej strategii, której należy przestrzegać przy ulepszaniu procesów. Jednakże odpowiednią strategię ulepszeń można wybrać spośród wielu standardowych strategii.
Strategie te omówiono w następnej sekcji.
(i) Opisz proces:
Ta strategia służy zapewnieniu, że wszyscy zaangażowani w usprawnianie procesu mają szczegółową wiedzę na temat tego procesu. W opisywaniu procesu zaangażowane są następujące etapy:
(a) Ustal granice dla procesu.
(b) Narysuj schemat blokowy procesu.
(c) Sporządź diagram, w jaki sposób przepływają prace.
(d) Zweryfikuj swoją pracę i
(e) Natychmiast napraw wszelkie wykryte oczywiste problemy.
(ii) Standaryzuj proces:
Aby nieustannie ulepszać proces, wszystkie osoby zaangażowane w jego działanie muszą stosować te same procedury, które są najlepsze, najbardziej skuteczne i najbardziej wydajne. W standaryzacji procesu zaangażowane są następujące etapy:
(a) Zidentyfikuj obecnie znane najlepsze praktyki i zapisz je w formie pisemnej.
(b) Testuj najlepsze praktyki i ulepszaj je, jeśli istnieje możliwość poprawy.
(c) Upewnij się, że wszyscy korzystają z nowo ustandaryzowanego procesu.
(d) Prowadzić ewidencję przebiegu procesu, stale je aktualizować i wykorzystywać w sposób ciągły.
(iii) Wyeliminuj błędy w procesie:
Obejmuje to identyfikację błędów, które są zwykle dokonywane podczas działania procesu, a następnie eliminowanie tego samego.
(iv) Usprawnij proces:
Ta strategia służy do zmniejszenia luki w procesie. Można to zrobić, zmniejszając zapasy, redukując czasy cykli i eliminując niepotrzebne czynności. W usprawnionym procesie każdy krok przyczynia się do pożądanego rezultatu i dodaje wartość.
(v) Zredukowane źródła zmienności:
Pierwszym krokiem tej strategii jest zidentyfikowanie źródeł zmienności. Takimi źródłami zmienności mogą być różnice między ludźmi, maszynami, przyrządami pomiarowymi, materiałami, dostawcami materiałów, warunkami pracy i porami dnia (np. Zmiana dzienna lub nocna w dniu roboczym). Po zidentyfikowaniu źródła zmienności należy zastosować informacje w celu zmniejszenia wielkości zmienności do absolutnego minimum możliwego.
(vi) Przeprowadzić proces pod kontrolą statystyczną:
Statystyczna kontrola procesu polega na zaplanowaniu odpowiedniej karty kontrolnej, zebraniu danych i przygotowaniu karty kontrolnej, wyeliminowaniu specjalnych przyczyn (lub możliwych do przypisania przyczyn) i zaplanowaniu ciągłego doskonalenia.
(vii) Poprawia projekt procesu:
Najlepszym sposobem na ulepszenie projektu procesu jest aktywny program eksperymentów. Aby uzyskać najlepsze wyniki, należy odpowiednio zaprojektować eksperyment, wykonując następujące kroki:
(a) Zdefiniuj cele eksperymentu (jakie czynniki chcesz poprawić, czego konkretnie chcesz się nauczyć z eksperymentu).
(b) Zdecyduj, które czynniki zostaną zmierzone (czas cyklu, wydajność itd.).
(c) Zaprojektuj eksperyment, który pozwoli zmierzyć krytyczne czynniki i odpowiedzieć na odpowiednie pytania.
(d) Skonfiguruj eksperyment.
(e) Przeprowadzić eksperyment.
(f) Przeanalizuj wyniki.
(g) Ustawa o wynikach.
