Podejście Kaizen do usprawniania procesów biznesowych

Podejście Kaizen do usprawnienia procesów biznesowych!

"Kaizen" to nazwa nadana przez Japończyków pojęciu "ciągłej poprawy przyrostowej". "Kai" oznacza "zmiana", a "zen" oznacza "dobre". "Kaizen" oznacza zatem wprowadzanie zmian na lepsze w sposób ciągły, nigdy nie kończący się. Aspekt poprawy kaizen dotyczy zarówno ludzi, jak i procesów.

Strategia Kaizen to najważniejsza koncepcja japońskiego zarządzania - klucz do sukcesu w rywalizacji w Japonii. Kaizen obejmuje "ciągłe" doskonalenie z udziałem każdego - najwyższego kierownictwa, menedżerów i pracowników.

Jeśli filozofia kaizen obowiązuje w organizacji, wszystkie aspekty organizacji powinny cały czas się poprawiać. Ludzie, procesy i praktyki zarządzania powinny stale się poprawiać, "wystarczająco dobre nigdy nie jest wystarczająco dobre".

Omówienie koncepcji kaizen:

(i) System wartości Kaizen:

Podstawowym systemem wartości kaizen jest "ciągłe ulepszanie wszystkich rzeczy na wszystkich poziomach; przez cały czas, na zawsze. Wszystkie strategie mające na celu osiągnięcie tego mieszczą się pod parasolem kaizen. W Ramce 2.1 wymieniono strategie doskonalenia objęte parami kaizen.

Pole 2.1: parasol Kaizen:

Najlepsi menedżerowie, średni menedżerowie i przełożeni oraz pracownicy liniowi, wszyscy odgrywają kluczową rolę we wdrażaniu kaizen.

(ii) Rola najwyższego kierownictwa:

Najwyżsi menedżerowie są odpowiedzialni za ustanowienie kaizen jako nadrzędnej strategii korporacyjnej i innych działań, takich jak komunikowanie zaangażowania organizacji na wszystkich poziomach organizacji, przydzielanie zasobów potrzebnych do wdrożenia kaizen, ustalanie odpowiednich polityk, zapewnienie pełnego wdrożenia polityk kaizen i tworzenie systemów, procedury i struktury niezbędne do promowania kaizen.

(iii) Rola kierowników średniego szczebla:

Średni menedżerowie są odpowiedzialni za wdrożenie zasad kaizen ustanowionych przez najwyższe kierownictwo. Są również odpowiedzialni za utrzymanie i poprawę standardów pracy, zapewnienie pracownikom odpowiedniego przeszkolenia w zakresie rozumienia i wdrażania kaizen, a także zapewnienie, aby pracownicy nauczyli się korzystać z wszystkich niezbędnych narzędzi rozwiązywania problemów.

(iv) Rola organów nadzoru:

Przełożeni są odpowiedzialni za stosowanie podejścia kaizen w swoich funkcyjnych rolach. Są również odpowiedzialni za usprawnienie komunikacji w miejscu pracy, utrzymanie morale pracowników, coaching w zakresie pracy zespołowej, zapraszanie sugestii kaizen od pracowników i samych siebie poprzez sugestie kaizen.

(v) Rola pracowników:

Pracownicy są odpowiedzialni za uczestnictwo w kaizen poprzez pracę zespołową, zgłaszanie sugestii kaizen, angażowanie się w ciągłe samodoskonalenie, ciągłe zwiększanie umiejętności zawodowych poprzez edukację i szkolenia oraz ciągłe zwiększanie liczby miejsc pracy poprzez szkolenia funkcjonalne.

(vi) Kaizen i jakość:

Jakość jest określana przez klientów w podejściu total quality. Jakość zdefiniowana przez klienta zawsze może zostać ulepszona i powinna zostać poprawiona. Kaizen to szeroka koncepcja promująca jakość.

Elementy kaizen zostały przedstawione w Załączniku 2.1.