Top 3 przyczyny konfliktu w organizacji
Ten artykuł rzuca światło na trzy główne przyczyny konfliktu w organizacji, tj. (1) Communicational Aspect of Conflict, (2) behawioralny aspekt konfliktu i (3) strukturalny aspekt konfliktu
1. Komunikatywny aspekt konfliktu:
Brak właściwej komunikacji może być przyczyną konfliktu. Jeśli z powodu słabej komunikacji, częściowe lub niezrozumiałe informacje są przekazywane od nadawcy do odbiorcy komunikacji, może to zrobić różnicę między sukcesem a niepowodzeniem zadania. W przypadku takiego niepowodzenia bardzo trudno będzie ustalić odpowiedzialność i spowoduje to konflikt między nadawcą a odbiorcą informacji.
Problemy związane z procesem komunikacji mogą wynikać z:
(i) Za dużo lub za mało komunikacji
(ii) Filtrowanie komunikacji, co oznacza, że informacje przekazywane są na wielu poziomach lub przez wielu członków. Ilość informacji jest funkcjonalna do pewnego momentu, po czym staje się źródłem konfliktu.
(iii) Problemy semantyczne powstają z powodu różnic w tle, treningu, postrzegania selekcji i nieodpowiednich informacji o innych.
(iv) Problem hałasu.
Wszystkie te problemy mogą wywoływać nieporozumienia wśród członków, które, jeśli nie zostaną rozwiązane, doprowadzą do konfliktu. Odpowiednio, odpowiednia, kompletna i właściwie zrozumiana komunikacja jest bardzo ważna dla prawidłowego wykonania zadań, a tym samym zmniejszenia szans na konflikt.
2. Behawioralny aspekt konfliktu:
Behawioralny aspekt konfliktu powstaje z ludzkich myśli i uczuć, emocji i postaw, wartości i percepcji oraz cech osobowości.
Niektóre z ważnych przyczyn tego aspektu konfliktu to:
(i) Niektóre wartości lub postrzeganie sytuacji niektórych osób może powodować konflikt z innymi.
(ii) Ten konflikt może być również oparty na osobistych uprzedzeniach dotyczących religii, rasy lub płci.
(iii) Niektóre z tych konfliktów nie dotyczą kwestii, ale osób. Niektóre rodziny utrzymują wrogość od pokoleń.
(iv) Konflikt ten może również powstać z powodu różnych punktów widzenia na różne tematy. s
(v) Rosnąca przepaść między "hass" i "have not" powoduje również znaczny konflikt, ponieważ niezrealizowane oczekiwania osób uprzywilejowanych wywołują frustrację w ich umyśle, co prowadzi do konfliktu.
(vi) Z organizacyjnego punktu widzenia istnieje konflikt między celami organizacji formalnych a potrzebami psychologicznymi jednostki, ponieważ oba te elementy są ze sobą niezgodne.
3. Strukturalny aspekt konfliktu:
Konflikty te powstają w wyniku projektu strukturalnego organizacji.
Niektóre z tych czynników to:
(i) Im większy rozmiar organizacji, tym większe szanse na konflikt.
(ii) Jednym z często wymienianych i ciągłych źródeł konfliktów jest rozróżnienie między jednostkami liniowymi i sztabowymi w organizacji.
(iii) Udział podwładnych w procesie decyzyjnym jest przyczyną konfliktu. Jeśli podwładni nie zostaną dopuszczeni do udziału, będą wykazywać urazę, która spowoduje konflikt. Z drugiej strony, jeśli podwładnym zostaną zapewnione większe możliwości uczestnictwa, poziom konfliktu będzie jeszcze wyższy, ponieważ uczestnictwo pozwoli uświadomić różnice indywidualne. Ten konflikt ulega dalszemu wzmocnieniu, gdy jednostki próbują narzucić swoje punkty widzenia innym.
(iv) Niejednoznaczność roli jest również przyczyną konfliktu. Gdy rola jednostki nie jest jasno określona, spowoduje ona konflikt zwłaszcza między tą osobą a innymi osobami, które zależą od jego działalności.
(v) Głównymi przyczynami problemów i konfliktów międzygrupowych są źle zaprojektowana struktura przepływu pracy i źle zaplanowane wymagania koordynacji, szczególnie w przypadku, gdy zadania są współzależne.
(vi) Niedostatek zasobów takich jak kapitał, infrastruktura, pomoc dla personelu itp. powoduje konflikty między ludźmi i jednostkami, które muszą się nimi dzielić i które muszą za nie konkurować. Niedobór może powodować konflikt między grupami, które w czasie obfitości są spokojne.
